安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)研究生院管理系統(tǒng)采購需求

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采購需求 前注： 1、本采購需求中提出的技術(shù)方案僅為參考，如無明確限制，投標(biāo)供應(yīng)商可以進(jìn)行優(yōu)化，提供滿足采購人實際需要的更優(yōu)（或者性能實質(zhì)上不低于的）技術(shù)方案或者設(shè)備配置，且此方案或配置須經(jīng)評標(biāo)委員會評審認(rèn)可； 2、為鼓勵不同品牌的充分競爭，如某設(shè)備的某技術(shù)參數(shù)或要求屬于個別品牌專有，則該技術(shù)參數(shù)及要求不具有限制性，投標(biāo)供應(yīng)商可對該參數(shù)或要求進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，并應(yīng)當(dāng)說明調(diào)整的理由，且此調(diào)整須經(jīng)評標(biāo)委員會評審認(rèn)可； 3、為有助于投標(biāo)供應(yīng)商選擇投標(biāo)產(chǎn)品，若項目需求中提供了推薦品牌（或型號）、參考品牌（或型號）等，這些品牌（或型號）僅供參考，并無限制性。投標(biāo)供應(yīng)商可以選擇性能不低于推薦（或參考）的品牌（或型號）的其他品牌產(chǎn)品，但投標(biāo)時應(yīng)當(dāng)提供有關(guān)技術(shù)證明資料，未提供的可能導(dǎo)致投標(biāo)無效； 4、投標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)在投標(biāo)文件中列出完成本項目并通過驗收所需的所有各項服務(wù)等明細(xì)表及全部費用。中標(biāo)供應(yīng)商必須確保整體通過采購人及有關(guān)主管部門驗收,所發(fā)生的驗收費用由中標(biāo)供應(yīng)商承擔(dān)；投標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)自行踏勘項目現(xiàn)場，如投標(biāo)供應(yīng)商因未及時踏勘現(xiàn)場而導(dǎo)致的報價缺項漏項廢標(biāo)、或中標(biāo)后無法完工，投標(biāo)供應(yīng)商自行承擔(dān)一切后果； 5、根據(jù)《關(guān)于規(guī)范政府采購進(jìn)口產(chǎn)品有關(guān)工作的通知》及政府采購管理部門的相關(guān)規(guī)定，下列采購需求中如涉及進(jìn)口產(chǎn)品則已履行相關(guān)論證手續(xù)，經(jīng)核準(zhǔn)采購進(jìn)口設(shè)備，但不限制滿足招標(biāo)文件要求的國內(nèi)產(chǎn)品參與競爭； 6、在采購活動開始前沒有獲準(zhǔn)采購進(jìn)口產(chǎn)品而開展采購活動的，視同為拒絕采購進(jìn)口產(chǎn)品； 7、下列采購需求中：如屬于最新一期《節(jié)能產(chǎn)品政府采購清單》中政府強制采購的節(jié)能產(chǎn)品，則投標(biāo)供應(yīng)商所投產(chǎn)品須為最新一期《節(jié)能產(chǎn)品政府采購清單》內(nèi)所列產(chǎn)品； 8、下列采購需求中：標(biāo)注▲的產(chǎn)品，投標(biāo)供應(yīng)商在投標(biāo)文件《主要成交標(biāo)的承諾函》中填寫名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量、單價等信息，承諾函隨評審結(jié)果一并公告； 9、單一產(chǎn)品采購項目中，提供同一品牌產(chǎn)品的不同供應(yīng)商參加同一包項下投標(biāo)的，以一家供應(yīng)商計算有效供應(yīng)商數(shù)量。非單一產(chǎn)品采購項目中，提供標(biāo)注▲的產(chǎn)品均為同一品牌的不同供應(yīng)商參加同一包項下投標(biāo)的，以一家供應(yīng)商計算有效供應(yīng)商數(shù)量； 10、如對本招標(biāo)文件有任何疑問或澄清要求，請按本招標(biāo)文件“投標(biāo)供應(yīng)商須知前附表”中約定方式聯(lián)系安徽省政府采購中心，或接受答疑截止時間前聯(lián)系采購人，否則視同理解和接受，開標(biāo)后安徽省政府采購中心不再受理對招標(biāo)文件條款提出的質(zhì)疑。 11、★條款須滿足或優(yōu)于招標(biāo)文件要求，否則投標(biāo)無效；非★條款由評標(biāo)委員會討論后酌情評審。 ▲研究生管理系統(tǒng)1套（預(yù)算55萬） 一、項目建設(shè)目標(biāo) 研究生信息管理系統(tǒng)應(yīng)可在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下滿足安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)位與研究生教育管理和改革需求，學(xué)校各相關(guān)部門或個人根據(jù)職責(zé)，可通過系統(tǒng)對學(xué)位與研究生教育全過程的信息記錄、處理、交互和分析，實現(xiàn)研究生教育日程事務(wù)管理的科學(xué)化、信息化、精準(zhǔn)化和人性化，并能為學(xué)位與研究生教育管理方面的輔助決策、質(zhì)量評估等提供各類數(shù)據(jù)分析和報表等支持。 二、總體技術(shù)要求 （一）技術(shù)路線和軟件架構(gòu)要求 研究生信息管理系統(tǒng)應(yīng)采用先進(jìn)的設(shè)計思想和技術(shù)，搭建合理的架構(gòu)，保證系統(tǒng)具有較強的生命力，符合當(dāng)前和未來發(fā)展的趨勢。系統(tǒng)開發(fā)采用.net技術(shù)，數(shù)據(jù)庫采用大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫（為了更好地實現(xiàn)與學(xué)校數(shù)字校園的數(shù)據(jù)集成，系統(tǒng)所采用的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)優(yōu)先選擇oracle）。 （二）信息標(biāo)準(zhǔn)要求 研究生信息管理系統(tǒng)的開發(fā)必須嚴(yán)格遵守教育部2012年頒發(fā)的《教育管理信息化標(biāo)準(zhǔn)》和《CELTS-34高等學(xué)校管理信息標(biāo)準(zhǔn)》，并必須符合我校最新制定的信息標(biāo)準(zhǔn)。（重要技術(shù)參數(shù)） 為了配合學(xué)校數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，上述系統(tǒng)需要提供系統(tǒng)設(shè)計中數(shù)據(jù)庫設(shè)計部分的文檔及說明，并在系統(tǒng)建設(shè)過程中整理出各類代碼表。 （三）兼容性要求 系統(tǒng)必須有良好的兼容性，能夠在windows 系列 95、98、winme、NT、2000、XP、2003、vista、win7、win8、unix、linux等現(xiàn)有版本的操作系統(tǒng)和IE6、IE8、IE9、IE10、Chrome、搜狗、360等現(xiàn)有版本的瀏覽器環(huán)境下流暢運行，同時提供未來新環(huán)境兼容性的升級維護服務(wù)。 （四）可靠性、穩(wěn)定性要求 開發(fā)的系統(tǒng)應(yīng)提供事務(wù)監(jiān)控手段，提供有效系統(tǒng)運行日志管理功能；提供可靠的數(shù)據(jù)自動、遠(yuǎn)程備份功能；具有良好的運行保障體系，提供完整存儲、備份手段，提供故障恢復(fù)手段，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性。 （五）安全性和保密性要求 系統(tǒng)整體的安全性，從數(shù)據(jù)訪問操作、用戶認(rèn)證、數(shù)據(jù)加密等方面提高系統(tǒng)的安全性。即實現(xiàn)信息資源的充分共享，更要注意信息的保護和隔離，針對不同的應(yīng)用和不同的環(huán)境，采取不同的措施，包括系統(tǒng)安全機制，數(shù)據(jù)存取權(quán)限控制和數(shù)據(jù)存儲加密機制。 （六）易用性和界面優(yōu)化要求 系統(tǒng)應(yīng)盡可能優(yōu)化用戶界面，使管理員和其他用戶易于接收和使用。 （七）系統(tǒng)集成相關(guān)要求要求 1、系統(tǒng)能提供接口方案，實現(xiàn)與學(xué)校中心數(shù)據(jù)庫互連，實時分發(fā)、獲取數(shù)據(jù)。要完成與學(xué)校數(shù)字校園的門戶集成、認(rèn)證集成和數(shù)據(jù)集成（數(shù)據(jù)集成內(nèi)容包括從學(xué)校數(shù)據(jù)中心獲取和共享給學(xué)校數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)兩部分）。投標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)免費完成與學(xué)校數(shù)字校園的集成。 2、系統(tǒng)需要具有移動端需實現(xiàn)與學(xué)校智慧校園移動門戶的集成。上述系統(tǒng)中的面向師生的部分業(yè)務(wù)（如各類申報、審批）要能夠集成到智慧校園移動門戶中。 3、投標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)承諾保障所投軟件本系統(tǒng)實現(xiàn)與學(xué)?，F(xiàn)有數(shù)字校園平臺進(jìn)行集成對接（統(tǒng)一身份認(rèn)證集成、公共數(shù)據(jù)集成<含信息標(biāo)準(zhǔn)對接>、應(yīng)用門戶平臺集成），未完成與平臺集成整合的不予驗收。所投軟件本系統(tǒng)與校園平臺完成集成驗收合格后，應(yīng)繼續(xù)提供不少于3年的接口維護服務(wù)，包括但不限于所投軟件系統(tǒng)自身升級后仍應(yīng)確保與平臺的原有集成接口運行正常、以及當(dāng)校方平臺整體架構(gòu)升級時所需投標(biāo)供應(yīng)商給予的免費集成配合，投標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)將所投軟件系統(tǒng)與數(shù)字校園平臺相關(guān)接口集成開發(fā)費用一并包含在投標(biāo)報價中，數(shù)字校園平臺與各軟件系統(tǒng)集成開發(fā)的費用不在報價之列。 三、系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能要求 （一）系統(tǒng)基本要求： 1、軟件系統(tǒng)全部架構(gòu)必須為B/S結(jié)構(gòu)； 2、系統(tǒng)應(yīng)能支持≥4000人同時在線使用，支持負(fù)載均衡，系統(tǒng)各頁面平均響應(yīng)時間≤2秒，部分需要加載大量數(shù)據(jù)或進(jìn)行復(fù)雜操作的頁面響應(yīng)時間≤5秒； 3、必須完全支持各種主流瀏覽器(包括FireFox、IE、Chrome、Safari，Opera等)，不得強制用戶安裝任何第三方瀏覽器插件，系統(tǒng)不得采用瀏覽器彈出子窗口； 4、權(quán)限管理： （1）各個業(yè)務(wù)模塊之間的統(tǒng)一認(rèn)證，從而可與不同業(yè)務(wù)平臺不同機器之間進(jìn)行統(tǒng)一身份認(rèn)證，也可實現(xiàn)校園統(tǒng)一身份認(rèn)證登錄； （2）嚴(yán)格按照“角色-權(quán)限”的架構(gòu)設(shè)計，不同用戶可以按角色賦予不同權(quán)限，個別用戶可以由上級管理員單獨授權(quán)，要有二級組權(quán)限管理功能； （3）對管理員權(quán)限能準(zhǔn)確控制操作范圍，可分配到某一管理人員，能準(zhǔn)確的管理哪些院系、學(xué)生類別、專業(yè)以及年級，未分配的到的權(quán)限其不能有查看和更改的權(quán)限； （4）單個或批量生產(chǎn)新用戶，可分類查詢、修改用戶信息。 5、系統(tǒng)所有打印報表須采用模板化管理，文檔格式為PDF、WORD或Excel文檔格式，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，可以自己任意定義模板，調(diào)整完畢直接通過系統(tǒng)上傳（需要有模板管理功能），不允許強迫用戶安裝第三方安裝瀏覽器插件； 6、培養(yǎng)、學(xué)位審批整個過程要有嚴(yán)格的時間控制，可以根據(jù)需要開放各控制條件，要用開關(guān)條件的形式來開設(shè)定開關(guān)項； 7、對涉及到管理業(yè)務(wù)中的申請、審核、鎖定、反饋等具體流程，應(yīng)能提供時間范圍與操作對象的定制化配置，可增加或跳過、刪除審核條件，便于靈活管理； 8、系統(tǒng)應(yīng)能輸出符合教育部信息上報要求的數(shù)據(jù)，包括招生數(shù)據(jù)上報、學(xué)籍學(xué)歷注冊數(shù)據(jù)、高基表數(shù)據(jù)、學(xué)位授予信息數(shù)據(jù)、就業(yè)上報數(shù)據(jù)等。系統(tǒng)應(yīng)能部署學(xué)位與研究生教育中心（學(xué)教中心）評審論文的數(shù)據(jù)接口，滿足評審后數(shù)據(jù)的導(dǎo)入與查詢、統(tǒng)計等功能。 （二）各模塊功能要求 1、學(xué)籍系統(tǒng) （1）學(xué)籍維護： 系統(tǒng)應(yīng)支持對錄取信息、學(xué)籍信息、學(xué)年注冊、學(xué)籍異動、畢業(yè)生、終結(jié)生進(jìn)行管理和維護，主要功能應(yīng)包含：查詢、查看、新建、修改、導(dǎo)入、導(dǎo)出； 系統(tǒng)設(shè)計符合教育部學(xué)信網(wǎng)上傳信息標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)入招生庫進(jìn)行配置后，在系統(tǒng)中進(jìn)行注冊，注冊完成后系統(tǒng)可生成導(dǎo)出學(xué)信網(wǎng)注冊學(xué)籍標(biāo)準(zhǔn)庫；包括：應(yīng)報到、實際報到、保留入學(xué)資格、放棄入學(xué)資格庫； 學(xué)籍信息字段導(dǎo)出要采取配置的方式，可滿足學(xué)校對學(xué)籍信息導(dǎo)出的不同要求； 學(xué)生信息查看和修改權(quán)限細(xì)化至字段，保證信息維護的靈活性和安全性； 信息查詢統(tǒng)計功能豐富，用戶靈活設(shè)置統(tǒng)計條件，為各部門用戶直接提供統(tǒng)計導(dǎo)出功能，滿足多樣化統(tǒng)計需求，導(dǎo)出字段可配置。 學(xué)院在新生錄取后、入學(xué)前配置導(dǎo)師信息，系統(tǒng)設(shè)置無法填寫無指導(dǎo)資格的導(dǎo)師（導(dǎo)師所招專業(yè)年份和學(xué)生專業(yè)不匹配）； 學(xué)籍注冊、學(xué)年注冊時，可與財務(wù)相關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行對接驗證繳費情況，并由系統(tǒng)設(shè)置未繳費、未申請綠色通道的學(xué)生無法進(jìn)行注冊，直至繳費后才具備注冊資格。 （2）學(xué)籍異動： 系統(tǒng)應(yīng)支持研究生院管理和維護學(xué)籍異動類型的功能，支持異動審核流程配置，根據(jù)學(xué)校不同的異動類型進(jìn)行流程配置； 系統(tǒng)應(yīng)支持學(xué)籍異動信息的查看、維護、統(tǒng)計、導(dǎo)入導(dǎo)出等，將學(xué)籍異動與獎學(xué)金等進(jìn)行關(guān)聯(lián)、并應(yīng)支持學(xué)生在例如休學(xué)、退學(xué)后的學(xué)生選課數(shù)據(jù)進(jìn)行自動退課的功能，如學(xué)籍異動產(chǎn)生學(xué)籍延期的自動更新到學(xué)籍畢業(yè)到期時間里； 學(xué)籍異動管理完善，詳細(xì)記錄異動相關(guān)信息的變更。 （3）畢業(yè)管理 系統(tǒng)應(yīng)支持畢業(yè)審核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置，應(yīng)支持根據(jù)畢業(yè)審核標(biāo)準(zhǔn)自動審核或手動審核，應(yīng)支持個別特殊情況下、單獨設(shè)置審核結(jié)果的功能。應(yīng)能夠查看、新增、修改、刪除、導(dǎo)出、統(tǒng)計畢業(yè)審核結(jié)果。審核完成后，要求學(xué)生能夠在自己的界面中通過可視化的流程圖查看畢業(yè)審核結(jié)果。 （4）終結(jié)生管理 終結(jié)生的來源由正常畢業(yè)的學(xué)生和異動過程中產(chǎn)生的終結(jié)學(xué)生，主要包括終結(jié)生轉(zhuǎn)庫、倒回、查詢統(tǒng)計等基本功能。 學(xué)生入學(xué)后必須先完善個人學(xué)籍信息之后才能進(jìn)行其他操作。該操作管理員可自主開放或關(guān)閉。 2、招生系統(tǒng) 分博士和碩士招生模塊。 碩士招生模塊主要分為推免生和統(tǒng)考考生兩部分，涉及考生、學(xué)院、研究生院三個角色。推免生模塊主要處理推薦免試生的申請、復(fù)試成績錄入、接收、通知等相關(guān)工作環(huán)節(jié)。統(tǒng)考考生模塊主要處理報考本校研究生的相關(guān)業(yè)務(wù)流程，主要從教育部研究生招生網(wǎng)導(dǎo)入研究生報考信息庫，完成從報考、考試成績導(dǎo)入、劃線、確定上線庫、調(diào)劑、復(fù)試安排、錄取等環(huán)節(jié)。并有系統(tǒng)相關(guān)配置模塊。 博士招生模塊主要功能，包括考生、學(xué)院、研究生院、導(dǎo)師四個角色的功能，提供博士招生目錄、在線報名、現(xiàn)場確認(rèn)、考試安排、成績錄入、復(fù)試錄取等功能。 3、培養(yǎng)系統(tǒng) 培養(yǎng)模塊是本次需求的核心部分，其管理對象為在校研究生，提供制定課程庫、培養(yǎng)方案、培養(yǎng)方案關(guān)聯(lián)、學(xué)生個人培養(yǎng)計劃管理、開課、排課、選課、考試、錄入成績、英語免修、學(xué)分轉(zhuǎn)換、教學(xué)資源管理及各類數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計等功能，涵蓋了學(xué)生的整個培養(yǎng)過程，為學(xué)生申請學(xué)位提供審核依據(jù)，做到過程監(jiān)控數(shù)據(jù)實時共享。 各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)都要提供查詢統(tǒng)計功能，幫助進(jìn)行決策。成績管理包含成績權(quán)重配制功能，如平時成績、考試成績權(quán)重，能記錄多次平時成績。課程管理可配制多個教師，可設(shè)置主講老師和多名輔講老師，同時在排課的時候可設(shè)置或更改主講老師，排課要有批量排班功能，排課操作要簡單明了，排課時要驗證教室資源、時間資源是否有沖突。系統(tǒng)要有直觀便捷的教學(xué)質(zhì)量評價功能，學(xué)生在對所學(xué)課程進(jìn)行評價后，獲得課程學(xué)分。課程評價包括教學(xué)態(tài)度、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)效果幾個方面。最終可統(tǒng)計和導(dǎo)出每個老師的實際教學(xué)情況。系統(tǒng)的培養(yǎng)方案支持多方向模塊，同一培養(yǎng)方案的學(xué)生可以選擇屬于自己方向的模塊，也可以跨專業(yè)選修其他專業(yè)的課程作為選修課。 （1）課程管理 維護全校研究生課程信息，包括增加、刪除和修改課程信息和開課課程管理等操作。點擊課程名稱能打開課程詳細(xì)信息介紹。 （2）培養(yǎng)方案管理 提供維護各學(xué)生類別、各專業(yè)的培養(yǎng)方案課程信息及學(xué)分要求等功能。 培養(yǎng)方案制訂時具有批量導(dǎo)入課程功能、根據(jù)格式模板整理數(shù)據(jù)進(jìn)行導(dǎo)入，導(dǎo)入后自動設(shè)定課程分組、學(xué)位課、課程類型、選修學(xué)期等。培養(yǎng)方案維護工作量較大，系統(tǒng)具有批量導(dǎo)入功能，通過excel表數(shù)據(jù)導(dǎo)入。 系統(tǒng)具有完善的學(xué)生培養(yǎng)計劃制定及自動審核功能。學(xué)生可以制定培養(yǎng)計劃和后期修改培養(yǎng)計劃時完全要受本專業(yè)培養(yǎng)方案驗證。管理端可以查看學(xué)生培養(yǎng)計劃完成情況及自動審核培養(yǎng)計劃完成。 培養(yǎng)方案采用年度管理，不同年度培養(yǎng)方案可以根據(jù)需要進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。 （3）培養(yǎng)計劃管理 提供學(xué)生培養(yǎng)計劃的維護、審核、查詢統(tǒng)計管理等功能。導(dǎo)師具有調(diào)整、審核培養(yǎng)計劃的權(quán)限。培養(yǎng)計劃一旦提交不可變更，如果更改，必須提交變更申請，學(xué)院審核之后由系統(tǒng)管理員處理。學(xué)生的培養(yǎng)計劃具有打印功能，以便于存檔。 （4）選課管理 提供學(xué)生網(wǎng)上選課功能，學(xué)生退補選、選課結(jié)果處理等功能。學(xué)生選課時可以通過點擊教師姓名和課程名稱查詢教師個人信息和課程簡介。 （5）排課管理 提供開課目錄生成、分班、排課、學(xué)生上課安排及各種課表打印等功能。要求各學(xué)院課程信息共享。 能根據(jù)學(xué)生的培養(yǎng)計劃統(tǒng)計各門課程的選課人數(shù)，以方便管理部門決定是否開課；可實現(xiàn)具體課程選課人數(shù)的準(zhǔn)確詳細(xì)統(tǒng)計報表；可通過系統(tǒng)導(dǎo)出默認(rèn)表格輸入排課信息導(dǎo)入系統(tǒng)直接生成課表。 系統(tǒng)具有學(xué)期排課合班管理功能。如：不同課程編號和課程名稱的多個排課班級，最終合并一個排課班級。教師登錄系統(tǒng)后，可以打印一個點名冊，一個成績單。教師錄入成績后，系統(tǒng)自動按照學(xué)生的培養(yǎng)計劃匹配自己的課程編號。 學(xué)期排課系統(tǒng)具有批量導(dǎo)入排課信息的功能。根據(jù)排課信息格式整理數(shù)據(jù)，然后進(jìn)行導(dǎo)入，導(dǎo)入后自動生成二維課表及驗證上課沖突。教師姓名按工號匹配。排課信息數(shù)據(jù)要可以導(dǎo)出，修改后再導(dǎo)入系統(tǒng)更新排課數(shù)據(jù)。 排課結(jié)果分析：統(tǒng)計教室使用學(xué)時、教師授課學(xué)時、根據(jù)培養(yǎng)方案學(xué)院已排課程比例、按學(xué)期（年度）研究生開課總門數(shù)以及各種課程類型所占的比例、開課教師的職稱比例、選課學(xué)生總?cè)藬?shù)以及各學(xué)位類型所占的比例等。 單門課多個教師授課管理：對于一門課多個教師上課的，可準(zhǔn)確設(shè)定具體教師的上課時間和地點，嚴(yán)格的驗證上課時間沖突，可以設(shè)定主講教師和允許錄入成績的教師（方便以后錄入成績）。 驗證沖突：排課時準(zhǔn)確的驗證教師、教室、學(xué)生上課時間沖突，以防教師、學(xué)生、教室在上課時間上發(fā)生沖突。 課程表管理：自動生成教師學(xué)期課程表、教師周課程表,（按開課院系、按教師院系）教學(xué)任務(wù)書；學(xué)生學(xué)期課程表、學(xué)生周課程表；學(xué)院學(xué)期課程表、學(xué)院周課程表、全校學(xué)期課表、全校周課表等；支持一維、二維課表打印。 調(diào)、停和補課管理：任課教師能夠根據(jù)學(xué)期所授課程，提交調(diào)、停和補課信息，管理端能審核調(diào)、停和補課信息。信息審核后，學(xué)生端能查看調(diào)、停和補課信息。對于已經(jīng)調(diào)、停的課程，要進(jìn)行教室信息管理，釋放不用的教室為空閑教室（空閑教室查詢功能可以查詢到）。對于補課使用教室，能夠同已經(jīng)排課的教室和借用教室進(jìn)行沖突驗證，以避免教室上課沖突。 已排課程要具有審核功能：課程安排完畢后，審核通過后任課教師和學(xué)生才能查看課表，目的是防止在課程未排完情況下學(xué)生選擇不正確課程（避免教師可能對自己授課時間不滿意要求調(diào)課，影響排課工作）；課程選課要有選課時間段限制，在規(guī)定時間段內(nèi)，學(xué)生可以選課，超過選課時間范圍，系統(tǒng)自動關(guān)閉選課功能（而非整體關(guān)閉選課功能）；課程要具有單門課程審核功能，對于已經(jīng)審核的課程，學(xué)院不能改動排課信息。 （6）教室管理 根據(jù)條件（教室的類別，容納人數(shù)，和教室的使用情況），可準(zhǔn)確查詢當(dāng)前學(xué)期空閑教室。對于不使用教室課程（如辦公室或?qū)熂遥耪n時僅安排課時和上課時間，上課地點名稱可以直接輸入；對于排課完課空閑教室進(jìn)行集中管理，學(xué)生、任課教師和二級學(xué)院，能查詢到空閑教室，然后申請借用教室（學(xué)生作為活動用，教師和學(xué)院作為補課等），管理端能查看（添加）和申請信息，審核。此類教室要同排課教室一起進(jìn)行沖突驗證； （7）課程計劃管理 根據(jù)學(xué)生選課和排課情況，確定任課教師的課程計劃，打印和下達(dá)開課任務(wù)書； （8）教學(xué)資源管理 提供任課教師信息、教室信息維護、教室使用情況查詢等功能。教室分為公共教室和各學(xué)院專用教室。學(xué)院只能查詢到屬于自己的專用教室和公共教室信息。 （9）考試管理 提供考試時間設(shè)置、考試科目安排、考場時間地點監(jiān)考老師、考生安排等功能，并提供相關(guān)報表（考生簽到表、座次表、座位號等）的打印功能。 （10）成績管理 系統(tǒng)提供按照權(quán)限由任課教師或?qū)W院錄入學(xué)生成績，成績一旦保存提交不可更改，如需更改，必須向系統(tǒng)管理員提供證明材料。提供學(xué)生成績查詢，學(xué)生成績分類統(tǒng)計（學(xué)位課、非學(xué)位課，成績排名，不及格成績查詢），中英文成績單打印等功能。 學(xué)生培養(yǎng)計劃一經(jīng)制訂，學(xué)生課程成績屬性（學(xué)位課、非學(xué)位課）自動更新。 課程成績考核系統(tǒng)具有自動計算綜合成績功能。課程排課完畢后，即確定了成績計算方式（如：30%平時+70%筆試），教師錄入成績時候，只要錄入平時成績和筆試成績系統(tǒng)自動計算綜合成績。成績計算方法，根據(jù)需要對于不同的課程管理端可以進(jìn)行設(shè)定。 系統(tǒng)能準(zhǔn)確的查詢教師錄入成績進(jìn)度。如：錄入完畢、正在錄入、未錄入。如果“正在錄入”和“未錄入”可以查詢到哪些學(xué)生已錄入成績、哪些學(xué)生成績未錄入。教師錄入成績時，要有成績導(dǎo)入功能，教師可以根據(jù)錄入模板整理數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)。成績錄入完成經(jīng)審核之后，學(xué)生端才能查詢該門課程成績。 成績統(tǒng)計功能：不及格成績、學(xué)分不合格學(xué)生進(jìn)行統(tǒng)計報表；可實現(xiàn)學(xué)生的中、英文成績單批量打印；成績的錄入可以對平時、期中、期末等成績按比例進(jìn)行批量計算，錄入的成績可以暫時保存在服務(wù)器上，直到教師提交；自動顯示已錄成績課程、未錄成績課程；規(guī)定時間以外不得進(jìn)行成績錄入。 （11）教學(xué)評估管理 系統(tǒng)提供研究生對所學(xué)教學(xué)班任課老師網(wǎng)上評教功能，主要包括評估體系設(shè)定、評估指標(biāo)設(shè)定、學(xué)生網(wǎng)上評估、評估信息統(tǒng)計等功能。設(shè)置學(xué)生查詢某門課程成績之前，必須對本門課程進(jìn)行評估。 （12）學(xué)分審查管理 系統(tǒng)提供按培養(yǎng)方案要求自動統(tǒng)計學(xué)生培養(yǎng)完成情況，并提供維護、查詢等功能。 （13）學(xué)術(shù)活動管理 學(xué)術(shù)活動的錄入、管理者審核、學(xué)分獲?。▽W(xué)術(shù)學(xué)位10場計1學(xué)分，專業(yè)學(xué)位5場計1學(xué)分）等功能。 （14）學(xué)術(shù)研討管理 研討信息的發(fā)布、研討活動參加的申請、研討活動資料登記、研討活動的審核、學(xué)分獲取等功能。 （15）科研實踐活動管理 科研實踐活動內(nèi)容登記、審核，學(xué)分獲取（22個工作日計1學(xué)分）等功能。 （16）中期考核管理（在第四學(xué)期注冊前必須完成中期考核） 研究生中期考核時各種學(xué)分分類統(tǒng)計，中期考核情況統(tǒng)計查詢等功能。 考核內(nèi)容包括：入學(xué)來受過何種獎勵或處分、政治思想表現(xiàn)、課程學(xué)習(xí)完成情況、實踐環(huán)節(jié)完成情況、課程補考/重修記錄；二級管理員審核之后，由導(dǎo)師決定是否進(jìn)行論文開題（由導(dǎo)師填寫）。 學(xué)生可以在線填寫論文中期報告內(nèi)容，導(dǎo)師審核后，可根據(jù)系統(tǒng)提供的模板直接導(dǎo)出PDF或Word論文中期報告文檔，學(xué)生打印后上交（為了保證與系統(tǒng)信息一致，導(dǎo)出文檔學(xué)生不能再更改）。在線填寫論文中期報告內(nèi)容時，要支持公式和插圖。論文中期報告模板根據(jù)需要可以隨時調(diào)整。 學(xué)生學(xué)業(yè)狀態(tài)查詢功能。學(xué)生和管理端可以準(zhǔn)確查詢出學(xué)生當(dāng)前學(xué)業(yè)狀態(tài)，起到提醒學(xué)生作用。（如，培養(yǎng)計劃是否完成，開題是否完成，下一步應(yīng)該做什么工作等） （17）課程工作量管理 研究生課程任課教師工作量分類統(tǒng)計、查詢和導(dǎo)出功能等。 （18）考試報名管理 提供研究生英語四六級報名功能。提供報名信息報表，考場確定之后能自動打印準(zhǔn)考證。新生在入學(xué)時持四六級成績單到二級管理員處上報四六級成績。入學(xué)之后考試成績由系統(tǒng)管理員根據(jù)國家成績單統(tǒng)一導(dǎo)入，匯總不合格成績名單。能詳細(xì)記錄在校生參加四六級考試的情況（參加次數(shù)和每次成績）。 （19）教師管理 與采購人人事處、科技處、社科處等數(shù)據(jù)庫對接，以工號唯一確定教師身份。提供教師主要個人信息、曾授哪些課程等。教師職稱定期批量維護。 （20）過程管理 培養(yǎng)過程業(yè)務(wù)包括為全校研究生提供學(xué)術(shù)報告、開題報告、中期考核、預(yù)答辯和獎懲記錄、校際交流、學(xué)術(shù)會議、創(chuàng)業(yè)項目等培養(yǎng)過程中產(chǎn)生的成果的錄入、審核、維護和查詢等功能。同時要有案例庫、核心課程的發(fā)布、審核、查看、權(quán)限配置功能。 學(xué)位論文開題報告，研究生中期考核、研究生學(xué)位論文中期檢查等環(huán)節(jié)管理，學(xué)生可以在系統(tǒng)中上傳電子稿，培養(yǎng)單位審核并導(dǎo)出電子版。 4、研工系統(tǒng) 系統(tǒng)提供獎學(xué)金管理功能： 獎學(xué)金管理可以包括學(xué)業(yè)獎、新生國家獎、老生國家獎、學(xué)生干部、優(yōu)秀畢業(yè)生、獎學(xué)金綜合等的管理，也可以實現(xiàn)學(xué)校個性化獎學(xué)金的管理。 以學(xué)業(yè)獎為例：系統(tǒng)提供學(xué)業(yè)獎申請的查詢/管理；院系和學(xué)校可以審核學(xué)業(yè)獎申請；管理人員能編寫學(xué)業(yè)獎申請幫助，供學(xué)生提交學(xué)業(yè)獎申請時做參考；對學(xué)業(yè)獎申請功能可以設(shè)定開放或者關(guān)閉，設(shè)定當(dāng)前年度申請開始時間、截止時間；可以查詢或者設(shè)定院系名額信息，可以單個新增或刪除名額信息，也可以由往年信息調(diào)入，稍作修改用作當(dāng)前年度。 關(guān)于學(xué)校個性化獎項的管理同學(xué)業(yè)獎，也能實現(xiàn)相關(guān)的管理功能。 獎學(xué)金綜合可以實現(xiàn)獎學(xué)金標(biāo)準(zhǔn)的查看與設(shè)定，可以新增/修改/刪除獎學(xué)金標(biāo)準(zhǔn)信息，也可以由往年調(diào)入，稍作修改用作今年的數(shù)據(jù)；設(shè)置獎學(xué)金分類，可以新增/修改/刪除獎學(xué)金分類信息；能導(dǎo)出打印獎學(xué)金證明。 5、學(xué)位系統(tǒng) 學(xué)位模塊業(yè)務(wù)主要包括資格審查、特批、學(xué)位申請、論文在線評閱、論文答辯、學(xué)位審核、數(shù)據(jù)上報等功能。涉及角色包括學(xué)生、導(dǎo)師、學(xué)院管理員、研究生院管理員、評閱專家、學(xué)位委員會委員、答辯秘書等。各角色數(shù)據(jù)內(nèi)須有郵箱填寫項，并實現(xiàn)郵件發(fā)送功能。論文答辯（答辯組成、答辯公示及結(jié)果等）；博士學(xué)位論文預(yù)答辯；學(xué)位審核（學(xué)位分委員會、校學(xué)位委員會二級審核）；證書管理（畢業(yè)證書、學(xué)位證書信息收集；證書編號；證書打印等）；畢業(yè)證書、學(xué)位證書根據(jù)業(yè)務(wù)生成規(guī)則實現(xiàn)系統(tǒng)自動編號，并可在系統(tǒng)中打印所有證書。整個學(xué)位申請流程要應(yīng)可視化，可以清楚的看出學(xué)位申請的每一步狀態(tài)，哪些任務(wù)還沒有完成，相關(guān)業(yè)務(wù)申請環(huán)節(jié)要有流程控制，如果相關(guān)條件沒有達(dá)成的話，系統(tǒng)是不能授予學(xué)位的。 論文網(wǎng)上評閱功能首先要有專家和評審院校角色的功能，同時要可維護校內(nèi)外專家?guī)?，每篇論文都可指定多個專家或評審院校。學(xué)生上傳論文后，需要導(dǎo)師審核、學(xué)院審核、然后進(jìn)入論文盲審邀請環(huán)節(jié)，學(xué)生上傳的論文類型需包括涉密、非涉密、延時公開幾種類型，涉密論文不上傳到系統(tǒng)中，其它兩種類型學(xué)生上傳論文后按正常流程審核進(jìn)行盲審，在盲審邀請時可單個發(fā)送邀請郵件，也可打包批量發(fā)送邀請郵件。系統(tǒng)要支持補錄評審意見。學(xué)生上傳的論文要支持中國知網(wǎng)后臺自動查重功能，結(jié)果自動返回到本系統(tǒng)，同時可以支持與國務(wù)院學(xué)位中心論文抽查接口。 碩士生導(dǎo)師、博士生導(dǎo)師遴選及考核管理（網(wǎng)上提交遴選申請；掃描遴選資料；初審；遴選資料網(wǎng)上外審；考核條件設(shè)定及考核等）。 學(xué)位分委員會、校學(xué)位委員會二級會議。無紙化會議，相關(guān)資料查閱及投票等。 （1）科研成果管理 提供學(xué)生論文、著作、專利、獲獎成果等科研成果的學(xué)生在線錄入、審核及核心期刊相關(guān)信息的維護等功能。（數(shù)據(jù)分析功能：分年度各個院發(fā)表一般期刊、核心、EI、 sci一區(qū)、二區(qū)、三區(qū)和四區(qū)的論文數(shù)量統(tǒng)計，各學(xué)科發(fā)表的層次數(shù)量統(tǒng)計，各專業(yè)發(fā)表的層次數(shù)量統(tǒng)計，導(dǎo)師指導(dǎo)所有學(xué)生發(fā)表論文層次統(tǒng)計，不同來源研究生（如推免生、三本院校生、985院校生）發(fā)表論文層次數(shù)量統(tǒng)計） 學(xué)生在校發(fā)表學(xué)術(shù)論文、科研成果、發(fā)明專利，可以上傳證明件掃描材料（一篇學(xué)術(shù)論文掃描件可能有多頁，為了方便學(xué)生上傳，學(xué)生可以上傳一篇論文多張掃描件，系統(tǒng)自動合并成一個單pdf文檔，方便管理人員在線查看審核）。導(dǎo)師和管理端可以在線查看審核（象百度文庫一樣在線打開pdf文檔）。審核后，不能修改。管理端可以批量下載學(xué)生上傳論文掃描件材料，可按收錄情況（如：sci，ei，isip等，收錄情況可單選或多選）作為篩選條件，查詢篩選學(xué)生發(fā)表論文，導(dǎo)出信息列表。 （2）開題申請管理 提供學(xué)生開題申請信息、開題信息修改、開題報告申請審核、開題報告結(jié)果管理等功能。 學(xué)生可以在線填寫開題報告內(nèi)容，導(dǎo)師審核后，可根據(jù)系統(tǒng)提供的模板直接導(dǎo)出PDF或Word開題報告文檔，學(xué)生打印后上交（為了保證與系統(tǒng)信息一致，導(dǎo)出文檔學(xué)生不能再更改）。在線填寫開題報告內(nèi)容時，要支持公式和插圖。開題報告模板根據(jù)需要可以隨時調(diào)整。 （3）答辯申請管理 提供學(xué)生答辯申請、審核管理，學(xué)院能夠確定論文送審名單。 （4）答辯資格審查 提供答辯資格審查條件設(shè)置、資格自動統(tǒng)計、可答辯名單查詢等功能。 學(xué)生可以在線填寫論文答辯審批材料內(nèi)容，導(dǎo)師審核后，可根據(jù)系統(tǒng)提供的模板直接導(dǎo)出PDF或Word論文答辯材料文檔，學(xué)生打印后上交（為了保證與系統(tǒng)信息一致，導(dǎo)出文檔學(xué)生不能再更改）。論文答辯審批材料模板根據(jù)需要可以隨時調(diào)整。 （5）論文評審管理 提供論文評審申請、論文評審信息、論文評審專家管理等功能； 學(xué)生可同時上傳常評和匿名評審兩種評審形式的論文； 可按不同學(xué)生類別、專業(yè)、論文選題類型等，靈活設(shè)定論文評分標(biāo)準(zhǔn)（不同類別學(xué)生、不同專業(yè)學(xué)生、不同論文選題類型的論文評分標(biāo)準(zhǔn)可能會有不同，專家需要根據(jù)相應(yīng)的評分標(biāo)準(zhǔn)評閱） 按不同學(xué)生類別獨立維護評閱書模板（不同類別學(xué)生的評閱書可能會有不同，需要單獨維護模板） 可按常規(guī)、盲評的不同情況，導(dǎo)出不同的評閱書（常規(guī)評閱書需要導(dǎo)出學(xué)生基本信息，匿名評閱書不允許導(dǎo)出學(xué)生信息等） 外審專家有可能數(shù)據(jù)不在庫中，但是專家信息在送審之前評審單位有可能沒辦法確定專家信息，所以送審時系統(tǒng)需生成驗證碼，外審專家可以通過身份證號及驗證碼登陸系統(tǒng)進(jìn)行評審，同是需讓專家在線填寫評審經(jīng)費發(fā)放的制定銀行賬戶，方便以后通過系統(tǒng)統(tǒng)計專家評審費用。 系統(tǒng)可統(tǒng)計每一年論文評審專家的評審數(shù)據(jù)及評審質(zhì)量方便采購人篩選優(yōu)秀的合作評審專家。 外審單位可登陸系統(tǒng)為論文分配評審專家，并對專家進(jìn)行監(jiān)管。 （6）論文查重管理 學(xué)生上傳的論文，管理員可進(jìn)行查重，系統(tǒng)查重格式需與知網(wǎng)無縫接待，可直接一鍵導(dǎo)出學(xué)生論文上傳知網(wǎng)，查詢結(jié)果一鍵導(dǎo)出后無需按學(xué)生學(xué)號挨個導(dǎo)入系統(tǒng)，只需將結(jié)果一鍵導(dǎo)入，系統(tǒng)自動匹配關(guān)聯(lián)學(xué)生。審核后學(xué)生即可登錄系統(tǒng)查看結(jié)果。 （7）答辯安排管理 提供學(xué)生論文答辯時間、委員組成、參加學(xué)生信息維護查詢、答辯結(jié)果錄入管理等功能。 學(xué)生答辯通過后，可直接打印個人授予學(xué)位信息，簽字后上交。（打印時嚴(yán)格驗證學(xué)生授予學(xué)位基本信息，不完整不能打印，給予準(zhǔn)確錯誤提示） （8）學(xué)位機構(gòu)管理 提供校委會、分委會成員信息及分委會管理學(xué)院、學(xué)科專業(yè)關(guān)系維護等功能。 （9）學(xué)位授予管理 提供學(xué)院學(xué)位分委員會和校委會表決票打印、表決結(jié)果錄入、學(xué)位討論簡況表、學(xué)位授予情況公示、學(xué)位授予情況查詢等功能。 學(xué)位審批整個過程有嚴(yán)格的時間控制?？梢愿鶕?jù)需要開放各控制條件。如：在校學(xué)習(xí)時間不夠，不能提交開題和論文答辯申請。開題審核1年后，才能提交答辯申請；培養(yǎng)計劃沒有完成不能提交答辯申請等。要用開關(guān)條件的形式來開設(shè)定開關(guān)項（如：培養(yǎng)計劃是否完成），如果打開開關(guān)，就驗證此條件，關(guān)閉不驗證條件。 （10）學(xué)位證書管理 提供對各類型學(xué)生學(xué)位證書編排、數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出等功能。 （11）學(xué)位報盤管理 按照國家上報數(shù)據(jù)要求提供學(xué)位上報信息的系統(tǒng)自動采集、學(xué)生維護、學(xué)院確認(rèn)、學(xué)位辦導(dǎo)出數(shù)據(jù)等一系列的管理流程，簡化學(xué)位上報工作。 （12）導(dǎo)師信息管理 提供導(dǎo)師信息的管理（導(dǎo)師資格認(rèn)定）、學(xué)生導(dǎo)師的指定、導(dǎo)師所帶學(xué)生的統(tǒng)計與查詢等功能。 四、投標(biāo)供應(yīng)商要求 本項目僅接受該系統(tǒng)的軟件開發(fā)廠商投標(biāo)，不接受代理商投標(biāo)。 五、安裝調(diào)試及質(zhì)保期要求 1、免費質(zhì)保期三年，經(jīng)雙方驗收之日起為質(zhì)量保證期開始，在此期間內(nèi)中標(biāo)供應(yīng)商提供免費保修、退換；質(zhì)保期外終身保修，只收取適當(dāng)維修成本費； 2、質(zhì)量保修期內(nèi)，公司2小時電話響應(yīng)技術(shù)咨詢，中標(biāo)供應(yīng)商在接到采購人維修要求電話后，24小時內(nèi)派技術(shù)人員到現(xiàn)場維修，直至設(shè)備修復(fù)； 3、質(zhì)保期內(nèi)，中標(biāo)供應(yīng)商負(fù)責(zé)對其提供的系統(tǒng)進(jìn)行免費現(xiàn)場維修、排除故障，不收取費用（人為損壞、易損件除外）。 六、項目實施時間要求 進(jìn)度和時間要求：整個項目的實施，在合同簽訂生效后2個月內(nèi)完成建設(shè)、安裝、調(diào)試并上線運行。 七、項目培訓(xùn) 培訓(xùn)應(yīng)貫串于整個項目的實施過程中，包括在從項目準(zhǔn)備、研發(fā)到項目運行的全過程中。需要提供以下幾方面關(guān)于培訓(xùn)的描述： 1、培訓(xùn)要求： 投標(biāo)供應(yīng)商需提供詳細(xì)、可行的培訓(xùn)方案，派出的培訓(xùn)教員應(yīng)具有豐富的同類課程的教學(xué)經(jīng)驗和應(yīng)用經(jīng)驗；所有的培訓(xùn)教員必須用中文授課；投標(biāo)供應(yīng)商必須為所有被培訓(xùn)人員提供培訓(xùn)用文字資料和講義等相關(guān)材料；投標(biāo)供應(yīng)商需根據(jù)組織架構(gòu)分別對系統(tǒng)管理員、二級組織管理員、班主任等進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。 2、培訓(xùn)方式： 包括課堂講解、會議集中培訓(xùn)、上機操作和實際工作參與。 3、培訓(xùn)工作的內(nèi)容和對象描述： 投標(biāo)供應(yīng)商進(jìn)行的培訓(xùn)工作包括了培訓(xùn)方案的設(shè)計、培訓(xùn)制度的制定、培訓(xùn)實施和培訓(xùn)效果評估，及時監(jiān)控培訓(xùn)效果，保證培訓(xùn)課程符合我校實際的需要。在系統(tǒng)運行（含試運行）的各個階段相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容描述，培訓(xùn)安排包括：項目管理培訓(xùn)、系統(tǒng)管理培訓(xùn)、系統(tǒng)運行維護培訓(xùn)等。 八、售后服務(wù)要求 投標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)承諾保證該項目穩(wěn)定地運行，并承諾提供驗收后三年免費維保服務(wù)，維保期內(nèi)對合同要求模塊內(nèi)的優(yōu)化免費提供。投標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)承諾根據(jù)對學(xué)校相關(guān)業(yè)務(wù)運行的規(guī)律來有計劃地制定服務(wù)保障體系。 除了上述的有關(guān)承諾之外，投標(biāo)供應(yīng)商關(guān)于服務(wù)保障體系的描述應(yīng)具體包括如下內(nèi)容： 1、運行保障機構(gòu) 主要描述投標(biāo)供應(yīng)商對于對本項目的運行保障能力。 要求投標(biāo)供應(yīng)商對于項目實施及上線推廣與運行提供技術(shù)人員現(xiàn)場駐場保障。 2、運行服務(wù)內(nèi)容 投標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)確保本次采購的各類應(yīng)用支撐平臺安全穩(wěn)定的運行，售后服務(wù)期自驗收合格之日開始計算。方案中應(yīng)對服務(wù)的范圍和內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)闡述，并至少包括以下內(nèi)容： （1）缺陷管理：針對本次采購的各類應(yīng)用支撐平臺中存在的bug、缺陷，不論在質(zhì)保期內(nèi)、外，均應(yīng)持續(xù)提供修正與消缺服務(wù)； （2）應(yīng)急故障處理：系統(tǒng)運行環(huán)境出現(xiàn)故障或意外情況導(dǎo)致系統(tǒng)不能正常運行時，供應(yīng)商提交的響應(yīng)情況描述，包括針對不同故障級別的響應(yīng)時間和響應(yīng)內(nèi)容。系統(tǒng)運行故障，緊急情況1小時響應(yīng)，24小時上門；一般情況4小時響應(yīng)48小時上門；日常維護可采用遠(yuǎn)程桌面、電話、E-MAIL維護與支持； （3）系統(tǒng)升級：免費提供應(yīng)用平臺的軟件補丁版本的升級服務(wù)； （4）需求變更：對于學(xué)校自身業(yè)務(wù)規(guī)則的變化導(dǎo)致的非模塊級功能需求變更、性能要求提升導(dǎo)致的部署結(jié)構(gòu)變化，可經(jīng)雙方協(xié)商提供限定次數(shù)的服務(wù)支持； （5）文檔服務(wù)：整個服務(wù)過程均需有完善的文檔記錄，便于跟蹤、分析問題；對各項服務(wù)提供詳細(xì)的書面報告，包括故障處理報告、健康巡檢報告、系統(tǒng)性能檢測調(diào)優(yōu)報告、維護總表報告、服務(wù)年度報告等； （6）運行支持：對系統(tǒng)運行過程中用戶及業(yè)務(wù)部門的問題提供解答和問題解決跟蹤。 3、服務(wù)請求流程 投標(biāo)供應(yīng)商需對用戶支持或維護請求處理的流程進(jìn)行詳細(xì)描述。 4、服務(wù)請求方式 對采購人與投標(biāo)供應(yīng)商聯(lián)系溝通的方式進(jìn)行詳細(xì)描述，以方便學(xué)校便利的獲取各類即時的和非即時的服務(wù)支持。投標(biāo)供應(yīng)商提供的服務(wù)請求方式至少應(yīng)包括：服務(wù)熱線電話和聯(lián)系人、聯(lián)系單位信息、信函或傳真、電子郵件、服務(wù)網(wǎng)站。 投標(biāo)供應(yīng)商是否設(shè)有用戶投訴受理電話，對用戶的意見做出反應(yīng)。如果有用戶投訴受理電話，請描述以下內(nèi)容：電話號碼（或傳真）、投訴中心負(fù)責(zé)人和受理答復(fù)時間。 5、后期維護說明 投標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)在投標(biāo)文件中注明關(guān)于免費服務(wù)期滿后的維護費用，維護內(nèi)容、規(guī)范和收費標(biāo)準(zhǔn)及其他需要說明的情況（不含在本次投標(biāo)報價總計內(nèi)）。 八、成果移交 在本期項目的開發(fā)過程中和交付使用后，中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)該將各個階段產(chǎn)生的全面、規(guī)范的成果和文檔資料交付給采購人，投標(biāo)文件中要明確提供交付的清單。交付的成果和文檔資料必須符合軟件工程的相關(guān)要求。交付內(nèi)容主要包括以下部分： 1、可運行的系統(tǒng) 2、技術(shù)文檔 包括項目開發(fā)中的各種技術(shù)文檔，如開發(fā)環(huán)境配置說明、軟件工具清單、需求分析說明、變更說明、系統(tǒng)設(shè)計說明、用戶手冊、測試用例、測試結(jié)果、系統(tǒng)維護說明、系統(tǒng)培訓(xùn)資料、試運行報告、數(shù)據(jù)字典文檔、開放接口說明手冊等。 3、管理文檔 包括項目開發(fā)中的一些工作文檔，如：計劃、報告、討論綱要、會議記錄等。