《網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)》PPT課件.ppt

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第10章網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)案例,10.1虛擬社區(qū)分析,10.1.1傳統(tǒng)社區(qū)10.1.2網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的發(fā)展階段10.1.3虛擬社區(qū)模式的定義與特征10.1.4虛擬社區(qū)的分類(lèi)10.1.5虛擬社區(qū)的優(yōu)勢(shì)10.1.6網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的社會(huì)影響10.1.7常見(jiàn)虛擬社區(qū)的比較,10.1.1傳統(tǒng)社區(qū),10.1.2網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的發(fā)展階段,雙擊添加標(biāo)題文字,,,,,,,雛形階段,第一代網(wǎng)絡(luò)社區(qū),第二代網(wǎng)絡(luò)社區(qū),20世紀(jì)70年代美國(guó)產(chǎn)生BBS1991年，北京長(zhǎng)城站1994年春，曙光BBS開(kāi)通,,,,,,,1984年，TheWell，實(shí)現(xiàn)了交互式討論1990，Cyberspace1994年，Geocities1998年，西祠胡同1999年，Chinaren,2002年，SNS在美國(guó)興起國(guó)內(nèi)，校內(nèi)網(wǎng)、開(kāi)心網(wǎng),10.1.3虛擬社區(qū)模式的定義與特征,（1）虛擬社區(qū)的定義虛擬社區(qū)是一個(gè)供人們圍繞某種興趣或需求集中進(jìn)行交流的地方；它通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，以在線的方式來(lái)創(chuàng)造社會(huì)和商業(yè)價(jià)值虛擬社區(qū)與現(xiàn)實(shí)社區(qū)一樣，也包含了一定的場(chǎng)所、一定的人群、相應(yīng)的組織、社區(qū)成員參與和一些相同的興趣、文化等特質(zhì)。,（2）虛擬社區(qū)的特征,1）跨地域的社區(qū)空間結(jié)構(gòu)——虛擬性2）獨(dú)特的社區(qū)功能與結(jié)構(gòu)——獨(dú)立性3）頻繁的社區(qū)群體流動(dòng)———開(kāi)放性4）自治的社區(qū)管理————自組織性,（1）按虛擬社區(qū)的獨(dú)立性劃分獨(dú)立虛擬社區(qū)：是一個(gè)主要提供社區(qū)服務(wù)功能的網(wǎng)站，它將網(wǎng)站設(shè)計(jì)成一個(gè)綜合性的社區(qū)，為登錄的成員提供不同主題的各種形式的社區(qū)服務(wù)，其社區(qū)成員的增加就是網(wǎng)站的價(jià)值來(lái)源。附屬虛擬社區(qū)：就是在各類(lèi)網(wǎng)站中專(zhuān)門(mén)開(kāi)設(shè)的與網(wǎng)站主要業(yè)務(wù)或定位相關(guān)的社區(qū)，社區(qū)成員往往是網(wǎng)站的主要用戶，社區(qū)成員的增加是為了網(wǎng)站業(yè)務(wù)的拓展。,10.1.4虛擬社區(qū)的分類(lèi),傳統(tǒng)虛擬社區(qū)：是在虛擬空間中提供部分現(xiàn)實(shí)的聊天、互助、宣泄等功能。虛擬現(xiàn)實(shí)社區(qū)：更加人性化與智能化，遵循人類(lèi)活動(dòng)的軌跡。,（2）按虛擬社區(qū)的功能劃分,（1）社區(qū)為成員間提供了溝通的平臺(tái)（2）社區(qū)為成員提供了感情宣泄的場(chǎng)所（3）社區(qū)為成員提供了重塑自我的機(jī)會(huì)（4）社區(qū)為創(chuàng)辦者提供了商業(yè)價(jià)值,10.1.5虛擬社區(qū)的優(yōu)勢(shì),（1）成員費(fèi)（2）使用費(fèi)（3）銷(xiāo)售商品和服務(wù)所取得的收入（4）廣告費(fèi)（5）服務(wù)費(fèi)（6）客戶數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)收入,10.1.6虛擬社區(qū)的收入來(lái)源,10.1.6網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的社會(huì)影響,一、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)與現(xiàn)實(shí)社區(qū)：互補(bǔ)互動(dòng)二、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)帶來(lái)人際關(guān)系的改變?nèi)?、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)可能會(huì)引發(fā)一些社會(huì)問(wèn)題,10.1.7常見(jiàn)虛擬社區(qū)的比較,（一）校友錄校友錄，又叫同學(xué)錄，也是校友錄網(wǎng)站的簡(jiǎn)稱，它是指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬空間所提供的一個(gè)和朋友、同學(xué)、同事、老師等相互交流、共敘友情的工具和平臺(tái)。特點(diǎn)：1、成員固定。2、成員身份明確。3、信息交流的實(shí)時(shí)性和連貫性不強(qiáng)。4、信息發(fā)布自由，形式多樣，質(zhì)量參差不齊。,（二）聊天室網(wǎng)絡(luò)聊天室是網(wǎng)民實(shí)時(shí)地發(fā)布信息、自由發(fā)表言論的虛擬空間。聊天室提供給網(wǎng)民一個(gè)交友與娛樂(lè)的場(chǎng)所。其特點(diǎn)是：1、實(shí)時(shí)互動(dòng)性強(qiáng)。2、成員流動(dòng)性強(qiáng)。3、發(fā)言自由，信息內(nèi)容不定，質(zhì)量不高。4、支持在線管理。5、支持音頻視頻聊天。,,（三）BBS(BulletinBoardSystem)通稱論壇，即電子公告系統(tǒng)，又名電子公告專(zhuān)板、留言簿、布告板。BBS是一個(gè)有多人參加的討論系統(tǒng)特點(diǎn)：1、交流互動(dòng)性強(qiáng)。2、高度流動(dòng)性和隱匿性。3、自由開(kāi)放性。4、信息海量性、龐雜性和欠規(guī)范性。5、公共性強(qiáng)。,,（四）博客“博客”源自英文weblogger(blogger)。博客(blog)中文意思是“網(wǎng)絡(luò)日志”，是一種用來(lái)表達(dá)個(gè)人思想、內(nèi)容，按時(shí)間順序排列，并且不斷更新的網(wǎng)絡(luò)出版和交流方式。特點(diǎn)：1、獨(dú)立評(píng)論，個(gè)人性強(qiáng)。2、信息質(zhì)量高。,10.2.1網(wǎng)易社區(qū)的基本情況與功能結(jié)構(gòu)（1）網(wǎng)易網(wǎng)站的基本情況網(wǎng)易公司創(chuàng)立于1997年6月，是中國(guó)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司，在開(kāi)發(fā)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、服務(wù)及其它技術(shù)方面，網(wǎng)易始終保持國(guó)內(nèi)業(yè)界的領(lǐng)先地位。截止2004年6月30日，網(wǎng)易的日平均頁(yè)面瀏覽量超過(guò)了3.9億人次。網(wǎng)易公司的網(wǎng)站已有超過(guò)2.32億名登記用戶，55,476位聊天室的同時(shí)使用者。曾兩次被中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）評(píng)選為中國(guó)十佳網(wǎng)站之首。,10.2案例網(wǎng)易虛擬社區(qū),（2）網(wǎng)易網(wǎng)站的功能結(jié)構(gòu),1）網(wǎng)易免費(fèi)電子郵箱2）網(wǎng)易搜索引擎3）網(wǎng)易社區(qū)4）網(wǎng)易虛擬社區(qū)5）網(wǎng)易聊天站6）網(wǎng)易在線拍賣(mài)7）網(wǎng)易商城8）網(wǎng)易電子雜志,9）網(wǎng)易電子賀卡10）網(wǎng)易通行證11）網(wǎng)易收費(fèi)個(gè)人主頁(yè)12）手機(jī)短信服務(wù)13）網(wǎng)易動(dòng)畫(huà)站14）同城約會(huì)15）網(wǎng)易交友中心,（3）網(wǎng)易虛擬社區(qū)的功能結(jié)構(gòu),網(wǎng)易社區(qū)北京站社區(qū)功能結(jié)構(gòu),①社區(qū)靚點(diǎn)。主要集中社區(qū)內(nèi)較為引起大家關(guān)注的內(nèi)容，主要由網(wǎng)友聚會(huì)、社區(qū)點(diǎn)歌臺(tái)、網(wǎng)易泡泡、雜志網(wǎng)刊等焦點(diǎn)問(wèn)題討論區(qū)組成。②電腦技術(shù)。主要是涉及電腦方面的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用技術(shù)，主要由認(rèn)證工程師、中文處理、計(jì)算機(jī)圖形、計(jì)算機(jī)硬件、多媒體等討論區(qū)組成。③手機(jī)/攝影專(zhuān)區(qū)。主要介紹手機(jī)與攝影方面的內(nèi)容，主要由手機(jī)特色、圖片處理、照片討論等討論區(qū)組成。④談天說(shuō)地/情感世界。主要涉及天文地理、感情交流等內(nèi)容，主要由人生漫談、男孩女孩、愛(ài)情故事、生活雜感等討論區(qū)組成。⑤音樂(lè)天地/體育運(yùn)動(dòng)。主要有關(guān)音樂(lè)、體育方面的話題，主要由古典音樂(lè)、流行音樂(lè)、籃球、羽毛球、足球等討論區(qū)組成。,（1）網(wǎng)易的戰(zhàn)略定位網(wǎng)易對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展具有強(qiáng)烈的使命感，其戰(zhàn)略定位在利用最先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，加強(qiáng)人與人之間信息的交流和共享，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)聚人的力量”。（2）目標(biāo)客戶根據(jù)上述戰(zhàn)略定位，網(wǎng)易將其社區(qū)的目標(biāo)用戶定位在廣大的青年人，網(wǎng)易85%的注冊(cè)用戶年齡在18—35歲之間，有著極強(qiáng)的嘗試欲望，是消費(fèi)的中堅(jiān)力量。網(wǎng)易社區(qū)就要成為青年人的網(wǎng)上家園。,10.2.2網(wǎng)易虛擬社區(qū)的商業(yè)模式,1）增值服務(wù)收益2）廣告費(fèi)收入3）收費(fèi)郵箱和個(gè)人空間服務(wù)收費(fèi)。4）網(wǎng)易商城收入。網(wǎng)易商貿(mào)頻道提供了網(wǎng)上交易、分類(lèi)信息發(fā)布等多項(xiàng)服務(wù)，可以獲得一部分收入。,（3）收入來(lái)源,網(wǎng)易虛擬社區(qū)采用了許多適用的技術(shù)保證會(huì)員的溝通與交流。比如，網(wǎng)易泡泡2004升級(jí)版（）具有超強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)傳輸功能，能夠穿透任何防火墻進(jìn)行語(yǔ)音視頻聊天，畫(huà)面清晰，音質(zhì)流暢；高速傳輸超大文件，最高傳輸速度可達(dá)到10兆/秒；超強(qiáng)的密碼保護(hù)功能確保帳號(hào)永不丟失，發(fā)送消息和傳輸文件也經(jīng)過(guò)精心加密，確保100％網(wǎng)絡(luò)安全；同時(shí)為了回饋廣大網(wǎng)民多年的支持，網(wǎng)易泡泡更是可以免費(fèi)發(fā)送手機(jī)短信。,10.2.3網(wǎng)易的技術(shù)模式,（1）網(wǎng)易的品牌經(jīng)營(yíng)（2）網(wǎng)易獲得“用戶”資產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)模式1）虛擬社區(qū)對(duì)網(wǎng)民提供的主題包羅萬(wàn)象2）提供了全中文搜索引擎服務(wù)3）郵件業(yè)務(wù)是網(wǎng)易公司的發(fā)展重點(diǎn)及重要基礎(chǔ)服務(wù)4）2001年12月，網(wǎng)易率先推出了首款自主研發(fā)的大型網(wǎng)絡(luò)角色扮演游戲《大話西游Online》，這款游戲是國(guó)內(nèi)成功運(yùn)營(yíng)的第一個(gè)國(guó)產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)游戲5）隨著網(wǎng)民對(duì)即時(shí)通信工具的青睞，2002年11月網(wǎng)易推出免費(fèi)即時(shí)通信工具——網(wǎng)易泡泡(POPO)。6）作為中國(guó)最有成就的互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶之一,10.2.4網(wǎng)易社區(qū)的經(jīng)營(yíng)模式,網(wǎng)易社區(qū)的管理是相當(dāng)?shù)轿坏模粌H有詳細(xì)的社區(qū)使用說(shuō)明，幫助會(huì)員注冊(cè)、登陸、使用社區(qū)功能，而且制定了嚴(yán)格、規(guī)范的社區(qū)基本法，對(duì)社區(qū)討論區(qū)管理、社區(qū)公民的基本權(quán)利和義務(wù)、社區(qū)管理人員、處罰規(guī)則、社區(qū)法規(guī)等作了詳細(xì)的規(guī)定，保證社區(qū)的健康、有序運(yùn)行。,10.2.5網(wǎng)易的管理模式,網(wǎng)易的資本模式和搜狐等其他早期門(mén)戶網(wǎng)站的資本模式一樣，也經(jīng)歷了獲得風(fēng)險(xiǎn)投資，并在納斯達(dá)克上市等歷程，在這里不再贅述。,10.2.6網(wǎng)易的資本模式,作為中國(guó)規(guī)模最大、最具綜合性的門(mén)戶網(wǎng)站之一，網(wǎng)易以領(lǐng)先的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和高水準(zhǔn)的服務(wù)為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶帶來(lái)極佳的在線體驗(yàn)，滿足用戶網(wǎng)上生活的多方面需求。,10.2.7結(jié)論與建議,網(wǎng)易面臨是否能將網(wǎng)易網(wǎng)站的用戶轉(zhuǎn)化為收入和電子商務(wù)及其他收費(fèi)服務(wù)的收入不會(huì)繼續(xù)增長(zhǎng)的風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)易面臨是否能繼續(xù)開(kāi)發(fā)新穎和富有創(chuàng)意的在線服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)易面臨是否能繼續(xù)保持在線游戲市場(chǎng)這一市場(chǎng)的領(lǐng)先地位的風(fēng)險(xiǎn)等等,網(wǎng)易同時(shí)也正面臨來(lái)自四面八方的危險(xiǎn)：,網(wǎng)易公司現(xiàn)有和潛在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)、政府的不確定性、市場(chǎng)的總體競(jìng)爭(zhēng)和價(jià)格壓力、未來(lái)盈利的不確定性、安全性、可靠性和保密性的風(fēng)險(xiǎn)可能妨礙互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)和其他服務(wù)的廣泛使用以及網(wǎng)易公司呈報(bào)給證券和交易委員會(huì)的文件中列出的其他風(fēng)險(xiǎn)等都在時(shí)刻提醒網(wǎng)易要不斷地開(kāi)發(fā)新的在線產(chǎn)品，不斷創(chuàng)新增值服務(wù)模式等。根本原因在于網(wǎng)絡(luò)公司產(chǎn)品和服務(wù)的易于模仿，進(jìn)入壁壘不大導(dǎo)致的。,經(jīng)過(guò)七年的發(fā)展，網(wǎng)易從新生的網(wǎng)易BBS只是一個(gè)最高在線人數(shù)200～300人的電子公告版發(fā)展成為大型的綜合性虛擬社區(qū)。但同時(shí)也要看到，更多的網(wǎng)絡(luò)公司提供了虛擬社區(qū)服務(wù)，網(wǎng)易不繼續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新，就很難保持七年前的優(yōu)勢(shì)。特別是最近興起一種新的社區(qū)盈利模式——以虛擬社區(qū)服務(wù)為核心，集即時(shí)通訊、在線廣告、短信、網(wǎng)游等于一身。這種以社區(qū)為主的交互平臺(tái)盈利模式主要利用社區(qū)服務(wù)的粘性來(lái)把特定年齡層次用戶“圈”住，再通過(guò)各種互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品滿足用戶，使得即時(shí)通訊、在線廣告、無(wú)線業(yè)務(wù)等盈利模式同時(shí)發(fā)揮效用。,因此，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)進(jìn)一步呈現(xiàn)細(xì)分化，盈利模式也邁向多元化。為了保持和發(fā)展，網(wǎng)易應(yīng)當(dāng)時(shí)刻警惕，以求得更長(zhǎng)遠(yuǎn)的進(jìn)步。,