2019年電大《市場營銷學(xué)》考試小抄(完整版

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一、單項(xiàng)選擇題（填空） 1、市場營銷學(xué)作為一門獨(dú)立學(xué)科出現(xiàn)是在（B、20世紀(jì)初 ）。 2．一種觀點(diǎn)認(rèn)為，只要企業(yè)能提高產(chǎn)品的質(zhì)量、增加產(chǎn)品的功能，便會(huì)顧客盈門。這種觀念就是（B、產(chǎn)品觀念 ）。 3．市場營銷的核心是（C.交換）。 4．以“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么”作為座右銘的企業(yè)是（C.市場營銷導(dǎo)向型）企業(yè) 5.在市場營銷的初創(chuàng)階段，其主要研究內(nèi)容是：A.推銷與廣告的方法 6、“適應(yīng)企業(yè)界解決問題的需要”，這是IBM公司為自己規(guī)定的（B、企業(yè)的任務(wù) ）。 7、對(duì)那些處于發(fā)展行業(yè)中的企業(yè)和目前經(jīng)營業(yè)績好、環(huán)境變化不大的企業(yè)適宜采用（C、穩(wěn)定發(fā)展 ）戰(zhàn)略。 8、某油漆公司不僅生產(chǎn)油漆，并擁有和控制200家以上的油漆商店，這就叫（A、前向一體化 ）。 9、市場營銷組合是指（D對(duì)企業(yè)可控的各種營銷因素的組合）。 10、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是企業(yè)值得為其專門制定一種經(jīng)營戰(zhàn)略的（B.最?。┙?jīng)營單位。 11、消費(fèi)者個(gè)人收入中扣除稅款和非稅性負(fù)擔(dān)之后所得的余額叫做（B、個(gè)人可支配收入）。 12、當(dāng)企業(yè)面臨環(huán)境威脅時(shí)，可通過各種方式限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展，這就是（C、對(duì)抗）策略。 13、某啤酒公司準(zhǔn)備開發(fā)某地市場，調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，該地的人不喜歡喝啤酒。對(duì)此，企業(yè)市場營銷的任務(wù)是實(shí)行（A、扭轉(zhuǎn)性營銷）。 14、某種產(chǎn)品面臨“需求衰退”出現(xiàn)銷售下降，企業(yè)應(yīng)及時(shí)采取措施刺激人們對(duì)該產(chǎn)品的興趣，這就是（B、恢復(fù)性營銷）。 5、市場營銷環(huán)境是影響企業(yè)營銷活動(dòng)的（B.不可控制）的因素和力量，包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。 15、一個(gè)消費(fèi)者的完整購買過程是從（A、引起需要）開始的。 16、分析影響消費(fèi)者行為的內(nèi)在心理因素的目的是為了（D、采取適當(dāng)?shù)臓I銷策略技巧，以誘導(dǎo)消費(fèi)者作出對(duì)企業(yè)有利的購買決策）。 17、在生產(chǎn)者的購買決策過程中，新購這種類型最為復(fù)雜，需經(jīng)過8個(gè)階段，其中最后一個(gè)階段是：（執(zhí)行情況的反饋和評(píng)價(jià)） 18、小劉計(jì)劃購買一臺(tái)電腦，但他既缺乏電腦方面的知識(shí)，又不了解有關(guān)的市場情況，對(duì)他這樣的消費(fèi)者，企業(yè)當(dāng)務(wù)之急的營銷措施是（適時(shí)傳遞有關(guān)產(chǎn)品的信息 ）。 19、下列因素中哪個(gè)不是影響生產(chǎn)者購買決策的主要因素？（B.文化） 20、以調(diào)查某一時(shí)期某種產(chǎn)品的銷售量為何大幅度滑坡為目的的市場調(diào)查研究是（因果關(guān)系）研究。 21、市場營銷調(diào)研和市場營銷信息系統(tǒng)的主要區(qū)別是（市場營銷調(diào)研是為了解決具體問題）。 22、回歸分析技術(shù)是（因果分析）預(yù)測方法的主要工具。 23、市場營銷經(jīng)理要了解顧客的態(tài)度，了解顧客是怎樣看待他們的產(chǎn)品和服務(wù)的，了解顧客是如何看待他們的競爭對(duì)手的，了解哪些客觀因素對(duì)他們有利等等，他就需進(jìn)行（市場營銷調(diào)研）。 24．下列活動(dòng)哪種不屬于實(shí)地調(diào)查？（從零售商收集電器銷售額歷史數(shù)據(jù)） 25、一個(gè)企業(yè)若要識(shí)別其競爭者，通?？蓮囊韵拢óa(chǎn)業(yè)和市場）方面進(jìn)行。 26、、以防御為核心是（A、市場領(lǐng)先者）的競爭策略。 27、當(dāng)一個(gè)企業(yè)規(guī)模較小，人力、物力、財(cái)力都比較薄弱時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取（專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營）競爭策略。 28、市場領(lǐng)先者擴(kuò)大市場需求量的途徑是（開辟產(chǎn)品的新用途）。 29、市場跟隨者在競爭戰(zhàn)略上應(yīng)當(dāng)（跟隨市場領(lǐng)先者）。 30．無選擇性策略的最大優(yōu)點(diǎn)是（成本的經(jīng)濟(jì)性）。 31．有效的市場細(xì)分必須具備以下條件（要做到分片集合化，子市場要有可衡量性、可接近性、穩(wěn)定性和足夠的購買潛力）。 32.最適于實(shí)力不強(qiáng)的小企業(yè)或出口企業(yè)在最初進(jìn)入外國市場時(shí)采用的目標(biāo)市場策略是（集中性市場策略）。 33.在普通食鹽市場上，消費(fèi)者所表現(xiàn)的需求、欲望、購買行為以及對(duì)企業(yè)營銷策略的反應(yīng)都相似，這類產(chǎn)品的市場被稱為（同質(zhì)性市場） 34.“七喜”飲料一問世就向消費(fèi)者宣稱：“我不是可樂，我可能比可樂更好”，突出宣傳自己不含咖啡因的特點(diǎn)，其采取的市場定位策略是：（避強(qiáng)定位策略）。 35、企業(yè)所擁有的不同產(chǎn)品線的數(shù)目是產(chǎn)品組合的（C、寬度）。 36、產(chǎn)品的有形部分所組成的是產(chǎn)品的（B、實(shí)體層）。 37、注冊(cè)后的品牌有利于保護(hù)（品牌所有者）。 38、寶潔公司為其擁有的不同的美發(fā)護(hù)發(fā)產(chǎn)品分別制定了不同的品牌，在中國市場上，該公司擁有飄柔、海飛絲、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌。寶潔公司采取的商標(biāo)策略是：（家族商標(biāo)策略） 39、包裝有幾個(gè)主要構(gòu)成要素，其中（顏色）是最具有刺激銷售作用的要素。 40、Intel公司是美國占支配地位的計(jì)算機(jī)芯片制造商，當(dāng)他們推出一種新產(chǎn)品時(shí)，定價(jià)總是比同類產(chǎn)品的定價(jià)低，在銷售的第一年他們可能獲利很小，但他們很快就把產(chǎn)品打入了市場，第二、三年便會(huì)大量銷售產(chǎn)品而獲利。他們采用的是（漸取定價(jià)）定價(jià)策略。 41、在賒銷的情況下，賣方為了鼓勵(lì)買方提前付款，按原價(jià)給予一定的折扣，這就是（現(xiàn)金折扣）。 42、理解價(jià)值定價(jià)法運(yùn)用的關(guān)鍵（找到比較準(zhǔn)確的理解價(jià)值）。 43、某企業(yè)欲運(yùn)用需求價(jià)格彈性理論，通過降低產(chǎn)品價(jià)格提高其銷售量，一般情況下，這種策略對(duì)下列（產(chǎn)品需求富有彈性）類產(chǎn)品效果明顯。 44、市場上有甲、乙兩種產(chǎn)品，如果甲產(chǎn)品價(jià)格下降引起乙產(chǎn)品需求的增加，那么（甲和乙產(chǎn)品是互補(bǔ)產(chǎn)品）。 45、經(jīng)紀(jì)人和代理商屬于（批發(fā)商）。 46、制造和分銷的各個(gè)環(huán)節(jié)都?xì)w一方所有并受其控制，這種營銷渠道叫做（所有權(quán)式垂直分銷渠道結(jié)構(gòu)）。 47、下列情況下的（技術(shù)性強(qiáng)、價(jià)格昂貴的產(chǎn)品）類產(chǎn)品宜采用最短的分銷渠道。 48、在以下幾種類型的零售商店中，產(chǎn)品線最深而長的是（專業(yè)商店）。 49、生產(chǎn)消費(fèi)品中的便利品的企業(yè)通常采?。芗咒N）的策略 50.以下哪一個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢？（品質(zhì)更保障） 51.以下哪個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)營銷的手段？（商品展銷會(huì)） 52.網(wǎng)絡(luò)營銷的分銷鏈比傳統(tǒng)的要（短）。 53、營業(yè)推廣的目標(biāo)通常是（刺激消費(fèi)者即興購買）。 54、以下哪個(gè)是報(bào)紙媒體的優(yōu)點(diǎn)？（簡便靈活、制作方便、費(fèi)用低廉） 55、制造商推銷價(jià)格昂貴、技術(shù)復(fù)雜的機(jī)器設(shè)備時(shí)，適宜采?。ㄈ藛T推銷）的方式。 56、在以下幾種廣告媒體中，效果最好、費(fèi)用最高的是（電視）。 57、人員推銷的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)為（成本高、顧客有限）。 58、下面哪一個(gè)是以市場為導(dǎo)向的現(xiàn)代組織模式的出發(fā)點(diǎn)？（顧客需要） 59、年度計(jì)劃控制過程的第一步是（確定目標(biāo)）。 60、產(chǎn)品—市場管理型組織的主要缺點(diǎn)是（組織管理費(fèi)用太高）。 61．市場營銷管理必須依托一定的（營銷組織）進(jìn)行。 62．市場營銷是企業(yè)管理和經(jīng)營中的（主導(dǎo)性職能）。 63.以下哪一個(gè)不是非貨幣成本？（管理費(fèi)用） 64．服務(wù)的（不可分離性）特征表明，顧客只有而且必須加入到服務(wù)的生產(chǎn)過程中，才能享受到服務(wù)。 65.服務(wù)藍(lán)圖主要是借助（服務(wù)作業(yè)流程圖）分析服務(wù)傳遞過程的各個(gè)方面。 66.由于服務(wù)的無形性特征，使（價(jià)格）成為服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的可見性展示。 67．在服務(wù)營銷管理中，一切可以傳遞服務(wù)特色與優(yōu)點(diǎn)的有形組成部分，均可稱作服務(wù)的（有形展示）。 68．以下哪種類型經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的國家市場機(jī)會(huì)最為有限？（傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)型） 69．直接出口策略的主要缺點(diǎn)是（投資大、風(fēng)險(xiǎn)多、費(fèi)用高）。 70.對(duì)企業(yè)生產(chǎn)上要求規(guī)模經(jīng)濟(jì)且市場需求具有同質(zhì)性的產(chǎn)品，在國際市場營銷中往往采用（產(chǎn)品延伸策略）。 71．國際營銷企業(yè)通過母公司與子公司、子公司與子公司之間轉(zhuǎn)移產(chǎn)品時(shí)確定某種內(nèi)部轉(zhuǎn)移價(jià)格，以實(shí)現(xiàn)全球利益最大化的策略就是（轉(zhuǎn)移定價(jià)策略）。 72.以下哪一個(gè)不是影響國際營銷定價(jià)的因素？（中間商的資信條件） “哪里有世界冠軍,哪里就有阿迪達(dá)斯公司的產(chǎn)品”,------（C、理想團(tuán)體）。 “七喜”飲料-------其采取的市場定位策略是（D、避強(qiáng)定位策略）。 “三元”公司---通常采用的渠道策略是（A、密集分銷）。 “適應(yīng)企業(yè)界解決問題的需要”，這是IBM公司為自己規(guī)定的（ B、企業(yè)的任務(wù)）。 “云想衣裳花相容，----（C、核心）產(chǎn)品的重視。 “在家購物”的不斷發(fā)展，主要是由于（A、科學(xué)技術(shù)的發(fā)展）。 Intel公司是美國占支配地-----他們采用的是（B、滲透定價(jià)）定價(jià)策略。 把企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品投放到新市場上進(jìn)行銷售，這種戰(zhàn)略稱為（B、市場發(fā)展）。 波士頓矩陣法中，橫軸上數(shù)值0.4，表示（C、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的市場占有率是同行業(yè)最大競爭者的市場占有率的40％）。 不同層次的獨(dú)立的制造商和中間商----。這種聯(lián)合體叫做（C、契約式垂直渠道系統(tǒng) ）。 產(chǎn)品成長期的特點(diǎn)是（B、銷售量迅速增長）。 產(chǎn)品處于產(chǎn)品生命周期導(dǎo)入期時(shí)的營銷目標(biāo)是（C、建立知名度，爭取試用）。 產(chǎn)品組合的（B、深度）是指產(chǎn)品大類中每種產(chǎn)品有多少花色品種、規(guī)格。 產(chǎn)業(yè)購買者要做出的購買決策最少的采購類型是（A、直接重購型）。 產(chǎn)業(yè)市場的需求特點(diǎn)是（C、缺乏彈性）。 產(chǎn)業(yè)用品市場營銷的主要促銷工具是（B、人員推銷 ）。 從市場營銷學(xué)的角度來理解，市場是指（ D、具有一定購買力的人群組成的集合）。 當(dāng)產(chǎn)品處于產(chǎn)品生命周期的導(dǎo)入期時(shí)，一般實(shí)行的是（A、無差異性營銷策略）。 當(dāng)產(chǎn)品處于其生命周期的導(dǎo)入期時(shí)，促銷策略的重點(diǎn)是（A、使消費(fèi)者知曉并產(chǎn)生興趣）。 當(dāng)產(chǎn)品處在生命周期的成熟期時(shí)，應(yīng)采用（C、提示廣告）。 當(dāng)市場有足夠的購買者，它們的需求缺乏彈性時(shí)，應(yīng)使用（B、撇脂定價(jià)）。 電話局在一天中對(duì)電話費(fèi)按不同的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，這種定價(jià)策略叫（B、區(qū)分需求定價(jià)法）。 杜邦公司發(fā)明尼龍后------這是市場領(lǐng)先者采取的（A、擴(kuò)大市場需求總量）策略。 對(duì)消費(fèi)者的購買行為具有最廣泛、最深遠(yuǎn)影響的因素是（A、文化因素）。 對(duì)于水泥、平板玻璃等標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，一般情況下應(yīng)實(shí)行（A、無差異性營銷策略）。 對(duì)于直接銷售渠道而言,（D、不便于為消費(fèi)者提供特殊服務(wù) ）的說法是錯(cuò)誤的。 分銷渠道寬度是指（C、同一層次分銷點(diǎn)多少 ）。 工商企業(yè)的市場營銷工作最早的指導(dǎo)思想是（A、生產(chǎn)觀念）。 嘉陵公司原是兵工企業(yè)，八十年代初-----------該公司這種面對(duì)市場威脅的做法叫（C、轉(zhuǎn)移）。 精心服務(wù)于總體市場中的某些細(xì)分市場-----尋找生存與發(fā)展空間的企業(yè)稱為（D、市場補(bǔ)缺者）。 決定企業(yè)的各種產(chǎn)品使用一個(gè)或幾個(gè)品牌，還是分別使用不同的品牌，叫（C、品牌名稱策略）。 軍工企業(yè)兼搞民品生產(chǎn)與銷售，這種做法屬于（Ｂ、多角化）。 可以為企業(yè)提供大量現(xiàn)金收入的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是（B、金牛類）。 麥當(dāng)勞規(guī)定所有餐廳都采用再生紙制成的餐巾，這一措施體現(xiàn)了（C、綠色營銷觀念）。 麥當(dāng)勞集中力量開拓快餐市場，------主要不足是（B、潛伏的風(fēng)險(xiǎn)大） 密集分銷適用于（B、便利品）。 某企業(yè)進(jìn)行微觀環(huán)境分析，-------還應(yīng)分析（A、企業(yè)內(nèi)部）。 某企業(yè)運(yùn)用需求價(jià)格彈性理論，------，此策略對(duì)下列（B、產(chǎn)品需求富有彈性）類產(chǎn)品效果明顯。 某生產(chǎn)食品的企業(yè)試圖通過自產(chǎn)自銷來尋求業(yè)務(wù)新增長，這屬于 （B、前向一體化）。 某消費(fèi)者購買空調(diào)----這目的屬于產(chǎn)品整體概念中的（A、核心產(chǎn)品）。 某些企業(yè)認(rèn)為“酒香不怕巷子深”，這種市場營銷觀念是（B、產(chǎn)品觀念）。 某牙膏公司原來一直生產(chǎn)牙膏，現(xiàn)決定生產(chǎn)牙刷，這種戰(zhàn)略稱為（Ａ、水平多角化）。 某冶金企業(yè)采用了成本加成定價(jià)法，這其中“加成”的含義是指（A、一定比率的利潤）。 某業(yè)務(wù)單位市場增長率為15％，相對(duì)市場占有率為2.5，該業(yè)務(wù)單位屬于 （B、明星類）。 某種產(chǎn)品在市場上銷售迅速增長，利潤顯著上升，該產(chǎn)品這時(shí)正處在其產(chǎn)品生命周期的（B、成長期 ）階段。 年度計(jì)劃控制過程的第一步是（Ａ、制定目標(biāo)）。 企業(yè)可以用“環(huán)境威脅矩陣圖”-----，其中低機(jī)會(huì)和低威脅的業(yè)務(wù)屬于（B、成熟業(yè)務(wù)）。 企業(yè)為將對(duì)手?jǐn)D出或嚇退----。這種不道德的價(jià)格行為稱為（B、掠奪性定價(jià)）。 企業(yè)原來生產(chǎn)高檔產(chǎn)品，后來決定增加低檔產(chǎn)品，這種產(chǎn)品組合策略叫（B、向下延伸）。 青島啤酒股份有限公司-------該公司實(shí)施的這種戰(zhàn)略叫（B、水平一體化）。 如某企業(yè)的市場占有率為３０％，----則該企業(yè)的相對(duì)市場占有率是（Ｄ、７５％ ）。 生產(chǎn)廠家為了促使某些中間商愿意執(zhí)行某些市場營銷功能而給他們的一種折扣，稱為（D、功能折扣）。 實(shí)驗(yàn)法最適宜（C、收集因果方面信息）。 世界性的“禁煙運(yùn)動(dòng)”-----此種策略稱為（B、減輕策略）。 市場補(bǔ)缺者的市場競爭策略是（C、專業(yè)化）。 市場管理型組織的最大優(yōu)點(diǎn)是（B、能針對(duì)不同細(xì)分市場的需要來開展?fàn)I銷活 ）。 市場營銷管理所要考察的市場可歸納為（B、消費(fèi)者市場和組織市場）。 市場營銷計(jì)劃的核心內(nèi)容是（Ｃ、目標(biāo)）。 市場營銷學(xué)認(rèn)為，需求是（C、對(duì)于有能力購買并且愿意購買的某個(gè)具體產(chǎn)品的欲望）。 市場營銷學(xué)認(rèn)為，中間機(jī)構(gòu)層次的數(shù)目為3的渠道，表明該渠道的（A、長度為3）。 市場營銷組合、目標(biāo)市場、市場細(xì)分、市場定位四者之間的關(guān)系為（C、市場細(xì)分、目標(biāo)市場、市場定位、市場營銷組合 ）。 市場營銷組合概念的提出者是（A、尼爾·迪登）。 市場營銷組合是指（D、 對(duì)企業(yè)可控的各種營銷因素的組合）。 未經(jīng)授權(quán)的貿(mào)易商從原產(chǎn)地取得商品，并將商品直接銷售至該商品進(jìn)口國的貿(mào)易活動(dòng)稱為（A、平行進(jìn)口）。 我們通常所說的一個(gè)企業(yè)有多少產(chǎn)品線，指的就是產(chǎn)品組合的（A、寬度）。 下列產(chǎn)品中，適于采用密集分銷的是（B、便利品）。 下列哪一因素屬于宏觀環(huán)境因素（D、人口）。 下列哪種說法是正確的？（C，進(jìn)而影響人們的需求）。 下列哪種因素是企業(yè)的微觀環(huán)境因素（C、競爭者）。 下列情況下宜采用最短的分銷渠道的產(chǎn)品是（ C ）。 下列屬于需求導(dǎo)向定價(jià)法的是（B、認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法 ）。 香水制造商說服那些不用香水的女士使用香水，這種決策叫（A、市場改良 ）。 香煙屬于（A、便利品）。 消費(fèi)品市場的主要促銷工具通常是（A、廣告 ）。 消費(fèi)者的購買決策要受到社會(huì)角色與地位的影響，社會(huì)角色與地位屬于（B、社會(huì)因素）。 消費(fèi)者對(duì)某品牌的忠誠程度，在市場細(xì)分變量中屬于（D、行為因素）。 消費(fèi)者個(gè)人全部收入中扣除個(gè)人應(yīng)繳的稅費(fèi)之后所得的余額叫做（Ｂ、個(gè)人可支配收入）。 消費(fèi)者介入程度低，品牌差異不大的購買行為屬于（D、習(xí)慣性購買行為）。 小劉計(jì)劃購買一臺(tái)電腦，-----，企業(yè)可采取的營銷措施是（A幫助消費(fèi)者了解產(chǎn)品性能及其相對(duì)重要性 ）。 選擇跟隨策略的突出特點(diǎn)是（D、跟隨與創(chuàng)新并舉）。 藥物牙膏屬于哪種類型的新產(chǎn)品（C、改進(jìn)產(chǎn)品）？ 一定的顧客在一定的地理區(qū)域、------，我們稱為（D、市場需求）。 一個(gè)企業(yè)若要識(shí)別其競爭者，通?？蓮囊韵拢ˋ、產(chǎn)業(yè)和市場）方面進(jìn)行。 以調(diào)查某一時(shí)期某種產(chǎn)品的銷售量為何大幅度滑坡為目的的市場調(diào)查研究是（A、探測性調(diào)研）。 以進(jìn)攻為核心是（B、市場挑戰(zhàn)者）的競爭策略 用料與設(shè)計(jì)精美的酒瓶，在酒消費(fèi)之后可用作花瓶或涼水瓶，這種包裝策略是（D、再使用包裝 ）。 由人、計(jì)算機(jī)和程序組成-------的系統(tǒng)是（A、市場營銷信息系統(tǒng) ）。 有些制造商通過不同渠道將同一產(chǎn)品送到不同的市場，這種渠道系統(tǒng)屬于（D、多渠道系統(tǒng)）。 在顧客總價(jià)值的構(gòu)成中，（ A、產(chǎn)品價(jià)值）是決定顧客購買總價(jià)值大小的關(guān)鍵因素。 在顧客總價(jià)值與其他成本一定的情況下，（C、時(shí)間成本越低，顧客讓渡價(jià)值越高）。 在普通食鹽市場上，--------這類產(chǎn)品的市場被稱為（A、同質(zhì)性市場）。 在企業(yè)的幾種定價(jià)目標(biāo)中，有一種只能作為企業(yè)的短期目標(biāo)，這就是（A維持企業(yè)生存目標(biāo)）。 在賒銷的情況下，賣方為了鼓勵(lì)買方提前付款，按原價(jià)給予一定的折扣，這就是（B、現(xiàn)金折扣 ）。 在市場營銷實(shí)踐中，利益細(xì)分是一種行之有效的細(xì)分戰(zhàn)略，它屬于（D、行為細(xì)分）。 在市場營銷信息系統(tǒng)中，向管理人員提供----------反映企業(yè)經(jīng)營狀況信息的子系統(tǒng)是（A、內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)）。 在消費(fèi)者市場中，首先提出要購買某一產(chǎn)品或服務(wù)的人是（A、發(fā)起者）。 職能型組織的主要優(yōu)點(diǎn)是（Ａ、行政管理簡單，易于管理）。 制造和分銷的各個(gè)環(huán)節(jié)都?xì)w一方所有并受其控制，這種分銷渠道叫做（ A公司式垂直渠道系統(tǒng)）。 制造商推銷價(jià)格昂貴、技術(shù)復(fù)雜的機(jī)器設(shè)備時(shí)，適宜采取（D、人員推銷）的方式。 最適于實(shí)力不強(qiáng)的小企業(yè)或出口企業(yè)在最初進(jìn)入外國市場時(shí)采用的目標(biāo)市場策略是（C、集中性營銷策略）。 二、多項(xiàng)選擇題 1、推銷觀念的特征主要有(A產(chǎn)生于賣方市場向買方市場過渡期間B大力施展推銷與促銷技術(shù)E仍未脫離“以產(chǎn)定銷”、以生產(chǎn)為中心的范疇) 2、在（A、需求大于供給 D、產(chǎn)品質(zhì)量好、技術(shù)獨(dú)到 E產(chǎn)品成本太高，需通過提高生產(chǎn)效率來降低成本與售價(jià)）情況下，企業(yè)奉行生產(chǎn)觀念是比較合理的。 3、按照社會(huì)市場營銷銷觀念，企業(yè)制定市場營銷策略時(shí)，應(yīng)兼顧（B、企業(yè)利潤 C、市場需求 E社會(huì)整體利益 ） 4、以下哪些屬于企業(yè)戰(zhàn)略的特點(diǎn)？（A、長遠(yuǎn)性 B、不可控性 C、全局性 E、抗?fàn)幮裕? 5、密集性增長戰(zhàn)略具體的實(shí)現(xiàn)途徑主要有：（A、市場滲透 C、市場開發(fā) D、產(chǎn)品開發(fā)）。 6、下列因素中，企業(yè)可控制的因素是（A、產(chǎn)品 C、價(jià)格 D、地點(diǎn) E、銷售促進(jìn) ） 7.以下屬于市場營銷宏觀環(huán)境范疇的有（A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.政治環(huán)境E.社會(huì)文化環(huán)境等）。 8．一個(gè)國家的亞文化群主要有（A.語言亞文化群 B.宗教亞文化群C.民族亞文化群 D.興趣亞文化群D.地域亞文化群）。 9．影響購買力水平的因素主要有（A、消費(fèi)者收入 B、消費(fèi)者支出C、消費(fèi)者信貸 D、居民儲(chǔ)蓄 E、幣值）。 10．科技環(huán)境對(duì)企業(yè)市場營銷的影響主要有（±新產(chǎn)品開發(fā)周期縮短，產(chǎn)品更新?lián)Q代加速±通過信息系統(tǒng)準(zhǔn)確運(yùn)用供求規(guī)律來制定和修訂價(jià)格策略±各種直接營銷方式的出現(xiàn)和實(shí)體分配方式的變化±引起經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變化±廣告媒體多樣化）。 11．消費(fèi)者購買行為中，探究性購買一般有哪些特點(diǎn)？（C.消費(fèi)者對(duì)所需要的商品很不了解 D.商品一般價(jià)格高，購買頻率低E.消費(fèi)者一般對(duì)該類商品沒有購買經(jīng)歷） 12.研究生產(chǎn)者購買行為時(shí)應(yīng)做到（A、了解購買行為的類型 E、有針對(duì)性地制定營銷方案 ）。 13.德爾菲法是（B、定性C、專家意見）預(yù)測方法。 14.市場營銷信息系統(tǒng)是由（A、市場營銷調(diào)研系統(tǒng)B、市場營銷決策系統(tǒng)C、內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)D、市場營銷情報(bào)系統(tǒng)）構(gòu)成的。 15.典型調(diào)查法與抽樣調(diào)查法之間的相同點(diǎn)主要有（A、二者都是選擇性調(diào)查B、二者都是市場調(diào)研的方法E、二者均適用于受條件限制、不可能進(jìn)行全面調(diào)查的情況）。 16.以下哪幾個(gè)是市場領(lǐng)先者的策略？（A、開辟產(chǎn)品的新用途B、提高市場占有率D、陣地防御） 17、市場補(bǔ)缺者的作用是（A.拾遺補(bǔ)缺 D.見縫插針）。 18.補(bǔ)缺基點(diǎn)的特征主要有：（A、有足夠的市場潛量和購買力C、對(duì)主要競爭者不具有吸引力E、企業(yè)具有占據(jù)該補(bǔ)缺基點(diǎn)所必需的資源和能力）。 19．地理細(xì)分變數(shù)有（地形 B、氣候 C、城鄉(xiāng) D、交通運(yùn)輸）。 20．除了對(duì)某些同質(zhì)商品外，消費(fèi)者的需求總是各不相同的，這是由消費(fèi)者的（A、個(gè)性 B、年齡 C、地理位置D、文化背景E、購買行為）等差異所決定的。 21．企業(yè)在市場定位過程中，（A、要了解競爭產(chǎn)品的市場定位B、要研究目標(biāo)顧客對(duì)該產(chǎn)品各種屬性的重視程度C、要選擇本企業(yè)產(chǎn)品的特色和獨(dú)特形象）。 22、包裝的作用表現(xiàn)在（便于識(shí)別商品 B、保護(hù)產(chǎn)品 C、方便使用D傳遞產(chǎn)品信息）。 23、指出下列哪些產(chǎn)品適宜采用無品牌策略（B、煤氣 D、自來水 E、沙石）。 24、市場營銷人員眼中的產(chǎn)品，不僅是產(chǎn)品的實(shí)體部分，而且也包含了（C、產(chǎn)品形象，保證措施 D、售后服務(wù) E顧客所要購買的實(shí)質(zhì)性東西）。 25.企業(yè)針對(duì)飽和階段（成熟期）的產(chǎn)品所采取的市場營銷策略，一般來說可采取的途徑是：（A.鞏固老用戶 B.開發(fā)新市場C.開發(fā)新產(chǎn)品）。 26．新產(chǎn)品構(gòu)想的來源主要有（企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)人員和業(yè)務(wù)人員＞購買者C、競爭者D、報(bào)刊雜志、高校和科研機(jī)構(gòu)E、分銷商和供應(yīng)者）等方面。 27.對(duì)于產(chǎn)品生命周期衰退階段的產(chǎn)品，可供選擇的營銷策略有（A.維持策略 B.收縮策略 C.放棄策略）。 28、影響產(chǎn)品需求價(jià)格彈性的因素很多，在以下哪種情況下產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性最小？（與生活關(guān)系密切的必需品±缺少替代品且競爭產(chǎn)品也少的產(chǎn)品±知名度高的名牌產(chǎn)品E、消費(fèi)者認(rèn)為價(jià)格變動(dòng)是產(chǎn)品質(zhì)量變化的必然結(jié)果的產(chǎn)品） 29、影響企業(yè)定價(jià)的因素主要有（A. 市場需求及變化B.市場競爭格局C.政府的干預(yù)程度D.商品的特點(diǎn)E.企業(yè)狀況）等。 30、以下（B、生產(chǎn)和分銷成本有可能隨產(chǎn)量和銷量的擴(kuò)大而降低C、新產(chǎn)品無明顯特色，且市場已被他人領(lǐng)先D.企業(yè)生產(chǎn)能力強(qiáng)E、新產(chǎn)品競爭激烈）情況下，新產(chǎn)品可采取滲透定價(jià)策略? 31、短渠道的好處是（產(chǎn)品上市速度快B、節(jié)省流通費(fèi)用C、市場信息反饋快E、有利于杜絕假冒偽劣）。 32、下列哪種情況適宜采取普遍性銷售策略？（A、產(chǎn)品潛在的消費(fèi)者或用戶分布面廣B、企業(yè)生產(chǎn)量大、營銷能力強(qiáng)） 33、影響分銷渠道設(shè)計(jì)的因素有（A、顧客特性B、產(chǎn)品特性C、競爭特性B、企業(yè)特性D、環(huán)境特性）。 34．網(wǎng)絡(luò)營銷的職能主要有（A.信息收集 B.信息發(fā)布C.銷售促進(jìn)E.網(wǎng)址推廣）。 35．一般來說，由于在現(xiàn)階段受各種因素的限制，目前適宜在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品，主要有（A.標(biāo)準(zhǔn)化的C.數(shù)字化的D.品質(zhì)容易識(shí)別的）的產(chǎn)品或服務(wù)。 36．以下哪幾個(gè)是網(wǎng)絡(luò)營銷定價(jià)的特點(diǎn)？（價(jià)格比較低廉） 37、影響企業(yè)促銷組合和促銷策略的因素很多，主要應(yīng)考慮的因素有：（產(chǎn)品類型與特點(diǎn)B、推或拉的策略C、現(xiàn)實(shí)和潛在顧客的狀況D、產(chǎn)品生命周期的階段）。 38、以下哪種情況適宜采用人員推銷？（A、企業(yè)產(chǎn)品只在某幾個(gè)市場銷售B、技術(shù)性強(qiáng)，消費(fèi)者和用戶集中C企業(yè)推銷能力強(qiáng)E、價(jià)格昂貴的產(chǎn)品） 39、廣播媒體的優(yōu)越性是（A.傳播迅速、及時(shí) B.制作簡單、費(fèi)用較低C.較高的靈活性D.聽眾廣泛）。 40、下面哪些是產(chǎn)品管理型組織的優(yōu)點(diǎn)？（產(chǎn)品經(jīng)理可協(xié)調(diào)他所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的營銷組合策略C、產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)自己所管產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)的問題能及時(shí)作出反應(yīng)D、為培訓(xùn)年輕經(jīng)理人員提供最佳計(jì)劃） 41.市場營銷控制包括（A.年度計(jì)劃控制B.贏利控制D.效率控制E.戰(zhàn)略控制）。 42．決定服務(wù)質(zhì)量的因素主要有（B.可信性C.責(zé)任心D.保證性E.有形因素）。 43.服務(wù)企業(yè)在運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)策略提高服務(wù)質(zhì)量時(shí)，可從以下哪幾個(gè)方面跟進(jìn)？（B.策略C.經(jīng)營E.管理） 44.服務(wù)通常可運(yùn)用（實(shí)體環(huán)境C.信息溝通D.價(jià)格）來實(shí)現(xiàn)有形展示。 45.選擇國際營銷渠道成員的標(biāo)準(zhǔn)主要有（A.目標(biāo)市場的狀況B.地理位置C.經(jīng)營條件D.中間商的資信條件）。 46．以下哪些組織屬于區(qū)域經(jīng)濟(jì)組織？（B.自由貿(mào)易區(qū) C.關(guān)稅同盟D.共同市場E.經(jīng)濟(jì)同盟） 47．國際營銷的社會(huì)文化環(huán)境主要有以下哪些因素？（A.語言文字B.社會(huì)結(jié)構(gòu)D.價(jià)值觀念E.風(fēng)俗習(xí)慣） 48．進(jìn)入國際市場的方式主要有（A.出口進(jìn)入方式B.契約進(jìn)入方式E.投資進(jìn)入方式）。 49．國際市場營銷的定價(jià)策略包括（A．多元定價(jià)策略C.統(tǒng)一定價(jià)策略D.控制定價(jià)策略E.轉(zhuǎn)移定價(jià)策略）。 按照社會(huì)市場營銷觀念，企業(yè)制定市場營銷策略時(shí)，應(yīng)兼顧 （ BCE ）。A、企業(yè)內(nèi)部條件 B、企業(yè)利潤 C、消費(fèi)者利益 D、競爭者反應(yīng) E、社會(huì)整體利益 采用撇脂定價(jià)策略應(yīng)具備的條件是（ ABCD ）。新產(chǎn)品比市場上現(xiàn)有產(chǎn)品有顯著的優(yōu)點(diǎn) B、商品的需求價(jià)格彈性較小C、競爭對(duì)手少 D、新產(chǎn)品較難被仿制 E、市場規(guī)模大 產(chǎn)品延伸策略有（ABC ）。A、向上延伸 B、向下延伸 C、雙向延伸 D、反向延伸 E、橫向延伸 產(chǎn)生于買方市場條件下的營銷觀念是（ DE ）。A、生產(chǎn)觀念 B、產(chǎn)品觀念 C、推銷觀念 D、市場營銷觀念 E、社會(huì)營銷觀念 成本導(dǎo)向定價(jià)法包括（ABC ）。成本加成定價(jià)法 B、盈虧平衡定價(jià)法 C、目標(biāo)利潤定價(jià)法D、區(qū)分需求定價(jià)法E、習(xí)慣定價(jià)法 抽樣設(shè)計(jì)涉及的問題有（ABC ）。A、抽樣總體 B、抽樣方法 C、樣本數(shù)目 D、電話訪問 E、人員訪問 從消費(fèi)者心理角度看，消費(fèi)者的購買行為主要受（ ADE ）等方面因素的影響。 A、需要和動(dòng)機(jī) B、年齡和性格 C、消費(fèi)者的收入水平 D、知覺 E、信念和態(tài)度 對(duì)人口環(huán)境的分析可從這樣幾個(gè)方面進(jìn)行（ ABC ）。A人口的數(shù)量 B、人口的構(gòu)成 C、人口的密度 D、收入 E、消費(fèi)狀況 對(duì)問號(hào)類業(yè)務(wù)單位，適用的投資戰(zhàn)略有（ACD ）。A、發(fā)展策略 B、維持策略　 C、收縮策略 D、放棄策略　　E、滲透策略 根據(jù)顧客讓渡價(jià)值理論，顧客總成本包括（ ABCD ）。A、貨幣成本 B、時(shí)間成本 C、精神成本 D、體力成本 E、機(jī)會(huì)成本 根據(jù)顧客讓渡價(jià)值理論，顧客總價(jià)值包括（ ABCD ）。A、產(chǎn)品價(jià)值 B、服務(wù)價(jià)值 C、人員價(jià)值 D、形象價(jià)值 E、時(shí)間價(jià)值 緊密跟隨策略的特點(diǎn)是（ AC ）。A、仿效 B、合適地保持距離 C、低調(diào) D、跟隨與創(chuàng)新并舉 E、創(chuàng)新 競爭導(dǎo)向定價(jià)法包括（ ADE ）。隨行就市定價(jià)法 B、習(xí)慣定價(jià)法 C、盈虧平衡定價(jià)法 D、密封遞價(jià)法 E、區(qū)分需求定價(jià)法 具備下列哪些條件時(shí)，企業(yè)可選擇直接式渠道？（ ABDE ）。A、市場集中 B、消費(fèi)者或用戶一次需求批量大C、中間商實(shí)力強(qiáng)、信譽(yù)高 D、產(chǎn)品易腐易損，需求時(shí)效性強(qiáng) E、產(chǎn)品技術(shù)性強(qiáng) 可供選擇的渠道寬度策略有（ ACD ）。A、密集分銷 B、垂直分銷 C、選擇分銷D、獨(dú)家分銷 E、聯(lián)合分銷 面對(duì)整個(gè)市場的目標(biāo)市場策略有（ AB ）。 A、無差異性營銷策略 B、差異性營銷策略 C、集中性營銷策略 D、市場滲透 E、一體化增長 某企業(yè)經(jīng)營多年，但發(fā)現(xiàn)尚未能完全開發(fā)潛伏在現(xiàn)有產(chǎn)品和市場的機(jī)會(huì)，這時(shí)企業(yè)可考慮采取的增長策略是（ABC ）。 A、市場滲透 B、產(chǎn)品發(fā)展 C、市場發(fā)展 D、市場細(xì)分 E、一體化經(jīng)營 歐洲某牛肉排連鎖企業(yè)面對(duì)因懼怕"瘋牛病"而牛肉銷量不斷下降的威脅，可采取的對(duì)策有（ABD）A、促變 B、減輕 C、穩(wěn)定 D、轉(zhuǎn)移 E、重組 評(píng)估各種可能的分銷渠道方案的標(biāo)準(zhǔn)是（ ABC ）。A、經(jīng)濟(jì)性標(biāo)準(zhǔn) B、控制程度 C、適應(yīng)性 D、合作性 E、暢通性 企業(yè)采取滲透定價(jià)須具備的條件是（ABD ）。 企業(yè)任務(wù)一般具備的特征是（ABCDE ）。 企業(yè)實(shí)行市場滲透策略可用的措施有：（ ABC ）。 提高現(xiàn)有顧客的購買量B、爭取潛在顧客C、吸引競爭者的顧客D、進(jìn)入新的細(xì)分市場 E、增加產(chǎn)品的花色品種 企業(yè)營銷控制的類型有（ ACDE ）。Ａ、年度計(jì)劃控制 　 Ｂ、季度計(jì)劃控制　Ｃ、盈利能力控制 Ｄ、效率控制 Ｅ、戰(zhàn)略控制 企業(yè)在定價(jià)中的不道德行為包括（ ABC ）。A、欺騙性定價(jià) B、掠奪性定價(jià) C、操縱價(jià)格 D、滲透定價(jià) E、心理定價(jià) 企業(yè)在經(jīng)營（ ABC ）時(shí)最好選擇較短的分銷渠道。A、鮮活易腐產(chǎn)品B、技術(shù)性強(qiáng)的產(chǎn)品C、體積大、重量大的產(chǎn)品D、成熟期的產(chǎn)品 E、產(chǎn)品價(jià)值較低的 企業(yè)在選擇目標(biāo)市場策略時(shí)需要考慮的因素有（ ABCDE ）。 企業(yè)之所以要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是因?yàn)椋?ABCD ）。A、權(quán)責(zé)相符 B、企業(yè)行為的結(jié)果 C、企業(yè)是個(gè)開放系統(tǒng) D、企業(yè)是“公民” E、市場的要求 確定促銷組合需要考慮的因素是（ ABCD ）。A、產(chǎn)品類型和特點(diǎn) B、推或拉的策略 C、購買者的準(zhǔn)備階段D、產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)生命周期 E、促銷工具的特點(diǎn) 若強(qiáng)大的競爭對(duì)手采用的是無差異性營銷策略，企業(yè)要想打進(jìn)市場，一般應(yīng)采用（ BD ）。A、大量市場營銷 B、集中性市場營銷 C、無差異性營銷策略 D、差異性營銷策略 E、目標(biāo)市場營銷 實(shí)行差異性營銷策略的優(yōu)點(diǎn)是（ ABDE ）。A、降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn) B、有利于提高企業(yè)的市場占有率 C、經(jīng)營成本低D、能更好地滿足市場深層次的需求 E、增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任感 市場領(lǐng)先者擴(kuò)大市場需求總量的途徑有（ ABC ）。A、發(fā)現(xiàn)新的使用者 B、開辟產(chǎn)品的新用途 C、增加產(chǎn)品的使用量 D、正面進(jìn)攻 E、專業(yè)化經(jīng)營 市場營銷信息系統(tǒng)是由（ ABCD ）構(gòu)成的。A、營銷調(diào)研系統(tǒng) B、營銷決策支持系統(tǒng) C、內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) D、營銷情報(bào)系統(tǒng) E、營銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 下列可采用密集分銷的產(chǎn)品是（ BDE ）。A、消費(fèi)品中的選購品 B、消費(fèi)品中的便利品 C、消費(fèi)品中的特殊品D、工業(yè)品中的標(biāo)準(zhǔn)件E、工業(yè)品中的通用小工具 下列屬于市場領(lǐng)先者策略的是（ABD ）。A、開辟產(chǎn)品的新用途 B、提高市場占有率 C、市場多角化 D、陣地防御 E、正面進(jìn)攻 下列屬于微觀環(huán)境因素的是（ BCD ）。 A、人口 B、供應(yīng)商 C、顧客 D、企業(yè)員工 E、經(jīng)濟(jì)周期 下面哪些是產(chǎn)品管理型組織的優(yōu)點(diǎn)（ACDE ）。Ａ、產(chǎn)品經(jīng)理可協(xié)調(diào)他所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的營銷組合策略 Ｂ、行政管理簡單 Ｃ、產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)自己所管產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)的問題能及時(shí)做出反應(yīng) Ｄ、為培訓(xùn)年輕經(jīng)理人員提供最佳機(jī)會(huì) Ｅ、企業(yè)的產(chǎn)品即使是不太重要的也不會(huì)被忽視 消費(fèi)者購買行為中，復(fù)雜的購買行為一般有以下特點(diǎn)（CDE ）。A、商品差異不大 B、不必花費(fèi)很多時(shí)間收集商品信息 C、消費(fèi)者對(duì)所需要的商品很不了解 D、商品一般價(jià)格高，購買頻率低 E、消費(fèi)者一般對(duì)該類商品沒有購買經(jīng)歷 消費(fèi)者市場細(xì)分的依據(jù)有（ABCD ）。A、地理因素 B、人口因素 C、心理因素 D、行為因素 E、最終用戶 行為科學(xué)認(rèn)為學(xué)習(xí)是（ABCDE ）等因素相互作用的過程。 需求導(dǎo)向定價(jià)法包括（ CDE ）。A、密封遞價(jià)法 B、盈虧平衡定價(jià)法 C、認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法 D、逆向定價(jià)法 E、習(xí)慣定價(jià)法 一般來說，（ BC ）的產(chǎn)品成熟期較長，衰退過程也較緩慢。A、高科技產(chǎn)品 B、消費(fèi)者偏好相對(duì)穩(wěn)定 C、技術(shù)相對(duì)穩(wěn)定 D、新潮產(chǎn)品 E、科技發(fā)展快，消費(fèi)者偏好經(jīng)常變化 以下哪些因素屬于市場營銷宏觀環(huán)境的范疇（ACE）。A、國內(nèi)外政治形勢 B、生產(chǎn)資料購買者 C、社會(huì)文化狀況 D、競爭對(duì)手 E、人口與收人 以下屬于生產(chǎn)者市場特點(diǎn)的有（ABDE ）。 衍生需求 B、波動(dòng)的需求 C、需求具有彈性 D、專業(yè)人員購買 E、影響購買決策者眾 以下屬于營業(yè)推廣的促銷方式是哪幾種（ ABC ）？A、免費(fèi)商品 B、優(yōu)惠券 C、贈(zèng)品促銷 D、為殘疾人舉行義演 E、上門推銷 屬于產(chǎn)品整體概念中附加產(chǎn)品層次的有（BDE ）。A、免費(fèi)產(chǎn)品 B、安裝 C、包裝 D、保修包換 E、消費(fèi)信貸 屬于產(chǎn)品整體概念中形式產(chǎn)品層次的有（ ADE ）。A、產(chǎn)品質(zhì)量水平 B、免費(fèi)送貨 C、提供信貸 D、品牌名稱 E、外觀特色 三、判斷題 1.市場營銷學(xué)是本世紀(jì)初在英國產(chǎn)生的。（ × ） 2.市場營銷學(xué)是一門建立在經(jīng)濟(jì)學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理學(xué)等基礎(chǔ)上的應(yīng)用科學(xué)。（ √ ） 3、市場營銷觀念是以消費(fèi)者需求為中心的企業(yè)經(jīng)營指導(dǎo)思想。（ √ ） 4、處于形成階段的市場營銷學(xué)研究的一個(gè)突出特點(diǎn)是：人們將營銷理論和企業(yè)管理的實(shí)踐密切的結(jié)合起來。（ × ） 5、市場營銷就是推銷和廣告。（ × ） 6、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的第一個(gè)步驟是確定企業(yè)目標(biāo)。（ × ） 7、制定產(chǎn)品投資組合戰(zhàn)略方案，首先要作的是劃分戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。（ √ ） 8、某企業(yè)一義務(wù)單位呈低市場增長率、高相對(duì)市場占有率，對(duì)它最適宜的投資策略是發(fā)展策略。（ × ） 9、企業(yè)采取種種積極的措施在現(xiàn)有的市場上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售，這就是市場開發(fā)。（ × ） 10、某拖拉機(jī)公司以前向橡膠和輪胎公司采購所需輪胎，現(xiàn)決定自己辦廠生產(chǎn)輪胎。這就實(shí)現(xiàn)了前向一體化。（ √ ） 11、微觀環(huán)境與宏觀環(huán)境之間是一種并列關(guān)系，微觀環(huán)境并不受制于宏觀環(huán)境，各自獨(dú)立的對(duì)企業(yè)的營銷活動(dòng)發(fā)揮著影響作用。（ × ） 12、隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的文化生活日益豐富，這對(duì)書刊、報(bào)紙等文化產(chǎn)品的行業(yè)來說是一種市場機(jī)會(huì)。（ √ ） 13、消費(fèi)需求變化中最活躍的因素是個(gè)人可支配收入。（ × ） 14、在無需求的狀態(tài)下，企業(yè)營銷的任務(wù)是進(jìn)行刺激性營銷；在需求下降的情況下，企業(yè)則應(yīng)實(shí)行恢復(fù)性營銷。（ √ ） 15、恩格爾系數(shù)越高，人們的生活水平越高；反之，恩格爾系數(shù)越小，人們的生活水平越低。（ × ） 16．國外一些廠商?；ǜ邇r(jià)請(qǐng)明星們穿用他們的產(chǎn)品，可收到顯著的示范效應(yīng)。這是利用了社會(huì)階層對(duì)消費(fèi)者的影響。（ × ） 17.馬斯洛的需求層次論認(rèn)為，人類的需要可以由低到高順序排列成不同的層次，在不同時(shí)期各種需要對(duì)行為的支配力量不同。（ √ ） 18．生產(chǎn)廠家對(duì)皮革的需求，取決于消費(fèi)品市場上人們對(duì)皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的的需求，有人把這種特征稱為“引申需求”。 （ √ ） 19．消費(fèi)品盡管種類繁多，但不同品種甚至不同品牌之間不能相互替代。（ × ） 20．影響購買者決策的心理因素主要包括職業(yè)、生活方式、性格、動(dòng)機(jī)等。（ × ） 21．市場營銷人員運(yùn)用的最基本的信息系統(tǒng)是市場營銷調(diào)研系統(tǒng)。（ × ） 22．市場預(yù)測的方法主要有定性預(yù)測和定量預(yù)測兩大類。（ √ ） 23．在市場調(diào)查活動(dòng)中，一般只有在現(xiàn)存的第二手資料已過時(shí)、不準(zhǔn)確、不完整甚至不可靠的情況下，才花較多的費(fèi)用和時(shí)間去收集第一手資料。（ √ ） 24．有效的營銷調(diào)研一般包括五個(gè)步驟，其中第一個(gè)步驟是確定問題研究目標(biāo)。（ √ ） 25．預(yù)測對(duì)象的發(fā)展變化表現(xiàn)為圍繞某一水平上下波動(dòng)，可以采用一次移動(dòng)平均法、加權(quán)移動(dòng)平均法和一次指數(shù)平滑法進(jìn)行預(yù)測。（ √ ） 26、市場競爭的兩種形式是價(jià)格競爭和非價(jià)格競爭。（ √ ） 27、市場領(lǐng)先者戰(zhàn)略的核心是進(jìn)攻。（ × ） 28、市場挑戰(zhàn)者集中全力向?qū)κ值闹饕袌鲫嚨匕l(fā)動(dòng)進(jìn)攻，這就是正面進(jìn)攻。（ √ ） 29、市場補(bǔ)缺者取勝的關(guān)鍵在于專業(yè)化的生產(chǎn)和經(jīng)營。（ √ ） 30、采用跟隨策略的缺點(diǎn)在于風(fēng)險(xiǎn)很大。（ × ） 31．市場細(xì)分是20世紀(jì)70年代提出的一個(gè)重要的概念。（ × ） 32．在同類產(chǎn)品市場上，同一細(xì)分市場的顧客需求具有較多的共同性。（ √ ） 33．選擇性市場策略的最大缺點(diǎn)是風(fēng)險(xiǎn)較大。（×） 34．如果市場上所有顧客在同一時(shí)期偏好相同，對(duì)營銷刺激的反應(yīng)也相近，宜實(shí)行無選擇性市場策略。（ √ ） 35．市場定位中的迎頭定位策略具有較大的風(fēng)險(xiǎn)性。（ √ ） 36、整體產(chǎn)品包含五個(gè)層次，其中最基本的層次是實(shí)體層。（ × ） 37、某攝影用品公司經(jīng)營照相機(jī)、攝影器材、沖洗藥品等，其中照相機(jī)就是一個(gè)產(chǎn)品線，在相機(jī)這類產(chǎn)品中，海鷗DF相機(jī)就是一個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目。（ √ ） 38、某企業(yè)經(jīng)營兒童“六一”禮品袋，將不同的玩具、學(xué)習(xí)用品裝在一個(gè)袋子里，它采取的是附贈(zèng)品包裝策略。（ × ） 39、上海體育用品公司的“牡丹”牌乒乓拍，是比“紅雙喜”低一個(gè)檔次的商標(biāo)，他們采取的是等級(jí)品牌策略。（ √ ） 40、一個(gè)設(shè)計(jì)出色的產(chǎn)品包裝，不但可以保護(hù)產(chǎn)品，還可以增加商品本身的價(jià)值，進(jìn)而增加企業(yè)的利潤。（ √ ） 41、典型的產(chǎn)品生命周期包括四個(gè)階段，其中第一個(gè)階段是成長階段。（ √ ） 42、按照市場營銷學(xué)對(duì)新產(chǎn)品的定義，新牌子產(chǎn)品不屬于新產(chǎn)品的范疇。（ × ） 43、開發(fā)新產(chǎn)品首先要提出目標(biāo)，搜集“構(gòu)想”。 （ √ ） 44、某產(chǎn)品已進(jìn)入大批量生產(chǎn)并穩(wěn)定地進(jìn)入市場銷售，這時(shí)我們可以認(rèn)為該產(chǎn)品正處在其生命周期的成熟階段。（ √ ） 45、市場型新產(chǎn)品和技術(shù)性新產(chǎn)品是一回事。（ × ） 46、某種洗衣粉，顧客一次購買10袋以下每袋價(jià)格為4元，若一次購買10袋以上，則每袋價(jià)格為3.6元，這就是現(xiàn)金折扣，目的是鼓勵(lì)顧客大量購買。（ × ） 47、美國杜邦公司在推出新產(chǎn)品時(shí)往往把價(jià)格盡可能定高，以后，隨著銷量和產(chǎn)量的擴(kuò)大，再逐步降價(jià)，這家公司采用的是速取價(jià)格策略。（ √ ） 48、如果某種產(chǎn)品提價(jià)2%，銷售量僅降低1%，則其需求的價(jià)格彈性系數(shù)為2。（ × ） 49、產(chǎn)品的需求彈性與產(chǎn)品本身的獨(dú)特性和知名度密切相關(guān)，越是獨(dú)具特色和知名度高的產(chǎn)品，需求彈性越小，反之，則需求彈性越大。（ √ ） 50、尾數(shù)定價(jià)的目的是使人感覺質(zhì)量可靠。（ × ） 51、生產(chǎn)者市場多采用間接渠道，消費(fèi)者市場多采用直接渠道。（ × ） 52、在確定中間商數(shù)目的三種可供選擇的形式中，對(duì)所有各類產(chǎn)品都適用的形式是密集分銷。（ × ） 53、分銷渠道的長度是指產(chǎn)品在流通過程中所經(jīng)過的中間環(huán)節(jié)的多少。（ √ ） 54、日用消費(fèi)品、工業(yè)品中的標(biāo)準(zhǔn)件，一般可以采用較長的分銷渠道，而高檔消費(fèi)品、工業(yè)品中的專用設(shè)備或成套機(jī)組則應(yīng)采用較短的渠道結(jié)構(gòu)。（ √ ） 55、 特許專營組織是一種水平式分銷渠道結(jié)構(gòu)。（ × ） 56．網(wǎng)絡(luò)營銷的目的，是利用各種互聯(lián)網(wǎng)工具為企業(yè)營銷活動(dòng)提供有效的支持。（ √ ） 57．適合在互聯(lián)網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品，主要是一些鮮活商品。（ × ） 58．網(wǎng)上調(diào)研通?；厥章实?、成本高，因而不適合中小企業(yè)采用。（ × ） 59．網(wǎng)絡(luò)營銷能夠?yàn)槠髽I(yè)節(jié)省巨額促銷和流通費(fèi)用，從而降低了產(chǎn)品的成本和價(jià)格。（ √ ） 60．企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)過程中，必須重視的問題之一是在主要的搜索引擎上注冊(cè)并獲得最理想的排名。（ √ ） 61、企業(yè)在促銷活動(dòng)中，如果采取“推“的策略，則廣告的作用最大；如果采用”拉“的策略，則人員推銷的作用更大些。（ × ） 62、企業(yè)進(jìn)行有效溝通的第一步就是找出目標(biāo)接受者。（ √ ） 63、促銷的實(shí)質(zhì)是溝通。（ √ ） 64、對(duì)于價(jià)格較低、技術(shù)性弱、買主多而分散的消費(fèi)品適宜采用廣告方式促銷；而對(duì)于價(jià)格昂貴、技術(shù)性強(qiáng)、買主少而集中的工業(yè)用品，適宜采用人員推銷方式促銷。（ √ ） 65、勸說性廣告主要用于推出新產(chǎn)品，其目的是為產(chǎn)品創(chuàng)造最初的基本需求。（ × ） 66、職能型組織是一種最普遍的營銷組織，其主要優(yōu)點(diǎn)是可以滿足不同顧客群的需要。（ × ） 67、企業(yè)的營銷控制主要有年度計(jì)劃計(jì)劃控制、贏利能力控制、效率控制和戰(zhàn)略控制四種不同的控制方法。（ √ ） 68．生產(chǎn)多種產(chǎn)品或擁有多個(gè)品牌的企業(yè)，通常設(shè)置市場管理型組織。（ × ） 59．市場營銷組織常常只是一個(gè)機(jī)構(gòu)或科室。（ × ） 60．市場營銷審計(jì)是進(jìn)行市場營銷控制的有效工具，其任務(wù)是對(duì)企業(yè)或經(jīng)營單位的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行審查。（ × ） 61.同一種服務(wù)由數(shù)人操作，顧客感受到的服務(wù)品質(zhì)是完全相同的。（ × ） 62．所有的服務(wù)產(chǎn)品都是純粹無形的（ × ） 63．服務(wù)的不可儲(chǔ)存性意味著服務(wù)是無法被儲(chǔ)藏起來以備將來使用的。（ √ ） 64．服務(wù)質(zhì)量策略包括標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)、藍(lán)圖技巧和全面質(zhì)量管理。（ × ） 65．那些可以標(biāo)準(zhǔn)化或?qū)嶋H上可以被復(fù)制的服務(wù)最適合采用特許經(jīng)營的方式進(jìn)行分銷。（ √ ） 66．國際市場營銷與國際貿(mào)易是一回事。（ × ） 67．直接出口進(jìn)入國際市場方式與間接出口進(jìn)入相比的優(yōu)點(diǎn)在于投資少、風(fēng)險(xiǎn)小。（ √ ） 68．獨(dú)資經(jīng)營是進(jìn)入國際市場方式中風(fēng)險(xiǎn)最大的方式。（ √ ） 69．國際營銷中，產(chǎn)品延伸策略只適用于少數(shù)名牌產(chǎn)品、能夠形成國際消費(fèi)時(shí)尚潮流的產(chǎn)品等。（ √ ） 70.擁有商品所有權(quán)的中間商就是出口中間商。（ √ ） “誘餌和調(diào)包”屬于欺騙性定價(jià)?！? 差異性營銷策略的主要缺點(diǎn)是使企業(yè)的生產(chǎn)成本和營銷費(fèi)用增加?！? 產(chǎn)品的最高價(jià)格取決于產(chǎn)品的成本費(fèi)用。× 產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從開始使用到報(bào)廢為止所經(jīng)歷的全部時(shí)間?！? 產(chǎn)品－市場管理型組織具有雙重領(lǐng)導(dǎo)、過于分權(quán)化、穩(wěn)定性和管理成本高的缺陷。√ 出現(xiàn)在本企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域內(nèi)的市場機(jī)會(huì)稱為行業(yè)市場機(jī)會(huì)?！? 對(duì)市場營銷道德的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)在不同的市場環(huán)境條件下都是相同的?！? 非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，通常由企業(yè)推銷員直接銷售?！? 附加產(chǎn)品是核心產(chǎn)品借以實(shí)現(xiàn)的形式，即向市場提供的服務(wù)形象。× 功利論是以行為的結(jié)果判斷是否道德?！? 顧客讓渡價(jià)值最大化策略，可以使企業(yè)獲得更多的利潤?！? 競爭對(duì)手不具備的能力才是企業(yè)的市場競爭優(yōu)勢。√ 羅斯認(rèn)為誠實(shí)是六種義務(wù)---?！? 沒有任何需求刺激，不開展任何市場營銷活動(dòng)時(shí)不存在產(chǎn)品的市場需求×。 年度計(jì)劃控制的中心是目標(biāo)管理?！? 品牌化策略對(duì)購銷雙方都有利。√ 企業(yè)進(jìn)行價(jià)格競爭的條件------?！? 企業(yè)任務(wù)的具體化就形成-----。√ 企業(yè)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)是最終目的-----?！? 企業(yè)要取得成功，關(guān)鍵是要適應(yīng)不斷變化的市場營銷環(huán)境?！? 企業(yè)在選擇目標(biāo)市場時(shí)，市場規(guī)模越大越好，因?yàn)槭袌鲆?guī)模越大獲利越多?！? 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃過程的第一步是確定企業(yè)目標(biāo)?！? 企業(yè)針對(duì)最終消費(fèi)者，花費(fèi)大量的資金從事促銷活動(dòng)，從而帶動(dòng)整個(gè)渠道系統(tǒng)稱為推式策略?！? 渠道的長度是指產(chǎn)品在流通過程中所經(jīng)過的層級(jí)的多少?！? 日本尼康公司-----目就構(gòu)成了一個(gè)產(chǎn)品組合?！? 如果市場上沒有替代品或者沒有競爭者，那么需求彈性較大?！? 商標(biāo)是企業(yè)的無形資產(chǎn)?！? 生產(chǎn)者只要提高對(duì)中間商的激勵(lì)水平，銷售量就會(huì)上升?！? 市場跟隨者因?yàn)槟７隆⒆冯S市場領(lǐng)先者的產(chǎn)品策略和營銷策略，所以沒有自己的策略?！? 市場挑戰(zhàn)者的策略核心是進(jìn)攻。√ 市場細(xì)分的理論依據(jù)是消費(fèi)需求的差異性。× 市場需求對(duì)價(jià)格極為敏感時(shí)應(yīng)采用撇脂定價(jià)?！? 市場營銷觀念認(rèn)為，從消費(fèi)者的需要出發(fā)往往會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的利潤減少?！? 市場營銷系統(tǒng)處于環(huán)境與市場營銷管理人員之間?！? 市場營銷學(xué)是根據(jù)購買者及其購買目的進(jìn)行市場劃分的?！? 隨行就市定價(jià)法是異質(zhì)產(chǎn)品市場的慣用定價(jià)法。× 所謂產(chǎn)品是指有形的物品?！? 特價(jià)包主要用于推動(dòng)長期銷售?！? 通過產(chǎn)品差異化進(jìn)行的競爭稱為非價(jià)格競爭?！? 同一社會(huì)階層的成員具有類似的價(jià)值觀、興趣愛好和行為方式。√ 推銷觀念認(rèn)為，只要加大產(chǎn)品的推銷力度，產(chǎn)品不會(huì)沒有銷路。√ 為了保證企業(yè)戰(zhàn)略的堅(jiān)決實(shí)施，須實(shí)行企業(yè)任務(wù)多年不變制?！? 為了使細(xì)分市場更加準(zhǔn)確，最好用完全細(xì)分的方法細(xì)分市場?！? 相對(duì)而言，消費(fèi)品中的選購品和特殊品最宜于采用密集分銷?！? 消費(fèi)者購買決策過程始于搜集信息?！? 消費(fèi)者市場需求最基本的特征是伸縮性?！? 需要與需求都是由欲望引起的×。 用購買者意向調(diào)查法預(yù)測非耐用消費(fèi)品的需求可靠性最高，用在產(chǎn)業(yè)用品方面可靠性最低?！? 由于外界環(huán)境和市場需求的變化性，實(shí)行多角化是每個(gè)企業(yè)的發(fā)展方向?！? 在專家意見法中，現(xiàn)在應(yīng)用較普遍的方法是德尓菲法?！? 制造能銷售出去的產(chǎn)品，而不是銷售能夠制造的產(chǎn)品這是市場營銷觀念在企業(yè)實(shí)踐中的體現(xiàn)?！? 專業(yè)性很強(qiáng)，很復(fù)雜的商品最宜人員推銷。√ 自然環(huán)境是指影響社會(huì)生產(chǎn)過程的自然資源。× 四、名詞解釋： 1.市場營銷學(xué):市場營銷學(xué)是一門建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)、現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)上的應(yīng)用科學(xué)。 2.市場營銷:市場營銷是個(gè)人或組織通過創(chuàng)造并同他人或組織交換產(chǎn)品和價(jià)值以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)過程。 3.市場營銷觀念:市場營銷觀念，是以消費(fèi)者需求為中心的企業(yè)經(jīng)營指導(dǎo)思想，重點(diǎn)考慮消費(fèi)者需要什么，把發(fā)現(xiàn)和滿足消費(fèi)者需求作為企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的核心。 4.企業(yè)戰(zhàn)略：企業(yè)以未來為主導(dǎo)，將其主要目標(biāo)、方針、策略和行動(dòng)信號(hào)構(gòu)成一個(gè)協(xié)調(diào)的整體結(jié)構(gòu)和總體行動(dòng)方案。 5．多角化增長：即企業(yè)盡量增加經(jīng)營的產(chǎn)品種類和品種，使自身的特長得以充分發(fā)揮，人、財(cái)、物力資源得以充分利用，且減少風(fēng)險(xiǎn)、提高整體效益。 6.市場營銷環(huán)境：泛指一切影響、制約企業(yè)營銷活動(dòng)的最普遍的因素。 7.經(jīng)濟(jì)環(huán)境：指企業(yè)市場營銷活動(dòng)所面臨的外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境。 8.文化環(huán)境：即人類社會(huì)歷史實(shí)踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)和精神財(cái)富的總和。 9.消費(fèi)者市場：是指消費(fèi)者個(gè)人或家庭為滿足自身生活需要而購買產(chǎn)品或服務(wù)的市場。 10.生產(chǎn)者市場：即生產(chǎn)者購買產(chǎn)品或服務(wù)用于制造其他產(chǎn)品或服務(wù)，然后將這些產(chǎn)品或服務(wù)銷售或租憑給他人以獲取利潤的市場。 11.相關(guān)群體：指能直接或間接影響一個(gè)人的態(tài)度、行為或價(jià)值觀的群體。 12.市場信息：是一種特定的信息，是企業(yè)所處的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境的各種要素發(fā)展變化和特征的真實(shí)反映，是反映它們的實(shí)際狀況、特性、相關(guān)關(guān)系的各種信息、資料、數(shù)據(jù)、情報(bào)等的總稱。 13.市場營銷調(diào)研：就是運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的、有計(jì)劃、有系統(tǒng)地收集、整理和分析研究有關(guān)市場營銷方面的信息，并提出調(diào)研報(bào)告，以便幫助管理者了解營銷環(huán)境，發(fā)現(xiàn)問題及機(jī)會(huì)，作出市場預(yù)測和營銷決策的一系列活動(dòng)。 14.競爭者：是那些生產(chǎn)、經(jīng)營與本企業(yè)提供的產(chǎn)品相似的或可以互相替代的產(chǎn)品、以同一類顧客為目標(biāo)市場的其他企業(yè)。 5. 市場細(xì)分:所謂市場細(xì)分，是指按照消費(fèi)需求的差異性把某一產(chǎn)品（或服務(wù)）的整體市場劃分為不同的子市場的過程。 6.目標(biāo)市場:指在需求異質(zhì)性市場上，企業(yè)根據(jù)自身能力所確定和欲滿足的現(xiàn)有和潛在的消費(fèi)者群體的需求。 7.市場定位:市場定位，就是針對(duì)競爭者現(xiàn)有產(chǎn)品在市場上所處的位置，以及消費(fèi)者或用戶對(duì)該種產(chǎn)品某一屬性或特征的重視程度，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)和塑造一定的個(gè)性或形象，并通過一系列營銷努力把這種個(gè)性或形象強(qiáng)有力地傳達(dá)給顧客，從而適當(dāng)確定該產(chǎn)品在市場上的位置。 8.產(chǎn)品：產(chǎn)品應(yīng)該是能夠被顧客理解的、能滿足其需求的、由企業(yè)營銷人員所提供的一切。 9.產(chǎn)品組合：產(chǎn)品組合，指企業(yè)制造或經(jīng)營的全部商品的有機(jī)構(gòu)成方式，或者說是企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)銷的全部產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)。 10.品牌：品牌是一種名稱、術(shù)語、標(biāo)記或設(shè)計(jì)，或是它們的組合運(yùn)用，其目的是借以辨認(rèn)某個(gè)銷售或某群銷售者的產(chǎn)品或服務(wù)。并使之同競爭對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)別開來。 11.包裝：包裝是指為產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)容器或包裹物的一系列活動(dòng)。 12.產(chǎn)品生命周期：產(chǎn)品的生命周期可以理解為一種產(chǎn)品在市場上產(chǎn)生、發(fā)展直至被淘汰的過程。 13.新產(chǎn)品：市場營銷理論強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者的觀點(diǎn)，認(rèn)為凡是消費(fèi)者認(rèn)為是新的、能從中獲得新的滿足的、可以接受的產(chǎn)品即屬于新產(chǎn)品。 14．分銷渠道:分銷渠道通常指產(chǎn)品流通渠道,也有人稱之為:配銷通路,分配路線,或分配渠道,是批產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者過程中所經(jīng)過的通道. 15．直接式渠道:是指生產(chǎn)者把產(chǎn)品直接出售給消費(fèi)者的使用者,不經(jīng)過任何形式的商業(yè)中間環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)手. 16．間接式渠道:是指產(chǎn)品從生產(chǎn)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者或使用者的過程中,經(jīng)過若干中間企業(yè)的銷售渠道,一般經(jīng)過兩次及兩次以上的銷售活動(dòng). 17．批發(fā):是批產(chǎn)品流通過程中,不直接服務(wù)最終消費(fèi)者,只通過轉(zhuǎn)售等方式實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品在空是和時(shí)間上轉(zhuǎn)移的環(huán)節(jié)的統(tǒng)稱. 18．零售:是指所有面向最終消費(fèi)者直接銷售用于個(gè)人及非商業(yè)性用途的產(chǎn)品和服務(wù)的活動(dòng).零售商或零售商店是指那些銷售量來自零售的企業(yè). 19．價(jià)格：價(jià)格是營銷組合中一個(gè)十分敏感又很難控制的因素，它直接關(guān)系著市場對(duì)產(chǎn)品的接受程度，影響著市場需求量和企業(yè)利潤的多少。 20．需求價(jià)格彈性：是指市場需求對(duì)價(jià)格變動(dòng)的反應(yīng),其公式表示為"需求價(jià)格彈性E=需求量變動(dòng)的百分比/價(jià)格變動(dòng)的百分比". 21．成本導(dǎo)向定價(jià)法：成本導(dǎo)向定價(jià)法是一種以成本為中心的定價(jià)的方法，也是傳統(tǒng)的、運(yùn)用較普遍的定價(jià)方式。 22．競爭導(dǎo)向定價(jià)法：競爭導(dǎo)向定價(jià)法是以競爭為中心的、以競爭對(duì)手的定價(jià)為依據(jù)的定價(jià)方法。 23．需求導(dǎo)向定價(jià)法：需求導(dǎo)向定價(jià)法是以消費(fèi)者的需求為中心的企業(yè)定價(jià)方法。 24．促銷：從市場營銷的角度看，促銷是企業(yè)通過人員和非人員的方式，溝通企業(yè)與消費(fèi)者之間的信息，引發(fā)、刺激消費(fèi)者的消費(fèi)欲望和興趣，使其產(chǎn)生購買行為的活動(dòng)。 25．廣告：指由確認(rèn)的商業(yè)組織、非商業(yè)組織或個(gè)人支付費(fèi)用的，旨在宣傳構(gòu)想、商品或者服務(wù)的任何大眾傳播行為。 26．人員推銷