應用心理學第一講動機和工作效率ppt課件

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應用心理學,徐平 北京師范大學管理學院 812562156@,1,,,據(jù)《每日郵報》2月11日報道，在美國懷俄明州黃石國家公園路邊雪堆中，一只饑腸轆轆的山狼發(fā)現(xiàn)了一只野鼠。但令人感到吃驚的是，這只野鼠并未向命運低頭，而是勇敢地與危險的天敵戰(zhàn)斗。職業(yè)攝影師羅布帕默拍下了這精彩的一戰(zhàn),2,新聞記者斯蒂芬斯在《站在世界之巔》一書中描述了她攀登珠穆朗瑪峰的經(jīng)過…,,3,我深深迷戀著的是珠穆朗瑪峰神奇的浪漫傳說。當我們登上珠峰的時候，至少已經(jīng)有二三百人登上去了，他們膚色不同，信仰不同，而且來自不同的國家，但是每個人都懷有不達峰頂決不罷休的強烈意愿。珠穆朗瑪峰的峰頂是地球的最高點，它以某種難以名狀的原因強烈地吸引著人，就像地球上的南極和北極以及最深的海洋那樣深深地吸引著人們。（p32）,開始部分,4,第二天早晨我休克了。我的小指現(xiàn)在成了一根難看的肥香腸，像一個氣球，從第二指關節(jié)到指尖漲滿了液體，感覺繃得緊緊的。“這就是我做的蠢事”，猛地抓住一個登山同伴造成的。我怎么會如此的大意？如此的愚蠢？我的手指成了二級凍傷…… 我慢慢走回了自己的帳篷，獨自一個人生悶氣。我努力安慰自己，“沒關系”，醫(yī)生曾經(jīng)這樣對我說過。但我忍不住想到，即使我的手指痊愈了，也很可能會再次受傷。這一次是發(fā)生在離地2萬英尺的地方，如果是在29000英尺的地方又會是怎么樣呢？并且由于氧氣的稀薄，我身體的抵抗力會下降。為了登上珠峰頂凍傷了一根手指是否代價太大了？我沉思了片刻后冷靜地得出了結論：不，我不應該想這些事情，凍傷手指并不是高昂的代價，令我自己都吃驚的是就在一個月前我也從沒考慮過這種情況。沒有小指我也能應付一切。（p90）,后面部分,5,是什么因素促使人們征服珠穆朗瑪峰？ 是什么使你堅持不懈地努力實現(xiàn)某些目標，不管付出多大的努力、痛苦和金錢？ 為什么你在要實現(xiàn)其他一些目標前會猶豫不決并且很快就放棄和退出呢？,,6,本講主要內(nèi)容： 動機概述 動機理論 動機與工作效率 動機的測量方法,第一講 動機與工作效率,7,1、動機(motivation)：喚起與維持個體的行為，并使該行為朝向特定目標的內(nèi)在心理過程，由需要和誘因組成。,一、動機概述,引起動機的內(nèi)在條件是需要(need) 。 需要是個體對生存與發(fā)展條件的缺失的主觀體驗。,引起動機的外在條件是誘因(incentive)。 誘因是指能引起動機的刺激或情境，是與個體需要相適宜的目標物。,8,2、動機的性質 動機可能是意識得到的，也可能是意識不到的；動機是中介變量，是不能直接觀察測量的。由于中介變量是不能直接觀察測量的，因此動機只能根據(jù)自變量（刺激）或因變量（反應）去推測。動機與行為的關系：,9,3、動機與需要 需要是動機產(chǎn)生的重要因素 周期性、動力性 需要的分類 生理需要與社會需要 物質需要與精神需要 需要理論 馬斯洛需要層次理論,10,自我實現(xiàn),生理的需要,尊重的需要,歸屬與愛的需要,安全的需要,求知與理解的需要,審美的需要,成長需要,缺失需要,馬斯洛的需要層次理論（Need-hierarchy theory，1943 ）,11,對七種需要的分析： 1 需要是天生的。 2 需要層次越低，力量越強。只有滿足低級需要的基礎上，才出現(xiàn)高級需要。高級需要與低級需要并非是對立的，低級需要部分滿足可產(chǎn)生高級需要。 3 前四種需要為低級的需要，因缺乏而產(chǎn)生，又叫做缺失需要，得到滿足以后就不再追求。高級的需要是個體成長所必須的，又叫生長需要，得到滿足以后，還會繼續(xù)追求。,12,,積極的一面： 1 人的需要是由低級到高級發(fā)展起來的，在一定程度上符合人類需要發(fā)展的規(guī)律。 2 人只有低級需要得到一定程度的滿足才能產(chǎn)生高一級的需要，有一定的道理。 3 需要層次理論對于更好地激勵人努力工作有著重要的現(xiàn)實意義。 不足的一面： 1沒有擺脫本能論的影響，把人的需要都看成是先天的、與生俱來的，模糊了人生物需要和社會需要的差別。 2帶有個人主義傾向 3越級需要 4缺乏實驗依據(jù)與客觀測量指標,13,,討論： 需要層次理論在企業(yè)中如何應用？,14,15,按起源： 生理性動機、社會性動機 按性質和社會價值： 高尚的動機、低級的動機；正確的動機、錯誤的動機 按持續(xù)時間： 長遠的動機、短暫的動機 按對活動的驅動作用： 主導動機、輔助動機,4、動機的分類,16,內(nèi)在動機與外在動機 相互轉化 過度辯護效應（過分合理化效應） 當個體認為自己的行為是由很強的外在原因引起時，則會低估內(nèi)在原因對行為的影響程度。 例：老人與小孩的故事 進行獎勵的注意事項： 獎勵并非都能引起激勵 獎勵的類型,,17,成就動機與交往動機,社會性動機,18,定義：促使人去從事事業(yè)、追求成功，并要求達到完美狀態(tài)的原因。 如幼兒園兒童在游戲時想要搭建出一組更高的積木；中小學生希望考出理想的成績。 麥克利蘭與成就動機 成就動機強的人對學習和工作都更加積極，能夠控制和約束自己，不易受社會環(huán)境的影響并且善于利用時間。 成就動機的高低還會影響人們對職業(yè)的選擇： 成就動機高的人，喜歡選擇有開創(chuàng)性的工作，并愿意在工作中決策 成就動機低的人，愿意選擇風險較小，獨立決策較少的職業(yè)。,成就動機,19,高成就動機者 失敗后動機提高（希望做得更好） 成功后動機降低（已證明能力，無須繼續(xù)） 低成就動機者 失敗后動機降低（失去興趣） 成功后動機提高（希望維持）,20,成就動機高者具有以下特點： 喜歡中等難度、富于挑戰(zhàn)性的任務，并且會全力以赴地去獲取成功； 目標明確，并對之抱有成功的期望； 精力充沛，具有開拓精神； 選擇工作伙伴以高能力為條件，而不是以交往的親疏為前提。,,21,阿特金森：個體在競爭時會產(chǎn)生兩種心理傾向 追求成功的動機 避免失敗的動機 追求成功的動機高的人： 傾向于選擇中等難度的工作 因為中等難度的工作既存在成功的可能，擁有足夠的挑戰(zhàn)性，能夠滿足個體的成功動機 避免失敗的動機高的人： 傾向于選擇難度很小的任務；也可能傾向于選擇成功可能性很小的任務 減少失敗的可能；任務的難度很大，大多數(shù)人都不能完成任務，即使失敗了也不會太難堪。,,22,影響成就動機的主要因素 童年所接受的家庭教育 教師的言行 經(jīng)常參加社會競爭和冒險活動 學生的學習成績與成就動機成正比 群體成就動機的強弱與自然環(huán)境和社會文化條件有關 個體對成就的歸因、對自我的認知評價,,23,定義：個體愿意與他人接近、合作、互惠，并發(fā)展友誼的動機。 本能論 習得論 恐懼與交往動機 交往動機與學習,交往動機,24,武德沃斯和赫爾的驅力理論 行為的動力是個體內(nèi)部狀況（如饑餓、口渴）產(chǎn)生的驅力或需要。 驅力：個體由生理需要（如食物的需要、逃避疼痛的需要）所引起的一種緊張狀態(tài)，它能激發(fā)并驅動個體行為以滿足需要，消除緊張，恢復平衡狀態(tài)。 驅力遞減理論 任何一個“刺激——反應”的連續(xù)如果接著引起內(nèi)驅力的降低，則這個連續(xù)必須加以強化。 原始驅力與習得性驅力,二、動機理論：驅力理論,25,默里的需要—壓力理論 動機是個人需要（人的特征）與壓力（環(huán)境特征）共同作用的結果，其中，需要是傾向性的因素，壓力是促進性的因素。 人們期望得到的并不是毫無緊張的狀態(tài)，而是降低緊張的過程。 比賽,,26,,費斯廷格的認知失調(diào)理論 費斯廷格認為，個體總是試圖保持信念、態(tài)度、觀點和行為之間的一致性關系。但是認知元素間難免發(fā)生矛盾，呈現(xiàn)不協(xié)調(diào)狀態(tài)。認知失調(diào)將導致不同程度的不適感和緊張感，進而這種不適感會促使個體做出某種改變以使它減弱：改變不一致的認知；證明認知的合理性；降低認知的重要性；改變行為。 吸煙者的行為,27,“被迫依從” （forced compliance）實驗,與態(tài)度不符的行為→解釋該行為的理由充足→輕微認知失調(diào)→態(tài)度改變較小。 與態(tài)度不符的行為→解釋該行為的理由不充足→嚴重認知失調(diào)→態(tài)度改變較大。,28,強化理論 斯金納：有機體的操作性行為是通過強化形成的，強化對行為起著動機作用。 強化物：使反應的概率增加或維持某種反應水平的任何刺激。 正強化：出現(xiàn)某刺激后，有機體的操作概率增加 負強化：撤走某刺激后，有機體的操作概率增加 連續(xù)強化 間歇強化,動機理論：誘因理論,29,斯金納箱,30,,洛克等的目標設置理論 目標是人們想要在某一特定的時間內(nèi)達到某一特定的行為標準，是對行為結果的規(guī)定，以數(shù)量化、行為化為其特點。期望在某種意義上是人所希望達到的成就或結果，是一種心理傾向。目標對人的行為有定向、控制和激勵作用。 目標設置是指個體努力要獲得的一個具體結果。 目標定向指的是目標導向的類型或努力實現(xiàn)目標的目的、意圖。,31,（一）目標設置理論(Locke, et al.,1968) 行為表現(xiàn)隨目標難度的增長而提高，明確的、具有一定難度的目標比那些“盡你最大的努力”的目標或根本就沒有目標更能提高完成特定任務的表現(xiàn)水平。 運用短期目標與長期目標相結合將比僅用長期目標更能改善活動表現(xiàn)。,32,（二）目標定向理論 成就目標是目標定向理論的延伸,是在成就環(huán)境中對目標作用的探討。 成就目標是個體對從事成就活動的原因的認知，是關于成就活動的目的、意義、成功標準的整合的信念系統(tǒng)。 (Dweck C.S.,1986),33,能力觀 固定能力觀(fixed intelligence theory)，又稱實體觀(entity theory)，認為能力是個體內(nèi)部的一種不能改變的實體； 動態(tài)能力觀(malleable intelligence theory),又稱增長觀(incremental theory)，認為能力是可以通過努力來提高的。,34,成就目標及其相應的動機模式,35,（三）設置目標的方法 1、目標行為與目標導向行為相支持 2、短期目標和長期目標相結合 3、確定行為(掌握)的目標，而不是結果(成績)的目標 4、確定具有挑戰(zhàn)性的目標，而非輕而易舉的目標 5、設置現(xiàn)實、具體的目標，切忌制定非現(xiàn)實、籠統(tǒng)的目標,36,目標設置的梯子方法,37,目標難度與動機的關系,38,SMART原則 S—具體(Specific) M—可度量(Measurable) A—可實現(xiàn)(Attainable) R—相關性(Relevant) T—時限性(Time-based）,應用——目標管理,39,歸因理論 韋納(B.Weiner，1979，1994) 歸因是指人們對自己或他人的活動及其結果以及其他社會事件的原因作出的解釋或推論。尋求理解是行為的基本動因。,動機理論：認知理論,40,歸因理論的來源 奧地利社會心理學家F.海德（1958）把活動中人和環(huán)境因素聯(lián)系起來,認為事情的結果可能取決于人的努力、能力等因素,也可能取決于環(huán)境因素,或者是人和環(huán)境因素的結合。 阿特金森的成就動機理論 Ts表示追求成功的傾向，那它是由以下三個因素所決定：①對成就的需要（成功的動機）Ms；②在該項任務上將會成功的可能性Ps；③成功的誘因值Is。,41,基本觀點(Weiner, 1982) 人們在解釋自己或他人的行為,分析行為結果的原因時,無論是成敗, 往往考慮以下6個方面：(1)能力(或天資)；(2)努力程度；(3)任務難度(工作難度)；(4)運氣(機會)；(5)身心狀況；(6)別人的反應。,42,,韋納歸因理論的三維歸因模式,43,中心思想：將失敗歸因于穩(wěn)定的、不可控的因素（如能力）是有害的，它將減少對成功的期望，并引起消極的情緒；將失敗歸因于可控的、不穩(wěn)定的因素（如努力）是恰當?shù)模鼘⒈３謱Τ晒Φ钠谕?，不會對自尊產(chǎn)生消極影響。 不期望的歸因： 成功→運氣好→缺乏情緒刺激，很少增加成功期望→缺乏趨向任務的傾向 失敗→能力低→消極情緒，降低成功的期望→缺乏堅持性，回避成就任務 期望的歸因： 成功→能力強→積極情緒，增強成功期望→趨向成就任務 失敗→缺少努力→維持較高的期望→增強堅持性，趨向成就任務,歸因訓練,44,習得性無助理論,習得性無助感： 指由于連續(xù)的失敗體驗而導致的個體對行為結果感到無法控制、無能為力、自暴自棄的心理狀態(tài)。 如：教育領域 塞利格曼 習得性無助經(jīng)典實驗 源于錯誤的歸因模式 個體把控制力缺失歸因于：（1）永久性而不是暫時性（2）自己內(nèi)在人格因素而不是情境因素（3）滲透到生活中多方面。,45,自我效能感理論(Bandura,A.1977),結果預期是指人對自己的某一行為會導致某一結果（強化）的推測。 努力學習——老師的表揚 效能預期，即自我效能感，是指個體在進行某一活動之前，對自己能否有效地做出某一行為的判斷，即人對自己行為能力的主觀推測。 對自己能力的信任——努力學習,結果因素——強化 行為 先行因素——期待,結果預期 效能預期,46,自我效能感的作用 影響人們的行為選擇 決定著人們將付出多大的努力以及在遇到障礙或不愉快的經(jīng)歷時，將堅持多久。 影響人們的思維模式和情感反應模式。 影響自我效能感形成的因素 個體成敗經(jīng)驗 替代性經(jīng)驗 言語說服,,與自己能力相當?shù)娜巳绻晒Α鰪娮晕倚芨校蝗绻　档妥晕倚芨?47,自我效能感對組織行為的影響,自我效能感會使人產(chǎn)生一種心理狀態(tài)良好的整體感覺，它使個體處于一種較高的動機和操作水平之上。從學習角度看，自我效能感在三個方面影響學習。 自我效能感影響個體選擇將要進行的活動和達到的目標。自我效能高的員工會給自己選擇有挑戰(zhàn)性的工作和目標。 自我效能感影響員工對工作的努力程度。高自我效能感的人努力學習新知識，并堅信付出努力一定會得到回報。低自我效能感的人對自己成功的能力缺乏信心，認為無論如何都可能失敗，因而為之付出額外努力是徒勞的。 自我效能感影響員工在完成復雜任務時的持久性。高自我效能感的人相信自己會有出色表現(xiàn)，即使遇到困難，也會堅持。而低自我效能感的人動機水平較低，因而也較容易放棄。,,48,如何發(fā)展員工的自我效能感,不要暗指員工缺乏能力。 不要對員工的工作成績吹毛求疵。 不要藐視員工的工作或任務的重要性。 不要當著同事的面批評員工。 為員工的適宜努力表揚他們。 要求他們投入。 仔細聽取他們改進工作的主意。 讓他們與同事共享積極的反饋信息。,,49,低,高,效 率 水 平,三、動機與工作效率,動機強度對工作效率的影響,50,兒童站立不動實驗（馬努依連柯實驗） 簡單要求 扮演軍人站崗放哨（3—4倍） 美國心理學家費約的實驗 用右手食指勾起測力計上懸掛的3.4公斤的砝碼 第一組：無理由 第二組：表現(xiàn)最大的能力 第三組：說明社會意義,動機性質對工作效率的影響,51,問卷法 成就動機量表（AMS） AMS題目舉例： （1）我喜歡對我沒有把握解決的問題堅持不懈地努力。 （2）我喜歡新奇的、有困難的任務，甚至不惜冒風險。 （3）給我的任務即使有充裕的時間，我也喜歡立即開始工作。 訪談法 直接詢問 深度訪談,四、動機的測量方法,52,投射測驗 投射法采用含糊的、模棱兩可的刺激材料，讓被試在不受限制的情況下自由地做出反應。 羅夏墨漬測驗 主題統(tǒng)覺測驗（TAT）,,53,瑞士精神科醫(yī)生H.羅夏創(chuàng)立。 將墨水涂在紙上，折疊而成對稱的墨水污漬圖。 包括自由聯(lián)想和詢問兩個階段。 由主試對被試的反應加以記錄或錄音，然后根據(jù)被試的反應對被試的心理進行推測與分析。 評分和解釋都非常困難，需經(jīng)驗豐富的專家。,羅夏墨漬測驗,54,,羅夏墨漬測驗,55,,羅夏墨漬測驗,56,,羅夏墨漬測驗,57,,羅夏墨漬測驗,58,Thematic Apperception Test，簡稱TAT。 默里的“需要—壓力”理論 全套測驗有30張黑白圖片和1張空白卡片。圖片內(nèi)容多為一個或多個人物處在模糊背景中，但意義隱晦。 被試者看一張圖片，然后編出富有戲劇性的故事，故事的敘述應該包含三個基本維度： （1）圖片描述了一個怎樣的情境； （2）圖片中的情境是怎樣發(fā)生的； （3）結局會怎樣。 主試根據(jù)被試所編故事推測被試的需要與壓力等。 解釋復雜，需專家完成。,主題統(tǒng)覺測驗,59,,主題統(tǒng)覺測驗,60,,主題統(tǒng)覺測驗,61,四張圖片 工作情境（兩人在機器旁） 讀書情境（一個男孩坐在書桌前看書） 父子情境（父子倆相對立著） 幻想情境（一個男孩獨自坐著，呈沉思狀） 編故事，包含四個內(nèi)容： 圖中所示的是什么人？正在做什么？ 這件事是如何演變成的？ 他或他們打算將來怎么辦？ 這件事將來會有怎樣的結果？,麥克利蘭用TAT研究成就動機,62,本講主要內(nèi)容： 動機概述 動機理論 驅力理論 誘因理論 認知理論 動機與工作效率 動機的測量方法,,63,本講結束，謝謝聆聽！,,64,