《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃》試題匯總江蘇省自學(xué)考試.doc

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自考網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃試題匯總 一、單項(xiàng)選擇題 在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。 1．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷客體是指（C） A．開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的個(gè)人 B．開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的組織 C．開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的標(biāo)的物 D．開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的媒體 2．中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的英文縮寫是（A） A．CNNIC B．WAN C．CSTENT D．CLAN 3．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最基本的應(yīng)用方式是（B） A．網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研 B．企業(yè)上網(wǎng)宣傳 C．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷集成 D．網(wǎng)上直接銷售 4．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)所面臨的各種外部條件的總稱是指（D） A．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái) B．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段 C．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式 D．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境 5．利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)通過網(wǎng)上問卷等形式調(diào)查網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為及其意向的一種市場(chǎng)調(diào)查被稱為（C） A．公告欄市場(chǎng)調(diào)查 B．網(wǎng)上間接市場(chǎng)調(diào)查 C．網(wǎng)上直接市場(chǎng)調(diào)查 D．搜索引擎市場(chǎng)調(diào)查 6．企業(yè)在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求、購(gòu)買動(dòng)機(jī)與習(xí)慣愛好的差異性，把網(wǎng)上市場(chǎng)劃分成不同類型的消費(fèi)群體的過程被稱為（A） A．網(wǎng)上市場(chǎng)細(xì)分 B．網(wǎng)上市場(chǎng)分工 C．網(wǎng)上市場(chǎng)定位 D．網(wǎng)上市場(chǎng)選擇 7．電子報(bào)刊、電子圖書、數(shù)字電影等以提供信息資料為主旨的數(shù)字化產(chǎn)品是（C） A．軟件產(chǎn)品 B．實(shí)體產(chǎn)品 C．信息產(chǎn)品 D．在線服務(wù)產(chǎn)品 8．將網(wǎng)上產(chǎn)品或服務(wù)提供給消費(fèi)者時(shí)，不經(jīng)過中間商環(huán)節(jié)或者只經(jīng)過一個(gè)中間商環(huán)節(jié)的網(wǎng)上營(yíng)銷渠道是（B） A．網(wǎng)上長(zhǎng)渠道 B．網(wǎng)上短渠道 C．網(wǎng)上寬渠道 D．網(wǎng)上窄渠道 9．以網(wǎng)頁(yè)上的廣告被點(diǎn)擊并鏈接到相關(guān)網(wǎng)站或詳細(xì)內(nèi)容頁(yè)面1000次為基準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)廣告收費(fèi)模式是（D） A．千人印象成本收費(fèi)模式 B．銷售提成收費(fèi)模式 C．平均點(diǎn)擊次數(shù)收費(fèi)模式 D．每千次點(diǎn)擊成本收費(fèi)模式 10．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理四職能學(xué)說的起點(diǎn)和終點(diǎn)分別是（D） A．企業(yè)、顧客 B．企業(yè)、企業(yè) C．顧客、企業(yè) D．顧客、顧客 11．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的對(duì)象是開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的(D) A．標(biāo)的物 B．組織或個(gè)人 C．預(yù)期效果 D．網(wǎng)民及其需求 12．我國(guó)網(wǎng)民上網(wǎng)的主要地點(diǎn)是(C) A．學(xué)校 B．網(wǎng)吧 C．家中 D．辦公室 13．以下羅列的網(wǎng)址中表述正確的是(A) A．http://www.sina.com B．http//:www.sina.com C．http//:www.sina.cn.com D．http://www.com.sina 14．企業(yè)面對(duì)異質(zhì)市場(chǎng)用同一產(chǎn)品滿足某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)時(shí)應(yīng)采用(B) A．差異性營(yíng)銷策略 B．密集性營(yíng)銷策略 C．稀松性營(yíng)銷策略 D．無差異營(yíng)銷策略 15．首創(chuàng)網(wǎng)上“直線訂購(gòu)模式”的公司是(A) A．Dell B．MICROSOFT C．IBM D．HP 16．銷售增長(zhǎng)率低，市場(chǎng)占有率高的產(chǎn)品屬于(B) A．明星類 B．金牛類 C．問題類 D．瘦狗類 17．制造業(yè)企業(yè)在網(wǎng)上進(jìn)行直銷時(shí)一般采用(D) A．折扣定價(jià) B．優(yōu)惠卡定價(jià) C．促銷定價(jià) D．直接低價(jià)定價(jià) 18．網(wǎng)絡(luò)廣告收費(fèi)模式中的CPM收費(fèi)模式是指(A) A．千人印象成本 B．千人次點(diǎn)擊成本 C．平均點(diǎn)擊次數(shù) D．銷售提成收費(fèi) 19．網(wǎng)上銷售主要有B to C和(B) A．B to B B．C to C C．C to B D．B to G 20．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是(C) A．制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃 B．反饋控制網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃的落實(shí)情況 C．組織落實(shí)計(jì)劃 D．評(píng)估網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃 21．開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的載體是(A) A．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái) B．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式 C．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段 D．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境 22．根據(jù)顧客對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的不同需要，進(jìn)而確定企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)上市場(chǎng)中所處的不同位置的過程是指(　C　　) A．網(wǎng)上市場(chǎng)細(xì)分 B．網(wǎng)上市場(chǎng)選擇 C．網(wǎng)上市場(chǎng)定位 D．網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查 23．網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上的地址是(　B　　) A．商標(biāo) B．域名 C．品牌 D．標(biāo)識(shí) 24．在產(chǎn)品剛進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)，采用高價(jià)位策略，以便在短期內(nèi)盡快收回投資，這種定價(jià)方法稱為(　C　　) A．滲透定價(jià) B．品牌定價(jià) C．撇脂定價(jià) D．競(jìng)爭(zhēng)定價(jià) 25．將網(wǎng)上產(chǎn)品或服務(wù)提供給消費(fèi)者時(shí)，在某一特定目標(biāo)市場(chǎng)的某一層次上，只選擇一個(gè)中間商的營(yíng)銷渠道是(　D　　) A．網(wǎng)上長(zhǎng)渠道 B．網(wǎng)上短渠道 C．網(wǎng)上寬渠道 D．網(wǎng)上窄渠道 26．網(wǎng)絡(luò)廣告促銷的主要實(shí)施戰(zhàn)略是(　B　　) A．“拉戰(zhàn)略” B．“推戰(zhàn)略” C．“擴(kuò)戰(zhàn)略” D．“縮戰(zhàn)略” 27．某些電子商務(wù)網(wǎng)站“發(fā)行”“虛擬貨幣”的行為是(　C　　) A．網(wǎng)上折價(jià)促銷 B．網(wǎng)上抽獎(jiǎng)促銷 C．網(wǎng)上積分促銷 D．網(wǎng)上變相折價(jià)促銷 28．由創(chuàng)作者所創(chuàng)建，通過一定的發(fā)送平臺(tái)發(fā)送到自愿訂閱用戶的郵箱中的郵件稱為 (　D　　) A．群發(fā)郵件 B．垃圾郵件 C．電子郵件 D．郵件列表 29．在一定統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)所有訪問者瀏覽的頁(yè)面數(shù)量被稱為(　D　　) A．頁(yè)面點(diǎn)擊率 B．用戶訪問量 C．用戶點(diǎn)擊率 D．頁(yè)面瀏覽數(shù) 30．通過對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)的宣傳吸引用戶訪問，樹立企業(yè)網(wǎng)上品牌形象，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)的活動(dòng)是(　A　　) A．站點(diǎn)推廣 B．站點(diǎn)服務(wù) C．網(wǎng)絡(luò)廣告 D．網(wǎng)絡(luò)促銷 31．某一產(chǎn)品線包含的的產(chǎn)品項(xiàng)目的多少叫做（ C ） A.產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度 B.產(chǎn)品組合的寬度 C.產(chǎn)品組合的深度 D.產(chǎn)品組合的高度 二、多項(xiàng)選擇題 在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。 1．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)包括（ABCE） A．宣傳企業(yè) B．推廣產(chǎn)品 C．促進(jìn)銷售 D．研發(fā)產(chǎn)品 E．網(wǎng)絡(luò)顧客 2．與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)包括（BCDE） A．有利于保障信息安全 B．有利于讓顧客滿意 C．有利于成本費(fèi)用控制 D．有利于創(chuàng)造市場(chǎng)機(jī)會(huì) E．有利于滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求 3．網(wǎng)上商店的主要類型有（ABC） A．電子零售型 B．電子拍賣型 C．電子直銷型 D．電子中介型 E．電子支付型 4．按照信息搜集方法和服務(wù)提供方式的不同，搜索引擎系統(tǒng)的種類包括（ACE） A．元搜索引擎 B．人工搜索引擎 C．機(jī)器人搜索引擎 D．立體式搜索引擎 E．目錄式搜索引擎 5．免費(fèi)價(jià)格的形式有（ABCD） A．完全免費(fèi) B．限制免費(fèi) C．部分免費(fèi) D．捆綁式免費(fèi) E．地區(qū)性免費(fèi) 6．網(wǎng)上售后服務(wù)的特點(diǎn)有（ACD） A．便捷性 B．安全性 C．靈活性 D．低廉性 E．直接性 7．網(wǎng)上營(yíng)銷渠道的組成部分包括（ABD） A．銷售方式 B．銷售環(huán)節(jié) C．銷售推廣 D．銷售機(jī)構(gòu) E．銷售價(jià)格 8．網(wǎng)上促銷的功能包括（ABCDE） A．告知功能 B．說服功能 C．反饋功能 D．創(chuàng)造需求功能 E．穩(wěn)定銷售功能 9．網(wǎng)絡(luò)廣告的劣勢(shì)有（ABDE） A．傳播的被動(dòng)性 B．創(chuàng)意的局限性 C．不易實(shí)時(shí)修改 D．可供選擇的廣告位有限 E．瀏覽人數(shù)的有限性 10．網(wǎng)上免費(fèi)產(chǎn)品的特性包括（ABCDE） A．沖擊性強(qiáng) B．無形化 C．零制造成本 D．成長(zhǎng)性好 E．易于數(shù)字化 11．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的異同主要表現(xiàn)在(BDE) A．營(yíng)銷媒體相同 B．營(yíng)銷媒體不同 C．營(yíng)銷對(duì)象相同 D．營(yíng)銷對(duì)象不同 E．營(yíng)銷目標(biāo)相同 12．網(wǎng)站的主要功能包括(ABCDE) A．企業(yè)信息發(fā)布 B．信息交流溝通 C．網(wǎng)上銷售 D．網(wǎng)上售后服務(wù) E．個(gè)性化服務(wù) 13．以下屬機(jī)器人搜索引擎的是(AB) A．Google B．Baidu C．天網(wǎng) D．Yahoo E．Sohu 14．以下屬于電子郵件營(yíng)銷禁忌的是(ACDE) A．濫發(fā)郵件 B．郵件內(nèi)容不采用附件形式 C．郵件沒有主題 D．郵件內(nèi)容繁雜 E．對(duì)主動(dòng)來信的顧客提高價(jià)格 15．網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的局限性體現(xiàn)在(ABDE) A．問卷設(shè)計(jì)的局限性 B．樣本數(shù)量難以保證 C．調(diào)查結(jié)果無法保證 D．人口統(tǒng)計(jì)信息準(zhǔn)確性難以保證 E．被調(diào)查者的作弊行為 16．網(wǎng)上市場(chǎng)細(xì)分的原則包括(ABCD) A．可衡量性 B．實(shí)效性 C．可接近性 D．穩(wěn)定件 E．可見件 17．以下商品中適合網(wǎng)上銷售的是(ABCD) A．電腦 B．化妝品 C．書籍 D．軟件 E．服裝 18．采用網(wǎng)上短渠道的前提條件有(ABCDE) A．有理想的網(wǎng)上交易市場(chǎng) B．產(chǎn)品本身特殊性適合采用短渠道 C．企業(yè)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)豐富 D．企業(yè)公關(guān)能力強(qiáng) E．企業(yè)財(cái)力資源雄厚 19．網(wǎng)上促銷組合包括(ABCD) A．網(wǎng)絡(luò)廣告 B．站點(diǎn)推廣 C．網(wǎng)上銷售促進(jìn) D．網(wǎng)上關(guān)系營(yíng)銷 E．散發(fā)傳單 20．網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢(shì)包括(ABCDE) A．極強(qiáng)的互動(dòng)性 B．內(nèi)容更加詳盡充實(shí) C．消除了時(shí)間空間限制 D．成本低效率高 E．廣告效果統(tǒng)計(jì)精確 21．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)包括(　ABCDE　) A．交互式 B．整合性 C．成長(zhǎng)性 D．?dāng)M人化 E．跨時(shí)空性 22．用來判斷影響網(wǎng)絡(luò)廣告價(jià)格因素的指標(biāo)包括( ABCDE ) A．印象和網(wǎng)頁(yè)瀏覽率 B．點(diǎn)擊次數(shù)與點(diǎn)擊率 C．廣告網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的知名度 D．旗幟廣告的幅面大小與位置 E．通過關(guān)鍵詞檢索顯示的旗幟廣告 23．根據(jù)收集信息資料的技術(shù)方法不同，網(wǎng)上間接市場(chǎng)調(diào)查的方式有(　ABCE　) A．利用E-mail收集資料 B．利用新聞組收集資料 C．利用公告欄收集資料 D．利用自己的網(wǎng)站收集資料 E．利用搜索引擎收集資料 24．既適合網(wǎng)上宣傳又適合在線交易的產(chǎn)品有(　ACDE　　) A．書籍 B．水泥 C．家用電器 D．音樂唱盤 E．計(jì)算機(jī)軟件 25．網(wǎng)上直接調(diào)查的方式有(　ABCDE ) A．混合型調(diào)查 B．討論組型調(diào)查 C．E-mail型調(diào)查 D．利用自己的網(wǎng)站調(diào)查 E．借用別人的網(wǎng)站調(diào)查 26．網(wǎng)上定價(jià)的特點(diǎn)有( BCDE 　　) A．高價(jià)位化 B．全球定價(jià)化 C．顧客主導(dǎo)化 D．定價(jià)智能化 E．價(jià)格水平一致化 27．電子中間商與傳統(tǒng)中間商的區(qū)別有(　ACDE　) A．存在前提不同 B．交易目的不同 C．交易方式不同 D．交易內(nèi)容不同 E．交易效率不同 28．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理的具體職能包括(　ACDE　) A．尋找顧客 B．研發(fā)產(chǎn)品 C．推廣產(chǎn)品 D．開發(fā)市場(chǎng) E．網(wǎng)絡(luò)顧客 29．網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為的心理動(dòng)機(jī)包括(　ABD ) A．理智動(dòng)機(jī) B．感情動(dòng)機(jī) C．投機(jī)動(dòng)機(jī) D．惠顧動(dòng)機(jī) E．安全動(dòng)機(jī) 30．網(wǎng)上促銷的特點(diǎn)包括( ABCD　) A．全球性的活動(dòng) B．全天候的活動(dòng) C．以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ) D．在虛擬市場(chǎng)上進(jìn)行 E．利用傳統(tǒng)媒體宣傳 三、名詞解釋題 1．電子商務(wù)：是指INTERNET為依托，借助一定的信息技術(shù)手段，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行產(chǎn)品的購(gòu)銷，費(fèi)用支付等商務(wù)活動(dòng)的總稱。 2．網(wǎng)上目標(biāo)市場(chǎng)：也叫網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)消費(fèi)群體，是指企業(yè)網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)的銷售對(duì)象。 3．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：是指為發(fā)現(xiàn)，滿足和創(chuàng)造顧客的需求，利用互聯(lián)網(wǎng)所進(jìn)行的市場(chǎng)開拓，產(chǎn)品創(chuàng)新，定價(jià)促銷，宣傳推廣等活動(dòng)的總稱。 4．網(wǎng)上間接銷售渠道：是指利用各類中間商在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品的渠道。 5．網(wǎng)上銷售促進(jìn)：指利用網(wǎng)上促銷工具刺激顧客購(gòu)買產(chǎn)品或者使用服務(wù)的活動(dòng)。 四、簡(jiǎn)答題 ．簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的異同。 1．營(yíng)銷媒體 2。對(duì)象不同 營(yíng)銷目標(biāo)和技術(shù)融合的趨勢(shì)相同 ．簡(jiǎn)述低價(jià)定價(jià)策略有哪些？ 1．直接低價(jià)定價(jià) 2．折扣定價(jià) 3．優(yōu)惠卡定價(jià) 4．促銷定價(jià) ．簡(jiǎn)述網(wǎng)上營(yíng)銷渠道設(shè)計(jì)應(yīng)注意的問題。 1．要從消費(fèi)者角度設(shè)計(jì)渠道 2．定貨系統(tǒng)要簡(jiǎn)單明了 3．提供多種方便的結(jié)算方式 4．建立完善的配送系統(tǒng) 五、論述題 .試述網(wǎng)上促銷與傳統(tǒng)促銷的區(qū)別與聯(lián)系。 1.時(shí)空觀念不同。傳統(tǒng)有時(shí)間和地理位置的限制，網(wǎng)絡(luò)是全天候全球化的營(yíng)銷。 2.信息溝通方式不同。網(wǎng)絡(luò)的雙向、快捷、互不見面的信息傳播方式，將買賣雙方飛意愿表達(dá)的淋漓盡致，也留給對(duì)方充分思考的時(shí)間，在這種環(huán)境下，傳統(tǒng)方式顯得軟弱無力。 3.消費(fèi)群體和消費(fèi)行為不同。上網(wǎng)購(gòu)物者直接參與生產(chǎn)和商業(yè)流通的循環(huán)，他們普遍大范圍的選擇和理性的購(gòu)買。 聯(lián)系：網(wǎng)上和傳統(tǒng)的目的是相同的。一方面，應(yīng)當(dāng)站在全新的角度去認(rèn)識(shí)這一新型的營(yíng)銷方式，理解這種依賴現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、與顧客不見面、完全通過電子郵件交流思想和意愿的產(chǎn)品營(yíng)銷形式；另一方面，應(yīng)當(dāng)通過與傳統(tǒng)營(yíng)銷的比較去體會(huì)兩者之間的差別，吸收傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的整體設(shè)計(jì)思想和行之有效的促銷技巧，打開網(wǎng)上促銷的新局面。 ．試述開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)具備的條件。 1. 市場(chǎng)條件 2. 產(chǎn)品條件 3. 競(jìng)爭(zhēng)條件 4. 資金條件 5. 技術(shù)人員條件 6. 設(shè)備條件 7. 軟件條件 ．談?wù)勀銓?duì)“隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展，直接銷售渠道將會(huì)完全代替間接銷售渠道”的看法。 1. 這種看法是片面的 2. 商品流通是由信息流、商流、資金流、物流四個(gè)方面組成的，在網(wǎng)絡(luò)比較發(fā)達(dá)的情況下，信息流商流和資金流可以直接通過網(wǎng)上來完成，但是物流即商品的實(shí)體運(yùn)動(dòng)必須通過儲(chǔ)存和運(yùn)輸來完成 3. 一個(gè)企業(yè)不可能也不需要在自己的營(yíng)銷區(qū)域內(nèi)建立完善的物流配送體系，還必須通過不同的區(qū)域、不同環(huán)節(jié)的物流商來完成商品的實(shí)體配送 4．規(guī)模較小的生產(chǎn)商也沒有能力建設(shè)直銷網(wǎng)絡(luò)，只能利用中間商進(jìn)行分銷。 六、案例分析題 ．李某大學(xué)期間認(rèn)真學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的知識(shí)技能，畢業(yè)后應(yīng)聘到一家信息技術(shù)公司的營(yíng)銷部工作。由于李某工作努力，被晉升為營(yíng)銷部經(jīng)理。該信息技術(shù)公司已經(jīng)成立了3年，建立了自己的網(wǎng)站，一直從事本公司開發(fā)的殺毒軟件產(chǎn)品的銷售業(yè)務(wù)，但經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)并不理想。該公司經(jīng)營(yíng)的殺毒軟件產(chǎn)品屬于成長(zhǎng)型產(chǎn)品，有較大的市場(chǎng)潛力。公司要求李某盡快拿出促銷計(jì)劃，進(jìn)一步擴(kuò)大銷售，扭轉(zhuǎn)目前銷售的被動(dòng)局面。李某認(rèn)為，殺毒軟件是適合網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)通過網(wǎng)上促銷措施來扭轉(zhuǎn)銷售的被動(dòng)局面。 要求：假如你是李某，請(qǐng)聯(lián)系本企業(yè)的實(shí)際情況，根據(jù)“網(wǎng)上促銷實(shí)施步驟”的知識(shí)點(diǎn)，提出該企業(yè)的網(wǎng)上促銷計(jì)劃。 1. 確定網(wǎng)上促銷對(duì)象 就業(yè)本公司而言，網(wǎng)上促銷對(duì)象為殺毒軟件的使用者、殺毒軟件的購(gòu)買決策者和殺毒軟件購(gòu)買的影響者 2. 設(shè)計(jì)網(wǎng)上促銷內(nèi)容 該公司經(jīng)營(yíng)的殺毒軟件在市場(chǎng)上已有了一定的影響力，即進(jìn)入成長(zhǎng)階段，促銷活動(dòng)的內(nèi)容則應(yīng)偏重于喚起消費(fèi)者的購(gòu)買欲望；同時(shí)，還需要?jiǎng)?chuàng)造品牌的知名度。 3. 決定網(wǎng)上促銷組合方式 該公司的殺毒軟件已進(jìn)入了成長(zhǎng)階段，應(yīng)側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)廣告的促銷，宣傳產(chǎn)品的新性能、新特點(diǎn). 4. 制定網(wǎng)上促銷預(yù)算方案 該公司沒有自己的網(wǎng)站，通過自己的網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)上銷售，費(fèi)用較低，如果通過其他網(wǎng)站銷售可能需要相對(duì)高的費(fèi)用。 4.小李是一家新進(jìn)入市場(chǎng)且規(guī)模不大的從事電腦等IT產(chǎn)品銷售的公司市場(chǎng)營(yíng)銷部門經(jīng)理。公司根據(jù)當(dāng)前的市場(chǎng)營(yíng)銷狀況考慮實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，現(xiàn)希望小李來制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案。 要求：根據(jù)公司的實(shí)際情況，小李制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃的思路應(yīng)是什么？應(yīng)按照什么樣的步驟來制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃？ 5.某旅游公司是一家歷史悠久的企業(yè)，曾經(jīng)有一批忠誠(chéng)的顧客。但由于旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，該公司的客戶資源日趨減少，形成了巨大的經(jīng)營(yíng)壓力。公司高層多次召開會(huì)議研究對(duì)策，最后達(dá)成了比較一致的意見。公司認(rèn)為“吃老本”是沒有發(fā)展前途的，應(yīng)當(dāng)創(chuàng)新營(yíng)銷方式，大力開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)來開發(fā)和鞏固顧客群，將失去的顧客找回來。于是，公司決定加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)，要求營(yíng)銷部門利用本企業(yè)的網(wǎng)站吸引顧客，以便盡快扭轉(zhuǎn)當(dāng)前經(jīng)營(yíng)的被動(dòng)局面。 要求：假如你是營(yíng)銷部門的負(fù)責(zé)人，請(qǐng)聯(lián)系本企業(yè)的實(shí)際，并參照“建立顧客網(wǎng)絡(luò)方法”中的知識(shí)點(diǎn)，提出建立顧客網(wǎng)絡(luò)的思路。