客戶(hù)關(guān)系管理浙大

1、客戶(hù)關(guān)系管理版清華大學(xué)出版社 邵兵家主編1客戶(hù)關(guān)系管理田釗 x客戶(hù)關(guān)系管理版清華大學(xué)出版社 邵兵家主編2客戶(hù)關(guān)系管理課程背景課程目標(biāo)主要內(nèi)容學(xué)習(xí)方法教材客戶(hù)關(guān)系管理版清華大學(xué)出版社 邵兵家主編3客戶(hù)關(guān)系管理提出的背景客戶(hù)關(guān)系管理版清華大學(xué)出。

2、攜程旅行網(wǎng)品牌創(chuàng)立于1999年,總部設(shè)在中國(guó)上海,是一家以高科技為手段的旅游服務(wù)公司,主要通過(guò)電話(huà)呼叫中心和互聯(lián)網(wǎng)為途徑,向超過(guò)一千余萬(wàn)注冊(cè)會(huì)員提供包括酒店預(yù)訂機(jī)票預(yù)訂度假預(yù)訂商旅管理特惠商品以及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù).攜程網(wǎng)客戶(hù)關(guān)系。

3、高 等 教 育 出 版 社客 戶(hù) 關(guān) 系 管 理 第 二 版 高 等 學(xué) 校 電 子 商 務(wù) 系 列 教 材湯 兵 勇 主 編 客 戶(hù) 關(guān) 系 管 理目 錄 86 客 戶(hù) 關(guān) 系 管 理 系 統(tǒng) 分 類(lèi) 7 呼 叫 中 心 CRM項(xiàng) 目 的。

4、1 客 戶(hù) 關(guān) 系 的 提 升 加 強(qiáng) 與 客 戶(hù) 溝 通 客 戶(hù) 關(guān) 系 的 提 升n 加 強(qiáng) 與 客 戶(hù) 的 溝 通n 努 力 讓 客 戶(hù) 滿(mǎn) 意n 分 級(jí) 管 理 客 戶(hù) 2 加 強(qiáng) 與 客 戶(hù) 的 溝 通n 溝 通 的 作 用 與 。

5、客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)磨成面,被人們消費(fèi)掉,實(shí)現(xiàn)其自身價(jià)值實(shí)現(xiàn)其自身價(jià)值作為種子,播種后結(jié)出新的麥粒,創(chuàng)造出新的價(jià)值創(chuàng)造出新的價(jià)值保管不善,發(fā)霉變質(zhì),喪失其價(jià)值喪失其價(jià)值企業(yè)以實(shí)施CRM為導(dǎo)向,在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中配置開(kāi)發(fā)和整合企業(yè)內(nèi)外的各種資源,主動(dòng)利用。

6、CRM客戶(hù)關(guān)系客戶(hù)關(guān)系管理策略客戶(hù)關(guān)系管理的策略十幾年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的磨練,尤其是中國(guó)加入WTO在即,競(jìng)爭(zhēng)的壓力使得中國(guó)的企業(yè)對(duì)于可以提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的各種營(yíng)銷(xiāo)方法和管理方式表現(xiàn)出巨大的熱情和嘗試的興趣.對(duì)于20世紀(jì)80年代的MRfS90年代的ER。

7、全面理解 客戶(hù)關(guān)系管理戰(zhàn)略 的相關(guān)內(nèi)容,本章主要內(nèi)容：）,CRM戰(zhàn)略概述,客戶(hù)增長(zhǎng)矩陣,客戶(hù)戰(zhàn)略制定,客戶(hù)戰(zhàn)略?xún)?nèi)容,戰(zhàn)略實(shí)施評(píng)價(jià),核心活動(dòng),目的和流程,關(guān)鍵維度,CRM遠(yuǎn)景目標(biāo),戰(zhàn)略?xún)?nèi)容,戰(zhàn)略分析,戰(zhàn)略理解,成功因素,第九章 客戶(hù)關(guān)系管理戰(zhàn)略,學(xué)會(huì)制定 客戶(hù)戰(zhàn)略,1,實(shí)施CRM是一種戰(zhàn)略的、流程的、組織的 和技術(shù)的變革歷程，它觸及企業(yè)內(nèi)部許多獨(dú) 立部門(mén)，需要正確處理與許多理念的關(guān)系。,管理理念,管理機(jī)制,管理軟件和技術(shù),CRM戰(zhàn)略概述,客戶(hù)增長(zhǎng)矩陣,客戶(hù)戰(zhàn)略制定,客戶(hù)戰(zhàn)略?xún)?nèi)容,戰(zhàn)略實(shí)施評(píng)價(jià),核心活動(dòng),目的和流程,關(guān)鍵維度,CRM遠(yuǎn)景目標(biāo),戰(zhàn)略?xún)?nèi)容,。

8、酒店客戶(hù)關(guān)系管理文獻(xiàn)綜述 姓名:張彬班級(jí):市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)一班 學(xué)號(hào):21 指導(dǎo)教師:李春麗 成績(jī):目錄前言:2關(guān)鍵詞:2主題:3一 當(dāng)前酒店客戶(hù)關(guān)系管理現(xiàn)狀31對(duì)CRM的認(rèn)識(shí)不足32資金的制約43人才匾乏44管理水平的制約4小結(jié)6參考文獻(xiàn):6前言。

9、2022423客戶(hù)關(guān)系管理概述客戶(hù)關(guān)系管理教程課件12022423客戶(hù)關(guān)系管理概述客戶(hù)關(guān)系管理教程課件2客戶(hù)關(guān)系管理的一組應(yīng)用案例內(nèi)容詳見(jiàn)教材點(diǎn)評(píng):以上的各個(gè)案例都體現(xiàn)了先進(jìn)的客戶(hù)關(guān)系管理思想.在當(dāng)前的以客戶(hù)為中心經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)管理必須要從。