項目成果推廣方案、效果評估流程制度.doc

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項目《效果評估》流程制度 一、項目效果評估的流程 　 1、設(shè)置效果評估機構(gòu)。即設(shè)立評估領(lǐng)導(dǎo)小組，組成成員：卓越委員會執(zhí)行委員。 設(shè)置效果評估機構(gòu)的目的： （1）為推廣服務(wù)； （2）結(jié)合項目特點制定指導(dǎo)開展后評估的具體實施辦法和后續(xù)評估工作程序； （3）制定評估實施計劃； （4）選擇評價項目，組織培訓(xùn)后評估工作人員判斷評定質(zhì)量； （5）審核、監(jiān)督下屬所做的評估報告及工作，并向卓越委員會決策層提交審核報告及綜合報告，供決策參考。 　 2、為了保證評估效果、質(zhì)量，進行項目評估時應(yīng)遵循以下流程： 　?。?）提出問題。明確項目評估的具體對象、評估的目的及具體要求。 　?。?）籌劃準(zhǔn)備。主要任務(wù)是組建一個評估領(lǐng)導(dǎo)小組，并按評估要求制訂周詳?shù)捻椖吭u價工作計劃。 （3）深入調(diào)查。收集資料，主要任務(wù)是根據(jù)評估工作計劃制訂詳細(xì)的調(diào)查提綱，并開展實際調(diào)查工作，收集后評估所需的各種資料和數(shù)據(jù)。 　 （4）分析研究。采用定量和定性分析方法，針對問題進行深入的分析研究。 　?。?）制定評估報告。將分析研究的結(jié)果進行匯總、整理，編制出項目評估報告。 流程圖如下： 制定報告 分析研究 深入調(diào)查 籌劃準(zhǔn)備 提出問題 　二、項目效果評估的內(nèi)容 　　項目評估的內(nèi)容包括技術(shù)、適用、價值和發(fā)展四個方面。建設(shè)項目評估，要針對建設(shè)項目的特點，結(jié)合項目投資主體的實際情況，兼顧項目給企業(yè)帶來的利益，以項目目標(biāo)、過程、效益、持續(xù)性評估、管理水平評估為主。 1、目標(biāo)評估 　　目標(biāo)評估就是通過項目實際產(chǎn)生的一些適用、技術(shù)指標(biāo)與項目決策時確定的目標(biāo)進行比較，檢查項目是否達到預(yù)期目標(biāo)或達到目標(biāo)的程度，從而判斷項目是否成功。 　　（1）與前期確定的問題的條件和價值比較是否發(fā)生偏差； 　?。?）檢查項目實際技術(shù)、產(chǎn)生的經(jīng)濟效益指標(biāo)是否達到預(yù)期目標(biāo)或達到目標(biāo)的程度等。 　　（3）投資使用情況評估。投資使用情況評估是指將項目原定的預(yù)算和資金投入計劃同實際發(fā)生的投資進行對比分析，找出發(fā)生變化的原因及其影響。 　　2、過程評估 　　項目的過程評估是對項目的各個環(huán)節(jié)進行回顧和檢查，對項目的實施效率作出評價。過程評價包括：設(shè)計評價、設(shè)備采購、建設(shè)實施、竣工驗收等項工作的評估。主要內(nèi)容： 　?。?）對實施開展準(zhǔn)備、項目進度、項目質(zhì)量、項目造價、項目監(jiān)理評估； 　　（2）各種責(zé)任書簽訂情況評估； 　?。?）對項目設(shè)計能力和實際能力的驗證； 　?。?）對項目經(jīng)濟指標(biāo)的分析； 　?。?）項目的經(jīng)營效益分析、預(yù)測； 　　3、效益評估 　　效益是衡量此項目成功與否的關(guān)鍵因素。 效益評價包括項目的財務(wù)評價和推行后的經(jīng)營效益預(yù)測分析 4、持續(xù)性評估 　　持續(xù)性評估就是對項目在未來推廣、運營中實現(xiàn)既定目標(biāo)以及持續(xù)發(fā)揮效益的可能性進行預(yù)測性分析。即： ①項目完成之后項目的既定目標(biāo)是否還可以持續(xù)； ②項目是否可以順利持續(xù),實現(xiàn)既定的目標(biāo)。 　　持續(xù)性評估是對項目是否持續(xù)發(fā)揮投資效益、企業(yè)發(fā)展?jié)摿瓦M行內(nèi)涵性改造的前景等進行分析評估，做出判斷，提出項目持續(xù)發(fā)揮效益需具備的內(nèi)部、外部條件和需要采取的措施。 　 5、管理水平評估 　　管理水平評估是指對項目實施全過程各階段管理者的工作水平做出評估。主要內(nèi)容： 　?。?）分析和評估他們是否能有效地管理項目的各項工作； 　?。?）他們是否與政策機構(gòu)和其他組織建立了必要的聯(lián)系； 　?。?）人才和資源是否使用得當(dāng)； 　?。?）他們是否有較強的責(zé)任感等。 　三、項目效果評估的方法——成功度分析法 　　成功度分析法是對項目實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的成敗程度給出一個定性的結(jié)論。成功度就是對成敗程度的衡量標(biāo)準(zhǔn)。一般來說，成功度可分為五個等級，各個等級的標(biāo)準(zhǔn)如下： 　?。?）完全成功的。用AA來表示，表明項目的各項目標(biāo)都已全部實現(xiàn)或超過；相對成本而言，項目取得了很大的效益和影響。 　?。?）成功的。用A來表示，表明項目的各項目標(biāo)都已全部實現(xiàn)；相對成本而言，項目達到了預(yù)期的效益和影響。 　?。?）部分成功的。用B來表示，表明項目實現(xiàn)了原定的部分目標(biāo)；相對成本而言，項目取得了一定的效益和影響。 　　（4）不成功的。用C來表示，表明項目實現(xiàn)的目標(biāo)非常有限；相對成本而言，項目幾乎沒有取得什么效益和影響。 　　（5）失敗的。用D來表示，表明項目的目標(biāo)是不現(xiàn)實的，根本無法實現(xiàn)；相對成本而言，項目不得不終止。 　　在測定各項指標(biāo)時，采用打分制，按評定等級標(biāo)準(zhǔn)A、B、C、D四個等級來表示。通過指標(biāo)重要性分析和單項成功度結(jié)論的綜合，可以得到整個項目成功度指標(biāo)，也用A、B、C、D表示，填在表的最后一行。 　　四、績效獎罰： 　　通過對完成項目（或規(guī)劃）的目的、執(zhí)行過程、效益、作用和影響進行系統(tǒng)的、客觀的分析，檢驗項目預(yù)期的目標(biāo)是否達到，項目或規(guī)劃是否合理有效，項目的主要效益指標(biāo)是否實現(xiàn)，形成整體項目效果評估總結(jié)報告。并按照方案規(guī)定的項目等級執(zhí)行績效： 1、績效考核： 績效考核執(zhí)行依據(jù)：方案考核標(biāo)準(zhǔn)、完成效果主次程度、時間控制情況。具體詳見下表： l 績效考核執(zhí)行依據(jù) 考核評定依據(jù) 具體考核標(biāo)準(zhǔn) 方案考核標(biāo)準(zhǔn) 項目使用材料、實施效果、進度情況如全部未達標(biāo)，將按項目等級、責(zé)任劃分、沖減獎勵額度的50%。如C級項目為5000—10000元，則應(yīng)沖減2500—5000元 完成效果 主次程度 如次要部分未按時按量完成，而主要、關(guān)鍵部分按項目方案效果完成未達到60%，經(jīng)效果評估委員會評估審核通過，則按項目責(zé)任劃分沖減獎勵額度的40%。如C級項目為5000—10000元，則應(yīng)沖減2000—4000元 如主要、關(guān)鍵部分未按方案規(guī)定完成，而次要部分完成，則按項目等級、責(zé)任劃分、沖減獎勵額度的30%。如C級項目為5000—10000元，則應(yīng)沖減1500—3000元 時間進度 控制情況 如未按方案時間節(jié)點完成，將按項目等級、責(zé)任劃分沖減獎勵額度的20%。如C級項目為5000—10000元，則應(yīng)沖減1000—2000元 2、獎勵兌現(xiàn) 獎勵兌現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)：項目完成質(zhì)量和效果和實施進度控制、推廣效果的保障。詳見下表： l 獎勵兌現(xiàn) 獎勵評定標(biāo)準(zhǔn) 評估標(biāo)準(zhǔn) 項目完成質(zhì)量和效果和實施進度 經(jīng)效果評估委員會評估審核項目達標(biāo)，質(zhì)量和效果達到60%以上，則按項目等級、方案責(zé)任劃分獎勵全額的20%。如C級項目為5000—10000元，則應(yīng)獎勵1000—2000元 經(jīng)效果評估委員會評估審核項目完成質(zhì)量和效果及進度達標(biāo)，將按項目等級、方案責(zé)任劃分獎勵全額的40%，剩余60%待推廣實施達標(biāo)后發(fā)放； 經(jīng)效果評估委員會評估審核項目完成質(zhì)量和效果及進度超過預(yù)期的效果，將按項目等級、方案責(zé)任劃分獎勵全額的50%并加獎10%，剩余50%待推廣實施達標(biāo)后發(fā)放。 通過項目效果評估后，如未達到預(yù)期目標(biāo)、存在問題，及時下達整改、糾正通報； 　　如評估項目效果達標(biāo)，可推廣實施，則制定以下項目成果推廣方案，推動項目推廣組實施。 附《項目成果推廣方案》 項目成果推廣方案 一、指導(dǎo)思想 項目成果的推廣應(yīng)用是項目取得效益的直接體現(xiàn)，也是項目成果普及的過程，推廣實施實際上是在更廣闊的企業(yè)中通過再實踐去完善原有成果的科學(xué)性、普適性和成熟度。學(xué)習(xí)借鑒先進成果，有利于實現(xiàn)項目成果的創(chuàng)新和效益。通過這種方式形成一個整個企業(yè)全員成果推廣的的氛圍。 二、基本思路與內(nèi)容 （一）基本思路與預(yù)期目標(biāo) 通過“評估篩選”、“轉(zhuǎn)化”、“驗證”、“普及”、“深化”五個環(huán)節(jié)的操作研究，探索出推廣項目成果的運行機制；力求通過成果的轉(zhuǎn)化研究，探索出能促使項目成果在企業(yè)推廣機制。 （二）重點與方向 1．理念層面：以實現(xiàn)企業(yè)效益為目的，最終達到個人與企業(yè)共贏。 2．實際操作層面：激發(fā)卓越委員會不斷發(fā)揮效率，實現(xiàn)價值觀。 （三）基本原則 1．理論聯(lián)系實際的原則。在卓越委員會流程制度和專家指導(dǎo)下研究，在實踐基礎(chǔ)上驗證、檢驗，使理論與實踐有機結(jié)合。以統(tǒng)一思想，統(tǒng)帥推廣研究工作。在推廣研究過程中，堅持理論與實際相結(jié)合，凸顯項目成果推廣的操作性和實效性。 2．點面結(jié)合、循序漸進的原則。項目成果推廣過程中，貫徹點面結(jié)合的原則。一方面，注重整體性。在推廣領(lǐng)導(dǎo)小組的的指導(dǎo)下，先單店樹立推廣標(biāo)桿，后整體，以標(biāo)桿店的推廣為先導(dǎo)，摸索推廣經(jīng)驗的同時在整個企業(yè)鋪開，互相促進，共同發(fā)展。另一方面，注重全面性。必須面向整個企業(yè)，全方位、多角度、多層面的實施推廣，最大限度實現(xiàn)項目成果最大效益。 3．主體性原則。充分發(fā)揮推廣領(lǐng)導(dǎo)小組主導(dǎo)作用，以現(xiàn)場實際實施效果為最終目標(biāo)。 三、基本方法與實施步驟 為了保證項目成果推廣的達到預(yù)期目的，結(jié)合企業(yè)實際，我們確定項目成果推廣研究周期，具體分為三個階段： 1.試點推廣階段。確定一個店為重點推廣探索，出具方法和經(jīng)驗。由推廣領(lǐng)導(dǎo)小組組織，具體開展推廣實施。 2.分區(qū)域選點推廣實施階段。選定一個區(qū)域幾家店重點推廣。 3.整個企業(yè)推廣實施階段。全方位、多層面的實施推廣。推廣小組督導(dǎo)，加強各店日常交流與研討，對推廣研究進程、成果、典型事例、出現(xiàn)的問題及原因等進行全方位的反饋、總結(jié)、分析，集體討論，提出修訂意見。整理有關(guān)研究材料，對推廣研究取得的成果進行評估、深化推廣。推廣領(lǐng)導(dǎo)小組寫出研究報告，召開整個企業(yè)項目成果推廣表彰大會。聘請企業(yè)總經(jīng)理、專家組鑒定驗收推廣研究成果。 四、基本措施與條件保障 (一)基本措施 1．加強跟蹤，明確項目實施、推廣的目的。 （1）成果推廣領(lǐng)導(dǎo)小組要定期組織跟蹤項目實施系列成果，總結(jié)跟蹤。 （2）成果推廣領(lǐng)導(dǎo)小組不定期對項目成果實施和推廣情況通報，對具體操作實施進行研究方法培訓(xùn)，促進指導(dǎo)。 （3）成果推廣領(lǐng)導(dǎo)小組采取多種形式具體實施進行的培訓(xùn)、指導(dǎo)。 2．分解實施，加強協(xié)作促進。 項目成果的推廣由項目領(lǐng)導(dǎo)小組定期組織召開工作交流會，了解推廣應(yīng)用和研究情況，總結(jié)經(jīng)驗，探討解決帶有共性的問題。 3．加強交流，深化研究成果。 項目成果推廣小組和專家指導(dǎo)小組每期（半個月或一個月）舉辦一次成果推廣論壇，總結(jié)改進。 4．機制促進，激勵推動。 制定相應(yīng)獎勵政策，對項目推廣研究工作中取得顯著的員工或團隊進行獎勵兌現(xiàn)。 5．做好檔案資料工作。 建立項目推廣實施檔案,推廣實施過程中的有關(guān)研究資料,如研究原始數(shù)據(jù)及相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，員工等相關(guān)人員的反饋、評價資料，實施成功或失敗的情況及反思的資料，專家指導(dǎo)、評價的資料，照片、課件、錄音、錄像等資料。 （二）條件保障 1．組織保障。卓越委員會成立項目成果推廣領(lǐng)導(dǎo)小組和專家工作組。 （1） 推廣領(lǐng)導(dǎo)小組。例如： 組長：穆榮 副組長：岳永霞、李俊明 成員：黃富強、胥紅亮、杜建剛、趙永喜、馬宏元 職責(zé)：負(fù)責(zé)項目成果推廣工作的領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)和管理及各種活動的組織策劃和條件保障，對項目成果研究中的大問題作出決策，制定并實施激勵政策，保證投入。 （2）專家指導(dǎo)小組。例如： 組長：馬鴻亮 副組長：肇先、長征、杜銳 成員： 符亞男、何海生、高文毅、王振宇 職責(zé)：為項目成果提供理論支持；制訂項目成果推廣研究方案；主持項目成果推廣研究工作；統(tǒng)一指導(dǎo)企業(yè)項目成果的推廣研究；總結(jié)項目研究成功經(jīng)驗，組織交流、宣傳推廣成果應(yīng)用研究的新經(jīng)驗，推進推廣工作穩(wěn)步、健康地開展。 2．經(jīng)費保障 卓越委員會根據(jù)項目成果推廣工作的需要，設(shè)立成果推廣專項經(jīng)費，保證研究活動的順利開展，用于培訓(xùn)、成果推廣應(yīng)用研究、經(jīng)驗交流與推廣以及表彰獎勵在推廣工作中作出突出成績或貢獻的員工或團隊。 五、主要活動安排 例如： 201x年x月“xxx”項目成果推廣第一次在狗不理西關(guān)店樹立標(biāo)桿 x月“xxx”項目成果推廣動員、培訓(xùn)會 x月確定第二批項目推廣實施單位：大酒店、雁灘店、東崗店及呼市四店 x月“xxx”項目成果推廣第一次實施指導(dǎo)培訓(xùn)（西關(guān)店） x月“xxx”項目成果推廣第一次實施指導(dǎo)培訓(xùn)（大酒店、雁灘店、東崗店） 201x年x月“xxx”項目成果推廣第一次實施指導(dǎo)培訓(xùn)呼市四店 x月整個企業(yè)內(nèi)評選項目成果推廣實施優(yōu)秀個人和團隊 x月項目成果推廣亮點展示 201x年x月“xxx”項目成果推廣經(jīng)驗交流和總結(jié)表彰會 二零一四年七月十日