目標(biāo)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)講座課件

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1、第 1 頁V2中層經(jīng)理培訓(xùn)系列單擊此處添加文字內(nèi)容3目標(biāo)管理實(shí)施目錄頁 CONTENTS PAGE 單擊此處添加文字內(nèi)容2目標(biāo)管理概述單擊此處添加文字內(nèi)容1目標(biāo)知識(shí)概述過渡頁 TRANSITION PAGE 目標(biāo)知識(shí)概述01目標(biāo)是什么？為什么要有目標(biāo)？第 4 頁第一章 目標(biāo)知識(shí)概述1.1 目標(biāo)是什么80年代初，摩托羅拉公司決心獲取美國國家品質(zhì)獎(jiǎng)，為此，公司確定了生產(chǎn)合格率99.997%的目標(biāo)。所有摩托羅拉的員工都收到了一張卡片，上面標(biāo)示著公司的目標(biāo)，所有員工都面臨著挑戰(zhàn)，力求大幅度降低工作中的錯(cuò)誤率。結(jié)果在1988年度，摩托羅拉因此減掉了昂貴的零件修復(fù)與替換工作，從而節(jié)省了2.5億美元，收入增

2、加了23%，利潤提高了44%，達(dá)到前所未有的記錄。1989年，摩托羅拉如愿獲得國家品質(zhì)獎(jiǎng)。偉大的公司，因目標(biāo)而偉大第 5 頁第一章 目標(biāo)知識(shí)概述1.1 目標(biāo)是什么q目標(biāo)是結(jié)果，是希望，是欲望的具體表現(xiàn)形式；q目標(biāo)是由動(dòng)機(jī)至行為的驅(qū)動(dòng)力，是一切行動(dòng)的源動(dòng)力；q目標(biāo)是時(shí)刻專注的焦點(diǎn)，是專注力！由以上的故事，我們可以簡(jiǎn)單的將目標(biāo)理解為：目標(biāo)就是個(gè)人或組織所期望的工作成果。就是希望達(dá)到的未來狀態(tài)，即指你想要完成的事，它可能很龐大或很微小，也許是未來或者就在今天。第 6 頁第一章 目標(biāo)知識(shí)概述1.1 為什么要有目標(biāo) 目標(biāo)就是所要追求的結(jié)果，沒有目標(biāo)就沒有收獲27%沒有目標(biāo)的人，生活在社會(huì)最底層，生活過得

3、很不如意；60%目標(biāo)模糊的人，生活在社會(huì)的中下層，并無突出成就；10%有清晰但較短期目標(biāo)的人，生活在社會(huì)的中上層，在各自所在的領(lǐng)域里取得了相當(dāng)?shù)某删停?%有清晰且長期目標(biāo)的人，成為各領(lǐng)域頂尖人士。研究結(jié)果當(dāng)你明確地知道自己想要的是什么，你才能得到什么；你不知道自己追求的是什么，你自然什么也得不到。目標(biāo)界定了你所要追求的結(jié)果，是你努力奮斗的理由。沒有目標(biāo)或者失去目標(biāo)，就沒有了著力點(diǎn)，到頭來終將一事無成。n仕宦當(dāng)做執(zhí)金吾，娶妻當(dāng)?shù)藐廂惾An一萬年來誰著史，八千里外覓封侯n大丈夫當(dāng)如此也n彼可取而代之第 8 頁第一章 目標(biāo)知識(shí)概述1.1 為什么要有目標(biāo) 目標(biāo)使我們感覺到生存的意義和價(jià)值如果心中有了理想

4、，你就會(huì)感到生存的重要意義，如果這個(gè)理想又是由一個(gè)個(gè)目標(biāo)組成的，那么，你就會(huì)覺得為目標(biāo)付出努力是有價(jià)值的。父子倆在雪地上玩耍，朝著遠(yuǎn)處的樹走去，比誰在雪地上踩踏出的腳印，連成的線最直。結(jié)果如何？ 目標(biāo)是燈塔，目標(biāo)指引了我們前進(jìn)的方向?yàn)楹胃赣H走的直呢？因?yàn)楦赣H的眼睛一直盯著前方的目標(biāo)，也就是那棵樹；而兒子呢，走著走著，就把目標(biāo)給忘了，等發(fā)現(xiàn)走偏了，只好重新矯正，反復(fù)多次，就形成了一些曲線。第 10 頁第一章 目標(biāo)知識(shí)概述1.1 為什么要有目標(biāo) 目標(biāo)清晰可見，煥發(fā)激情，激發(fā)潛力是誰叫醒了我們的靈魂？每天一覺醒來，我們的身體醒了，但靈魂未必能醒，能讓靈魂蘇醒的是目標(biāo)。美國波士頓塞爾提克籃球隊(duì)的傳奇人

5、物（Bill.Russell），有保留自己評(píng)分卡的習(xí)慣。他在打完每一場(chǎng)球之后，用一張滿分為100分的評(píng)分卡為自己評(píng)分。在他的籃球生涯中，他從來沒有得過65分以上。很多人說：“可憐的Russell，打了1200多場(chǎng)的球賽，從來沒有達(dá)到過自己的標(biāo)準(zhǔn)！”然而，就因?yàn)樗疵_(dá)到自己的標(biāo)準(zhǔn)，他成了最杰出的籃球運(yùn)動(dòng)員。第 11 頁第一章 目標(biāo)知識(shí)概述1.1 為什么要有目標(biāo) 以結(jié)果為導(dǎo)向，時(shí)刻關(guān)注目標(biāo)，少走彎路有了明確的目標(biāo)，我們就會(huì)把自己稀缺的時(shí)間和精力用到該用的地方去，進(jìn)而調(diào)動(dòng)所有的能量，挖掘所有的潛力，全力以赴于對(duì)目標(biāo)的追求。將軍趕路不追小兔第 12 頁第一章 目標(biāo)知識(shí)概述1.1 為什么要有目標(biāo) 目

6、標(biāo)是管理的基本出發(fā)點(diǎn)確立一個(gè)清楚正確的目標(biāo)是科學(xué)管理的前提也是組織開展各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)n 目標(biāo)提供了決策的準(zhǔn)則n 目標(biāo)是一切工作的行動(dòng)指南n 目標(biāo)是協(xié)調(diào)崗位、部門之間關(guān)系的基礎(chǔ)n 目標(biāo)達(dá)成度是衡量工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)過渡頁 TRANSITION PAGE 目標(biāo)管理概述02目標(biāo)管理的由來什么是目標(biāo)管理目標(biāo)管理的好處及缺憾第 14 頁第二章 目標(biāo)管理概述2.1 目標(biāo)管理的由來1954年，德魯克在管理實(shí)踐一書中提出了一個(gè)具有劃時(shí)代意義的概念目標(biāo)管理（Management By Objectives，MBO），它是德魯克所發(fā)明的最重要、最有影響的概念，并已成為當(dāng)代管理體系的重要組成部分。目標(biāo)管理提出以后，便在

7、美國迅速流傳。時(shí)值第二次世界大戰(zhàn)后西方經(jīng)濟(jì)由恢復(fù)轉(zhuǎn)向迅速發(fā)展的時(shí)期，企業(yè)急需采用新的方法調(diào)動(dòng)員工積極性以提高競(jìng)爭(zhēng)能力，目標(biāo)管理的出現(xiàn)可謂應(yīng)運(yùn)而生，遂被廣泛應(yīng)用，并很快為日本、西歐國家的企業(yè)所仿效，在世界管理界大行其道。第 15 頁第二章 目標(biāo)管理概述2.1 目標(biāo)管理的由來美國總統(tǒng)布什將2002年度 “總統(tǒng)自由勛章”授予彼得德魯克，提到他的三大貢獻(xiàn)之一就是“目標(biāo)管理”?；萜展緞?chuàng)始人戴維帕卡德在惠普之道（The HP Way）中說到：沒有任何管理原則比“目標(biāo)管理”原則對(duì)惠普的成功有如此大的貢獻(xiàn)第 16 頁第二章 目標(biāo)管理概述2.2 什么是目標(biāo)管理如：父親說：好女兒，如果這學(xué)期 你考了班級(jí)第一，暑

8、假老爸帶你去新馬泰！ 女兒說：哇！新馬泰！我夢(mèng)寐以求的，為了獎(jiǎng)賞我一定要考全班第一。實(shí)際生活中，我們每一個(gè)人都在自覺不自覺地運(yùn)用著目標(biāo)管理。目標(biāo)管理亦稱“成果管理”。是指在企業(yè)員工的積極參與下，自上而下地確定工作目標(biāo)，并通過對(duì)目標(biāo)完成情況的檢查和獎(jiǎng)懲的手段，自下而上地實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營管理目標(biāo)的一種管理方法。第 17 頁第二章 目標(biāo)管理概述2.2 什么是目標(biāo)管理目標(biāo)管理，被譽(yù)為是： 必須建立企業(yè)的目標(biāo)體系 目標(biāo)建立的過程，是一個(gè)自上而下的過程 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程，是一個(gè)自下而上的過程 要通過對(duì)目標(biāo)完成情況的檢查和獎(jiǎng)懲，來確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的導(dǎo)航系統(tǒng)第 18 頁第二章 目標(biāo)管理概述2.3 目標(biāo)管理的好處和

9、缺憾 提高管理效率。 有助于組織機(jī)構(gòu)改革。 有助于形成“自動(dòng)自發(fā)”的工作局面。 激勵(lì)員工完成目標(biāo)。 實(shí)現(xiàn)有效的監(jiān)督控制。 有利于客觀評(píng)價(jià)員工。目標(biāo)管理的好處目標(biāo)管理的缺憾 目標(biāo)難以制定。 目標(biāo)管理的哲學(xué)假設(shè)不一定都存在。 目標(biāo)商定可能增加管理成本。 沒有絕對(duì)客觀、公正的獎(jiǎng)懲。 往往強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)而忽略長期發(fā)展。 關(guān)注自身目標(biāo)而忽略整體，助長本位主義。過渡頁 TRANSITION PAGE 目標(biāo)管理實(shí)施03設(shè)定總目標(biāo)目標(biāo)分解目標(biāo)實(shí)施PDCA檢查實(shí)施結(jié)果及獎(jiǎng)懲第 20 頁第三章 目標(biāo)管理實(shí)施3.1 設(shè)定總目標(biāo)先有目標(biāo)，才有工作如果一個(gè)領(lǐng)域沒有目標(biāo)，這個(gè)領(lǐng)域的工作必然被忽視管理者最重要的兩件事：為團(tuán)隊(duì)

10、設(shè)定目標(biāo)；圍繞目標(biāo)對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行輔導(dǎo)和激勵(lì)。第 21 頁第三章 目標(biāo)管理實(shí)施3.1 設(shè)定總目標(biāo)目標(biāo)來自于哪里？愿景導(dǎo)向競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向顧客導(dǎo)向職責(zé)導(dǎo)向問題導(dǎo)向成長導(dǎo)向第 22 頁第三章 目標(biāo)管理實(shí)施3.1 設(shè)定總目標(biāo)我們可以采用BSC的各維度，并結(jié)合上述的六個(gè)導(dǎo)向，來設(shè)定目標(biāo)。BSC同時(shí)關(guān)注：內(nèi)部和外部，現(xiàn)在和將來，讓目標(biāo)更均衡、完整。第 23 頁第三章 目標(biāo)管理實(shí)施3.1 設(shè)定總目標(biāo)在管理學(xué)中有一個(gè)非常重要的目標(biāo)設(shè)定原則SMART原則，由分別表示確定目標(biāo)的五個(gè)基本原則的英文字母的字首組成。SMARTSpecific具體的Measureable可衡量的Achievable可達(dá)成的Relevant相關(guān)的Ti

11、me-based一定時(shí)限的目標(biāo)設(shè)定原則SMART原則是一個(gè)很實(shí)際、很方便的實(shí)施原則。第 24 頁第三章 目標(biāo)管理實(shí)施3.2 目標(biāo)分解目標(biāo)分解結(jié)果：千斤重?fù)?dān)人人挑，人人肩上有指標(biāo)。剝洋蔥法將大目標(biāo)分解成若干小目標(biāo)，再將每個(gè)小目標(biāo)分解成若干個(gè)更小的目標(biāo)，一直分解下去，直到知道每個(gè)人該干什么。由大到小愿景5-10年長期目標(biāo)2-3年的中期目標(biāo)6個(gè)月至1年的短期目標(biāo)月、周、日目標(biāo)，直到知道現(xiàn)在該干什么。由遠(yuǎn)及近第 25 頁第三章 目標(biāo)管理實(shí)施3.2 目標(biāo)分解01 上下一致02 資源保障03 相互協(xié)調(diào)04 平等尊重分目標(biāo)要保持與總體目標(biāo)方向一致，內(nèi)容上下貫通，保證總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)分解中，要注意到各分目

12、標(biāo)所需要的條件及其限制因素。各分目標(biāo)之間在內(nèi)容與時(shí)間上要協(xié)調(diào)并同步發(fā)展，不能影響總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在目標(biāo)分解討論中，上級(jí)要尊重下級(jí)，平等待人，耐心傾聽下級(jí)意見。進(jìn)行目標(biāo)分解時(shí)要遵循以下要求：第 26 頁第三章 目標(biāo)管理實(shí)施3.3 目標(biāo)實(shí)施PDCA在進(jìn)行目標(biāo)實(shí)施的過程中，會(huì)出現(xiàn)一些不可預(yù)測(cè)的問題，比如，目標(biāo)實(shí)施的環(huán)境、條件、資源等發(fā)生了變化，那么，要根據(jù)實(shí)際情況對(duì)目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整和反饋。注意：第 27 頁第三章 目標(biāo)管理實(shí)施3.3 目標(biāo)實(shí)施PDCAPDCA循環(huán)就像爬樓梯一樣，不斷前進(jìn)，不斷提高。階段任務(wù)完成水平不斷提升第 28 頁第三章 目標(biāo)管理實(shí)施3.4 目檢查實(shí)施結(jié)果及獎(jiǎng)懲對(duì)照目標(biāo)進(jìn)行檢查與考核，目標(biāo)完成的質(zhì)量可以與個(gè)人的薪水、升遷等掛鉤，真正實(shí)現(xiàn)公司的總目標(biāo)達(dá)成與每個(gè)人的業(yè)績掛鉤，從而使員工高度關(guān)注工作成效、并強(qiáng)化工作的動(dòng)機(jī)，令企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作進(jìn)入“自動(dòng)自發(fā)”的良性軌道。也就是說，目標(biāo)管理的后續(xù)步驟就是績效考核，績效考核是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理的有力工具。這個(gè)過程，即是實(shí)施“績效考核”。