跨境貿(mào)易背景下的我國微商SWOT分析國際貿(mào)易專業(yè)

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1、 跨境貿(mào)易背景下的我國微商SWOT分析 、 - 8 - 目 錄 1引言 - 1 - 2相關(guān)文獻(xiàn)研究綜述 - 2 - 3我國微商的發(fā)展簡況 - 3 - 4我國微商的SWOT分析 - 3 - 4.1優(yōu)勢(shì)（Strength） - 3 - 4.1.1運(yùn)營成本低，宣傳便捷化 - 3 - 4.1.2營銷多元化，操作簡單門檻低 - 4 - 4.1.3信息裂變，兼容性強(qiáng) - 4 - 4.2劣勢(shì)（Weakness） - 4 - 4.2.1信息擴(kuò)散混亂，分層售賣嚴(yán)重 - 4 - 4.2.2熟人經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，競(jìng)爭力不足 - 4 - 4.2.3經(jīng)營規(guī)模尚小，

2、影響力較弱 - 5 - 4.3機(jī)會(huì)（Opportunity） - 5 - 4.3.1政府的大力支持為微商發(fā)展創(chuàng)造更好的平臺(tái) - 5 - 4.3.2科技進(jìn)步促進(jìn)微營銷專業(yè)化和規(guī)范化的突破 - 5 - 4.3.3我國跨境微營銷產(chǎn)品的比較優(yōu)勢(shì)凸顯 - 5 - 4.4威脅（Threaten） - 6 - 4.4.1線下服務(wù)完善將對(duì)線上銷售造成沖擊 - 6 - 4.2.2信息不對(duì)等的C2C模式注定微商發(fā)展道路坎坷 - 6 - 4.3.3物流與移動(dòng)支付安全問題限制微商的持續(xù)發(fā)展 - 6 - 5跨境貿(mào)易背景下完善我國微商行業(yè)發(fā)展的建議 - 7 - 5.1政府角度：扶持跨境微商，搭建支付平

3、臺(tái) - 7 - 5.2企業(yè)角度：提高產(chǎn)品質(zhì)量，打造品牌效應(yīng) - 7 - 5.3社會(huì)角度：培養(yǎng)復(fù)合人才，穩(wěn)抓溝通服務(wù) - 8 - 5.4個(gè)體角度：學(xué)習(xí)營銷知識(shí)，提升服務(wù)能力 - 8 - 結(jié)語 - 8 - 參考文獻(xiàn) - 9 - 跨境貿(mào)易背景下的我國微商SWOT分析 摘要：隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化、全球化進(jìn)程的加快，國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易呈現(xiàn)出繁榮蕭條雙向變動(dòng)的趨勢(shì)。當(dāng)前，我國已經(jīng)進(jìn)入了以微商為新興代表的移動(dòng)電子商務(wù)時(shí)代，微商逐漸發(fā)展成為跨境貿(mào)易的一種重要形式。未來微商發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，微商如何在日趨激烈化的跨境市場(chǎng)中，保持健康增長并在跨境貿(mào)易中占據(jù)一席之地顯得至關(guān)重要。本文將采用SWOT

4、分析法即從優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅四方面淺析跨境貿(mào)易下我國微商發(fā)展現(xiàn)狀，并提出了促進(jìn)我國微商行業(yè)在跨境貿(mào)易背景下持續(xù)發(fā)展的建議。 關(guān)鍵詞：跨境貿(mào)易；微商；SWOT分析；建議 Abstract: With the acceleration of world economic integration and globalization, international economic and trade shows a tendency towards a two-way fluctuation between prosperity and depression．At present, our c

5、ountry has entered the era of mobile E-commerce,which emerging representative is wechant?business. Wechant? business has developed into an essential form of cross-border trade． It is full of opportunities and challenges in the future．It is vitally important for wechant?business to maintain a healthy

6、 growth in the market of the increasingly fierce competition, and to take up a leading place in cross-border trade． In this paper, we will use SWOT analysis to analyze the development status of the wechant?business in China from the four aspects of strength, weakness, opportunities and threats, and

7、put forward suggestions to promote the sustainable development of China's wechant?business industry in the context of cross-border trade． Key words: Cross-border trade; Wechant?business; SWOT analysis; Suggestions 1引言 伴隨世界經(jīng)濟(jì)與中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入“新常態(tài)”，我國跨境貿(mào)易運(yùn)行呈現(xiàn)由高速增長向中速增長轉(zhuǎn)換的新常態(tài)。傳統(tǒng)跨境貿(mào)易由于批量大、周期長、頻率低的特點(diǎn)，形勢(shì)不容樂觀。同

8、時(shí)，就業(yè)壓力增大明顯。在明朗的經(jīng)濟(jì)背景下，2015年中國政府工作報(bào)告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，并提倡大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、電子支付等技術(shù)支持下，微商，這一創(chuàng)新移動(dòng)商務(wù)模式應(yīng)運(yùn)而生，并將逐步發(fā)展成為跨境貿(mào)易的一種重要形式。 本文研究的微商，指的是企業(yè)或者個(gè)人基于社會(huì)化媒體開店的移動(dòng)社交電商模式。目前主要以兩種主要形式存在：基于微信公眾號(hào)的B2C 微商，基于朋友圈開店的C2C 微商。通過微商發(fā)展跨境貿(mào)易具有較好的基礎(chǔ)。首先，微信開拓海外市場(chǎng)的速度快速，目前，微信已覆蓋了200多個(gè)國家和地區(qū)，對(duì)接16種語言，是全球使用人數(shù)最多的移動(dòng)通訊技術(shù)。良好的群眾基礎(chǔ)為我國微商大力拓展跨境業(yè)

9、務(wù)具有可能性。其次，我國政府極力推進(jìn)跨境貿(mào)易電子商務(wù)的發(fā)展，發(fā)揮交易成本優(yōu)勢(shì)，為貿(mào)易增長構(gòu)造新的支點(diǎn)，出臺(tái)了一系列支持性政策文件。如2015年2月5日，商務(wù)部進(jìn)出口工作會(huì)議指出，支持和推動(dòng)跨境電子商務(wù)。5月12日國務(wù)院出臺(tái)《加快培育外貿(mào)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)意見》，意見提出，要大力推動(dòng)跨境電商發(fā)展。6月10日國務(wù)院總理李克強(qiáng)主持召開國務(wù)院常務(wù)會(huì)議，會(huì)議指出，促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展，用“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”實(shí)現(xiàn)優(yōu)進(jìn)優(yōu)出，打造新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。朱弈蒙.浙江省跨境貿(mào)易電子商務(wù)海關(guān)監(jiān)管模式初探[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì),2014（09）:26-27. 本文在跨境貿(mào)易的背景下對(duì)我國微商發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行SWOT分析，針對(duì)微商發(fā)展

10、中的現(xiàn)實(shí)問題，提出有效對(duì)策，試圖探索一種全新的經(jīng)營模式，為發(fā)展我國跨境貿(mào)易注入活力，助推新常態(tài)下經(jīng)濟(jì)增長的引擎，對(duì)于嚴(yán)峻的就業(yè)問題提供靈活有效的解決之道。 2相關(guān)文獻(xiàn)研究綜述 目前，國外學(xué)者對(duì)微商的研究較少，國內(nèi)學(xué)者對(duì)微商的研究集中在發(fā)展?fàn)顩r、營銷理念、及其發(fā)展基礎(chǔ)——微信進(jìn)行了一定的研究。梅健（2014）認(rèn)為，傳統(tǒng)電商以商品為中心的，而微商強(qiáng)調(diào)以人為中心的，體現(xiàn)了以人為本的思想，微商要樹立“客戶至上”的營銷理念。郎咸平（2015）表示，在2011-2015四年期間，微信所向披靡，橫掃千軍，穩(wěn)坐移動(dòng)社交的頭把交椅。張維迎（2015年）解釋微商火爆原因：一是其機(jī)動(dòng)靈活性比較高；二是其優(yōu)秀的銷

11、售團(tuán)隊(duì)。孟祥銘、湯倩慧（2015）提出跨境電商對(duì)于我國來說是一種新型跨境貿(mào)易模式，并且將成為未來的一種趨勢(shì)，我國已有部分城市開始試點(diǎn)，并將不斷探索。2014年，中國信息經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)發(fā)布的《微信社會(huì)經(jīng)濟(jì)影響力研究報(bào)告》表明，微信拉動(dòng)就業(yè)，促進(jìn)消費(fèi)。中國電子商務(wù)研究中心關(guān)于《2014年“微信朋友圈營銷”生態(tài)數(shù)據(jù)研究報(bào)告》中數(shù)據(jù)分析報(bào)告，反映出商家月流水量差異大，“熟人經(jīng)濟(jì)效應(yīng)”顯著，但在不斷改進(jìn)中，前景廣闊。中國電子商務(wù)研究中心.2014年“微信朋友圈營銷”生態(tài)數(shù)據(jù)研究報(bào)告. [EB/OL]. http://www.iyunying.org/social/wxyy/3910.html,2014年12月

12、18日. 在跨境貿(mào)易背景下對(duì)微商研究的成果較少，本文力圖結(jié)合跨境貿(mào)易的背景，應(yīng)用SWOT分析法淺析微商的發(fā)展路徑。 3我國微商的發(fā)展簡況 我國微商發(fā)展目前處于上升期，發(fā)展脈絡(luò)清晰。2007年，微博引入，為中國微商時(shí)代的興起奠定良好的基礎(chǔ)。2013年，微商出現(xiàn)，最早在廣東出現(xiàn)，隨后蔓延至江蘇、浙江等沿海地區(qū)。2014年，一些小品牌廠商決定與微商合作，用“代理”這一方式推銷。2015年，步入正軌。微商逐步將其微信營銷平臺(tái)轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)完善的、有管理的、可持續(xù)發(fā)展的平臺(tái)。 經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，從月交易規(guī)模來看，月交易額1萬元以下占97.18%，30萬以上的卻僅占1.41%微商交易規(guī)模還有待提升。從參與

13、群體來看，微商群體呈現(xiàn)年輕化趨勢(shì)，“90后”的占比達(dá)到63.38%，“90后”喜歡追求時(shí)尚、追求創(chuàng)新，因此成為當(dāng)下微商市場(chǎng)的領(lǐng)軍人物。從目標(biāo)群體來看，主要集中在18到30歲的青年，商品大多是以女性商品為主。從經(jīng)營商品來看，我國微商市場(chǎng)主要產(chǎn)品包括護(hù)膚、保健、鞋服等，且護(hù)膚品比例占到49.30%，最高月交易額超過200萬元，最低月交易額也有1000元。綜合來看，我國微商目前正處于上升期，潛力巨大，隨著跨境貿(mào)易等一系列政策的扶持，微商已然成為新興發(fā)展產(chǎn)業(yè)。 4我國微商的SWOT分析 4.1優(yōu)勢(shì)（Strength） 4.1.1運(yùn)營成本低，宣傳便捷化 與傳統(tǒng)的經(jīng)營模式相比，微商的運(yùn)營成本低。微

14、商的跨境經(jīng)營主要是通過微信來實(shí)現(xiàn)，微商只需通過一部手機(jī)開通微信功能，就可以與特定消費(fèi)群體隨時(shí)進(jìn)行互動(dòng)和交流。微信廣告是個(gè)體行為，通過特定的圖片、文字、視頻、音頻全方位的進(jìn)行關(guān)于產(chǎn)品效果和優(yōu)惠的宣傳，節(jié)約了包括廣告費(fèi)在內(nèi)的宣傳費(fèi)用，降低了運(yùn)行成本。同時(shí)，微信營銷不同于實(shí)體店，不需要發(fā)放工人工資，只需招聘無需底薪的代理，因此，微商的運(yùn)行成本遠(yuǎn)低于其它的跨境經(jīng)營模式。同時(shí)，微信平臺(tái)上，每一條廣告、信息都是以推送的形式送達(dá)消費(fèi)者，速度快且信息到達(dá)率100%，宣傳便捷，徹底打破實(shí)體銷售地域限制，粉碎地域經(jīng)濟(jì)銷售的概念，市場(chǎng)的拓展更加順暢方便。 4.1.2營銷多元化，操作簡單門檻低 微商可通過搖一搖、

15、公眾號(hào)發(fā)推送、朋友圈、搶紅包、掃描二維碼等多種形式進(jìn)行跨境銷售，多元化的營銷方式吸引廣大的微營銷受眾。同時(shí)，相對(duì)于傳統(tǒng)市場(chǎng)和電商運(yùn)營的高要求管理、資金投入多、效率低的特點(diǎn)，微商因其省時(shí)、省力、省資金，同時(shí)其操作簡單，不受區(qū)域、時(shí)間的限制等優(yōu)勢(shì)吸引越來越多創(chuàng)業(yè)者，尤其是投資資金少、沒有實(shí)體經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)、缺乏冒險(xiǎn)精神的個(gè)體商戶。在跨境貿(mào)易的背景下，微商團(tuán)隊(duì)通過進(jìn)行高效、有機(jī)的配合，從根源上杜絕了因折扣戰(zhàn)而形成的惡性競(jìng)爭，轉(zhuǎn)而在提升商品品質(zhì)、積攢品牌口碑上蓄力，謀求長遠(yuǎn)發(fā)展。 4.1.3信息裂變，兼容性強(qiáng) 我國人口基數(shù)大的基本國情造就了龐大的國內(nèi)市場(chǎng)，跨境貿(mào)易帶來巨大的海外市場(chǎng)。如果一個(gè)有吸引力的廣

16、告微商通過微信這一軟件發(fā)布到朋友圈，假設(shè)某微商有100個(gè)微信好友，而每個(gè)微信好友又都有100個(gè)微信好友，僅有10%好友轉(zhuǎn)發(fā)就能有1000條廣告發(fā)布量，以此類推就將有10000條龐大的廣告發(fā)布量。通過信息的裂變，在短期內(nèi)形成驚人的廣告覆蓋量。因?yàn)閺V告大多是由好友發(fā)布，信息互通可信度高，增加了微商銷售的競(jìng)爭力，大大提升交易的成功率。 4.2劣勢(shì)（Weakness） 4.2.1信息擴(kuò)散混亂，分層售賣嚴(yán)重 由于微信信息來源廣泛、信息量龐大，平臺(tái)往往不能及時(shí)有效的核實(shí)并剔除一些不利信息，給少數(shù)不良微商可乘之機(jī)，利用這個(gè)特點(diǎn)來欺詐消費(fèi)者的錢財(cái)，使一些消費(fèi)者的切身利益蒙受損失，影響到微商的經(jīng)營口碑。同

17、時(shí)，微商的相關(guān)體系尚需完善，分層售賣的趨勢(shì)嚴(yán)重。供應(yīng)商等第一階層微商從業(yè)者以降低一部分利潤的代價(jià)售賣給第二階層的微商，第二階層的微商以同樣的方式售賣給第三階層，以此循環(huán)，造成市場(chǎng)銷售渠道匱乏，極大地削減了對(duì)買家的吸引力。 4.2.2熟人經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，競(jìng)爭力不足 微商自興起以來便以微信朋友圈為跳板，利用熟人效應(yīng)通過微信公眾號(hào)大肆宣傳，而微信朋友圈的存在更無疑為他們提供了一條便利之路。但是，同時(shí)也有很多微信用戶表示對(duì)朋友圈的瘋狂刷屏早已司空見慣，而且目前我國絕大多數(shù)微商沒有實(shí)體店，售后服務(wù)無法得到有效保障，進(jìn)而使得回頭客很少。日益久之，買家相比更喜歡光顧線下實(shí)體店或者具有售后保障的銷售平臺(tái)，將會(huì)使

18、微商競(jìng)爭力嚴(yán)重落后于其他銷售平臺(tái)。 4.2.3經(jīng)營規(guī)模尚小，影響力較弱 目前，我國微商雖已達(dá)到1000多萬，但這些微商多以個(gè)體散戶為主，未形成規(guī)模效應(yīng)。微商現(xiàn)在還屬于起步階段，而該群體大多為只用零碎時(shí)間工作的大學(xué)生更讓其發(fā)展幾乎停滯不前。與淘寶，京東這些知名網(wǎng)上銷售平臺(tái)相比，目前，微商的規(guī)模無論是管理還是銷售渠道顯得很是匱乏。雖然微商現(xiàn)在如同核裂變式的發(fā)展仍未停歇，但它仍處于一個(gè)艱難重重的時(shí)期，對(duì)消費(fèi)者的影響呈現(xiàn)雙向變動(dòng)的趨勢(shì)。 4.3機(jī)會(huì)（Opportunity） 4.3.1政府的大力支持為微商發(fā)展創(chuàng)造更好的平臺(tái) 2015年，“互聯(lián)網(wǎng)＋”的概念在全國兩會(huì)上被提出，從政策上為微商今后

19、的發(fā)展提供了有力的政策支撐?；ヂ?lián)網(wǎng)、微商也因此深入民心，為廣大人民所了解，越來越被人們所接納。同時(shí)，政府出臺(tái)的關(guān)于跨境支付、打擊假冒偽略產(chǎn)品和支持創(chuàng)業(yè)等具體政策為微商發(fā)展創(chuàng)造了更好的平臺(tái)。如2015年1月29日，國家外匯管理局出臺(tái)《關(guān)于開展支付機(jī)構(gòu)跨境外匯支付業(yè)務(wù)試點(diǎn)的通知》，網(wǎng)絡(luò)購物單筆交易限額由1萬美元提高至5萬美元。政府的放寬政策表明對(duì)跨境貿(mào)易的支持，這對(duì)微商在跨境貿(mào)易中的市場(chǎng)開拓起到支持作用。 4.3.2科技進(jìn)步促進(jìn)微營銷專業(yè)化和規(guī)范化的突破 科技的進(jìn)步將為微商帶來更開闊的視野，智能手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等科技載體的不斷推陳出新為微商的發(fā)展提供了有力的技術(shù)保障。智能化手機(jī)的推出是微商誕

20、生的重要孵化器。智能手機(jī)的發(fā)展使得商家進(jìn)行營銷更趨便利化。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷提高實(shí)現(xiàn)了渠道主體子系統(tǒng)及渠道客體主系統(tǒng)的優(yōu)化，提高了網(wǎng)絡(luò)渠道的高效率、系統(tǒng)化。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的專業(yè)化與網(wǎng)絡(luò)銷售過程中的規(guī)范化、程序化的配合，將提高網(wǎng)絡(luò)銷售過程中資源合理配置，促進(jìn)商家和消費(fèi)者更好的溝通交流，避免不必要的混亂和資源浪費(fèi)現(xiàn)象。隨著微營銷專業(yè)化和規(guī)范化的突破，微商未來前景十分樂觀。 4.3.3我國跨境微營銷產(chǎn)品的比較優(yōu)勢(shì)凸顯 在跨境貿(mào)易的推動(dòng)下，我國微商產(chǎn)品同多國產(chǎn)品展開激烈競(jìng)爭。我國微商為在質(zhì)量和價(jià)格這兩個(gè)重要競(jìng)爭指標(biāo)上取勝，必須不斷促進(jìn)微營銷產(chǎn)品向物美價(jià)更廉的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型?？缇迟Q(mào)易的開展使微商走出國門，市場(chǎng)更

21、為開闊，產(chǎn)品銷售范圍更廣，數(shù)量更多，微信營銷占據(jù)的市場(chǎng)份額得到提升，擁有更多的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。因此，跨境貿(mào)易下，我國微商產(chǎn)品質(zhì)量與價(jià)格的比較優(yōu)勢(shì)凸顯，擁有可觀的未來發(fā)展前景，形勢(shì)大好。 4.4威脅（Threaten） 4.4.1線下服務(wù)完善將對(duì)線上銷售造成沖擊 隨著生活水平的逐步提高，人們?cè)跐M足了自身物質(zhì)需求的基礎(chǔ)上，更加追求的精神需求的滿足。而一些大商場(chǎng)、廣場(chǎng)更是牢牢抓住了人們的這個(gè)心理，服務(wù)態(tài)度的提升和服務(wù)設(shè)施的升級(jí)吸引和發(fā)展更多的忠實(shí)客戶。對(duì)于大多數(shù)消費(fèi)者而言，檔次與服務(wù)更加符合他們的觀念。實(shí)體店利用優(yōu)質(zhì)的面對(duì)面服務(wù)，第一時(shí)間為消費(fèi)者排憂解難，并且將會(huì)以更為消費(fèi)者喜聞樂見的方向完善自身，

22、這無疑會(huì)對(duì)線上銷售造成巨大的沖擊。 4.2.2信息不對(duì)等的C2C模式注定微商發(fā)展道路坎坷 目前，網(wǎng)上大多商家通過C2C網(wǎng)站銷售商品，其購物方式都大同小異，都是商家通過觀看其備注信息來了解并購買物品的，然后有時(shí)買家所了解到的信息并不是正確的信息，而是商家為了追逐利潤而夸大其特點(diǎn)后的信息。一些消費(fèi)者之所以在實(shí)體店購買價(jià)格高昂的物品，往往也是其知曉其中的利害關(guān)系的緣故。因此，微商未來發(fā)展應(yīng)更加規(guī)范透明，而并非像這種C2C模式下的信息不對(duì)等。至今為止，C2C模式信用體系尚不成熟、不規(guī)范，也就注定了我國微商發(fā)展道路坎坷甚至停滯不前。 4.3.3物流與移動(dòng)支付安全問題限制微商的持續(xù)發(fā)展 隨著物聯(lián)網(wǎng)

23、的發(fā)展，中國物流行業(yè)在不斷壯大，但目前，物流行業(yè)的發(fā)展已進(jìn)入到一個(gè)瓶頸階段。部分物流公司只關(guān)注自身利益，未完善其服務(wù)，還不斷爭奪各種資源，損害微營銷消費(fèi)者的利益。微商等經(jīng)營模式逐步發(fā)展壯大將激化物流滯后的問題，同時(shí)，后者又進(jìn)一步限制前者的發(fā)展。除了物流問題，移動(dòng)支付安全問題也是制約微營銷交易量的一大制約因素。根據(jù)艾瑞咨詢的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2015年第一季度中國第三方移動(dòng)支付市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)20015.6億元，環(huán)比上漲11.7%，同比上漲139.2%，2015年第一季度第三方移動(dòng)支付交易規(guī)模繼續(xù)實(shí)現(xiàn)高速增長。21世紀(jì)，誰搶占了移動(dòng)支付市場(chǎng)，誰就占據(jù)了市場(chǎng)的制高點(diǎn)。移動(dòng)支付交易規(guī)模持續(xù)穩(wěn)速提升，對(duì)移動(dòng)

24、支付的安全性、可靠性問題提出了新的要求，也使我國跨境電商物流企業(yè)面臨了巨大挑戰(zhàn)。 5跨境貿(mào)易背景下完善我國微商行業(yè)發(fā)展的建議 在新時(shí)期跨境貿(mào)易的浪潮中，傳統(tǒng)商業(yè)格局和固有模式被悄然改變。微商在激烈的貿(mào)易戰(zhàn)和同質(zhì)化競(jìng)爭中應(yīng)繼續(xù)發(fā)力，放眼全球，利用跨境平臺(tái)，突破發(fā)展瓶頸，探索出一條適合自己的特色道路。 5.1政府角度：扶持跨境微商，搭建支付平臺(tái) 跨境貿(mào)易是國家間的商品和勞務(wù)交換及其交換行為發(fā)生的全過程。這就意味著政府在跨境貿(mào)易中扮演著一個(gè)不可替代的角色，要求其充分發(fā)揮宏觀調(diào)控職能，松緊適度地科學(xué)干預(yù)跨境貿(mào)易。 我國跨境微商市場(chǎng)廣闊，但是相關(guān)的法律體系尚未健全，微商在從事跨境貿(mào)易時(shí)承擔(dān)一定

25、的風(fēng)險(xiǎn)，這就需要政府相關(guān)部門加強(qiáng)立法，建立健全相關(guān)的法律體系，保障我國微商在跨境貿(mào)易中的合法權(quán)益不受侵犯。此外，電子支付的風(fēng)險(xiǎn)性是制約微商發(fā)展的又一重要因素。政府除了支持支付寶、財(cái)付通等現(xiàn)有支付平臺(tái)的發(fā)展，更應(yīng)支持安全系數(shù)高的新型支付平臺(tái)的發(fā)明和推廣，從而解決人們網(wǎng)絡(luò)支付的后顧之憂。 5.2企業(yè)角度：提高產(chǎn)品質(zhì)量，打造品牌效應(yīng) 黨的十八大報(bào)告指出，“把推動(dòng)發(fā)展的立足點(diǎn)轉(zhuǎn)到提高質(zhì)量和效益上來”。品質(zhì)是企業(yè)的生命，失去品質(zhì)就等于失去了一切。王福成.重溫《資本論》,探討黨的十八大報(bào)告中若干新的經(jīng)濟(jì)理論觀點(diǎn)[J].河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)學(xué)報(bào),2014(01):9-12. 在跨境微商競(jìng)爭中，部分企業(yè)只關(guān)注眼

26、前利益，忽視長遠(yuǎn)發(fā)展，使競(jìng)爭環(huán)境出現(xiàn)魚龍混雜的局面。 企業(yè)在追逐利益的同時(shí)，要樹立服務(wù)群眾的理念，建立動(dòng)態(tài)質(zhì)量管理制度，豐富品牌文化的內(nèi)涵價(jià)值。落實(shí)事前控制，工作人員定期接受思想道德教育和技能培訓(xùn)。抓好事中控制，規(guī)范生產(chǎn)，注重發(fā)掘新技術(shù)和新工藝，確保產(chǎn)品信譽(yù)穩(wěn)步提高。貫徹事后控制，發(fā)現(xiàn)偽劣產(chǎn)品，做好售后服務(wù)。通過網(wǎng)絡(luò)宣傳、電視宣傳、現(xiàn)場(chǎng)宣傳等多種方式提高產(chǎn)品的知名度，形成品牌效應(yīng)。 5.3社會(huì)角度：培養(yǎng)復(fù)合人才，穩(wěn)抓溝通服務(wù) 真情溝通，真心服務(wù)是留住客戶最根本的行為準(zhǔn)則。跨境微商面對(duì)的是來自不同需求的全球客戶，不同的語言、文化背景、政策環(huán)境等，使其貿(mào)易更加趨于復(fù)雜化、難測(cè)化。 為了保持

27、跨境微商的可持續(xù)發(fā)展，必須培養(yǎng)復(fù)合型人才，滿足不同客戶的需求。社會(huì)應(yīng)為跨境微商從業(yè)者提供多渠道的磨練機(jī)會(huì)，支持有為青年積極參與其中，建立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，定期集中培訓(xùn)，提高他們的綜合能力。社會(huì)通過集資建校，開設(shè)網(wǎng)絡(luò)課堂，增強(qiáng)學(xué)員們的在線支付、物流、網(wǎng)絡(luò)等知識(shí)，更要加強(qiáng)與企業(yè)合作，走進(jìn)實(shí)地銷售工作，鍛煉溝通與服務(wù)能力，在實(shí)踐中，提升學(xué)員的綜合素質(zhì)。 5.4個(gè)體角度：學(xué)習(xí)營銷知識(shí)，提升服務(wù)能力 微商的主體是每個(gè)個(gè)體經(jīng)營者，因此，提高和增強(qiáng)微商經(jīng)營者的專業(yè)技能、個(gè)人信用以及職業(yè)基本操守是十分必要的，這對(duì)我國微商跨境貿(mào)易化意義重大。對(duì)于微商主體而言，首先，應(yīng)認(rèn)真加強(qiáng)職業(yè)操守的相關(guān)學(xué)習(xí)；其次，加強(qiáng)上崗技能培

28、訓(xùn)的相關(guān)學(xué)習(xí)。只有每個(gè)微商經(jīng)營者都恪盡職守，才能使整個(gè)微商市場(chǎng)趨于良性化運(yùn)作。 結(jié)語 全文以怎樣更好地完善中國微商的跨境化為研究出發(fā)點(diǎn)，基于SWOT分析法即從優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅四方面對(duì)我國微商的發(fā)展加以闡述，并提出促進(jìn)我國微商跨境貿(mào)易進(jìn)一步發(fā)展的建議。在全球跨境貿(mào)易背景下，我們應(yīng)該全面看待跨境貿(mào)易背景下我國微商的發(fā)展現(xiàn)狀，身體力行，在實(shí)踐中探索我國微商的跨境化道路，在道路中改進(jìn)我國微商的跨境化問題，在問題中積累跨境貿(mào)易發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。這樣，才能使我國微商行業(yè)在跨境貿(mào)易這一激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中永葆活力，始終立于不敗之地。 跨境貿(mào)易背景下的我國微商SWOT分析 參考文獻(xiàn) [1]李向陽.促進(jìn)

29、跨境電子商務(wù)物流發(fā)展的路徑[J].中國流通經(jīng)濟(jì),2014（10）:107-112. [2]孟祥銘,湯倩慧.中國跨境貿(mào)易電子商務(wù)發(fā)展與對(duì)策研究[J].沈陽工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）,2014(02):122-124. [3]朱弈蒙.浙江省跨境貿(mào)易電子商務(wù)海關(guān)監(jiān)管模式初探[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì),2014（09）:26-27. [4]文丹楓.微營銷——指尖上的利器[M].北京:人民郵電出版社,2013:25-27. [5]駱迷俏.微商營銷的興起與發(fā)展研究[J].農(nóng)村經(jīng)濟(jì)與科技,2015(05):96-97. [6]梅健.社會(huì)化商務(wù)下,微商營銷行為分析[J].市場(chǎng)周刊,2015(03):54-55. [7]彭雨冰.論微商的定義與現(xiàn)狀[J].致富時(shí)代,2014(02):34. [8]邵嘉瑩.試論我國微商的生存現(xiàn)狀與發(fā)展前景[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2015(06):43. [9]王福成.重溫《資本論》,探討黨的十八大報(bào)告中若干新的經(jīng)濟(jì)理論觀點(diǎn)[J].河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)學(xué)報(bào),2014(1):9-12. [10]吳妍.福建省四縣(市)入選國家主體功能區(qū)建設(shè)試點(diǎn)示范[J].福建輕紡,?2014(5):3-4. [11]艾瑞咨詢.移動(dòng)支付首次出現(xiàn)負(fù)增長?Q3重點(diǎn)關(guān)注NFC場(chǎng)景拓展[J].金卡工程,?2014(8):20-21. - 18 -