《信息化管理與運(yùn)作》期末綜合練習(xí)題及答案

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《信息化管理與運(yùn)作》期末綜合練習(xí)題及答案 一、單項(xiàng)選擇題 1. 信息技術(shù)革命最主要包括四個(gè)方面特征，下面的（ A ）不在其中。 A. 網(wǎng)絡(luò)化 B. 群體化 C. 科學(xué)化 D. 智能化 2. 生產(chǎn)運(yùn)作管理的目標(biāo)是高效、靈活、（ C ）地生產(chǎn)合格產(chǎn)品或提供滿意服務(wù)。 A. 安全、環(huán)保 B. 盈利、快速 C. 準(zhǔn)時(shí)、清潔 D. 可靠、穩(wěn)定 3. 信息化績(jī)效評(píng)價(jià)具有（ B ）等特征。 A. 復(fù)雜性、客觀性、科學(xué)性 B. 間接性、長(zhǎng)期性、互補(bǔ)性 C. 間接性、靈活性、非價(jià)值性 D. 準(zhǔn)確性、靈活性、可靠性 4. 在信息系統(tǒng)維護(hù)工作中，通常（ C ）所占比重最大。 A. 改正性維護(hù) B. 適應(yīng)性維護(hù) C. 完善性維護(hù) D. 預(yù)防性維護(hù) 5. 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略具有（ B ）、競(jìng)爭(zhēng)性、綱領(lǐng)性等特征。 A. 經(jīng)營(yíng)性、協(xié)作性 B. 全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性 C. 整體性、市場(chǎng)性 D. 最優(yōu)性、挑戰(zhàn)性 6. 項(xiàng)目控制管理主要包括項(xiàng)目范圍、（ A ）、成本、質(zhì)量控制等方面。 A. 進(jìn)度 B. 預(yù)算 C. 決算 D. 數(shù)量 7. 信息化項(xiàng)目管理是對(duì)信息化項(xiàng)目過程的（ D ）、實(shí)施、收尾等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)控。 A. 設(shè)計(jì)、安排 B. 核算、決策 C. 控制、落實(shí) D. 啟動(dòng)、計(jì)劃 8. 信息化組織機(jī)構(gòu)可以歸結(jié)為（ D ）種類型。 A. 1 B. 2 C. 3 D. 4 9. CIO的含義是（ A ）。 A. 信息主管 B. 業(yè)務(wù)員 C. 信息員 D. 聯(lián)絡(luò)員 10. 企業(yè)不必向（ C ）提供財(cái)務(wù)信息。 A. 稅務(wù)部門 B. 投資者 C. 其他企業(yè) D. 債權(quán)人 11. 信息技術(shù)最主要包括四個(gè)方面技術(shù)，下面的（ B ）不在其中。 A. 計(jì)算機(jī)技術(shù) B. 數(shù)字媒體處理技術(shù) C. 傳感技術(shù) D. 控制技術(shù) 12. 企業(yè)信息化建設(shè)需要構(gòu)建信息網(wǎng)絡(luò)，它需要具體地建設(shè)企業(yè)的（ A ）。 A. 內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng) B. 通信網(wǎng)、局域網(wǎng)、廣域網(wǎng) C. 數(shù)字網(wǎng)、電話網(wǎng)、辦公網(wǎng) D. 電話網(wǎng)、電腦網(wǎng)、無(wú)線網(wǎng) 13. 下列的（ A ）不屬于人力資源的四個(gè)特點(diǎn)之一。 A. 稀缺性 B. 能動(dòng)性 C. 智力性 D. 社會(huì)性 14. 評(píng)價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)該遵循（ D ）、可行性、重點(diǎn)性、動(dòng)態(tài)性等原則。 A. 可靠性、可計(jì)算性 B. 重點(diǎn)性、可操作性 C. 靈活性、安全性 D. 完備性、科學(xué)性 15. 與信息內(nèi)涵密切相關(guān)的術(shù)語(yǔ)有（ C ）、知識(shí)、情報(bào)。 A. 網(wǎng)絡(luò)、傳媒 B. 媒體、新聞 C. 數(shù)據(jù)、消息 D. 通告、音訊 16. 信息化項(xiàng)目管理分為項(xiàng)目啟動(dòng)、（ B ）、控制、收尾這五個(gè)階段。 A. 計(jì)劃、運(yùn)行 B. 計(jì)劃、實(shí)施 C. 實(shí)施、完成 D. 運(yùn)行、完成 17. 從整個(gè)項(xiàng)目的角度進(jìn)行控制的計(jì)劃是項(xiàng)目( C )。 A. 風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃 B. 質(zhì)量計(jì)劃 C. 綜合計(jì)劃 D. 進(jìn)度計(jì)劃 18. 以下（ A ）選項(xiàng)不屬于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的范圍。 A. 風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃 B. 風(fēng)險(xiǎn)跟蹤 C. 風(fēng)險(xiǎn)披露 D. 風(fēng)險(xiǎn)管理審查會(huì)議 19. 下列（ B ）部門不是信息化組織機(jī)構(gòu)的主要部門。 A. 系統(tǒng)研發(fā)與管理部 B. 系統(tǒng)外包部 C. 系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)與管理部 D. 信息資源管理與服務(wù)部 20. 下列（ B ）選項(xiàng)不是CIO的基本職能。 A. 戰(zhàn)略的參謀者 B. 戰(zhàn)略的決策者 C. 戰(zhàn)略的執(zhí)行者 D. 信息的傳播中介 21. 信息技術(shù)革命最主要包括四個(gè)方面特征，下面的（ C ）不在其中。 A. 智能化 B.群體化 C. 數(shù)字化 D. 高新性 22. 生產(chǎn)運(yùn)作管理的目標(biāo)是（ D ）、準(zhǔn)時(shí)、清潔地生產(chǎn)合格產(chǎn)品或提供滿意服務(wù)。 A. 可靠、穩(wěn)定 B. 快速、簡(jiǎn)便 C. 守信、安全 D. 高效、靈活 23. 信息化績(jī)效評(píng)價(jià)具有間接性、長(zhǎng)期性、（ D ）等特征。 A. 靈活性 B. 客觀性 C. 準(zhǔn)確性 D. 互補(bǔ)性 24. 在信息系統(tǒng)維護(hù)工作中，主要包括改正性維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)、（ A ）。 A. 完善性維護(hù)、預(yù)防性維護(hù) B. 程序性維護(hù)、刪除性維護(hù) C. 完善性維護(hù)、跟蹤性維護(hù) D. 預(yù)防性維護(hù)、添加性維護(hù) 25. 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略具有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、（ C ）等特征。 A. 經(jīng)營(yíng)性、競(jìng)爭(zhēng)性 B. 整體性、協(xié)作性 C. 競(jìng)爭(zhēng)性、綱領(lǐng)性 D. 最優(yōu)性、市場(chǎng)性 26. 項(xiàng)目控制管理主要包括項(xiàng)目范圍、進(jìn)度、（ B ）、質(zhì)量控制等方面。 A. 預(yù)算 B. 成本 C. 數(shù)量 D. 決算 27. BCWS是指計(jì)劃工作的( B )。 A. 質(zhì)量成本 B. 預(yù)算成本 C. 合同成本 D. 實(shí)際成本 28. 下列（ A ）不屬于信息化組織機(jī)構(gòu)的類型之一。 A. 領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)部門的信息員 B. 與業(yè)務(wù)部門平級(jí)的信息化機(jī)構(gòu) C. 隸屬業(yè)務(wù)部門的信息化機(jī)構(gòu) D. 由信息管理委員會(huì)直接領(lǐng)導(dǎo)的信息化機(jī)構(gòu) 29. CIO的含義是（ C ）。 A. 業(yè)務(wù)員 B. 聯(lián)絡(luò)員 C. 信息主管 D. 信息員 30. 企業(yè)不必向（ A）提供財(cái)務(wù)信息。 A. 公眾 B. 投資者 C. 稅務(wù)部門 D. 債權(quán)人 二、填空題 1． 組織信息化管理包括信息化____規(guī)劃、組織、實(shí)施和評(píng)價(jià)等4大環(huán)節(jié)。 2． 管理的4大職能是 計(jì)劃、組織、指揮和控制。 3． 會(huì)計(jì)在經(jīng)濟(jì)管理工作中所發(fā)揮的作用概括為兩個(gè)職能，即___核算、監(jiān)督 4． COBIT定義的3大模型要素是信息標(biāo)準(zhǔn)即IT標(biāo)準(zhǔn)、___IT過程、IT資源 5． 信息資源存儲(chǔ)技術(shù)主要包括：紙張印刷存儲(chǔ)技術(shù)、_____縮微存儲(chǔ)______技術(shù)、聲像存儲(chǔ)技術(shù)、計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)技術(shù)以及_____光盤存儲(chǔ)_____技術(shù)等。 6． CIO的英文全稱是Chief Information _______Officer______。 7． 信息系統(tǒng)由人、硬件、軟件、數(shù)據(jù)、處理規(guī)程等五部分組成。 8． 生產(chǎn)運(yùn)作被分為制造性生產(chǎn)和__ 服務(wù)性_________運(yùn)作兩大類。而制造性生產(chǎn)又被分為流程式生產(chǎn)和離散________式生產(chǎn)。 9． ERP的中文意思是__________企業(yè)資源規(guī)劃_______________。 10． 根據(jù)信息用戶的類型，我們可以將信息需求分為個(gè)人信息需求和_____組織信息______需求。 11． 國(guó)家信息化體系的6個(gè)要素是信息資源、信息網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)應(yīng)用、信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)、信息化人才隊(duì)伍、信息化政策法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。 12． 會(huì)計(jì)科目包括_資產(chǎn)類、負(fù)債類所有者權(quán)益類、成本類和損益類科目等5類。 13． 信息系統(tǒng)的生命周期可以劃分為五個(gè)階段：系統(tǒng)的規(guī)劃、分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施、運(yùn)行與維護(hù)。 14． 信息資源采集的原則包括：____目的性_____原則、系統(tǒng)性原則、_____及時(shí)性_____原則、經(jīng)濟(jì)性原則、計(jì)劃性原則、_____可靠性____原則和預(yù)見性原則。 15． 信息化項(xiàng)目是在特定時(shí)間、質(zhì)量、資金等約束下，以應(yīng)用信息技術(shù)為目標(biāo)的一系列活動(dòng)。 16． 會(huì)計(jì)等式是資產(chǎn)_______ = ___負(fù)債_____ + 所有者權(quán)益。 17． CIO應(yīng)該具備技術(shù)和管理兩方面的知識(shí)；而且要有_____溝通能力_______、協(xié)調(diào)能力、項(xiàng)目管理能力。 18． 國(guó)家信息化測(cè)評(píng)中心提出了評(píng)價(jià)企業(yè)信息化的基本指標(biāo)、補(bǔ)充（效能）指標(biāo)、____評(píng)議指標(biāo)____等3大類指標(biāo)。 19． 數(shù)據(jù)庫(kù)管理是由___DBA_____來完成的操作。 20． 信息系統(tǒng)運(yùn)作可以包括如下內(nèi)容：信息系統(tǒng)運(yùn)行策劃、信息系統(tǒng)運(yùn)行人財(cái)物資源準(zhǔn)備與人員培訓(xùn)、信息系統(tǒng)基本操作與應(yīng)用、信息系統(tǒng)__維護(hù)_________與____服務(wù)管理_______、信息系統(tǒng)運(yùn)行評(píng)價(jià)等。 21． 會(huì)計(jì)的6個(gè)要素是資產(chǎn)、負(fù)債、收入_、所有者權(quán)益、費(fèi)用和利潤(rùn)。 22． 從技術(shù)層面看，企業(yè)信息化建設(shè)需要完成構(gòu)建信息網(wǎng)絡(luò)、開發(fā)____信息系統(tǒng)_________、利用___信息資源________等三個(gè)層面的工作。 23． 最基本的財(cái)務(wù)報(bào)表是資產(chǎn)負(fù)債表、損益表 24． 信息化項(xiàng)目管理過程可分為項(xiàng)目啟動(dòng)、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目控制、項(xiàng)目收尾等五個(gè)階段。 25． 信息資源加工的基本內(nèi)容包括：信息的篩選和___判別___，信息的_分類_____和排序，信息的計(jì)算和研究，信息的著錄和標(biāo)引，信息的編目和組織。 26． 信息傳遞是信息資源價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)的重要條件，它是指以_____信息提供者_(dá)_______為起點(diǎn)，通過傳輸媒介或者載體，將信息資源傳遞給____信息接收者_(dá)______的過程。 27． 信息系統(tǒng)運(yùn)行過程中IT服務(wù)管理主要包括____配置管理______、性能管理、問題管理、故障管理等。 28． 信息系統(tǒng)運(yùn)行過程的人員大致可以分為兩類：__終端用戶______、__系統(tǒng)維護(hù)管理人員___。 29． 信息系統(tǒng)文檔主要包括___系統(tǒng)手冊(cè)_____、____用戶手冊(cè)__、管理員手冊(cè)、操作規(guī)程、管理制度等。 30． 項(xiàng)目管理中WBS所代表的英文是Work Breakdown ___Structure____。 三、判斷題 1. 信息化項(xiàng)目最主要的三個(gè)約束是范圍、進(jìn)度、成本。( T ) 2. 掙值分析是對(duì)項(xiàng)目預(yù)算成本的控制。( F ) 3. 信息是內(nèi)容和形式（媒介或載體）的統(tǒng)一體。（ T ） 4. 知識(shí)是信息，信息不完全是知識(shí)，由于人類認(rèn)識(shí)的有限性，有些信息還未被認(rèn)識(shí)并系統(tǒng)化，未轉(zhuǎn)化為知識(shí)。（ T ） 5. 共享性是信息資源的一種本質(zhì)特性，是指信息資源的利用不受人為干擾。（ T ） 6. 信息社會(huì)信息爆炸，因此信息資源已經(jīng)不具備稀缺性。（ F ） 7. 具備信息需求又具有信息行為的人，稱之為信息用戶。信息用戶包括企業(yè)用戶和團(tuán)體用戶。（ F ） 8. 制定正確的信息化戰(zhàn)略，做好信息化規(guī)劃，是信息化成功的關(guān)鍵。( T ) 9. 信息系統(tǒng)運(yùn)作是為了使信息系統(tǒng)能夠優(yōu)質(zhì)、高效、安全地運(yùn)行而進(jìn)行的一系列的策劃、操作、應(yīng)用與管理。（ T ） 10. 信息系統(tǒng)安全性的目標(biāo)是：控制資產(chǎn)流失，保證數(shù)據(jù)的完整性和可靠性，提高信息系統(tǒng)應(yīng)用效率。（ T ） 11. 國(guó)家信息化測(cè)評(píng)中心發(fā)布的“企業(yè)信息化基本指標(biāo)”可適用于任何企業(yè)。（ T ） 12. 委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的信息組織機(jī)構(gòu)同時(shí)也受業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)。（ F ） 13. 信息化項(xiàng)目最主要的三個(gè)約束是范圍、進(jìn)度、成本。（ T ） 14. 做好信息資源規(guī)劃工作的意義僅在于幫助理清并規(guī)范表達(dá)用戶需求和整合信息資源，不包括消除“信息孤島”和實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)集成。（ F ） 15. 信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容包括標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)施，標(biāo)準(zhǔn)化術(shù)語(yǔ)以及標(biāo)準(zhǔn)化管理過程等四部分。（ T ） 16. IT黑洞是由計(jì)算機(jī)技術(shù)運(yùn)用的不斷深入，不同軟件產(chǎn)品的大量使用造成的。（ F ） 17. 企業(yè)信息資源規(guī)劃工作分為兩個(gè)階段，第一個(gè)階段是進(jìn)行系統(tǒng)分析，第二個(gè)階段是系統(tǒng)建模。（ F ） 18. 數(shù)據(jù)（data）是指對(duì)客觀事物進(jìn)行記錄并可以鑒別的符號(hào)，是客觀事物的屬性、數(shù)量、位置及其相互關(guān)系等的抽象表示。（ T ） 19. IRP2000是一套全面支持企業(yè)信息資源規(guī)劃的需求分析和系統(tǒng)建模的軟件。（ T ） 20. 信息系統(tǒng)運(yùn)作是為了使信息系統(tǒng)能夠優(yōu)質(zhì)、高效、安全地運(yùn)行而進(jìn)行的一系列的策劃、操作、應(yīng)用與管理。（ T ） 21. 在信息化項(xiàng)目最主要的三個(gè)約束中，不包括進(jìn)度約束和成本約束在內(nèi)。( F ) 22. 掙值分析是對(duì)項(xiàng)目預(yù)算成本的控制。( F ) 23. 信息是內(nèi)容和形式（媒介或載體）的統(tǒng)一體。（ T ） 24. 信息的本質(zhì)是為主體消除或減少不確定性。（ T ） 25. 信息、物質(zhì)和能源是現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的三大支柱性資源，它們都屬于經(jīng)濟(jì)資源，具有人類需求性，但不具有稀缺性和可選擇性。（ F ） 26. SWOT分析是在對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境和企業(yè)資源的綜合分析基礎(chǔ)上，分析企業(yè)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、面臨的機(jī)會(huì)和威脅的一種方法。( T ) 27. 信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容包括標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)施，標(biāo)準(zhǔn)化術(shù)語(yǔ)以及標(biāo)準(zhǔn)化管理過程等四部分。（ T ） 28. IT黑洞是由計(jì)算機(jī)技術(shù)運(yùn)用的不斷深入，不同軟件產(chǎn)品的大量使用造成的。（ F ） 29. 企業(yè)信息資源規(guī)劃工作分為兩個(gè)階段，第一個(gè)階段是進(jìn)行系統(tǒng)分析，第二個(gè)階段是系統(tǒng)建模。（F ） 30. 做好信息資源規(guī)劃工作的意義在于幫助理清并規(guī)范表達(dá)用戶需求，整合信息資源，消除“信息孤島”，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)集成。（ T ） 四、概念與解釋題 1． 什么是企業(yè)？ 企業(yè)是指從事生產(chǎn)、流通或服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，通過滿足社會(huì)效益而獲得利益，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我約束制度的法人實(shí)體和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體。 2． 解釋CIO機(jī)制。 CIO機(jī)制是組織信息化發(fā)展比較成熟以后的一種信息化管理機(jī)制。具體來講，CIO機(jī)制是以CIO為核心，以信息技術(shù)部門為支撐，以業(yè)務(wù)部門為信息化實(shí)施主體的信息化管理體系。這個(gè)體系由CIO、信息化管理委員會(huì)、信息部門和業(yè)務(wù)部門的信息人員四大部分組成。 3． 解釋信息技術(shù)的含義。 信息技術(shù)（Information Technology）是應(yīng)用信息科學(xué)的原理和方法研究信息產(chǎn)生、傳遞、處理的技術(shù)。具體包括有關(guān)信息的產(chǎn)生、收集、交換、存儲(chǔ)、傳輸、顯示、識(shí)別、提取、控制、加工和利用等方面的技術(shù)。其中，最主要的是計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、傳感技術(shù)和控制技術(shù)，它們相當(dāng)于人類的思維器官、神經(jīng)系統(tǒng)、感覺器官和效應(yīng)器官。而與半導(dǎo)體材料緊密相關(guān)的微電子技術(shù)是它們的基礎(chǔ)。 4． 什么是增值信息產(chǎn)品？ 增值信息產(chǎn)品通常包括兩類：一類是商業(yè)性的增值信息產(chǎn)品，它為組織直接帶來商業(yè)機(jī)會(huì)品，一般包括產(chǎn)品消費(fèi)者的消費(fèi)趨勢(shì)，產(chǎn)品市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)情況等； 另一類則是創(chuàng)新型的增值信息產(chǎn)品，它通過創(chuàng)新產(chǎn)品或合理化建議等形式，間接為經(jīng)濟(jì)組織創(chuàng)造商機(jī)或改善非經(jīng)濟(jì)組織的工作效率，這類產(chǎn)品包括專利技術(shù)、產(chǎn)品革新技術(shù)、開發(fā)的新軟件等。 5． 社會(huì)組織被分為哪4類？ 政府部門、事業(yè)單位、企業(yè)、其它。 6． 寫出OA、ERP、SCM、CRM的中文含義。 OA：辦公自動(dòng)化； （1分） ERP：企業(yè)資源規(guī)劃； （1分） CRM：客戶關(guān)系管理； （1分） SCM：供應(yīng)鏈管理； （1分） 7． 從功能和組成角度，解釋信息系統(tǒng)的概念。 信息系統(tǒng)是一個(gè)利用信息技術(shù)，完成信息處理即信息的產(chǎn)生、收集、交換、存儲(chǔ)、傳輸、顯示、識(shí)別、提取、控制、加工和利用等方面工作的人機(jī)系統(tǒng)。（2分） 信息系統(tǒng)是由人、硬件、軟件、數(shù)據(jù)和處理規(guī)程五個(gè)元素構(gòu)成的有機(jī)整體。（2分） 8． 何為“信息孤島”？ “信息孤島”是指在數(shù)據(jù)信息單元單獨(dú)存放、不能自動(dòng)地實(shí)現(xiàn)信息共享與交換，需要靠人工與外界進(jìn)行聯(lián)系的一種現(xiàn)象。 9． 信息資源規(guī)劃的3項(xiàng)任務(wù)是什么 ？ 信息資源規(guī)劃的3項(xiàng)任務(wù)是：建立全企業(yè)信息系統(tǒng)的功能模型；建立全企業(yè)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)模型；建立全企業(yè)信息資源管理（IRM）的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。 10． 波特五力模型的五種競(jìng)爭(zhēng)力是指什么 ？ 五種競(jìng)爭(zhēng)力是： 同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者）； 潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（潛在的進(jìn)入者）； 供應(yīng)商的競(jìng)價(jià)能力； 客戶的競(jìng)價(jià)能力（購(gòu)買者）； 替代商品（替代品生產(chǎn)者）。 11． 什么是增值信息產(chǎn)品？ 增值信息產(chǎn)品通常包括兩類：一類是商業(yè)性的增值信息產(chǎn)品，它為組織直接帶來商業(yè)機(jī)會(huì)品，一般包括產(chǎn)品消費(fèi)者的消費(fèi)趨勢(shì)，產(chǎn)品市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)情況等；（3分） 另一類則是創(chuàng)新型的增值信息產(chǎn)品，它通過創(chuàng)新產(chǎn)品或合理化建議等形式，間接為經(jīng)濟(jì)組織創(chuàng)造商機(jī)或改善非經(jīng)濟(jì)組織的工作效率，這類產(chǎn)品包括專利技術(shù)、產(chǎn)品革新技術(shù)、開發(fā)的新軟件等。（2分） 五、簡(jiǎn)述題 1． 首先簡(jiǎn)要給出企業(yè)的定義，接著闡述企業(yè)自主經(jīng)營(yíng)及其所面臨的內(nèi)外部環(huán)境。 企業(yè)是指從事生產(chǎn)、流通或服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，通過滿足社會(huì)效益而獲得利益，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我約束制度的法人實(shí)體和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體。（1分） 企業(yè)通過生產(chǎn)運(yùn)作向市場(chǎng)提供自己的產(chǎn)品或服務(wù)，以期在滿足公益（消費(fèi)者需求和國(guó)家稅收）的同時(shí)，也得到收益（利潤(rùn)）。（2分） 企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境因素影響企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)：1）消費(fèi)者需求情況；2）同質(zhì)性企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情況；3）供給情況（含宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境）；4）政府的法規(guī)、政策與服務(wù)等；5）企業(yè)自身?xiàng)l件（生產(chǎn)能力）等。（2分） 2． 簡(jiǎn)述CIMS的功能和組成。 CIMS包含制造企業(yè)的設(shè)計(jì)、制造和經(jīng)營(yíng)管理三種主要功能，以分布式數(shù)據(jù)庫(kù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以及指導(dǎo)集成運(yùn)行的系統(tǒng)技術(shù)作為支撐，具體包括4個(gè)功能子系統(tǒng)和2個(gè)支撐子系統(tǒng)。4個(gè)功能子系統(tǒng)包括：1）以MRPII為核心的管理信息子系統(tǒng)；2）產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造工程設(shè)計(jì)自動(dòng)化子系統(tǒng)；3）制造自動(dòng)化或柔性制造子系統(tǒng)；4）質(zhì)量保證子系統(tǒng)。2個(gè)支撐子系統(tǒng)包括：1）支持資源共享、分布處理、分布數(shù)據(jù)庫(kù)、分層遞階和實(shí)時(shí)控制的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng)；2）實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)共享和信息集成的數(shù)據(jù)庫(kù)子系統(tǒng)。 3． 簡(jiǎn)述信息資源規(guī)劃書的主要內(nèi)容。 信息資源規(guī)劃工作完成后要形成信息資源規(guī)劃書或信息資源規(guī)劃報(bào)告，規(guī)劃書的主要內(nèi)容應(yīng)包括：①系統(tǒng)目標(biāo)。②環(huán)境分析。③業(yè)務(wù)和技術(shù)分析，包括全域分析和職能域分析兩部分。④資源需求。⑤組織與領(lǐng)導(dǎo)。⑥跟蹤與控制機(jī)制。⑦預(yù)算。⑧常規(guī)計(jì)劃要點(diǎn)。 4． 一般信息系統(tǒng)維護(hù)操作包括哪些類型。 ①改正性維護(hù)；②適應(yīng)性維護(hù)；③完善性維護(hù)；④預(yù)防性維護(hù) 5． 簡(jiǎn)述CIO應(yīng)該具備的主要能力。 CIO應(yīng)該具備技術(shù)和管理兩方面的知識(shí)；而且要有溝通能力、協(xié)調(diào)能力、項(xiàng)目管理能力。 6． 簡(jiǎn)述CIMS的功能和組成。 CIMS包含制造企業(yè)的設(shè)計(jì)、制造和經(jīng)營(yíng)管理三種主要功能，以分布式數(shù)據(jù)庫(kù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以及指導(dǎo)集成運(yùn)行的系統(tǒng)技術(shù)作為支撐，具體包括4個(gè)功能子系統(tǒng)和2個(gè)支撐子系統(tǒng)。4個(gè)功能子系統(tǒng)包括：1）以MRPII為核心的管理信息子系統(tǒng)；2）產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造工程設(shè)計(jì)自動(dòng)化子系統(tǒng)；3）制造自動(dòng)化或柔性制造子系統(tǒng)；4）質(zhì)量保證子系統(tǒng)。2個(gè)支撐子系統(tǒng)包括：1）支持資源共享、分布處理、分布數(shù)據(jù)庫(kù)、分層遞階和實(shí)時(shí)控制的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng)；2）實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)共享和信息集成的數(shù)據(jù)庫(kù)子系統(tǒng)。 7． 什么是信息化戰(zhàn)略規(guī)劃？ 信息化戰(zhàn)略規(guī)劃是指以整個(gè)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)各部門的業(yè)務(wù)需求為基礎(chǔ)，結(jié)合行業(yè)信息化方面的實(shí)踐和對(duì)信息技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)的掌握，定義出企業(yè)信息化建設(shè)的遠(yuǎn)景、使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略，規(guī)劃出企業(yè)信息化建設(shè)的未來架構(gòu)。它是對(duì)企業(yè)信息化內(nèi)容和過程的總體謀劃，是企業(yè)信息化建設(shè)的指導(dǎo)綱領(lǐng)，是避免重復(fù)建設(shè)、資金浪費(fèi)，統(tǒng)一建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，消除“信息孤島”的重要指導(dǎo)性文件。 8．項(xiàng)目控制階段的主要任務(wù)是什么？ 控制是通過監(jiān)控和糾偏，來保證項(xiàng)目進(jìn)展與目標(biāo)方向的匹配。項(xiàng)目控制階段涉及12個(gè)模塊。其主要任務(wù)包括：識(shí)別項(xiàng)目進(jìn)度、成本、范圍、風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量等方面的偏差，并采取相應(yīng)的措施；管理項(xiàng)目變更；編制項(xiàng)目報(bào)告，創(chuàng)造并維持良好健康的客戶關(guān)系。 9. 簡(jiǎn)述信息化評(píng)價(jià)的基本步驟。 1） 明確評(píng)價(jià)主體和客體 2） 確定評(píng)價(jià)目標(biāo)和原則 3） 建立評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 4） 確定評(píng)價(jià)模型 5） 調(diào)查、統(tǒng)計(jì)各指標(biāo)值 6） 評(píng)價(jià)計(jì)算與分析 10. 何為“信息孤島”？如何消除“信息孤島”？ “信息孤島”是指在數(shù)據(jù)信息單元單獨(dú)存放、不能自動(dòng)地實(shí)現(xiàn)信息共享與交換，需要靠人工與外界進(jìn)行聯(lián)系的一種現(xiàn)象。（3分） 消除信息孤島的根本辦法是對(duì)資源進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，研制一體化智能信息處理平臺(tái)，以達(dá)到資源共享和協(xié)同工作目的。（2分） 11. 我國(guó)國(guó)家信息化的含義是什么？ 國(guó)家信息化的內(nèi)涵：“國(guó)家信息化就是在國(guó)家統(tǒng)一規(guī)劃和組織下，在農(nóng)業(yè)、工業(yè)、科學(xué)技術(shù)、國(guó)防及社會(huì)生活各個(gè)方面應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，深入開發(fā)、廣泛應(yīng)用信息資源，加速國(guó)家實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的進(jìn)程”。 本文來源于 電大作業(yè)網(wǎng)（http://www.ddzuoye.com），原文地址：http://www.ddzuoye.com/news/1369.html 信息化管理與運(yùn)作形成性考核冊(cè)答案 （作業(yè)1） 1、 解釋信息技術(shù)和信息技術(shù)革命的基本內(nèi)涵。 答：信息技術(shù)是應(yīng)用信息科學(xué)的原理和方法研究信息產(chǎn)生、傳遞、處理的技術(shù)。具體包括有關(guān)信息的產(chǎn)生、收集、交換、存儲(chǔ)、傳輸、顯示、識(shí)別、提取、控制、加工和利用等方面的技術(shù)。 信息技術(shù)的發(fā)展完全改變了人類社會(huì)的面貌，信息技術(shù)的水平、規(guī)模和應(yīng)用程度已經(jīng)成為衡量一個(gè)國(guó)家現(xiàn)代化程度的重要標(biāo)志，人們把這種因信息技術(shù)發(fā)展而導(dǎo)致的社會(huì)變革稱為信息技術(shù)革命。具有技術(shù)科學(xué)化、群體化、智能化、高新性等特征。 2、 我國(guó)國(guó)家信息化的含義是什么？ 答： eq \o\ac(○,1)1信息化是指信息技術(shù)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活中逐步應(yīng)用的過程。 eq \o\ac(○,2)2信息化是繼農(nóng)業(yè)化、工業(yè)化之后人類生存和發(fā)展的一個(gè)歷史階段，其結(jié)果是導(dǎo)致人類進(jìn)入信息社會(huì)。 eq \o\ac(○,3)3信息化是政府促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的重要戰(zhàn)略；國(guó)家信息化包含領(lǐng)域信息化、區(qū)域信息化、企業(yè)信息化和家庭與個(gè)人信息化等多個(gè)層面。 eq \o\ac(○,4)4信息化是各級(jí)社會(huì)組織為順應(yīng)社會(huì)發(fā)展潮流所從事的應(yīng)用信息技術(shù)提高信息資源開發(fā)和利用效率的活動(dòng)。 3、 組織信息化管理包括哪些環(huán)節(jié)？ 答：一個(gè)組織的信息化管理包括4大環(huán)節(jié)：信息化規(guī)劃、信息化組織、信息化實(shí)施和信息化評(píng)價(jià)。 4、 什么是社會(huì)組織？我們把它分為哪幾類？ 答：社會(huì)組織是指：一定的人群為實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)，按照特定的相互關(guān)系和活動(dòng)規(guī)則所組成的群體。 分為4類：政府機(jī)構(gòu)、事業(yè)單位、企業(yè)、其他。 5、 什么是企業(yè)？企業(yè)有哪些分類？ 答：企業(yè)是指從事生產(chǎn)、流通或服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，通過滿足社會(huì)效益而獲得利益，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我約束制度的法人實(shí)體和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體。 企業(yè)分類：a、按承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任劃分 b、按所有制劃分 c、按產(chǎn)出性質(zhì)劃分 d、按產(chǎn)業(yè)性質(zhì)劃分 e、按生產(chǎn)、產(chǎn)品及銷售形態(tài)劃分 6、 什么是產(chǎn)業(yè)？解釋信息產(chǎn)業(yè)的內(nèi)涵。 答：生產(chǎn)同類產(chǎn)品的所有企業(yè)構(gòu)成了產(chǎn)業(yè)。信息產(chǎn)業(yè)包括信息設(shè)備制造業(yè)、信息傳遞、計(jì)算機(jī)服務(wù)與構(gòu)件業(yè)、信息服務(wù)相關(guān)行業(yè)（如咨詢業(yè)……）等。在信息社會(huì)中，信息產(chǎn)業(yè)不僅在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值（Gross Domestic Product,簡(jiǎn)稱GDP）貢獻(xiàn)方面，還是社會(huì)就業(yè)等方面，都起著舉足輕重的作用。 7、 闡述企業(yè)信息化的內(nèi)涵和意義。 答：企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力由戰(zhàn)略、客戶、資源和運(yùn)作等方面的能力組成，它決定著企業(yè)的生存與發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)日益普及和發(fā)達(dá)的年代，企業(yè)信息化提供了將這些能力轉(zhuǎn)化為企業(yè)效益的先進(jìn)手段，其中蘊(yùn)涵的先進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理理念和待業(yè)最佳實(shí)踐，可以幫助企業(yè)建立更為科學(xué)規(guī)范的管理運(yùn)作體系，從而使企業(yè)得以持續(xù)經(jīng)營(yíng)。從技術(shù)層面，企業(yè)信息化建設(shè)需要完成構(gòu)建信息網(wǎng)絡(luò)、開發(fā)信息系統(tǒng)、利用信息資源三個(gè)層面的工作。、 8、 列舉常見的企業(yè)管理信息系統(tǒng)。 答：辦公自動(dòng)化（Office Automation,簡(jiǎn)稱OA） 計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（Computer Aided Design,簡(jiǎn)稱CAD）/計(jì)算機(jī)輔助工藝流程設(shè)計(jì)（Computer Aided Process Planning,簡(jiǎn)稱CAPP）/計(jì)算機(jī)輔助制造（Computer Aided Manufacturing，簡(jiǎn)稱CAM）/企業(yè)資源規(guī)劃（Enterprise Resource Planning，簡(jiǎn)稱ERP）等 客戶關(guān)系管理（Customer Relation Management,簡(jiǎn)稱CRM） 供應(yīng)鏈管理（Supply Chain Management,簡(jiǎn)稱SCM） 電子商務(wù)（Electronic Commerce,簡(jiǎn)稱EC） 企業(yè)信息門戶（Enterprise Information Portal,簡(jiǎn)稱EIP） 決策支持系統(tǒng)（Decision Support System,簡(jiǎn)稱DSS）/經(jīng)理信息系統(tǒng)（Executive Information System,簡(jiǎn)稱EIS） 9、 企業(yè)人力資源管理的目標(biāo)有哪些？如何在企業(yè)的人力資源管理活動(dòng)與管理目標(biāo)之間建立聯(lián)系？ 答：如何根據(jù)企業(yè)需要，合理地設(shè)置崗位，吸引和選拔能干的員工并激發(fā)他們的獻(xiàn)身精神，就是人力資源管理的使命。 企業(yè)人力資源管理是將人視為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的一種特殊的和寶貴的資源，圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的整體目標(biāo)，對(duì)人力資源進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指揮和控制等管理活動(dòng)。通常涉及人力資源規(guī)劃、工作分析、招聘與錄用、培訓(xùn)與開發(fā)、績(jī)效考評(píng)、薪酬管理等多方面的內(nèi)容。 10、 什么是工作分析？工作分析的基本程序是什么？ 答：工作分析，亦稱職位分析或崗位分析，是在企業(yè)人力資源規(guī)劃的指導(dǎo)下，根據(jù)企業(yè)需要，對(duì)其各類生產(chǎn)管理活動(dòng)所進(jìn)行的系統(tǒng)調(diào)查和研究分析，對(duì)各種工作的性質(zhì)、任務(wù)、責(zé)任、相互關(guān)系以及任職工作人員的知識(shí)、技能、條件進(jìn)行的科學(xué)系統(tǒng)的描述和規(guī)定。 基本程序包括： （?。┧鸭髽I(yè)現(xiàn)有背景資料 （2）選擇被分析的工作 （3）靈活運(yùn)用不同的調(diào)查方法，搜集和整理工作分析所需要的資料 （4）共同審查所搜集到的工作信息 （5）制訂工作說明書和工作規(guī)范 11、 招聘選用過程一般要做哪些工作？在招聘中遇到的主要困難是什么？思考如何形成良好的人才選拔機(jī)制？ 答：工作內(nèi)容：制訂招聘計(jì)劃，選擇招聘途徑，進(jìn)行招聘宣傳，考核和甄選應(yīng)聘人員，辦理聘用手續(xù)，進(jìn)行新員工上崗引導(dǎo)以及對(duì)不需要人員加以解聘等。 其中，選擇正確的招聘渠道或途徑以及對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行恰當(dāng)?shù)目己撕驼邕x，對(duì)聘用工作的成敗起著極為重要的作用。 企業(yè)中人員的招聘可以有多種形式，其主要形式包括內(nèi)部選拔和外部招聘。內(nèi)部選拔員工是招聘的一種特殊形式，包括內(nèi)部提升和內(nèi)部調(diào)用。外部招聘包括廣告招聘、人才市場(chǎng)、大專院校畢業(yè)生洽談會(huì)、網(wǎng)上招聘、獵頭公司、他人推薦和自薦。 12、 有效的人員培訓(xùn)體系應(yīng)從哪些方面考慮？ 答：應(yīng)當(dāng)注意如下問題： a、有效的培訓(xùn)體系是以培訓(xùn)能力為基礎(chǔ)的 b、有效的培訓(xùn)體系是以實(shí)際表現(xiàn)為基礎(chǔ)的 c、有效的培訓(xùn)體系要及時(shí)地對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行反饋 d、有效的培訓(xùn)體系是使用針對(duì)性較強(qiáng)的多種形式的教材，包括音 像教材、案例等 e、有效的培訓(xùn)體系以模塊為體系。通過各種教學(xué)手段和教學(xué)內(nèi)容的組合，目標(biāo)是為了解決某一方面的問題 f、有效的培訓(xùn)體系是課堂教學(xué)與現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)相結(jié)合 g、有效的培訓(xùn)體系是以學(xué)員為主，主要讓學(xué)員進(jìn)行操作，參與討論，即互動(dòng)式學(xué)習(xí) h、有效的培訓(xùn)體系的目標(biāo)是特定的，有明確的需要解決的問題 i、有效的培訓(xùn)體系參照的是具體工作標(biāo)準(zhǔn) 13、 試比較和對(duì)照現(xiàn)行常見的幾種形式的薪資激勵(lì)機(jī)制。 答：基本薪資是最低薪資，它是保障薪資；工作津貼包括崗職薪資等。崗職薪資是根據(jù)崗位責(zé)任大小等因素所得到的報(bào)酬；技能薪資是根據(jù)崗位要求的能力、技能等決定的報(bào)酬；年功薪資是依據(jù)在企業(yè)的工作年限確定的報(bào)酬。獎(jiǎng)勵(lì)薪資包括經(jīng)常性工作獎(jiǎng)；基本薪資是定額勞動(dòng)，獎(jiǎng)勵(lì)薪資是超額勞動(dòng)。 14、 什么是財(cái)務(wù)管理？它包括哪些內(nèi)容？ 答：企業(yè)財(cái)務(wù)管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的一個(gè)組成部分，它是根據(jù)財(cái)經(jīng)法規(guī)制度，按照一定的管理原則，組織企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)，處理財(cái)務(wù)關(guān)系的一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)管理工作。 包括：籌資管理、投資管理、勞動(dòng)資金管理、收益分配管理四個(gè)方面。 15、 會(huì)計(jì)的職能有哪些？試分別說明。 答：會(huì)計(jì)在在經(jīng)濟(jì)管理工作所發(fā)揮的作用概括為兩個(gè)職能，即核算與監(jiān)督。會(huì)計(jì)核算是會(huì)計(jì)的首要職能，是全部會(huì)計(jì)管理工作的基礎(chǔ)。會(huì)計(jì)核算是通過價(jià)值量對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行確認(rèn)、計(jì)量、記錄，并進(jìn)行公正報(bào)告的工作。 會(huì)計(jì)監(jiān)督就是通過預(yù)測(cè)、決策、控制、分析、考評(píng)等具體方法，促使經(jīng)濟(jì)活動(dòng)按照規(guī)定的要求運(yùn)行，以達(dá)到頂期的目的。會(huì)計(jì)的核算職能與監(jiān)督職能是相輔相成、密不可分的。 16、 說明什么是會(huì)計(jì)等式及其作用？發(fā)生經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)為什么不會(huì)影響會(huì)計(jì)等式的平衡關(guān)系？ 答：資產(chǎn)=負(fù)債+所有者權(quán)益，這便是會(huì)計(jì)等式，它是會(huì)計(jì)（復(fù)式）記帳的基礎(chǔ)，也是資產(chǎn)負(fù)債表結(jié)構(gòu)的理論基礎(chǔ)。 企業(yè)所擁有的資產(chǎn)總是有一定的來源的，總有投資者投入一定量的資本。債權(quán)人和投資者將其擁有的資本供給企業(yè)使用，對(duì)企業(yè)運(yùn)用這些資本所獲得的各項(xiàng)資產(chǎn)就相應(yīng)地享有一種索取權(quán)，即為“相應(yīng)的權(quán)益”?？梢姡Y產(chǎn)與權(quán)益是相互依存的，有一定數(shù)額的資產(chǎn)，必然有相應(yīng)數(shù)額的權(quán)益；反之亦然。所以，在數(shù)量上任何一個(gè)企業(yè)的所有資產(chǎn)與所有權(quán)益的總額必定相等。 17、 什么是會(huì)計(jì)要素？各個(gè)會(huì)計(jì)要素的涵義是什么？它們相互之間有什么關(guān)系？ 答：會(huì)計(jì)要素，即會(huì)計(jì)要核算的內(nèi)容，是對(duì)會(huì)計(jì)對(duì)象按照其經(jīng)濟(jì)特征所作的分類。它也是財(cái)務(wù)報(bào)表的要素。 eq \o\ac(○,1)1資產(chǎn)：一是為企業(yè)所擁有或控制；二是能夠用貨幣表現(xiàn)；三是能夠給企業(yè)帶來未來的經(jīng)濟(jì)利益，在會(huì)計(jì)學(xué)中，把凡是具備上述特點(diǎn)的物質(zhì)基礎(chǔ)稱為資產(chǎn)。 eq \o\ac(○,2)2負(fù)債：一是能用貨幣計(jì)量；二是需要企業(yè)以債權(quán)人能夠接受的資產(chǎn)或勞務(wù)償還；三是企業(yè)承擔(dān)償債義務(wù)。會(huì)計(jì)學(xué)中將凡具備上述特點(diǎn)的債權(quán)人投資稱為負(fù)債。 eq \o\ac(○,3)3所有者權(quán)益：一是不要求償還，企業(yè)可在存續(xù)期間內(nèi)長(zhǎng)期使用；二是要求參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理；三是按投資比例承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；四是分享剩余利潤(rùn)及資產(chǎn)；五是能夠用貨幣計(jì)量。會(huì)計(jì)學(xué)中將凡是具備上述特點(diǎn)的所有者投資稱為所有者權(quán)益。 eq \o\ac(○,4)4收入：企業(yè)通過所有者和債權(quán)人的投資獲得了各種形式的資產(chǎn)，其目的是要進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，為社會(huì)需求提供商品或勞務(wù)，同時(shí)也必然要獲得一定量的經(jīng)濟(jì)利益流入。會(huì)計(jì)上將能夠用貨幣表現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)利益流入稱為收入。 eq \o\ac(○,5)5費(fèi)用：企業(yè)為取得一定數(shù)量的收入，必然要付出相應(yīng)的代價(jià)，如為了銷售商品要發(fā)生生產(chǎn)及銷售人員的工資，設(shè)備、房屋的損耗，材料的耗費(fèi)等。會(huì)計(jì)上將能夠用貨幣表現(xiàn)的資金流出或耗費(fèi)稱為費(fèi)用。 eq \o\ac(○,6)6利潤(rùn)：會(huì)計(jì)從產(chǎn)生開始，就具備了記錄、計(jì)量所得、耗費(fèi)，評(píng)價(jià)得失的功能。所得和耗費(fèi)分別表現(xiàn)為收入和費(fèi)用，收入大于費(fèi)用的余額，會(huì)計(jì)上稱之為利潤(rùn)。 各類要素的特點(diǎn)雖不同，但都具備一個(gè)共同的特征，即能夠用貨幣表現(xiàn)。 18、 什么是會(huì)計(jì)科目？什么是賬戶？為什么要設(shè)置會(huì)計(jì)科目和賬戶？ 答：會(huì)計(jì)科目是對(duì)會(huì)計(jì)對(duì)象的具體內(nèi)容進(jìn)行分類的標(biāo)志或項(xiàng)目。 賬戶是按照規(guī)定的會(huì)計(jì)科目在賬薄中對(duì)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行分類、系統(tǒng)、連續(xù)記錄的一種形式或工具。 按照會(huì)計(jì)要素的內(nèi)容，分為資產(chǎn)類、負(fù)債類、所有者權(quán)益類、成本類、損益類科目。且賬戶是具有記錄具體經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的內(nèi)容，提供具體的數(shù)據(jù)資料，登記經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)增減變化的一種核算形式。 19、 什么是會(huì)計(jì)憑證？它主要有哪些作用？ 答：會(huì)計(jì)憑證是用于記錄經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任，并作為記賬依據(jù)的書面文件。 作用可分為兩大類：一類是用來記載和說明經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的發(fā)生和完成情況、明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任的最初書面證明，稱為“原始憑證”；另一類是會(huì)計(jì)人員根據(jù)原始憑證填制的、作為登記賬簿依據(jù)的“記帳憑證”。 20、 日常會(huì)計(jì)核算流程包括哪幾個(gè)環(huán)節(jié)？它們的輸入輸出是什么？ 答：包括填制與審核會(huì)計(jì)憑證、設(shè)置與登記賬簿、編制財(cái)務(wù)報(bào)表3個(gè)環(huán)節(jié)。 具體為：1、設(shè)置會(huì)計(jì)科目及賬戶；2、復(fù)式記賬；3、填制與審核憑證；4、設(shè)置與登記賬簿；5、編制會(huì)計(jì)報(bào)表；6、成本計(jì)算；7、財(cái)產(chǎn)清查。 21、 什么是會(huì)計(jì)報(bào)告？會(huì)計(jì)報(bào)告有什么意義？ 答：財(cái)務(wù)報(bào)告是反映企業(yè)財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果和現(xiàn)金收支情況的書面文件，是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門提供財(cái)會(huì)信息資料的一種重要手段，所以編制財(cái)務(wù)報(bào)告是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。 財(cái)務(wù)報(bào)告所提供的會(huì)計(jì)信息，是這些會(huì)計(jì)信息使用者了解企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果和經(jīng)濟(jì)效益，進(jìn)而了解投資風(fēng)險(xiǎn)和投資報(bào)酬，貸款能否按期收回等情況的主要來源；是投資者進(jìn)行投資決策、貸款者決定貸款動(dòng)去向、供應(yīng)商決定銷售策略的重要依據(jù)；還是國(guó)家經(jīng)濟(jì)管理部門制訂宏觀經(jīng)濟(jì)管理政策和經(jīng)濟(jì)決策重要的信息來源。 22、 為什么要定期編制利潤(rùn)表和資產(chǎn)負(fù)債表？ 答：因?yàn)橘Y產(chǎn)負(fù)債表是根據(jù)會(huì)計(jì)等式（資產(chǎn)=負(fù)債+所有者權(quán)益）設(shè)計(jì)的，體現(xiàn)了企業(yè)在其特定會(huì)計(jì)期間資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益的構(gòu)成內(nèi)容和金額情況。損益表是根據(jù)“收入-費(fèi)用=利潤(rùn)”這一公式設(shè)計(jì)的，可反應(yīng)企業(yè)的盈虧。所以只有定期編制利潤(rùn)表和資產(chǎn)負(fù)債表才能清晰地看到企業(yè)資產(chǎn)是虧損還是盈利。 23、 試述生產(chǎn)運(yùn)作管理的目標(biāo)和基本內(nèi)容。 答：生產(chǎn)運(yùn)作管理目標(biāo)是：高效、靈活、準(zhǔn)時(shí)、清潔地生產(chǎn)合格產(chǎn)品和提供滿意服務(wù)。 從過程的角度看，生產(chǎn)運(yùn)作大致包括生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)設(shè)計(jì)、運(yùn)行和維護(hù)3大環(huán)節(jié)。其中生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)包括：產(chǎn)品或服務(wù)的選擇和設(shè)計(jì)、工藝選擇、能力規(guī)劃、設(shè)施選址布局、工作設(shè)計(jì)等。它是生產(chǎn)運(yùn)作過程的基礎(chǔ)。而生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的維護(hù)是對(duì)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)所進(jìn)行的修整、更新和改進(jìn)。生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)管理的核心是運(yùn)行管理，它主要解決生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)如何適應(yīng)市場(chǎng)的變化，按用戶的需求，生產(chǎn)合格的產(chǎn)品和提供滿意的服務(wù)。通常涉及生產(chǎn)計(jì)劃、組織與控制3個(gè)方面。運(yùn)行管理本質(zhì)上是一種計(jì)劃管理，即按照計(jì)劃來管理企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作活動(dòng)。它是一個(gè)過程，通常包括編制計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃、檢查計(jì)劃完成情況和擬訂改進(jìn)措施4個(gè)階段。 24、 生產(chǎn)運(yùn)作類型的劃分及其特點(diǎn)？ 答：可分為：制造性生產(chǎn)和服務(wù)性運(yùn)作兩大類。 制造性生產(chǎn)是通過物理和化學(xué)作用將有形輸入轉(zhuǎn)化為有形輸出的過程。 服務(wù)性運(yùn)作又稱非制造性生產(chǎn)，它的基本特征是提供勞務(wù)，而不是制造有形產(chǎn)品。 25、 試比較流程式生產(chǎn)與加工裝配式生產(chǎn)之不同。 答：連續(xù)性生產(chǎn)又稱流程式生產(chǎn)，它是指物料均勻、連續(xù)地按一定工藝順序活動(dòng)，在運(yùn)動(dòng)中不斷改變形態(tài)和性能，最后形成產(chǎn)品的生產(chǎn)。 離散性生產(chǎn)又稱加工裝配式生產(chǎn)，它是指物料離散地按一定工藝順序活動(dòng)，在運(yùn)動(dòng)中不斷改變形態(tài)和性能，最后形成產(chǎn)品的生產(chǎn)。 26、 簡(jiǎn)述敏捷制造的管理思想。 答：1、產(chǎn)品生產(chǎn)周期全過程的管理。2、彩多變的動(dòng)態(tài)組織結(jié)構(gòu)。3、著眼于長(zhǎng)期獲取經(jīng)濟(jì)效益。4、建立新型的標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)技術(shù)、管理和人的集成。5、最大限度地調(diào)動(dòng)、發(fā)揮人的作用。 27、 簡(jiǎn)述計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)內(nèi)涵和系統(tǒng)組成。 答：計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（Computer Integrated Manufacturing System,簡(jiǎn)稱CIMS）的概念是其核心在于“集成”，即把以往企業(yè)中相互獨(dú)立的市場(chǎng)分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、加工制造、經(jīng)營(yíng)管理、售后服務(wù)等全部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需的各種孤立的子系統(tǒng)（信息孤島），利用計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有機(jī)地集成起來，形成一個(gè)覆蓋整個(gè)企業(yè)的綜合信息系統(tǒng)，即所謂的CIMS。 CIMS包含制造企業(yè)的設(shè)計(jì)、制造和經(jīng)營(yíng)管理3 種主要功能，以分布式數(shù)據(jù)庫(kù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以及指導(dǎo)集成運(yùn)行的系統(tǒng)技術(shù)作為支撐。具體包括4個(gè)功能子系統(tǒng)：1、管理信息子系統(tǒng)，以MRPII或ERP及DSS國(guó)核心；2、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造工程設(shè)計(jì)自動(dòng)化子系統(tǒng)，如CAD/CAPP/CAM等；3、制造自動(dòng)化或柔性制造子系統(tǒng)（Flexible Manufacturing System,簡(jiǎn)稱FMS）；4、質(zhì)量保證子系統(tǒng)。此外，還包括2個(gè)支撐子系統(tǒng)：1、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng)，支持資源共享、分布處理、分布數(shù)據(jù)庫(kù)、分層遞階和實(shí)時(shí)控制；2、數(shù)據(jù)庫(kù)子系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)共享和信息集成。 本文來源于 電大作業(yè)網(wǎng)（http://www.ddzuoye.com），原文地址：http://www.ddzuoye.com/news/1370.html 《信息化管理與運(yùn)作》形成性考核作業(yè)二 　 問答題 1. 題目：什么是信息化組織？ 信息化組織是指為了達(dá)到信息化的目標(biāo)，設(shè)立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，對(duì)人員、資金、物資各類資源和活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的過程。 2.題目：信息化組織的步驟有那些？ (1) 確定信息化目標(biāo) 企業(yè)要結(jié)合自己的具體情況，考慮行業(yè)類型、企業(yè)規(guī)模等若干因素，是金融行業(yè)還是廢品回收行業(yè)，是大企業(yè)還是小企業(yè)，企業(yè)是成熟期還是剛剛建立，企業(yè)是領(lǐng)先型的戰(zhàn)略還是追隨型戰(zhàn)略，不能盲目照搬他人信息規(guī)劃。 (2)將總目標(biāo)分解為目標(biāo)體系和明確相應(yīng)的活動(dòng) 把長(zhǎng)期的戰(zhàn)略層面的信息化目標(biāo)分解成目標(biāo)體系，使信息化目標(biāo)的成本、進(jìn)度、質(zhì)量等各方面明確化，以便相關(guān)人員心中有數(shù)，了解任務(wù)的要求 (3) 要進(jìn)行活動(dòng)與資源的匹配。 企業(yè)在明確任務(wù)后，便應(yīng)該檢查企業(yè)已有的人力、物力、財(cái)力與擬訂的任務(wù)間是否匹配 (4) 建立信息化組織機(jī)構(gòu) 　　一旦信息化工程的任務(wù)與企業(yè)資源相匹配，企業(yè)便可以組建信息化組織機(jī)構(gòu)，劃分管理層次，確定工作崗位、為各個(gè)崗位選聘員工，明確信息化組織機(jī)構(gòu)中人員的責(zé)、權(quán)、利，以CIO為核心，協(xié)調(diào)各類人財(cái)物資源的調(diào)動(dòng)。 (5)賦予各類人員相應(yīng)的責(zé),權(quán),利 (6)將各部分結(jié)為有機(jī)整體 3. 題目：什么是信息化組織結(jié)構(gòu)？它有那些人員和崗位？ 狹義的信息化組織機(jī)構(gòu)，是指組織中專門負(fù)責(zé)信息化管理的機(jī)構(gòu)，也稱信息部門（信息中心，或IT部門） (1)系統(tǒng)研發(fā)與管理部的崗位:包括系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)人員,程序員和測(cè)試人員等 (2)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)與管理部的崗位:包括控制臺(tái)操作員,設(shè)備管理員,數(shù)據(jù)錄入員,系統(tǒng)培訓(xùn)人員,資料保管員,支持人員等 (3)信息資源管理與服務(wù)部的崗位:包括資源管理員,信息員,信息服務(wù)與技術(shù)支持人員等 4.題目：信息化組織結(jié)構(gòu)的職能是什么？ 信息化組織機(jī)構(gòu)的職能有4種職能: (1)信息化戰(zhàn)略制訂及管理工作的組織 (2)信息系統(tǒng)研發(fā)與管理 (3)信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)與管理 (4)信息資源管理與服務(wù) 5. 題目：CIO機(jī)制的含義以及由哪幾部分組成？ CIO機(jī)制是以CIO為核心的信息化管理機(jī)制。是在信息化管理委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，以CIO為信息化戰(zhàn)略的策劃者，以信息部門為技術(shù)支撐，以業(yè)務(wù)部門為實(shí)施主體的信息化管理體系。 這個(gè)體系由4大部分組成 1.CIO 2.信息化管理委員會(huì) 3.信息部門 4.業(yè)務(wù)部門的信息人員 6.題目：已知一個(gè)一年期的項(xiàng)目，最初的預(yù)算是120000，在項(xiàng)目進(jìn)展過程中，目前BCWS=23000，BCWP=20000,ACWP=25000,請(qǐng)問：該項(xiàng)目是提前于進(jìn)度，還是滯后與進(jìn)度？是超出預(yù)算還是在預(yù)算范圍內(nèi)？該項(xiàng)目的成本偏差、進(jìn)度偏差、成本執(zhí)行指數(shù)、進(jìn)度執(zhí)行指數(shù)分別是多少？ BCWP=20000 BCWP =20000 成本執(zhí)行指數(shù)= BCWP/ACWP=20000/25000=0.8 進(jìn)度執(zhí)行指數(shù)= BCWP/ BCWS =20000/23000=0.869 7.題目：項(xiàng)目控制包括那些內(nèi)容？ 項(xiàng)目控制包括整體變更控制,,項(xiàng)目范圍控制, 項(xiàng)目進(jìn)度控制, 項(xiàng)目成本控制 項(xiàng)目質(zhì)量控制,, 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制,采購(gòu)合同管理 8. 題目：項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告的主要依據(jù)是什么？所產(chǎn)生的主要項(xiàng)目報(bào)告有那些？ 項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告的主要依據(jù)就是前面介紹的內(nèi)容，包括：項(xiàng)目交付物一覽表、項(xiàng)目進(jìn)度管理表、項(xiàng)目質(zhì)量管理表、項(xiàng)目人力資源管理表、項(xiàng)目成本管理表、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理表、項(xiàng)目變更申請(qǐng)和審批匯總表等 產(chǎn)生的主要項(xiàng)目報(bào)告有： 　　1. 給客戶的項(xiàng)目報(bào)告 　　給客戶的報(bào)告要簡(jiǎn)明扼要，同時(shí)要針對(duì)客戶的關(guān)注點(diǎn)。內(nèi)容通常包括項(xiàng)目進(jìn)度狀況、交付物檢驗(yàn)結(jié)果、項(xiàng)目問題、對(duì)完成項(xiàng)目尚需成本和時(shí)間的估算、需要客戶的配合事項(xiàng)等。通常在每個(gè)項(xiàng)目階段結(jié)束的時(shí)候，都要召開客戶會(huì)議向客戶匯報(bào)項(xiàng)目狀況。這種項(xiàng)目階段性報(bào)告一般使用幻燈片的形式，由項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行介紹。內(nèi)容應(yīng)該準(zhǔn)確詳實(shí)。 　　2. 給管理層的項(xiàng)目報(bào)告 　　通常包括目前預(yù)算的使用情況、進(jìn)度狀況、客戶滿意度情況、項(xiàng)目利潤(rùn)情況等。 　　3. 給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的報(bào)告 　　該報(bào)告要清晰、詳細(xì)、直接，具有可操作性，可以使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步明確項(xiàng)目目標(biāo)，促進(jìn)配合，互享項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等。 本文來源于 電大作業(yè)網(wǎng)（http://www.ddzuoye.com），原文地址：http://www.ddzuoye.com/news/1370_2.html 《信息化管理與運(yùn)作》形成性考核作業(yè)三 網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)題 1.從網(wǎng)上搜集資料，了解高校信息化演進(jìn)情況。 不知不覺中，伴隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，教育信息化走過了許多個(gè)年頭。當(dāng)更多目光聚焦到教育信息化，高校的信息化建設(shè)也走到了一個(gè)新的階段，數(shù)字化校園2.0的時(shí)代已經(jīng)到來。 　　什么是數(shù)字校園2.0 　　我國(guó)高校信息化建設(shè)從1994年CerNet成立開始，經(jīng)歷了20多年的坎坷發(fā)展，取得了令人矚目的成績(jī)。教育信息化不僅有利于提高教育質(zhì)量和教育效率，有利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，而且可以實(shí)現(xiàn)面向全社會(huì)的高等教育，這些對(duì)培養(yǎng)新世紀(jì)創(chuàng)新人才具有極其重要的意義。 　　到目前為止，高校的信息化建設(shè)一般而言經(jīng)歷了如下幾個(gè)過程： 　　基礎(chǔ)建設(shè)時(shí)期，這一階段的建設(shè)重點(diǎn)是在基本的計(jì)算機(jī)軟硬件設(shè)備的投資上。高?；诳蒲泻徒虒W(xué)的目的，采購(gòu)了許多計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。但這一時(shí)期的校園網(wǎng)基本孤立，信息資源極少，受眾多是學(xué)校的教授和科研人員。 　　系統(tǒng)集成時(shí)期，隨著基礎(chǔ)建設(shè)的完成，孤立的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足需求，于是高校著手建立統(tǒng)一的校園網(wǎng)絡(luò)。此時(shí)的重點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)及主機(jī)硬件平臺(tái)的搭建，各個(gè)平臺(tái)之間的關(guān)系也越發(fā)緊密，聯(lián)系更頻繁。 　　應(yīng)用集成時(shí)期，硬件的基礎(chǔ)設(shè)施日益完善，應(yīng)用系統(tǒng)也就得到了蓬勃發(fā)展，信息資源也更加豐富。用戶從各個(gè)系統(tǒng)和豐富的資源中得到了極大的幫助，與此同時(shí)對(duì)信息化的需求也更高。 但是，我們不得不面對(duì)這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí)：原有的數(shù)字化校園體系已經(jīng)無(wú)法滿足現(xiàn)有高校用戶的需求，紛繁復(fù)雜的資源體系、與實(shí)際脫節(jié)的各種應(yīng)用系統(tǒng)讓校內(nèi)外用戶無(wú)從適應(yīng);信息資源的管理越加繁瑣，管理員不得不時(shí)刻面對(duì)海量的資源和用戶;校園規(guī)模的日益擴(kuò)大，也對(duì)資源管理提出新的需求，必須加強(qiáng)對(duì)資源的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、組織和控制，通過加速信息的暢通和提升資源的有效利用率，達(dá)到提高整體競(jìng)爭(zhēng)力的目的。 　　可以說，教育信息化開始進(jìn)入了資源集成時(shí)期，高校需要的是“以用戶為核心的結(jié)構(gòu)化信息資源組織結(jié)構(gòu)”，為每個(gè)人提供最人性化的服務(wù)。 　　這就是新一代教育信息化目標(biāo)，建設(shè)數(shù)字化校園2.0。通過一體化的設(shè)計(jì)、規(guī)劃和搭建，為高校構(gòu)筑一個(gè)“統(tǒng)一的信息資源平臺(tái)”，做到“網(wǎng)絡(luò)融合”、“資源整合”和“統(tǒng)一身份”，不斷推動(dòng)高校發(fā)展。 2.在ITPUB論壇上，搜索項(xiàng)目溝通的成功和失敗案例各一篇。 什么是敏捷開發(fā)方法？什么是SCRUM？ 有人在這個(gè)字面上下功夫，說敏捷就是反應(yīng)要靈敏，動(dòng)作要快捷；有人還在字面上進(jìn)行延伸，說敏捷就是又好又快，或者就是多快好省；有人說敏捷就是光寫代碼不寫文檔；有人覺得敏捷就是沒有制度，管理松散的工作方式；有人覺得只要敏捷了，就代表高軟件交付水平。 那么，敏捷這個(gè)詞到底由何而來呢？在九十世紀(jì)中期，涌現(xiàn)了一批軟件行業(yè)的激進(jìn)人士，他們反對(duì)那些以過程為本的重型軟件開發(fā)方法（例如：傳統(tǒng)的瀑布開發(fā)方法）。在2001年，17位軟件業(yè)界的專家們齊聚一堂，討論正在興起的輕量級(jí)開發(fā)方法（Lightweight methods）。專家們給這類輕量級(jí)的方法學(xué)起了一個(gè)新的名字叫做敏捷，并發(fā)布了敏捷開發(fā)者宣言。