xx年珠寶首飾銷售工作計劃范文.doc

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工作計劃：________ xx年珠寶首飾銷售工作計劃范文 單位：______________________ 部門：______________________ 日期：______年_____月_____日 第 1 頁 共 7 頁 xx年珠寶首飾銷售工作計劃范文 一、銷售觀念 當柜臺銷售員面對一位有潛力的購買顧客時，每一位營業(yè)員都應該做到如下幾點 1.面帶微笑 2.儀表整潔3.注意傾聽對方的話4.推薦商品的附加值 5.需求消費者最時尚最關心的話題拉攏消費者 二、了解商品的特點 作為銷售員，了解商品的基本知識的目的是為了幫助建立顧客的購買信心，以促進銷售 1.以商品的品質問題向顧客說明珠寶玉器的價值，全球第一家買賣包回收的保障性 2.就商品的特別之處作為顧客有價值的有點進行說明 三、了解顧客 1.顧客購買的主要障礙 (1)對珠寶首飾缺乏信心，(2)對珠寶商缺乏信心 2.顧客的類型 ：了解顧客是什么類型的人，是與顧客做成生意的基礎。要了解顧客可以從這幾方面著手：(1)認真觀察; (2)交談與聆聽 3.顧客的購買動機 4.顧客的購買過程：(1)產生欲望(2)收集信息(3)選擇貨品(4)購買決策(5)購后評價 四、銷售常用語 作為珠寶行的員工，使用專業(yè)規(guī)范的銷售常用語，不但可以樹立品牌形象，也能建立顧客的購買信心。因此，要求每一位營業(yè)員使用一下常用語 1.顧客進店時的招呼用語：“您好!”“您早”“歡迎光臨”“您想要些什么?我能為你做什么?”“請隨便看看”“請您稍后”“對不起，讓您久等了”“歡迎您下次光臨，再見” 2.展示貨品時的專業(yè)用語 (1)介紹珠寶的專業(yè)用語：abc貨等等誰才增值 (2)鼓勵顧客試戴的銷售用語 a.這塊玉佩是天然的a貨，這個價位特別合適 ;b.這幾個是本店新到的款式，您請看看;c這幾款是經典的結婚龍鳳雙喜佩，您可以試試看;d這種款式非常的適合您;e您的品味真不錯，這是本季最流行的款式，您不妨試試看;f本店有上百種款式，只要您耐心挑選總有一款適合您 3.柜臺禮貌用語 (1)這是一件精美的禮品，我給你包裝一下; (2)這是您的發(fā)票，您收好; (3)收您多少元，找您多少元，謝謝; 4.顧客走時的禮貌用語 (1)真遺憾，這次沒有您滿意的貨品，歡迎下次再來; (2)新貨到了(指圈改好后)，我們會馬上給您電話; (3)這里是一份介紹珠寶知識和珠寶保養(yǎng)得小冊子，送給您 五、售中服務 1.顧客進店：不管手頭有任何工作，都應該放下手中的工作。面帶微笑，親切的問候：“您好(早上好，中午好，下午好，晚上好…)您選點什么，請隨便挑選，有喜歡的可以試戴一下” 2.當顧客顯示興趣時，要做到對貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品。表現(xiàn)為：a.走動時突然停住;b眼睛盯緊某一款;c詢問新款或某一款 3.展示推薦 (1)輕拿輕放：可顯示出的貴重與導購的素質，也可以讓顧客試戴時小心注意 ; (2)觀察顧客：臉型 手型 皮膚的顏色 著裝習慣，有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導購的專業(yè); (3)推薦時要以顧客喜歡的款式為主，不能強行改變顧客的意愿這樣很容易導致交易的失敗，可以在銷售過程中適當提出一些自己的意見和見解 第 4 頁 共 7 頁 xx年班主任下學期工作計劃范文 為了使四年級的學生能夠健康快樂的成長，讓他們在學校能夠得到全面發(fā)展，20xx—20xx學年第二學期四年級班主任工作計劃如下： 一、指導思想： 進一步貫徹新形勢下的新教育精神，落實學校教育教學工作計劃，以課堂教學和教育活動為載體，以構建起學校、家庭、社會素質教育大環(huán)境為保障，以努力提高學生的現(xiàn)代文明素質為目標，本學期我班將以全面推進素質教育，提高學生的綜合素質，把教育深入到各種活動中， 二、本班基本情況 我班一共有34人，男生18人，女生16人。他們來自長發(fā)的各個地方。大多數(shù)學生家庭經濟困難，基于這種情況，在以后的班主任工作中應注意不加重學生的經濟負擔，因為大多數(shù)同學的家庭經濟狀況差不多，所以，雖然貧困，但不存在由此而感到自卑的同學。 在上學年的統(tǒng)測中，本班語文平均分79.6分，最高分是98分，最低分是46分;數(shù)學平均分72分，最高分95分。顯而易見，他們的學習成績有待鞏固與提高。 我班學生都是住校，離開父母獨自生活，沒有父母的提醒，所以有很多不良的衛(wèi)生習慣，如飯前、便后和勞動后不洗手，早上起床不刷牙，在宿舍里、教室里亂扔垃圾等，這些都對學生的健康成長不利。 我班學生的年齡在10—13歲之間，因其年齡特征，大多數(shù)的同學都處于少年不知愁滋味的狀態(tài)中，但是由于班里學生的學習成績參差不齊，有各科都比較優(yōu)秀的，也有各科都差的，學習成績明顯落后的有三位同學，這三位同學在課堂上表現(xiàn)得很沉默，在平時的游戲中，他們都顯得那么沒有分量，所以在以后的工作中應多注意這三位同學的心理健康。 三、工作重點： 1、結合班會、隊會加強班級管理工作，樹立良好班風，在班級中樹立榜樣。加強班級建設，培養(yǎng)學生良好的行為習慣。 2、加強少先隊基礎建設，進一步規(guī)范少先隊組織。 3、通過豐富多彩的活動，提高隊員的素質、實踐能力、創(chuàng)新能力，以及心中有他人的意識。 四、具體工作安排 (一)營造***班級 1、學生與學生的*** 經過三年的培養(yǎng)，四年級的同學能夠做到互相幫助、團結友愛。如：誰生病了，旁邊的同學都會給予力所能及的照顧。但是成績較差的幾位同學和班集體有些脫離，作為班主任以后應多注意發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點，在班上表揚他們，鼓勵他們讓其他同學重新認識他們，接受他們，認可他們。同時，也應鼓勵這幾個同學重新認識自己，樹立自信，主動融入班級。讓學生學會尊重、學會理解、學會團結、學會寬容與愛。 2、老師與學生之間的*** 作為班主任要做到師生***，首先就要放下管理者的架子，尊重學生、賞識學生、鼓勵學生、愛護學生，在教育教學過程中做到一碗水端平，不惡意挖苦諷刺學生，同時，發(fā)現(xiàn)學生的錯誤要及時給予批評指正，不放任自流。 3、教師與家長的*** 教師和家長都是學生健康成長的關鍵人物，所以教師和家長要建立***的關系。班主任應該做到經常與家長溝通，應該經常用手機聯(lián)系或發(fā)短信的方式告訴家長學生在學校的表現(xiàn)，有些什么進步，存在什么現(xiàn)象，讓家長及時了解自己的孩子，從而對其有針對性的教育，家校攜手共同讓學生健康成長。 第 6 頁 共 7 頁 工作計劃 本文至此結束，感謝您的瀏覽! （資料僅供參考） 下載修改即可使用 第 7 頁 共 7 頁