手機(jī)錢(qián)包業(yè)務(wù)培訓(xùn)--湖南移動(dòng)

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?手機(jī)錢(qián)包業(yè)務(wù)概念 ?消費(fèi)者體驗(yàn)流程 ?手機(jī)錢(qián)包業(yè)務(wù)特點(diǎn) 第二章 商戶(hù)加盟的動(dòng)力 第三章 第四章 手機(jī)錢(qián)包網(wǎng)站商戶(hù)操作說(shuō)明 第五章 商戶(hù)清結(jié)算 ? 中國(guó)移動(dòng)手機(jī)錢(qián)包業(yè)務(wù) 手機(jī)錢(qián)包業(yè)務(wù)是指：用戶(hù)開(kāi)通以手機(jī)號(hào)為標(biāo)識(shí)的支付賬戶(hù)，基于中國(guó)移動(dòng)的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò) 值、查詢(xún)、支付、提現(xiàn)等電子商務(wù)操作的業(yè)務(wù)。 ? 手機(jī)錢(qián)包卡業(yè)務(wù)是是指中國(guó)移動(dòng)開(kāi)發(fā)的基于無(wú)線(xiàn)射頻識(shí)別技術(shù)（ 小額電子錢(qián)包業(yè)務(wù)。用戶(hù)辦理該業(yè)務(wù)后，即可利用手機(jī)在中國(guó)移動(dòng)合作的商戶(hù)進(jìn)行 ，使用戶(hù)手機(jī)具備手機(jī)錢(qián)包功能；用戶(hù)在營(yíng)業(yè)廳對(duì)賬戶(hù)進(jìn)行現(xiàn)金充值 超市消費(fèi) 公交刷卡 在商戶(hù) 書(shū)店買(mǎi)書(shū) ，中國(guó)移勱將竭盡全力為手機(jī)錢(qián)包 客戶(hù)創(chuàng)造更大價(jià)值 6. 價(jià)值 ?? 5. 快捷 業(yè)務(wù)特點(diǎn) ? ? 4. 實(shí)惠 3. 時(shí)尚 2. 安全 1. 方便 開(kāi)通手機(jī)錢(qián)包業(yè)務(wù)即可享受商場(chǎng)、超市、公交、影院等 刷 “ 機(jī) ” 消費(fèi)，繳話(huà)費(fèi)等服務(wù)，攜帶方便，使用快捷 中國(guó)移勱為手機(jī)錢(qián)包用戶(hù)的購(gòu)物提供了良好安全保障， 使用戶(hù)可以在中國(guó)移勱任何一家合作商戶(hù)處放心消費(fèi) 開(kāi)通手機(jī)錢(qián)包業(yè)務(wù)，使用最潮流的移勱支付方式購(gòu)物 讓手機(jī)錢(qián)包用戶(hù)成為時(shí)尚的刷 “ 機(jī) ” 一族 開(kāi)通手機(jī)錢(qián)包業(yè)務(wù)即可享受與中國(guó)移勱合作商戶(hù)的 各類(lèi)優(yōu)惠，給手機(jī)錢(qián)包用戶(hù)帶來(lái)更多的實(shí)惠 使用手機(jī)錢(qián)包可實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地刷 “ 機(jī) ” 消費(fèi)，迅速完成支付， 讓手機(jī)錢(qián)包用戶(hù)和排隊(duì)說(shuō) “ 再見(jiàn) ” 手機(jī)錢(qián)包 — 業(yè)務(wù)特點(diǎn) —— 商戶(hù)宣傳渠道 商戶(hù)加盟動(dòng)力 1： 全面、精準(zhǔn)、深入的商戶(hù)推廣支持 營(yíng)業(yè)廳網(wǎng)點(diǎn)張貼每月更新的宣傳海報(bào)、 戶(hù)手冊(cè)； 根據(jù)用戶(hù)消費(fèi)區(qū)域、消費(fèi)偏好，精確短信營(yíng)銷(xiāo)； 報(bào)紙、電視等大眾渠道的宣傳共享； 日點(diǎn)擊率高的移動(dòng)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站宣傳； —— 聯(lián)合商戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) 商戶(hù)加盟動(dòng)力 2： 分享千萬(wàn)移動(dòng)用戶(hù)，提升交易額 現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)聚集商戶(hù)人氣 互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)引導(dǎo)用戶(hù)持續(xù)消費(fèi) 依托中國(guó)移動(dòng) 戶(hù)將會(huì)因中國(guó)移動(dòng)金牌資源的共享而結(jié)出更豐碩的果實(shí)！ —— 搭建商戶(hù)用戶(hù)溝通橋梁 商戶(hù)加盟動(dòng)力 3： 高效用戶(hù)直通車(chē)，提高用戶(hù)忠誠(chéng)度 ?刷卡積分 ：用戶(hù)在指定商家刷卡消費(fèi)自動(dòng)累積商家專(zhuān)屬積分，有效提升用戶(hù)忠誠(chéng)度，為商戶(hù)提供強(qiáng)大的積分管理平臺(tái)，搭建精準(zhǔn)的溝通橋梁！ 尊敬的用戶(hù)，您于 2009年 4月 8日在麥當(dāng)勞餐廳刷卡消費(fèi) 20元，獲贈(zèng)麥當(dāng)勞積分 4分。您目前的總積分為 40分。積分兌換禮品請(qǐng)回復(fù) 1。 ￥３，２９０ 穎的消費(fèi)受理模式，將為商戶(hù)細(xì)分消費(fèi)用戶(hù)并粘貼特定的用戶(hù)群體 ? ? ? 第四章 手機(jī)錢(qián)包網(wǎng)站商戶(hù)操作說(shuō)明 第五章 商戶(hù)清結(jié)算 — 非接觸讀卡器 無(wú)線(xiàn)射頻 商戶(hù)交易 無(wú)線(xiàn)射頻 — 柜員簽到 請(qǐng)輸入操作員號(hào)： 01 登 錄 輸入操作員密碼： **** 登 錄 連接中，請(qǐng)稍候 .. 登 錄 已聯(lián)通卡中心 接收返回 登 錄 刷卡 2009/03/13 10:32:24 簽到以前的準(zhǔn)備工作 ? 檢查 ? 檢查打印紙是否安裝好 1 消費(fèi) 2 撤銷(xiāo) 3 退貨 4結(jié)算 5查詢(xún) 6打印 7管理 — 撤銷(xiāo) 撤銷(xiāo) :用戶(hù)退貨 ,商戶(hù)未做結(jié)算交易 ,這時(shí)商戶(hù)可以撤銷(xiāo)此筆交易 . 2 1 消費(fèi) 2 撤銷(xiāo) 3 退貨 4結(jié)算 5查詢(xún) 6打印 7管理 輸入主管密碼 輸入流水號(hào) 輸入交易時(shí)間 輸入退貨金額 撤銷(xiāo) 撤銷(xiāo) 撤銷(xiāo) 撤銷(xiāo) 交易成功 撤銷(xiāo) — 退貨 退貨 :商戶(hù)已經(jīng)做了結(jié)算 ,用戶(hù)要求退貨 ,這時(shí)商戶(hù)可使用退貨處理此筆交易 輸入主管密碼 輸入商戶(hù)號(hào) 3 1 消費(fèi) 2 撤銷(xiāo) 3 退貨 4結(jié)算 5查詢(xún) 6打印 7管理 輸入 輸入流水號(hào) 輸入批次號(hào) 輸入交易日期 交易時(shí)間 輸入退貨金額 請(qǐng)刷卡 退貨 退貨 退貨 退貨 退貨 退貨 退貨 退貨 — 查詢(xún) 1查詢(xún)錢(qián)包余額 2本機(jī)交易明細(xì) 3卡片交易記錄 4空中充值記錄 請(qǐng)將手機(jī)靠近讀卡器 查余額 錢(qián)包余額為： 余額 查詢(xún)： 共有 4項(xiàng)查詢(xún)功能， 余額查詢(xún)： 可為用戶(hù)查詢(xún)余額， 卡片交易記錄： 可查詢(xún)最近 10筆交易記錄 5 1 1 消費(fèi) 2 撤銷(xiāo) 3 退貨 4結(jié)算 5查詢(xún) 6打印 7管理 — 結(jié)算 是否進(jìn)行結(jié)算？ 0．否 1．是 結(jié) 算 正在批上送 請(qǐng)稍候 … 結(jié) 算 批上送第 已聯(lián)通卡中心 接收返回 結(jié) 算 批上送最后 已聯(lián)通卡中心 接收返回 結(jié) 算 正在批結(jié)算 請(qǐng)稍候 … 結(jié) 算 已聯(lián)通卡中心 接收返回 結(jié) 算 正在打印結(jié)算單 請(qǐng)稍候 … 結(jié) 算 1 4 結(jié)算：將數(shù)據(jù)批上送到后臺(tái)，交由后臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行結(jié)算。 備注：批結(jié)算單據(jù)是商戶(hù)調(diào)賬的唯一憑證，請(qǐng)商戶(hù)務(wù)必妥善保管！ 1 消費(fèi) 2 撤銷(xiāo) 3 退貨 4結(jié)算 5查詢(xún) 6打印 7管理 — 管理 1 鎖定 2 查詢(xún)交易匯總 3查詢(xún)交易明細(xì) 4柜員改密 5 簽到 6簽退 7 鎖定： 鎖定終端，需要柜員密碼才能登錄 查詢(xún)交易匯總： 顯示充值補(bǔ)登的總筆數(shù)和總金額。 查詢(xún)交易明細(xì)： 向前翻或向后翻，可以看到每筆交易的情況。 柜員改密： 提示柜員輸入舊密碼和二次輸入新密碼，最后按確認(rèn)鍵，可成功修改柜員密碼 簽到： 簽退： 柜員退出 1 消費(fèi) 2 撤銷(xiāo) 3 退貨 4結(jié)算 5查詢(xún) 6打印 7管理 — 柜員密碼修改 1 鎖定 2 查詢(xún)交易匯總 3查詢(xún)交易明細(xì) 4柜員改密 5 簽到 6簽退 7 柜員改密： 提示柜員輸入舊密碼和二次輸入新密碼，最后按確認(rèn)鍵，可成功修改柜員密碼 營(yíng)業(yè)員 1至 05，密碼 4位，默認(rèn)密碼是 0000，密碼可在管理功能里進(jìn)行修改。 4 請(qǐng)輸入操作員號(hào) 01_ 操作員改密 請(qǐng)輸入原密碼 **** 操作員密碼 請(qǐng)輸入新密碼 **** 操作員密碼 請(qǐng)?jiān)俅屋斎耄? **** 操作員密碼 交易成功 操作員密碼 操作員密碼 操作員密碼 操作員密碼 操作員密碼 操作員密碼 1 消費(fèi) 2 撤銷(xiāo) 3 退貨 4結(jié)算 5查詢(xún) 6打印 7管理 — 主管密碼修改流程 請(qǐng)輸入操作員號(hào)： 00 主管改密 輸入操作員密碼： ****** 主管改密 主管改密 主管 0，默認(rèn)密碼是 123456位，密碼可在主管登錄以后進(jìn)行修改。 請(qǐng)輸入原密碼 ****** 主管改密 請(qǐng)輸入新密碼 ****** 主管改密 請(qǐng)?jiān)俅屋斎? ****** 主管改密 主管改密成功 主管改密 ?禁止擅自打開(kāi) ?請(qǐng)將 涼處，禁止將 止用液體和噴霧劑直接對(duì) ?切勿劇烈的撞擊或者碰撞 ?小心異物進(jìn)入 ?機(jī)器應(yīng)該遠(yuǎn)離磁場(chǎng)或者強(qiáng)輻射區(qū) ?請(qǐng)勿將終端放在強(qiáng)光下暴曬 ?定時(shí)清潔 ?請(qǐng)勿將終端 24小時(shí)供電 ?在帶電的情況下，禁止連接 ?勿將 ?移動(dòng)無(wú)線(xiàn) ?使用手握操作，請(qǐng)確信抓牢設(shè)備，設(shè)備跌落將可能導(dǎo)致設(shè)備嚴(yán)重?fù)p壞。 ?移動(dòng)營(yíng)業(yè)員有義務(wù)對(duì)用戶(hù)卡號(hào)、交易數(shù)據(jù)和持卡人資料進(jìn)行保密。該類(lèi)資料均屬于機(jī)密資料，不得泄露或做其他用途使用，對(duì)交易資料的泄密可能承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。 ?原始交易憑證的保留期限規(guī)定。營(yíng)業(yè)廳應(yīng)對(duì)各類(lèi)簽購(gòu)單據(jù)、交易數(shù)據(jù)及與交易相關(guān)的原始憑證等至少保存 2年，以便持卡人及發(fā)卡機(jī)構(gòu)在此期間進(jìn)行查詢(xún)和調(diào)單等。 ?妥善保管個(gè)人操作密碼，特別是主管密碼，因涉及對(duì) 得隨意向他人泄漏，防止權(quán)限被冒用。 ?使用鍵盤(pán)鎖定功能。當(dāng)營(yíng)業(yè)員暫時(shí)離開(kāi) 保證用戶(hù)安全 可以鎖定鍵盤(pán)。 ?營(yíng)業(yè)員交接換班時(shí)，注意打印對(duì)賬報(bào)表，對(duì)賬完畢并簽退。 維修的風(fēng)險(xiǎn)防范要點(diǎn) ?交易、結(jié)算的重要工具，屬于保密設(shè)備，商戶(hù)應(yīng)妥善保管，防止丟失。 ?指定人員不得對(duì) 自拆修、改裝和更換部件。 ?對(duì)于主動(dòng)上門(mén)要求對(duì) 業(yè)員應(yīng)提高警惕，除要求檢驗(yàn)其身份證明外，還應(yīng)致電裝機(jī)相關(guān)公司進(jìn)行核實(shí)。 ?首先排除電源適配器問(wèn)題 ?機(jī)器本身硬件問(wèn)題，廠家維修人員維修 ?卡住的鍵恢復(fù)即可 不能打印 ?不能打印現(xiàn)象：一般電源供電不足會(huì)出現(xiàn)不能打印、走紙無(wú)力現(xiàn)象，可以更換電源試試。 ?卡紙現(xiàn)象：這種現(xiàn)象一般是在進(jìn)紙口有紙屑或者其它異物堵塞引起 ?處理辦法：將打印機(jī)壓紙蓋打開(kāi)，用鑷子將異物取出即可。選擇打印菜單中的第一項(xiàng) 【 重打上筆交易 】 來(lái)實(shí)現(xiàn)單據(jù)重打印 。 打印色淡 ?這種問(wèn)題一般跟打印紙有關(guān)，打印紙?jiān)陂L(zhǎng)期沒(méi)有使用或者經(jīng)過(guò)陽(yáng)光暴曬后會(huì)出現(xiàn)打印色淡問(wèn)題，可以更換打印紙進(jìn)行判斷。 ?熱敏打印機(jī)打印色淡、不清晰跟打印機(jī)發(fā)熱片有關(guān)，當(dāng)打印機(jī)發(fā)熱片有灰塵等異物覆蓋后，打印會(huì)出現(xiàn)此問(wèn)題，只要將這些雜物清理掉，問(wèn)題就可以解決（具體位置：在打印機(jī)出紙口有一長(zhǎng)條深灰色長(zhǎng)條為打印機(jī)的發(fā)熱條） 打印壓行 ?首先判斷打印紙的安裝是否存在問(wèn)題，如果安裝完好，此類(lèi)問(wèn)題：熱敏打印機(jī)一般為壓紙軸問(wèn)題（壓紙軸齒輪斷齒引起），需要更換。 ?顯示問(wèn)題，一般為液晶本身的問(wèn)題，其主要現(xiàn)象有：顯示缺行、缺列、有背光無(wú)字符、無(wú)背光、顯示暗、顯示色淡等。 ?顯示缺行、缺列、有背光無(wú)字符、無(wú)背光：一般需要廠家維修人員維修，更換液晶屏。 ?顯示暗、顯示淡：這種故障可以通過(guò)調(diào)節(jié)背光的對(duì)比度來(lái)解決。操作方法為：上電后按住功能鍵，出現(xiàn)讀取版本畫(huà)面后，通過(guò)上、下鍵來(lái)調(diào)節(jié)自己所需要的亮度。 按鍵問(wèn)題 ?部分按鍵失靈：原因?yàn)榘存I導(dǎo)電膠不良或者 般需要廠家人員維修； ?全部按鍵失靈：可能原因?yàn)槟骋粋€(gè)按鍵在按下去后沒(méi)有彈起來(lái)所導(dǎo)致，可以將所有的按鍵按一遍來(lái)檢查，確定哪顆按鍵問(wèn)題，是否有沙石或者油污堵塞，只要清理掉這些雜物，按鍵問(wèn)題就可以得到解決。 連接問(wèn)題 ?連接時(shí) 檢查 請(qǐng)檢查在 裝是否牢固。檢查后請(qǐng)重新啟動(dòng) ?如果 原因可能是： ? 賬戶(hù)管理 ? 交易管理 ? 營(yíng)銷(xiāo)工具 ? 權(quán)限管理 ? 安全中心 第五章 商戶(hù)清結(jié)算 ※ 保證基本功能的完善、可用性及穩(wěn)定性； ※ 查詢(xún)商戶(hù)基本資料 ※ 查詢(xún)賬戶(hù)余額及交易歷史 ※ 進(jìn)行結(jié)算； ※ 根據(jù) 起始時(shí)間 及 交易編號(hào) 對(duì)交易狀態(tài)進(jìn)行查詢(xún)； ※ 建立新角色，并賦予在業(yè)務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行操作的相應(yīng)權(quán)限。 ※ 商戶(hù)可以在網(wǎng)站上實(shí)現(xiàn)諸如紅包、代金券等營(yíng)銷(xiāo)工具的管理 ※ 登陸密碼 及 支付密碼 的修改重置，商戶(hù)安全日志的查詢(xún)； 業(yè)務(wù)網(wǎng)站 —— → 登錄商戶(hù) 權(quán)限管理 營(yíng)銷(xiāo)管理 交易管理 賬戶(hù)管理 商戶(hù)登陸 安全管理 —— 商戶(hù)基本資料 權(quán)限管理 營(yíng)銷(xiāo)管理 交易管理 賬戶(hù)管理 商戶(hù)登陸 安全管理 —— 賬戶(hù)余額 權(quán)限管理 營(yíng)銷(xiāo)管理 交易管理 賬戶(hù)管理 商戶(hù)登陸 安全管理 —— 賬戶(hù)交易歷史 權(quán)限管理 營(yíng)銷(xiāo)管理 交易管理 賬戶(hù)管理 商戶(hù)登陸 安全管理 —— 充值 權(quán)限管理 營(yíng)銷(xiāo)管理 交易管理 賬戶(hù)管理 商戶(hù)登陸 安全管理 —— 結(jié)算 權(quán)限管理 營(yíng)銷(xiāo)管理 交易管理 賬戶(hù)管理 商戶(hù)登陸 安全管理 —— 交易清分 權(quán)限管理 營(yíng)銷(xiāo)管理 交易管理 賬戶(hù)管理 商戶(hù)登陸 安全管理 ，起始結(jié)束時(shí)間對(duì)商戶(hù)交易的各種交易狀態(tài)進(jìn)行查詢(xún)。 權(quán)限管理 營(yíng)銷(xiāo)管理 交易管理 賬戶(hù)管理 商戶(hù)登陸 安全管理 — 代金券管理 權(quán)限管理 營(yíng)銷(xiāo)管理 交易管理 賬戶(hù)管理 商戶(hù)登陸 安全管理 — 代金券使用情況查詢(xún) 權(quán)限管理 營(yíng)銷(xiāo)管理 交易管理 賬戶(hù)管理 商戶(hù)登陸 安全管理 —— 操作員管理 權(quán)限管理 營(yíng)銷(xiāo)管理 交易管理 賬戶(hù)管理 商戶(hù)登陸 安全管理 —— 操作員管理 添加一個(gè)用戶(hù)，輸入相應(yīng) 的用戶(hù)資料，點(diǎn)擊 “ 添加 ” ， 用戶(hù)創(chuàng)建成功 權(quán)限管理 營(yíng)銷(xiāo)管理 交易管理 賬戶(hù)管理 商戶(hù)登陸 安全管理 —— 角色管理 權(quán)限管理 營(yíng)銷(xiāo)管理 交易管理 賬戶(hù)管理 商戶(hù)登陸 安全管理 ，并給新角色分配相應(yīng)的權(quán)限，點(diǎn)擊“添加”，新角色創(chuàng)建成功。 權(quán)限管理 —— 角色管理 權(quán)限管理 營(yíng)銷(xiāo)管理 交易管理 賬戶(hù)管理 商戶(hù)登陸 安全管理 —— 登錄密碼修改 輸入舊密碼，寫(xiě)入新密碼并確認(rèn)新密碼，點(diǎn)擊“修改”，商戶(hù)的新支付密碼修改成功。 權(quán)限管理 營(yíng)銷(xiāo)管理 交易管理 賬戶(hù)管理 商戶(hù)登陸 安全管理 —— 支付密碼修改 輸入舊密碼，寫(xiě)入新密碼并確認(rèn)新密碼，點(diǎn)擊“修改”，商戶(hù)的新支付密碼修改成功。 權(quán)限管理 營(yíng)銷(xiāo)管理 交易管理 賬戶(hù)管理 商戶(hù)登陸 安全管理 —— 安全操作日志 輸入商戶(hù)登錄名，選擇日志類(lèi)別等對(duì)商戶(hù)安全日志進(jìn)行查詢(xún) 權(quán)限管理 營(yíng)銷(xiāo)管理 交易管理 賬戶(hù)管理 商戶(hù)登陸 安全管理 ? 術(shù)語(yǔ)和定義 ? 商戶(hù)對(duì)賬 ? 商戶(hù)結(jié)算 —— 術(shù)語(yǔ)和定義 ? 用戶(hù) ：指使用手機(jī)支付系統(tǒng)進(jìn)行支付的個(gè)人、企事業(yè)單位。 ? 商戶(hù) ：指提供商品及服務(wù)的并使用手機(jī)支付系統(tǒng)進(jìn)行收款的公司、公共事業(yè)收費(fèi)單位、私人企業(yè)、個(gè)體商戶(hù)等。 ? 清分 ：指將全部的交易數(shù)據(jù)，按照各個(gè)成員之間的往來(lái)方向、金額、服務(wù)費(fèi)等進(jìn)行分類(lèi)、整理。 ? 清算 ：根據(jù)清分的結(jié)果進(jìn)行匯總、軋差，產(chǎn)生清算報(bào)表，然后根據(jù)軋差的凈額填制清算的會(huì)計(jì)分錄，并據(jù)此登記賬務(wù)。 ? 結(jié)算 ：根據(jù)清算的結(jié)果，進(jìn)行資金的交割。 —— 術(shù)語(yǔ)和定義 ? 對(duì)賬 ：與不同的成員之間核對(duì)交易數(shù)據(jù)，以確保結(jié)算資金的準(zhǔn)確無(wú)誤。 ? 對(duì)賬方式：手工核對(duì) ? 錯(cuò)賬處理：先行掛賬、然后查錯(cuò)、最后核銷(xiāo) ? 滾動(dòng)對(duì)賬：解決 7*24小時(shí)對(duì)賬問(wèn)題 ? 對(duì)賬報(bào)表：清算報(bào)表、存疑報(bào)表、差錯(cuò)報(bào)表 —— 商戶(hù)對(duì)賬 ? 對(duì)賬原則 ：商戶(hù)自主對(duì)賬 ? 對(duì)賬方法 ：商戶(hù)登陸網(wǎng)站，先核對(duì)總數(shù)，總數(shù)有問(wèn)題再核對(duì)交易明細(xì)； ? 差錯(cuò)處理 ：對(duì)于差錯(cuò)，商戶(hù)提交原始單據(jù)給客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行核查； —— 商戶(hù)對(duì)賬 ? 對(duì)賬步驟 擇賬單查詢(xún) —— 商戶(hù)對(duì)賬 ? 對(duì)賬步驟 擇查詢(xún)的周期 —— 商戶(hù)對(duì)賬 ? 對(duì)賬步驟 看清分的收款金額，可查詢(xún)?cè)敿?xì)信息 —— 商戶(hù)對(duì)賬 ? 對(duì)賬步驟 詢(xún)?cè)斍?，可查?xún)明細(xì) —— 商戶(hù)對(duì)賬 ? 對(duì)賬步驟 示每筆消費(fèi)明細(xì)信息 —— 商戶(hù)結(jié)算 ?從資金流向看 ?收款 ?付款 ?從結(jié)算期限看 ?T+?周期結(jié)算 ?從結(jié)算方式看 ?系統(tǒng)自動(dòng)結(jié)算 ?商戶(hù)自主結(jié)算 —— 商戶(hù)結(jié)算 ? T+ T+ ? 周期結(jié)算： 周期結(jié)算主要有按周、旬、月、季、半年、年六個(gè)周期結(jié)算方式，在周期到期時(shí)與商戶(hù)約定在次周期的某一工作日結(jié)算上一周期的商戶(hù)資金。 ? 系統(tǒng)自動(dòng)結(jié)算： 手機(jī)支付平臺(tái)根據(jù)清算的結(jié)果，按照商戶(hù)協(xié)議簽訂的結(jié)算時(shí)間，進(jìn)行資金交割。 系統(tǒng)周期結(jié)算包括： T+ ? 商戶(hù)自主結(jié)算： 未到結(jié)算周期，商戶(hù)通過(guò) 商戶(hù)自主結(jié)算包括：周期結(jié)算一種方式。 —— 商戶(hù)自主結(jié)算 ? 自結(jié)算步驟 到結(jié)算周期的提前結(jié)算 —— 商戶(hù)自主結(jié)算 ? 自結(jié)算步驟 入自結(jié)算金額（輸入金額應(yīng)小于可結(jié)算金額） —— 商戶(hù)自主結(jié)算 ? 銀行劃款 ： 《 商戶(hù)結(jié)算單 》 ，劃款不成的退回手機(jī)支付賬戶(hù) —— 商戶(hù)結(jié)算 ? 款項(xiàng)劃撥 ：通過(guò)銀行向各商戶(hù)劃款 湖南工商銀行 商戶(hù) 商戶(hù) 手機(jī)支付平臺(tái) 電子創(chuàng)新產(chǎn)品基地