同等學力-管理學第一章復習.ppt

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01-01試述科學管理之前的管理發(fā)展,自從有了人的社會活動，就有了管理實踐，就產生了關于管理的學說歷史上的管理實踐始于大規(guī)模集體活動的需要（萬里長城，金字塔，著名大型水利工程等歷史遺跡），始于政治控制的需要（孔孟老莊等諸子百家的管理思想、馬基雅維利的《君主論》以及古羅馬帝國、古代中國的管理實踐），始于戰(zhàn)爭（《孫子兵法》，克勞塞維茨的《戰(zhàn)爭論》），始于宗教（在西方國家歷史上，宗教在一定時期，某種程度上超越了國家和政府對個人生活的控制和影響）。早期的管理實踐和管理思想為工業(yè)革命以來的管理發(fā)展奠定了堅實的基礎。人類在集體協(xié)作、社會化活動實踐中積累起來的管理思想和管理經驗為近代管理發(fā)展奠定了認識基礎商品交換、商業(yè)的發(fā)展及其帶來的“交換的邏輯”成為近代資本主義制度的基礎，為企業(yè)管理發(fā)展奠定了制度背景近代自然科學發(fā)展開創(chuàng)的以實驗、分析方法為特征的方法論，為管理研究提供了方法論基礎工業(yè)革命及近代工廠制度在全球范圍內德普及和飛速發(fā)展，為管理技術進步提出了迫切而現(xiàn)實的需要,01-02為什么稱泰羅為科學管理之父,他經過試驗和研究，形成了“科學管理”（或稱“泰羅制”）的管理理論和制度，其內容：科學管理的中心問題是提高勞動生產率需要挑選和培訓第一流的工人標準化的操作方法、工具、機器、材料、工作環(huán)境刺激性的工資報酬制度（差別計件工資制）勞資雙方應變對立為合作（共同致力于提高勞動生產率）計劃職能和執(zhí)行職能分開實行職能工長制管理控制中實行例外原則（日常事務授權、管理人員對例外事項保留處置權利）他最根本的貢獻，是在管理實踐和管理問題研究中采用利用觀察、記錄、調查、試驗等手段的近代分析科學方法。,01-03法約爾對管理學的主要貢獻是什么,他的管理職能和一般管理理論他在《工業(yè)管理和一般管理》提出的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展具有重大影響，成為所謂管理過程學派的理論基礎他認為經營和管理是兩個不同的概念。他提出了六種經營活動（技術、商業(yè)、財務、安全、會計、管理）和五大管理職能（計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制），而后者成為認識管理職能和管理過程的一般性框架他提出了14條管理原則（勞動分工、權責對等、紀律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領導、個人服從整體、員工報酬、集權、等級系列、秩序、公平、人員穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、團結合作），至今仍有重要的實踐指導意義/,01-04什么是理想的行政組織,組織理論之父馬克斯韋伯提出了理想的行政組織理論，是最適合于企業(yè)組織發(fā)展需要的組織類型和基本管理精神，成為各類大型組織的“理想模型”其內容包括：權威的基礎：科學確定的“法定的”制度規(guī)范為組織協(xié)作行為的基本約束機制，依靠外在于個人的，科學合理的理性權威進行管理官僚制的特征官僚制的優(yōu)越性：個人與權力相分離，體現(xiàn)了理性精神和合理化精神，適合工業(yè)革命以來大型企業(yè)組織的需要,01-05巴納德理論的特征是什么,巴納德（代表作：經理人員的職能）一般組織管理原理組織論的管理理論（總特征），以組織為基礎分析和說明管理的職能和過程。個體假設->協(xié)作行為和協(xié)作系統(tǒng)理論->組織理論->管理理論正式組織（兩個或兩個以上個人有意識協(xié)調的行為或力的系統(tǒng)）與非正式組織（是兩個或兩個以上個人無意識地體系化、類型化了的多種心理因素的系統(tǒng)）理論組織平衡理論（組織內個人與整體，組織與環(huán)境、組織動態(tài)平衡），組織平衡是管理與組織之間的聯(lián)接環(huán)節(jié)管理人員的職能理論（管理人員最基本的職能是協(xié)調，實現(xiàn)組織三方面的平衡）巴納德開創(chuàng)的組織管理理論研究，揭示了管理過程的基本原理，是近代管理理論的奠基人。,01-06梅奧人際關系學說的主要思想是什么,梅奧與羅特利斯伯格通過霍桑試驗，提出“人際關系學說”，開辟了行為科學研究的道路霍桑試驗工人是社會人（工人不僅是追求金錢和物質收入的“經濟人”，還有心理方面和社會方面的情感需要，也是“社會人”）企業(yè)中存在非正式組織（由非正式的接觸和感情紐帶聯(lián)結在一起，企業(yè)中存在非正式組織。非正式組織有自己的行為規(guī)范，會影響勞動生產率）行為科學（是西方管理理論發(fā)展中一個重要側面）,01-07當代管理理論發(fā)展的特征是什么,企業(yè)文化熱潮的興起，形成企業(yè)文化理論正在發(fā)展中的信息技術對管理的影響,01-08試用歷史唯物主義觀點解釋管理的歷史演進,馬克思主義認為物質資料的生產方式是人類社會大的階段性變化的最終力量。物質資料生產方式的變化發(fā)端于技術變化，然后是勞動生產力方式改變，再后是人與人之間的社會關系發(fā)生變化。物質資料生產方式發(fā)生變化后，才是結構制度層面的變化，最后是意識形態(tài)、文化層面的變化。按照這一線索分析，工業(yè)革命首先在技術層面引起變革。技術變化導致生產組織方式和過程發(fā)生變化，于是有了科學管理、泰勒制的出現(xiàn)?？茖W管理只解決生產組織過程和方式問題，于是人際關系-行為科學理論應運而生。在一個單一企業(yè)單位內部生產組織管理過程問題基本得到解決后，開始進入制度層面的問題。同時，企業(yè)與外部環(huán)境相關問題逐步成為關注的對象。進一步的才是涉及意識形態(tài)、文化層次的問題。這是一條管理發(fā)展與歷史發(fā)展的粗略線索。,01-09為什么說科學化、理性化是管理發(fā)展的主要線索?,工業(yè)革命以來管理發(fā)展總的趨勢是科學化和理性化。對效率、效用、科學、理性的追求，是推動管理發(fā)展演變的根本性力量。管理學發(fā)展的幾個較為顯著地線索：科學化、理性化線索（廣義上，整個管理過程中始終得到不斷強化和重視的是科學化、理性化。狹義上，從科學管理理論，到運籌學，再到當代的信息技術應用）人道主義線索（梅奧的“社會人”，巴納德的“獨立的個體”，都在強調尊重人、重視人）管理過程線索（從法約爾到孔茨，對管理過程和管理職能的研究和探索始終不懈）實證分析線索（強調實踐的重要性，強調操作過程的傾向）,