珠寶首飾銷售部年度工作計劃.doc

《珠寶首飾銷售部年度工作計劃.doc》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《珠寶首飾銷售部年度工作計劃.doc（7頁珍藏版）》請在裝配圖網上搜索。

工作計劃：________ 珠寶首飾銷售部年度工作計劃 單位：______________________ 部門：______________________ 日期：______年_____月_____日 第 1 頁 共 7 頁 珠寶首飾銷售部年度工作計劃 一、銷售觀念 當柜臺銷售員面對一位有潛力的購買顧客時，每一位營業(yè)員都應該做到如下幾點 1.面帶微笑 2.儀表整潔3.注意傾聽對方的話4.推薦商品的附加值 5.需求消費者最時尚最關心的話題拉攏消費者 二、了解商品的特點 作為銷售員，了解商品的基本知識的目的是為了幫助建立顧客的購買信心，以促進銷售 1.以商品的品質問題向顧客說明珠寶玉器的價值，全球第一家買賣包回收的保障性 2.就商品的特別之處作為顧客有價值的有點進行說明 三、了解顧客 1.顧客購買的主要障礙 (1)對珠寶首飾缺乏信心，(2)對珠寶商缺乏信心 2.顧客的類型 ：了解顧客是什么類型的人，是與顧客做成生意的基礎。要了解顧客可以從這幾方面著手：(1)認真觀察; (2)交談與聆聽 3.顧客的購買動機 4.顧客的購買過程：(1)產生欲望(2)收集信息(3)選擇貨品(4)購買決策(5)購后評價 四、銷售常用語 作為珠寶行的員工，使用專業(yè)規(guī)范的銷售常用語，不但可以樹立品牌形象，也能建立顧客的購買信心。因此，要求每一位營業(yè)員使用一下常用語 1.顧客進店時的招呼用語：“您好!”“您早”“歡迎光臨”“您想要些什么?我能為你做什么?”“請隨便看看”“請您稍后”“對不起，讓您久等了”“歡迎您下次光臨，再見” 2.展示貨品時的專業(yè)用語 (1)介紹珠寶的專業(yè)用語：abc貨等等誰才增值 (2)鼓勵顧客試戴的銷售用語 a.這塊玉佩是天然的a貨，這個價位特別合適 ;b.這幾個是本店新到的款式，您請看看;c這幾款是經典的結婚龍鳳雙喜佩，您可以試試看;d這種款式非常的適合您;e您的品味真不錯，這是本季最流行的款式，您不妨試試看;f本店有上百種款式，只要您耐心挑選總有一款適合您 3.柜臺禮貌用語 (1)這是一件精美的禮品，我給你包裝一下; (2)這是您的發(fā)票，您收好; (3)收您多少元，找您多少元，謝謝; 4.顧客走時的禮貌用語 (1)真遺憾，這次沒有您滿意的貨品，歡迎下次再來; (2)新貨到了(指圈改好后)，我們會馬上給您電話; (3)這里是一份介紹珠寶知識和珠寶保養(yǎng)得小冊子，送給您 五、售中服務 1.顧客進店：不管手頭有任何工作，都應該放下手中的工作。面帶微笑，親切的問候：“您好(早上好，中午好，下午好，晚上好…)您選點什么，請隨便挑選，有喜歡的可以試戴一下” 2.當顧客顯示興趣時，要做到對貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品。表現為：a.走動時突然停住;b眼睛盯緊某一款;c詢問新款或某一款 3.展示推薦 (1)輕拿輕放：可顯示出的貴重與導購的素質，也可以讓顧客試戴時小心注意 ; (2)觀察顧客：臉型 手型 皮膚的顏色 著裝習慣，有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導購的專業(yè); (3)推薦時要以顧客喜歡的款式為主，不能強行改變顧客的意愿這樣很容易導致交易的失敗，可以在銷售過程中適當提出一些自己的意見和見解 第 4 頁 共 7 頁 班主任4月份培優(yōu)工作計劃 在學校中，班主任是學校德育工作的中堅和骨干，是使學校內部各種力量形成合力的紐帶，班主任是班級的組織者、領導者和教育者，是學生成長過程的教育者。;是學校教育決策、計劃的執(zhí)行者;是班級各科教育、教學的協調者;是學校、家庭、社會的溝通者;是學生美的心靈、健康人格的塑造者。所以，擁有一支熱愛學生、愛崗敬業(yè)、具有高度的責任心，又懂得科學管理的班主任隊伍，是完成學校各項教育、教學任務的根本保證。由此可見，班主任在學校中擔任著特殊的教育角色，要求班主任要有較高的修養(yǎng)，即在政治思想上，道德品質上，業(yè)務水平上，工作能力上和教育藝術上應達到一定的程度，各方面堪為人師，做到為人師表。班主任工作是做人的工作，不能光憑經驗辦事，必須不斷地加強理論學習，注重理性思考，提高理論素養(yǎng)和解決實際問題的能力才能更好地指導實踐。為全面提高我校班主任隊伍的素質和能力，進一步加強和改進我校的德育工作，特制定本計劃。 一、指導思想 以黨的教育方針、政策為指導，更新教師教育觀念，以解決學校教育教學中存在的突出問題為突破口，注重理論與實踐相結合，提高全體班主任創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，提高班主任培訓的針對性，從而促進我校班主任隊伍整體素質和工作水平的提高. 二、培訓目標 1.提高全體班主任的素質和班級管理水平。在XX年6月底之前，全體班主任完成培訓學習的內容培訓任務。通過培訓，使我校班主任能樹立德育為首的觀念，掌握班主任工作中必需的知識、技能以及法律常識，從而全面提高班主任履行工作職責的能力。 2.提高我校班主任工作專業(yè)化水平，形成一支熱愛本職工作、品德高尚、素質優(yōu)良的小學班主任隊伍，使班主任隊伍素質再上新臺階， 3.構建班主任隊伍建設的長效機制。建立班主任上崗制度、班主任聘任制度、繼續(xù)教育制度和規(guī)范管理等工作制度，并形成長效機制。 4.進一步推進校本培訓的發(fā)展。根據我校校本培訓計劃，開展班主任全員培訓。通過實施班主任校本培訓計劃，進一步完善我校校本培訓制度，促進教師的專業(yè)發(fā)展. 三、培訓對象:全校在崗班主任和班主任后備人員。 四、培訓原則 1.針對性原則。針對不同年段學生身心發(fā)展規(guī)律以及班級管理工作的特點和要求，研究設計培訓內容。培訓工作采取集中培訓與分散學習相結合的方式進行。 2.實效性原則。堅持理論聯系實際，從班主任工作的實際需要出發(fā)，針對現實問題設計與安排培訓內容，重視經驗交流，突出案例教學。 3.創(chuàng)新性原則。積極創(chuàng)新培訓內容、方式、方法、手段和機制，不斷提高班主任培訓工作的效率和質量。 4.靈活性原則。采用集中校本培訓與個人自學相結合，提高培訓的實效性。 五、培訓內容 根據我校班主任工作的實際需要，培訓內容主要包括：班主任工作管理、班級活動設計與組織、教育政策法規(guī)、德育工作、心理健康教育指導等五個專題模塊。 第 6 頁 共 7 頁 工作計劃 本文至此結束，感謝您的瀏覽! （資料僅供參考） 下載修改即可使用 第 7 頁 共 7 頁