河南省房地產業(yè)商會.doc

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河 南 省 房 地 產 業(yè) 商 會 關于開展“2010年315河南房地產行業(yè) 消費者滿意企業(yè)和樓盤調查評比活動”的通知 各會員企業(yè)和相關單位： 為貫徹落實“消費與服務”年主題和《河南省消費者權益保護條例》，努力營造良好的房地產消費環(huán)境，推動我省房地產市場健康發(fā)展，河南省消費者協(xié)會發(fā)出《關于共同做好對房地產企業(yè)和樓盤開展消費者滿意度問卷調查活動有關工作的函》，決定與河南省房地產業(yè)商會聯(lián)合主辦“2010年315河南房地產行業(yè)消費者滿意企業(yè)和樓盤調查評比活動”，根據(jù)省消協(xié)調查結果，評出房地產行業(yè)“消費者滿意企業(yè)”20家、“消費者滿意樓盤”20家。此項活動免費舉辦。在目前政府不能評獎的情況下，這種消協(xié)和行業(yè)商會共同參與的方式，具有更高的權威，在企業(yè)品牌建設和銀行信貸等方面，能起到積極的促進作用。歡迎會員企業(yè)和廣大開發(fā)企業(yè)積極參與。 附件一：《關于共同做好對房地產企業(yè)和樓盤開展消費者滿意度問卷調查活動有關工作的函》 附件二：《2010年315河南房地產行業(yè)消費者滿意企業(yè)和樓盤調查活動執(zhí)行方案》 二○一○年三月六日 河南省房地產業(yè)商會 河 南 省 消 費 者 協(xié) 會 關于共同做好對房地產企業(yè)和樓盤開展 消費者滿意度問卷調查活動有關工作的函 河南省房地產業(yè)商會： 為貫徹落實“消費與服務”年主題和《河南省消費者權益保護條例》，努力營造良好的房地產消費環(huán)境，改善消費者的消費預期，推動我省房地產市場健康發(fā)展，河南省消費者協(xié)會決定，在建立與河南省房地產業(yè)商會“河南房地產行業(yè)消費者投訴和解對接工作機制”的同時，于2010年“315”期間，啟動對房地產企業(yè)及其樓盤開展消費者滿意度問卷調查活動?，F(xiàn)就具體工作函洽如下： 一、此次問卷調查的對象是省會鄭州市范圍內的50家房地產企業(yè)和50個樓盤，以后逐步向全省擴展。 二、為充分發(fā)揮貴商會在房地產行業(yè)中的自律、服務和引導等職能優(yōu)勢，請貴商會積極配合做好活動的全程策劃、組織與實施。具體包括：提供房地產企業(yè)和樓盤名單、設計及印制調查問卷、聯(lián)系和推薦專業(yè)調查機構等工作。 河南省消費者協(xié)會 二O一O年三月一日 附件二： 2010年315河南房地產行業(yè) 消費者滿意企業(yè)和樓盤調查活動 執(zhí) 行 方 案 （草 案） 一、活動目的 以宣傳教育、加強行業(yè)自律為主，通過組織宣傳和滿意度調查等活動： 1、貫徹落實《河南省消費者權益保護條例》，促使河南消費者合法維權，理性維權；促使河南省房地產企業(yè)合法經營，加強自律；促使房地產業(yè)健康發(fā)展。 2、促進房地產市場供需雙方誠信行為，和諧相處，緩和當前“房價高，質量不夠高”的民怨；促進居民安居樂業(yè)、促進社會和諧穩(wěn)定。 二、指導單位 河南省工商行政管理局 三、主辦單位 河南省消費者協(xié)會 河南省房地產業(yè)商會 四、媒體支持 報紙（按筆畫順序排列）：大河報 東方今報 河南日報 河南商報 鄭州日報 鄭州晚報 經濟視點報 電視：河南電視臺法制頻道 鄭州電視臺 鄭州教育電視臺 網絡（按筆畫順序排列）：人民網 大河網 地產中國網 新華網 新浪樂居網 騰訊網…… 五、專家組 由消費者協(xié)會、相關行業(yè)組織、大學教授、律師、政府官員、消費者代表共同組成。 六、調查范圍 首次調查評比計劃在省會鄭州舉辦，活動完成后，經總結完善，逐步在全省鋪開，充分發(fā)揮省轄市消協(xié)和房地產協(xié)會的作用，活動從2010年3月7日開始，至6月15日評出結果。 七、活動日程 第一階段：宣傳期。2010年3月1日～3月7日： 1、成立聯(lián)合辦公室，召開新聞發(fā)布會，組織省會主流媒體參加，向全省發(fā)出活動通知； 2、制作網絡宣傳主頁，發(fā)布調查活動方案、調查問卷、候選企業(yè)、候選樓盤和《河南省消費者權益保護條例》。 第二階段：測評期。2010年3月7日～5月31日： 對河南房地產企業(yè)進行消費者滿意度調查和專家測評。消費者滿意度調查得分占60%權重，專家評審得分占40%權重。 1、戶外發(fā)放《消費者滿意度調查問卷》； 2、網絡調查； 3、召開專家組評議會； 4、根據(jù)調查結果和專家評審，評定獲獎企業(yè)、樓盤； 5、省房地產業(yè)商會發(fā)放獎牌、證書。 第三階段：報告和公示。6月31日前： 根據(jù)調查和評審結果，選出“河南省消費者最滿意房地產開發(fā)企業(yè)”、“河南省消費者最滿意樓盤”。 八、參與方式 1、參評企業(yè)，請與省消協(xié)或省房地產商會聯(lián)系，電話登記報名參加此項活動，傳真企業(yè)法人代表證的復印件。 2、省房地產業(yè)商會會員企業(yè)，可直接與秘書處聯(lián)系，商會組織專門的調查評比活動。 3、消費者可到省房地產商會領取《調查問卷》，填寫完畢后于5月31日前交回領取處。也可登陸省消協(xié)、省房地產業(yè)商會網站或新浪樂居網下載調查問卷，填寫調查問卷并發(fā)至“2010年河南房地產行業(yè)消費者滿意度調查辦公室”郵箱hhia2008@126.com。 河南省消費者協(xié)會網站www.haaic.gov.cn 河南省房地產業(yè)商會網站www.hhia.cn 聯(lián)系人：楊輝 孫益沛 電 話：0371—65582840 手 機：13663718628 傳 真：0371—65582355 郵 箱：hhia2008@126.com 地 址：鄭州市花園路85號 郵 編：450003