《商務禮儀培訓》全套課件(完整版)

上傳人:花開****07 文檔編號:59992288 上傳時間:2022-03-05 格式:PPTX 頁數:9 大小:133.66KB
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1、集團商務禮儀培訓l 襯衫:襯衫的領子和袖口不得有污穢,不挽起袖口。l 領帶:領帶應與西裝、襯衫相配,不得骯臟、破損或歪斜松弛。l 鞋:應保持清潔,不得穿帶釘子的鞋。l 襪子:深色為首選。l 手表:應選擇品牌手表。l 飾品:除結婚戒指,一般不要戴飾品。l 外套不得過緊或過于時尚化。l 不可以休閑裝代替商務裝。l 商務活動中穿套裙,需附有領子、袖子。l 襪子:不要過短、不要有破損、以肉色、淺清色為主。l 皮鞋不要太高或太細,以淺口船鞋為主。l 色彩:不超過3種。l 頭發(fā):整潔、無頭屑,頭發(fā)軟者可用摩絲定型。 在辦公室里,留長發(fā)的女士不披頭散發(fā)l 眼睛:清潔、無分泌物,避免眼睛布滿血絲l 鼻子:別讓

2、鼻毛探頭探腦,勿當眾摳鼻子l 嘴巴、牙齒:清潔、無食品殘留物l 指甲:清潔,定期修剪l 男士的胡子:每日一理,刮干凈l 配件及飾物:檢查有否污損或被碰歪了 l 握手要迅捷,在握手的瞬間應有力度并且充滿熱情。l 手掌直伸,略微用力表平等、尊重;l 在握手的同時要目光直視對方。l 先介紹位卑者給位尊者:l 年輕的給年長的l 自己公司的同事給別家公司的同事l 低級主管給高級主管l 公司同事給客戶l 非官方人事給官方人士l 本國同事給外國同事交換名片的禮儀l 輩份較低者,先遞出個人的名片l 上司在 時不要先遞交名片,要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片l 用雙手拿著名片的兩角,名片的正面向上面向對方,

3、并說:“我是XX,請多指教。”接收名片的禮儀l 用雙手接取對方遞交的名片。l 接受時點頭示意,并拿著名片的空白部分,把名片接過來后,念名片。l 在會唔中,如有很多名片同時交換時,可在桌上將客人的名片逐一與他們的座位對應排好,便于認識客人。l 電話來時,聽到鈴響第二聲后取下話筒。l 先問候,并自報公司、部門。對方講述時要留心聽,并記下要點。接聽電話時,要詢問對方單位名稱及所屬部門。l 通話時聲音不宜太大,讓對方聽得清楚就可以。l 當對方要找的人不在時,在不了解對方的動機、目的時,不要隨便傳話。l 衣冠不整l 舉止粗俗l 亂發(fā)脾氣l 飛短流長l 玩笑過度 l 不尊重女士l 無信忘恩溫馨提示:本PPT課件下載后,即可編輯修改,也可直接使用。(希望本課件對您有所幫助)

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