護(hù)工工作范圍

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附件一 護(hù)工工作范圍 一、晨間護(hù)理：　　?。ㄒ?：00以前完成） １、（6：00——6：30）每日清晨打掃病房內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，物品擺放整齊，視情況整理好床褥或更換床單。 ２、（6：30——7：00）協(xié)助護(hù)士用消過毒的體溫計(jì)為病人測量體溫，并告知準(zhǔn)確結(jié)果；必要時(shí)幫助留取病人尿、便、痰等標(biāo)本及時(shí)送檢。 ３、護(hù)工要為病人用溫濕毛巾給病人擦臉、梳頭，協(xié)助病人用溫水刷牙漱口，視情況為病人做口腔清潔。 ４、（7：00——7：30）及時(shí)為病人打飯菜，用餐前，餐具要用熱水燙洗消毒，用溫水為病人洗手，不能自理患者協(xié)助喂飯。飯后為病人漱口，觀察病人口腔內(nèi)是否有殘留飯菜，飯后餐具燙洗擦拭干凈后，放在床頭柜子里備用。 ５、（7：30——8：00）飯后30分鐘（或遵醫(yī)囑）用溫開水給病人服藥。 ６、（及時(shí)處理）協(xié)助病人排便。有自理能力的病人，護(hù)工要陪同前往衛(wèi)生間；不能自理的病人，安排其臥床排便，并及時(shí)清洗肛門及會陰部，如病人不慎弄臟床單，護(hù)工要及時(shí)更換，保持床鋪平整和被褥的干凈。 ７、（9：00）視病情、天氣（醫(yī)囑）為病人活動四肢。 ８、（10：00）每日安排病人零食水果（遵醫(yī)囑） ９、（10：00——11：00）遵醫(yī)囑安排病人到室外活動，但不得離開醫(yī)院大門。 10、（11：00—12：00）及時(shí)為病人用午餐。 11、（12：00—13：00）午餐后為病人服藥，安排病人午睡。 12、每隔1-2小時(shí)為病人翻身，注意翻身時(shí)不要拖拉病人，并輕揉受壓部位，以防止褥瘡的發(fā)生。 二、晚間護(hù)理：（21：30熄燈前完成） 13、（17：00——17：30）為病人作好用晚飯的準(zhǔn)備工作（打水、擦洗雙手、打飯）。 14、（18：00）及時(shí)協(xié)助病人用晚餐。 15、（18：00——20：00）陪病人室內(nèi)活動（如下棋、看電視、聊天等） 16、（20:00_21:30）臨睡前為病人整理好床鋪，征得病人同意拉好窗簾，協(xié)助病人排便，做好口腔清潔并每晚用溫水為病人擦洗全身，用熱水泡腳等。 17、按時(shí)翻身并注意病情變化。 三、其他護(hù)理： １、每周為病人洗頭一次，洗頭過程中要為病人刮胡須，剪指（趾）甲。 2、每周陪護(hù)病人洗一次澡，要勤換內(nèi)衣內(nèi)褲。 附件二 護(hù)工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) （一） 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)： １、護(hù)工基本素質(zhì)、儀表要符合護(hù)理部和本公司要求。 ２、護(hù)工陪護(hù)病人要主動熱情，服務(wù)態(tài)度好，幫助患者盡快適應(yīng)環(huán)境，減輕痛苦。 ３、定期檢查護(hù)工對病人的服務(wù)質(zhì)量及病人滿意度。 ４、每周檢查一次病人家屬提出問題的解決情況；病人對陪護(hù)滿意率在85%以上。 （二）必須調(diào)查項(xiàng)目如下： １、對病房整潔安靜的意見。 ２、盡快幫助病人熟悉環(huán)境，了解有關(guān)制度。 ３、檢查護(hù)工的工作服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量是否滿意。 ４、檢查護(hù)工是否按時(shí)協(xié)助病人服藥。 ５、臥床病人使用的便器是否及時(shí)清潔消毒。 ６、護(hù)工做各種生活方面的護(hù)理是否按要求去做，病人是否滿意。 ７、檢查護(hù)工是否協(xié)助病人活動受壓部位，及肢體活動。 ８、檢查護(hù)工及病人的物品是否放置有序。 （三）晨晚間陪護(hù)標(biāo)準(zhǔn)： 總要求：病室整潔、舒適、空氣新鮮。 １、病人床位整潔、干燥、平整、中線正，枕下無雜物。 ２、病人身下無頭發(fā)、碎屑。 3、病人內(nèi)外衣要經(jīng)常更換，保持干凈、干燥。 ４、對危重病人及昏迷病人護(hù)工要做到：“三短”、“五無”、“六潔”?！叭獭奔矗褐福ㄖ海┘锥獭⒑毝?、頭發(fā)短，“五無”即：無褥瘡、無墜床、無墜車、無擦傷、無燙傷?！傲鶟崱奔矗耗?、頭發(fā)、手足、皮傳膚、會陰、肛門。 ５、臉盆放置于病床下的盆架上。 ６、護(hù)工陪護(hù)病人時(shí)要求做到口腔無異味，頭發(fā)整齊、干凈。 （四）病人衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)： １、面部清潔、無污垢、無膠布?。皇帜_無存積的壞死的細(xì)胞。 ２、口腔清潔，按病情需要刷牙或清潔口腔，要求口腔無積痰，無食物殘?jiān)齑娇诮乔鍧嵅桓稍铩? ３、皮膚清潔，無受壓痕跡，背部及骨降突部位無褥瘡。 ４、護(hù)工在工作中，要做到病房清潔整齊，病室通風(fēng)良好。 ５、工作要做到“四輕”，即：說話輕、走路輕、開關(guān)門輕、動作輕：“五個(gè)一樣”，即領(lǐng)導(dǎo)在與不在一樣、白天與夜間一樣、對陌生和熟人一樣、家屬在與不在一樣、工作忙與閑一樣。 附件三 陪護(hù)管理規(guī)定 １、護(hù)工要嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和醫(yī)院各項(xiàng)管理制度，本著為病人服務(wù)，讓家屬放心的原則，為患者提供陪護(hù)服務(wù)。 ２、每個(gè)護(hù)工進(jìn)入公司后必須經(jīng)過體檢，培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方能留用上崗，否則不予留用。 ３、堅(jiān)決服務(wù)從本公司各項(xiàng)管理規(guī)定和制度，嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，不遲到，不早退，不準(zhǔn)脫崗和曠工，有事提前請假。 ４、不準(zhǔn)在病房、辦公室和員工宿舍內(nèi)會客。 ５、禁止與病人嬉笑、打鬧。 ６、對病人病情和興趣愛好及信仰要有足夠的了解，要有四心，即：愛心、關(guān)心、熱心、耐心，為病人提供優(yōu)質(zhì)安全的服務(wù)。 ７、保持正常護(hù)患關(guān)系，不吃請、不收禮，不要求病人為自己辦私事，對病人要使用文明禮貌用語，動作、說話輕柔、態(tài)度和藹、平易近人。 ８、上崗期間要作到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。 ９、上崗要穿工作服、佩帶胸卡、著裝整齊、干凈，不準(zhǔn)染指甲和戴手飾。女同志在工作中不準(zhǔn)披散頭發(fā)。 10、護(hù)工在護(hù)理過程中，不準(zhǔn)將自己攜帶的物品同病人物品混放在一起。 11、護(hù)工不準(zhǔn)將某病人用品為另一位病人使用或混用。要嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作。 12、所有陪護(hù)人員嚴(yán)禁吃、拿、用病人的東西和偷拿醫(yī)院任何物品。家屬給物品和小費(fèi)一定向公司匯報(bào)。 13、不準(zhǔn)脫崗和隨便進(jìn)入辦公室、病房治療室、值班室、護(hù)士站等工作場所及翻閱病歷和其他醫(yī)療文件。 14、認(rèn)真完成本職工作，服從科主任、護(hù)士長、護(hù)士管理；不準(zhǔn)參與醫(yī)生、護(hù)士之間所做的工作和事情。 15、不準(zhǔn)在病區(qū)病房洗衣、晾曬衣物和在病房洗澡、坐床、臥床、吸煙（監(jiān)護(hù)室內(nèi)不準(zhǔn)看書看報(bào)），和做與陪護(hù)工作無關(guān)系的事情，更不準(zhǔn)說笑、娛樂、大聲喧嘩，要保持病區(qū)病房良好的治療環(huán)境。 16、陪護(hù)期間原則上不得擅自離開病房和病人身旁，如送檢化驗(yàn)和打飯（吃飯時(shí)間不準(zhǔn)超過一小時(shí)）等必須要離開時(shí)，必須征得病人或家屬同意并要報(bào)告當(dāng)班護(hù)士，辦完事要及時(shí)返回，必要時(shí)找陪護(hù)中心派人頂替。 17、護(hù)工不準(zhǔn)從事任何醫(yī)療護(hù)理操作，如換液、吸痰、鼻飼、撥輸液針等，但要隨時(shí)注意檢查液路是否通暢、脫落，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)報(bào)告護(hù)士處理。 18、倒班人員工作時(shí)間不準(zhǔn)睡覺，普通病房21：30前不準(zhǔn)支床休息。夜間病人入睡后，護(hù)工應(yīng)警覺，防止發(fā)生墜床及意外損傷。早6：00前要整理好陪護(hù)床，放在科室指定的位置。 19、護(hù)工在陪護(hù)期滿后，必須及時(shí)回公司報(bào)到，聽候公司工作安排。 20、護(hù)工要盡職盡責(zé)，提高自身素質(zhì)和責(zé)任心，按工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和陪護(hù)管理規(guī)定配合醫(yī)護(hù)人員優(yōu)質(zhì)地完成陪護(hù)工作。