《管理學(xué)原理》學(xué)習(xí)筆記.doc

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管理學(xué)原理 課程學(xué)習(xí)筆記 一、學(xué)習(xí)內(nèi)容（30分） 1. 學(xué)習(xí)目標(biāo) 通過本課程的學(xué)習(xí)，要掌握哪些方面的學(xué)習(xí)內(nèi)容。 按照章節(jié)來說： 1.理解管理的內(nèi)涵，熟悉管理的性質(zhì)，掌握管理的職能，了解管理者的角色及其技能。 2.了解中國和西方早期的管理思想，熟悉西方古典管理理論，理解現(xiàn)代管理理論，解釋“管理叢林”現(xiàn)象。 3.明確社會(huì)責(zé)任的基本內(nèi)容，熟悉企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，掌握管理道德對(duì)于企業(yè)的重要性，了解企業(yè)加強(qiáng)管理道德建設(shè)的主要途徑。 4.定義計(jì)劃的概念；描述計(jì)劃的特征和作用；區(qū)分計(jì)劃的類別；概述計(jì)劃過程的步驟；解釋戰(zhàn)略管理的概念；說明戰(zhàn)略環(huán)境分析的內(nèi)容和方法；識(shí)別并選擇組織的基本戰(zhàn)略和發(fā)展戰(zhàn)略；理解企業(yè)家精神的內(nèi)涵。 5.明確預(yù)測(cè)的概念、特征和類別，解釋預(yù)測(cè)的行為過程及意義，了解時(shí)間管理的步驟和基本原則，掌握目標(biāo)管理的基本思想、基本過程以及影響目標(biāo)管理效果的主要因素。 6. 定義決策的概念，識(shí)別決策的特征和類型，說明決策的意義，解釋決策的行為過程，掌握各種決策方法及其適用范圍，解釋決策的有效性，闡明群體決策的優(yōu)缺點(diǎn)。 7. 明確組織的相關(guān)概念，熟悉組織結(jié)構(gòu)的各種形式及其特征，了解組織結(jié)構(gòu)的主要影響因素，掌握組織設(shè)計(jì)的原則、內(nèi)容和程序。 8. 定義人力資源、人力資源管理的概念，了解人力資源規(guī)劃的內(nèi)容與程序，掌握員工招聘的基本程序，對(duì)比人員選拔的兩種方式，熟悉員工培訓(xùn)的內(nèi)容與方法，理解員工職業(yè)發(fā)展的內(nèi)涵，了解績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)和方法，說明績(jī)效評(píng)估的實(shí)施程序。 9. 明確組織文化和組織變革的概念；熟悉組織文化的特征、功能、結(jié)構(gòu)、內(nèi)容以及組織文化的塑造過程；掌握組織變革的動(dòng)因、推動(dòng)力量及排除變革阻力的方法；了解組織變革的程序及基本類型。 10. 定義領(lǐng)導(dǎo)的概念，掌握領(lǐng)導(dǎo)的職能，理解領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)威的內(nèi)在含義，了解人性假設(shè)的內(nèi)容，理解不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)于組織管理的影響，掌握領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論。 11. 明確激勵(lì)的概念和作用，了解需要、動(dòng)機(jī)、激勵(lì)及其與行為的關(guān)系，理解個(gè)體行為的心理過程及其影響因素，掌握群體行為的規(guī)律及其影響因素。 12. 理解需要層次理論的基本內(nèi)容，熟悉雙因素理論的基本內(nèi)容，說明公平理論的基本內(nèi)容及其現(xiàn)實(shí)意義，掌握期望理論及其現(xiàn)實(shí)意義，把我強(qiáng)化理論的主要內(nèi)容及其實(shí)踐意義，了解并能夠靈活運(yùn)用常用的激勵(lì)方法。 13. 明確溝通和談判的定義；了解溝通的過程、類別，理解有效溝通的障礙和方法；分析沖突產(chǎn)生原因，掌握沖突管理的方法和有效的談判技巧。 14. 系統(tǒng)掌握控制的基本概念和基本原理，明確管理控制的涵義及控制在組織管理中的重要作用，熟悉常見的控制類型、控制的基本原則及管理控制過程，結(jié)合實(shí)際分析有效控制的基本前提。 15. 明確預(yù)算及預(yù)算控制的含義；了解預(yù)算的種類和生產(chǎn)控制的內(nèi)容；熟悉預(yù)算的特點(diǎn)、作用以及控制的方法；理解預(yù)算的作用和特點(diǎn)；掌握管理審計(jì)和經(jīng)營審計(jì)的區(qū)別。 16. 了解知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及其對(duì)管理的影響，掌握21世紀(jì)管理變革與發(fā)展的總趨勢(shì)。 17. 了解美、日企業(yè)管理的特征，解釋美國、日本企業(yè)管理差異的根源，掌握中國企業(yè)的傳統(tǒng)管理與現(xiàn)行管理。 2．章節(jié)重點(diǎn)及關(guān)鍵詞 總結(jié)歸納出本課程你認(rèn)為應(yīng)該掌握的重點(diǎn)章節(jié)的關(guān)鍵詞匯及知識(shí)點(diǎn)，如名詞解釋、相關(guān)概念、公式等，詞條內(nèi)容不限，要求字?jǐn)?shù)不高于4000字。 管理：是指在特定的環(huán)境下，管理者通過執(zhí)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能，整合組織中的各種資源，實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的活動(dòng)過程。 管理職能的基本內(nèi)涵 1、計(jì)劃職能——預(yù)測(cè)未來并制定行動(dòng)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)職能——管理者為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)計(jì)劃 2、組織職能——建立組織的物質(zhì)結(jié)構(gòu)和社會(huì)結(jié)構(gòu) 3、領(lǐng)導(dǎo)職能——管理者為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而對(duì)被管理者施加影響的過程。 4、控制職能——保證組織中進(jìn)行的一切活動(dòng)符合預(yù)先制定的計(jì)劃。 管理者：是在組織中通過執(zhí)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能，帶領(lǐng)其他人為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而共同努力的人。 管理者的角色 亨利.明茲伯格提出管理者扮演的10個(gè)角色，并將其歸納為三種類型，即人際角色、信息角色和決策角色。 1、人際角色——代表人角色、聯(lián)絡(luò)者角色和領(lǐng)導(dǎo)者角色 2、信息角色——監(jiān)聽者角色、發(fā)言人角色和傳播者角色 3、決策角色——企業(yè)家角色、處理混亂的角色、談判者角色和資源分配角色 管理者的技能 1、概念技能——指管理者對(duì)事物的洞察、分析、判斷、抽象和概括的能力 2、人際技能——指的是與人共事、與人打交道的能力 3、技術(shù)技能——指管理者從事自己管理范圍內(nèi)的工作時(shí)所需運(yùn)用的技術(shù)、方法和程序的知識(shí)及其熟練程度。 亞當(dāng).斯密的管理思想 1）勞動(dòng)分工的觀點(diǎn)——斯密認(rèn)為，勞動(dòng)分工導(dǎo)致勞動(dòng)生產(chǎn)率提高 2）經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)——斯密認(rèn)為，所有的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象都是具有利己主義的“經(jīng)濟(jì)人”的活動(dòng)所產(chǎn)生的。 科學(xué)管理理論：代表人物是泰羅。其主要內(nèi)容包括：a工作定額；b標(biāo)準(zhǔn)化c能力與工作相匹配d差別計(jì)件工資制e計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離。 組織管理理論：代表人物是法國的法約爾。管理五大職能和有效管理的十四條原則。 管理五大職能——計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制 管理十四條原則——?jiǎng)趧?dòng)分工、權(quán)利與責(zé)任對(duì)等、紀(jì)律嚴(yán)明、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、個(gè)人利益服從整體利益、報(bào)酬合理、集權(quán)與分權(quán)、等級(jí)鏈與跳板、秩序、公平、人員穩(wěn)定、首創(chuàng)精神和集體精神。 “理想的行政組織”理論：韋伯提出的。 理性——合法的權(quán)威 “理想的行政組織”的特征 1）有明確的勞動(dòng)分工 2）建立等級(jí)體系 3）對(duì)員工的嚴(yán)格選拔和任用 4）對(duì)管理人員管理的明確規(guī)定 霍桑實(shí)驗(yàn)與人際關(guān)系學(xué)說 人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容包括： 1） 工人是“社會(huì)人”，而不是“經(jīng)濟(jì)人”； 2） 企業(yè)中除了“正式組織”以外，還存在“非正式組織”； 3） 新型有效的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)通過提高員工的“滿足度”來激勵(lì)“士氣”，最終提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。 管理科學(xué)理論 1、研究取向不同于行為科學(xué) 2、研究的方法和手段不同于科學(xué)管理 計(jì)劃：是指為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而事先制定工作的內(nèi)容和步驟，它是全體組織成員在一定時(shí)期內(nèi)的行動(dòng)綱領(lǐng)。特點(diǎn)：1、目的性2、基礎(chǔ)性3、前瞻性4、普遍性 戰(zhàn)略：是為了實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)對(duì)涉及組織全局的、長遠(yuǎn)的重大問題進(jìn)行的謀劃，運(yùn)用戰(zhàn)略所進(jìn)行的管理就是戰(zhàn)略管理，包括對(duì)戰(zhàn)略的制定、實(shí)施和控制全過程的管理。 戰(zhàn)略分類： 1、基本戰(zhàn)略 1）全面成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 2）差異化戰(zhàn)略 3）集中戰(zhàn)略 2、發(fā)展戰(zhàn)略 1）密集化發(fā)展戰(zhàn)略——市場(chǎng)滲透、市場(chǎng)開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā) 2）一體化發(fā)展戰(zhàn)略——后向一體化、前向一體化、水平一體化 3）多樣化發(fā)展戰(zhàn)略——同心多樣化、水平多樣化、綜合多樣化 組織： 從靜態(tài)（名詞的組織）和動(dòng)態(tài)（動(dòng)詞的組織）兩個(gè)角度理解組織概念： 1）有形的組織機(jī)構(gòu)——從靜態(tài)角度考察，組織是以有形實(shí)體形式存在的。 2）無形的組織活動(dòng)——從動(dòng)態(tài)角度考察，組織是指一系列無形的活動(dòng)。 影響組織結(jié)構(gòu)的主要因素 1、環(huán)境因素 2、戰(zhàn)略因素 3、規(guī)模因素 4、技術(shù)因素 5、管理因素 組織結(jié)構(gòu)的具體形式 1、直線制組織結(jié)構(gòu) 2、職能制組織結(jié)構(gòu) 3、直線職能制組織結(jié)構(gòu) 4、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) 5、矩陣制組織結(jié)構(gòu) 組織文化：是組織在長期的實(shí)踐活動(dòng)中形成的，為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的，具有本組織特色的價(jià)值觀念和行為規(guī)范的總和。 組織文化的特征：1）實(shí)踐性；2）獨(dú)特性；3）相對(duì)穩(wěn)定性；4）可塑性；5）綜合性。 組織文化的結(jié)構(gòu)：潛層次的精神層；表層的制度系統(tǒng)；顯現(xiàn)層的組織文化載體 組織文化的內(nèi)容：1）組織的價(jià)值觀；2）組織精神；3）組織倫理 組織變革的阻力： 從個(gè)體層面看，變革的阻力表現(xiàn)為：?jiǎn)T工工作被動(dòng)應(yīng)付、消極怠工甚至申請(qǐng)離職調(diào)動(dòng)；從群體層面看，變革的阻力表現(xiàn)為：部門業(yè)務(wù)開展不力，工作效率低。 組織變革阻力產(chǎn)生的原因 1、對(duì)不確定性的恐懼；2、對(duì)既得利益的威脅；3、對(duì)未來發(fā)展認(rèn)識(shí)的不足 排除組織變革阻力的方法 1、 增進(jìn)內(nèi)部溝通2、加強(qiáng)教育培訓(xùn)3、發(fā)動(dòng)全員參與4把握策略與時(shí)機(jī) 領(lǐng)導(dǎo)：在一定的社會(huì)組織或群體內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用其法定權(quán)力和自身影響力影響被領(lǐng)導(dǎo)者的行為，并將其導(dǎo)向組織目標(biāo)的過程。 領(lǐng)導(dǎo)者：擔(dān)任某項(xiàng)職務(wù)、扮演某種領(lǐng)導(dǎo)角色，并實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)過程的人。 領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)體現(xiàn)了人與人的關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)是一種“投入”與“產(chǎn)出”：領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者及環(huán)境的函數(shù)；領(lǐng)導(dǎo)作用的“互惠效應(yīng)”。 領(lǐng)導(dǎo)的職能： 1、目標(biāo)確定職能2、總體規(guī)劃職能3、激勵(lì)職能4、監(jiān)督指導(dǎo)職能5、協(xié)調(diào)控制職能 領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)威的影響因素 權(quán)力性影響力 1、傳統(tǒng)因素2、職位因素3、資歷因素 非權(quán)力性影響力 1、品格因素2、能力因素 3、知識(shí)因素 4、感情因素 人性假設(shè)理論 1、經(jīng)濟(jì)人假設(shè)2、社會(huì)人假設(shè)3、自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)4、復(fù)雜人假設(shè) 領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論：俄亥俄州立大學(xué) 關(guān)心人 關(guān)心組織 管理方格理論 布萊克 莫頓 領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)理論：利克特 剝削式的集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)、仁慈式的集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)商式的民主領(lǐng)導(dǎo)和參與式的民主領(lǐng)導(dǎo)。 有效領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模型：菲德勒 領(lǐng)導(dǎo)的有效性主要取決于下列方面：1）領(lǐng)導(dǎo)者的類型2）環(huán)境因素3）有效領(lǐng)導(dǎo)模式。 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論：卡曼 卡曼在分析領(lǐng)導(dǎo)行為模式的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)組織員工的技術(shù)業(yè)務(wù)對(duì)工作的理解等，有一個(gè)由不成熟——初步成熟——比較成熟——成熟的發(fā)展過程，為此，領(lǐng)導(dǎo)方式也要隨之加以調(diào)整，將領(lǐng)導(dǎo)方式由“以工作為主”轉(zhuǎn)為“以關(guān)系為主”，這樣才能實(shí)施有效的領(lǐng)導(dǎo)。 需要層次理論： 馬斯洛 生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要 雙因素理論 赫茲伯格 激勵(lì)因素——是指那些能夠讓員工產(chǎn)生滿意情緒的因素。 保健因素——是指那些容易使人產(chǎn)生不滿情緒的因素。 “滿意”的對(duì)立面是“沒有滿意”，不滿意的對(duì)立面是“沒有不滿意”。 后天需要理論 大衛(wèi).麥克利蘭 三種后天需要 1）成就需要 2）親和需要 3）權(quán)力需要 公平理論： 公平理論認(rèn)為，社會(huì)中的人們經(jīng)常拿自己的付出和所得與別人的付出和所得進(jìn)行比較。如果結(jié)果是自己受到了公平待遇，則工作積極努力，生產(chǎn)率提高；反之，如果感到自己收到了不公平待遇，則心理抑郁，缺乏工作熱情，生產(chǎn)率下降。 期望理論： 激發(fā)力量=目標(biāo)效價(jià)*期望值 強(qiáng)化理論： 1、正強(qiáng)化是一種較為有效的行為激勵(lì)方式，能夠收到立竿見影的效果，是組織中的主要強(qiáng)化手段。 2、負(fù)強(qiáng)化實(shí)施起來較為方便、見效快，但其效果經(jīng)常是暫時(shí)的，而且過多的負(fù)強(qiáng)化還可能給組織帶來一些列后續(xù)不良影響。 3、強(qiáng)化理論與其他激勵(lì)理論之間存在互補(bǔ)關(guān)系。 激勵(lì)方法： 物質(zhì)激勵(lì) 1、晉升工資，頒發(fā)獎(jiǎng)金 2、實(shí)物激勵(lì) 3、分紅 4、員工股份制和產(chǎn)權(quán)激勵(lì) 精神激勵(lì) 1、目標(biāo)激勵(lì) 2、情感激勵(lì) 3、榜樣激勵(lì) 4、行為激勵(lì) 5、榮譽(yù)激勵(lì) 有效溝通的實(shí)現(xiàn)： 1、正確對(duì)待溝通 2、運(yùn)用反饋機(jī)制 3、力求表達(dá)清楚 4、能夠積極傾聽 5、拓寬溝通渠道 6、加強(qiáng)平行溝通 管理控制：是指為了確保組織的目標(biāo)以及為此而擬定的計(jì)劃能夠?qū)崿F(xiàn)，各級(jí)主管人員根據(jù)事先確定的標(biāo)準(zhǔn)或因發(fā)展的需要而重新擬定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)下級(jí)的工作進(jìn)行衡量和評(píng)價(jià)，并在出現(xiàn)偏差時(shí)進(jìn)行糾正，以防止偏差繼續(xù)發(fā)展或今后再度發(fā)生。 控制職能與其他管理職能的關(guān)系 1、控制職能與計(jì)劃職能的關(guān)系 1）計(jì)劃起著指導(dǎo)型作用，控制則是為了保證組織活動(dòng)的結(jié)果與計(jì)劃一直而產(chǎn)生的一種管理職能。 2）計(jì)劃預(yù)先指出了所期望的行為和結(jié)果，而控制則是把握按計(jì)劃指導(dǎo)實(shí)施的行為和結(jié)果。 3）根據(jù)控制過程得到的信息而制定計(jì)劃。 4）計(jì)劃和控制都是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，兩者是相互依存的。 2、控制職能與組織職能的關(guān)系 1）組織環(huán)境的多變性，需要控制調(diào)整、修正。 2）組織活動(dòng)的復(fù)雜性，需要控制調(diào)整、修正。 3）組織管理的失誤，需要控制調(diào)整、修正。 3、控制職能與領(lǐng)導(dǎo)職能的關(guān)系 領(lǐng)導(dǎo)是在計(jì)劃和組織的基礎(chǔ)上對(duì)使用物質(zhì)資源的人員進(jìn)行指揮，而控制只是在此基礎(chǔ)上，對(duì)具體組織活動(dòng)進(jìn)行一定的檢查和調(diào)整 有效控制的前提條件 1、 控制必須有一個(gè)科學(xué)合理、切實(shí)可行的計(jì)劃 2、 控制應(yīng)有專司控制職能的組織機(jī)構(gòu)和人員 3、 組織中控制系統(tǒng)的控制對(duì)象是整個(gè)組織活動(dòng) 4、 控制必須要有暢通的信息反饋渠道 二、知識(shí)掌握程度（30分） 對(duì)本課程疑難問題的理解和對(duì)課程學(xué)習(xí)知識(shí)掌握程度的自我評(píng)定，要求字?jǐn)?shù)不少于1000字。 1.科學(xué)管理與管理科學(xué) 管理科學(xué)理論雖然是科學(xué)管理理論的繼承與發(fā)展，但是二者是有明顯不同的。 管理科學(xué)理論的研究方法和手段不同于科學(xué)管理 1）管理科學(xué)理論的研究范圍已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出泰羅時(shí)代的操作方法和作業(yè)研究，涵蓋了整個(gè)組織的所有活動(dòng)。 2）管理科學(xué)在研究中大量采用了 泰羅時(shí)代所無法比擬的現(xiàn)代技術(shù)和方法。 2.管理理論 古典代表人物：亞當(dāng)斯密、巴貝奇、歐文 科學(xué)管理理論 泰勒 組織管理理論 法約爾 “理想的行政組織”管理理論 韋伯 行為科學(xué)理論 霍桑試驗(yàn) 人際關(guān)系學(xué)說 梅奧 管理科學(xué)理論 “熱帶叢林現(xiàn)象” 3.領(lǐng)導(dǎo)理論 人性假設(shè)理論 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論 領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論 管理方格理論 領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)理論 有效領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模型 通路——目標(biāo)理論 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論 4.激勵(lì)理論 內(nèi)容型： 需要層次理論 雙因素理論 后天需要理論 過程型： 公平理論 期望理論 激勵(lì)型： 強(qiáng)化理論 5.組織結(jié)構(gòu)（主要內(nèi)容 優(yōu)缺點(diǎn) 適用性） 特點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 適用情況 直線制 集權(quán)式 最早 最簡(jiǎn)單 組織中每一個(gè)主管人員對(duì)其下屬有直接職權(quán)；組織中每一個(gè)人只能向一位是直接上級(jí)匯報(bào)；主管人員在其管轄的范圍內(nèi)有絕對(duì)的、完全的職權(quán) 設(shè)置簡(jiǎn)單；權(quán)責(zé)分明；便于統(tǒng)一指揮和集中管理；管理費(fèi)用低 部門間協(xié)調(diào)差；難以尋找全能的管理者；組織規(guī)模較大的情況下，業(yè)務(wù)比較復(fù)雜，所有管理職能集于一人容易產(chǎn)生忙亂現(xiàn)象 小型組織或現(xiàn)場(chǎng)管理 職能制 在各級(jí)行政主管之下，根據(jù)業(yè)務(wù)活動(dòng)的相似性來設(shè)立管理職能部門，各職能部門擁有相應(yīng)的管理職責(zé)和權(quán)利，在其職能范圍內(nèi)有權(quán)直接指揮下級(jí)單位 減輕各級(jí)行政主管的工作負(fù)擔(dān)；管理工作分工較細(xì)；便于組織成員發(fā)揮職能專長，提高業(yè)務(wù)水平；將專業(yè)技能緊密聯(lián)系的業(yè)務(wù)活動(dòng)歸類組合到一個(gè)單位內(nèi)部，提高了管理的專業(yè)化程度和工作效率 強(qiáng)調(diào)專業(yè)化，不利于培養(yǎng)上層管理者；多頭領(lǐng)導(dǎo)，管理混亂；橫向聯(lián)系差；缺乏靈活性，對(duì)環(huán)境變化的適應(yīng)性差 不適合高層管理或知識(shí)性的生產(chǎn)領(lǐng)域 直線職能制 以直線為基礎(chǔ)，在各級(jí)行政主管下設(shè)置相應(yīng)的職能部門，分別從事專業(yè)管理，作為該級(jí)行政主管的助手，實(shí)行行政主管統(tǒng)一指揮與職能部門參謀指導(dǎo)相結(jié)合 保持了直線制統(tǒng)一指揮和職能制發(fā)揮專業(yè)管理的長處；摒棄了直線制管理粗放和職能制多頭指揮的弊端 難于從組織內(nèi)部培養(yǎng)熟悉全面情況的管理人員；部門間協(xié)調(diào)工作量大；信息傳遞路線長，反饋速度慢，難以迅速適應(yīng)環(huán)境變化；權(quán)力集中于最高管理層，下級(jí)缺乏必要的自主權(quán) 組織規(guī)模不大、產(chǎn)品品種不太復(fù)雜、市場(chǎng)環(huán)境較為穩(wěn)定的各類中小企業(yè) 事業(yè)部制 集中政策，分散經(jīng)營，即在集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)下實(shí)行分權(quán)管理 在總部領(lǐng)導(dǎo)下，設(shè)立若干事業(yè)部，每個(gè)事業(yè)部都是獨(dú)立核算單位，在經(jīng)營管理上擁有很大自主權(quán)，總部主要充當(dāng)外部監(jiān)管者角色，對(duì)各事業(yè)部的活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)和控制，同時(shí)提供財(cái)務(wù)、法律等支援服務(wù) 提高管理靈活性和適應(yīng)性；最高層能夠擺脫日常行政事務(wù)，集中精力進(jìn)行長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃；有利于培養(yǎng)高級(jí)管理人才 職能部門重復(fù)設(shè)置，管理成本上升，效率降低；各事業(yè)部獨(dú)立經(jīng)營，容易滋長本位主義傾向，不利于事業(yè)部之間相互支持 具有較復(fù)雜的產(chǎn)品類別，較廣泛的地域分布及多樣化的顧客類型的大型企業(yè) 矩陣制 有機(jī) 在傳統(tǒng)的按照職能劃分的部門基礎(chǔ)上，添加按照任務(wù)劃分的項(xiàng)目小組的結(jié)果，形成縱橫交錯(cuò)的矩陣結(jié)構(gòu) 橫縱聯(lián)系結(jié)合，有利于加強(qiáng)各職能部門之間的協(xié)作配合與及時(shí)溝通；較強(qiáng)靈活性和適應(yīng)性；有利于互相啟發(fā)、集思廣益 穩(wěn)定性差；權(quán)責(zé)不清 需要對(duì)環(huán)境變化做出迅速反應(yīng)的企業(yè) 知識(shí)掌握情況： 我認(rèn)為自己對(duì)于管理學(xué)原理這門課的知識(shí)掌握還是不錯(cuò)的。這門課比較貼近生活，課程中的例子多是企業(yè)管理。但是可能是因?yàn)槲乙矒?dān)任部分班級(jí)管理工作，我發(fā)現(xiàn)很多理論也是可以用的上的。比如說激勵(lì)理論，組織結(jié)構(gòu)等。這門課的知識(shí)點(diǎn)比較碎，但是也還是有邏輯結(jié)構(gòu)可循的。只要認(rèn)真總結(jié)，就不難理解。于是我繪制了一些表格什么的對(duì)于相近的理論等作比較（比如上面的組織結(jié)構(gòu)），這樣會(huì)有事半功倍的效果。 三、思考題（40分） 請(qǐng)仔細(xì)瀏覽課程第三階段導(dǎo)學(xué)重點(diǎn)，對(duì)材料中所列本課程的綜合思考題發(fā)表自己的看法，要求獨(dú)立完成，字?jǐn)?shù)不少于500字。 李氏進(jìn)出口公司的李先生是一家服裝生產(chǎn)公司的創(chuàng)立人和執(zhí)行總裁。他成立了自己的公司，并在五年的時(shí)間里，使之由一家一個(gè)人經(jīng)營的小企業(yè)發(fā)展成一家擁有50名員工、年生產(chǎn)額為300萬美元的公司。 盡管企業(yè)的規(guī)模和盈利水平都發(fā)生了變化，但李先生的管理并沒有發(fā)生太大的變化。他埋頭于企業(yè)的日常事務(wù)中，總是猶豫不決是否要由其下屬人員完成某些重要任務(wù)。當(dāng)他到國外進(jìn)行采購而不在公司的時(shí)候，公司就會(huì)停步不前，他堅(jiān)持認(rèn)為自己是最了解本公司的人，自己有知識(shí)和技能制定有關(guān)企業(yè)利益的所有決策。 李先生制定企業(yè)的所有計(jì)劃，組織各種活動(dòng)，招募員工、指揮員工的活動(dòng)，解決員工遇到的問題，解決與人事有關(guān)的問題。他知道他的全部雇員的名字，他的辦公室是隨時(shí)向員工開放的。 企業(yè)成長期間，李先生已不能抽出時(shí)間去制定新的策略以應(yīng)付所發(fā)生的變化。員工發(fā)現(xiàn)當(dāng)他們碰到非常重要的難題時(shí)，很難找到李先生，企業(yè)中員工的士氣達(dá)到了最低點(diǎn)。 隨著問題增多，壓力增大，李先生正在考慮賣掉他的公司。他覺得公司給自己帶來了很大麻煩，公司使他喪失了健康和平靜。 問題： 1. 你如何評(píng)價(jià)李先生的處境? 我認(rèn)為李先生現(xiàn)在的處境不是很好。首先從公司發(fā)展上說，公司在成長過程中勢(shì)必遇到各種各樣的環(huán)境變化，但是李先生卻并不能很好的制訂心得策略去應(yīng)付，這會(huì)導(dǎo)致公司止步不前并最終被淘汰；其次從公司業(yè)績(jī)上說，公司雖然現(xiàn)在業(yè)績(jī)看起來還可以，但是員工的士氣很低，這樣長久下去，未來公司的業(yè)績(jī)肯定會(huì)下滑直到倒閉；最后從李先生自身的生活上說，他的壓力很大，事務(wù)十分繁忙，一定不能夠得到良好的休息，自然健康會(huì)出現(xiàn)問題。并且工作上遇到的問題多了，他的思維跟不上，心情也肯定是十分焦慮的，這對(duì)于他的生活將是很大的影響。 2.評(píng)價(jià)一下他的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。 我認(rèn)為李先生的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于專制型的。雖然他的辦公室是隨時(shí)向員工開放的，但是事實(shí)上他并沒有讓員工們比較多的參與到企業(yè)的決策中來，而是自己堅(jiān)持參與所有的決策，完成一切任務(wù)。甚至當(dāng)他臨時(shí)不在公司的時(shí)候，公司就會(huì)停步不前。這樣是非常不好的。 3.在李先生解散他的公司之前，你會(huì)給他提供什么樣的建議? 其實(shí)我想李先生的公司并沒有出現(xiàn)那么嚴(yán)重的問題必須到要解散的地步，只不過是李先生在一些問題上沒有處理好而已，如果進(jìn)行成功的組織變革，還是可以繼續(xù)很好的發(fā)展的。比如說，李先生現(xiàn)在采用了直線制組織結(jié)構(gòu)，這是用于小企業(yè)，隨著其發(fā)展可以逐步向職能直線制改變。另外，在進(jìn)行組織變革的同時(shí)，也要注意不能給予求成，可以采用溫和一點(diǎn)的方式，分段發(fā)展。并且注意和員工進(jìn)行溝通與交流。在組織結(jié)構(gòu)改變的同時(shí)，李先生自身的領(lǐng)導(dǎo)方式也應(yīng)該進(jìn)行一些改變。很明顯，這個(gè)組織的員工在逐漸成熟，那么李先生可以多給員工一些自我管理的空間，讓員工更多的參與公司決策，更加重視關(guān)系而非工作。還有，李先生之所以那么繁忙也可能是自身沒有進(jìn)行良好的時(shí)間管理，所以可以參照“二八原則”，帕金森原理，時(shí)間管理四分圖等方法，進(jìn)行良好的時(shí)間管理。不過我想說的是，這些建議雖然可以幫助公司度過一時(shí)的困難，但是外部環(huán)境是一直在變化的，公司的管理經(jīng)營方式也應(yīng)該隨之改變，如果李先生之后還是不能適應(yīng)這種改變的話，說明他也許并不適合做一個(gè)公司直接的管理者，也許做股東什么的會(huì)更好些。 4.他是一個(gè)好的管理者嗎? 李先生的做法在企業(yè)成立初期，還只是一個(gè)很小的公司的時(shí)候是沒有什么問題的。但是隨著企業(yè)的成長，面對(duì)的環(huán)境發(fā)生了很大的變化，李先生卻依然按照老路行事。這就是他失敗的原因。一個(gè)好的管理者，應(yīng)該首先認(rèn)清企業(yè)所處的環(huán)境，并依照環(huán)境與公司本身的發(fā)展要求合理改變經(jīng)營策略，才能帶領(lǐng)公司前進(jìn)。個(gè)人認(rèn)為，從這方面來說，李先生并不是一個(gè)合格的管理者。 注：學(xué)習(xí)筆記總字?jǐn)?shù)不得超過10000字。