互聯(lián)網(wǎng)與商業(yè)模式冬商業(yè)畫布完整過程.ppt

《互聯(lián)網(wǎng)與商業(yè)模式冬商業(yè)畫布完整過程.ppt》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《互聯(lián)網(wǎng)與商業(yè)模式冬商業(yè)畫布完整過程.ppt（94頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

互聯(lián)網(wǎng)與商業(yè)模式冬1,王 小 毅（浙江大學管理學院）,,Email：kevinwxy@ ；13857106999 新浪微博：@王小毅神經(jīng)營銷,王小毅 13857106999 浙江大學管理學院,什么是商業(yè)模式,創(chuàng)造價值、轉(zhuǎn)移價值，并獲得價值的過程 核心是價值主張 要有目標的進行成功的價值轉(zhuǎn)移 要能夠獲得組織的新價值（盈利模式）,王小毅 13857106999 浙江大學管理學院,你如何來討論溝通商業(yè)模式？,你如何來描述一個商業(yè)模式？,王小毅 13857106999 浙江大學管理學院,沒有一個通用的語言,王小毅 13857106999 浙江大學管理學院,,,,,價值 主張,成本 結(jié)構(gòu),客戶 關(guān)系,客戶 細分,核心 資源,重要 伙伴,關(guān)鍵 業(yè)務,收入 來源,基礎設施,客戶,提供物,財務,這個框架可以作為一種共同語言， 讓你方便地描述和使用商業(yè)模式，來構(gòu)建新的戰(zhàn)略性替代方案。,渠道 通路,[Osterwalder (2010) Business Model Generation ，即《商業(yè)模式新生代》],商業(yè)模式框架,王小毅 13857106999 浙江大學管理學院,9個構(gòu)造塊,重要伙伴,關(guān)鍵業(yè)務,價值主張,客戶關(guān)系,客戶細分,核心資源,渠道通路,收入來源,成本結(jié)構(gòu),為: 設計,由: 設計,王小毅 13857106999 浙江大學管理學院,9個構(gòu)造塊——客戶細分,客戶細分構(gòu)造塊用來描繪 一個企業(yè)想要接觸和服務的不同人群或組織,王小毅 13857106999 浙江大學管理學院,客戶為中心 我們正在為誰創(chuàng)造價值？誰是我們最重要的客戶？,王小毅 13857106999 浙江大學管理學院,利基市場 價值主張、渠道通路和客戶關(guān)系都針對某一利基市場的特定需求定制。這種商業(yè)模式?？稍诠?采購商的關(guān)系中找到,,,,,客戶細分 群體類型,1,2,3,4,區(qū)隔化市場 客戶需求略有不同,細分群體之間的市場區(qū)隔有所不同,所提供的價值主張也略有不同,大眾市場 價值主張、渠道通路和客戶關(guān)系全都聚集于一個大范圍的客戶群組，客戶具有大致相同的需求和問題,多邊平臺或多邊市場 服務于兩個或更多的相互依存的客戶細分群體,5,多元化市場 經(jīng)營業(yè)務多樣化,以完全不同的價值主張迎合完全不同需求的客戶細分群體,9個構(gòu)造塊——客戶細分,王小毅 13857106999 浙江大學管理學院,9個構(gòu)造塊——價值主張,價值主張構(gòu)造塊用來描繪 為特定客戶細分創(chuàng)造價值的系列產(chǎn)品和服務,王小毅 13857106999 浙江大學管理學院,你針對哪些客戶細分提供什么樣的價值主張？ 我們該向客戶傳遞什么樣的價值? 我們正在幫助我們的客戶解決哪一類難題? 我們正在滿足哪些客戶需求? 我們正在提供給客戶細分群體哪些系列的產(chǎn)品和服務?,王小毅 13857106999 浙江大學管理學院,9個構(gòu)造塊——價值主張,以滿足個別客戶或客戶細分群體的特定需求來創(chuàng)造價值,改善產(chǎn)品和服務性能是傳統(tǒng)意義上創(chuàng)造價值的普遍方法,產(chǎn)品因優(yōu)秀的設計脫穎而出,可通過幫客戶把某些事情做好而簡單地創(chuàng)造價值,產(chǎn)品或服務滿足客戶從未感受和體驗過的全新需求,定制化,把事情做好,設計,品牌/身份地位,性能,價值主張簡要要素,新穎,客戶可以通過使用和顯示某一特定品牌而發(fā)現(xiàn)價值,,,風險抑制,可達性,便利性/可用性,成本削減,價格,以更低的價格提供同質(zhì)化的價值滿足價格敏感客戶細分群體,幫助客戶削減成本是創(chuàng)造價值的重要方法,幫助客戶抑制風險也可以創(chuàng)造客戶價值,把產(chǎn)品和服務提供給以前接觸不到的客戶,使事情更方便或易于使用可以創(chuàng)造可觀的價值,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,王小毅 13857106999 浙江大學管理學院,9個構(gòu)造塊——渠道通路,渠道通路構(gòu)造塊用來描繪 公司是如何溝通、接觸其客戶細分而傳遞其價值主張,王小毅 13857106999 浙江大學管理學院,9個構(gòu)造塊——渠道通路,企業(yè)組織可以選擇通過 自有渠道、合作伙伴渠道或兩者混合來接觸客戶,王小毅 13857106999 浙江大學管理學院,9個構(gòu)造塊——客戶關(guān)系,客戶關(guān)系構(gòu)造塊用來描繪 公司與特定客戶細分群體建立的關(guān)系類型,王小毅 13857106999 浙江大學管理學院,你如何建立客戶關(guān)系？ 客戶希望我們與之建立和保持何種關(guān)系？ 哪些關(guān)系我們已經(jīng)建立了？這些關(guān)系成本如何？ 如何把它們與商業(yè)模式的其余部分進行整合？,王小毅 13857106999 浙江大學管理學院,9個構(gòu)造塊——客戶關(guān)系,,客戶關(guān)系類型,,,,,,,1,2,3,4,5,6,個人助理 基于人與人之間的互動，可以通過呼叫中心、電子郵件或其他銷售方式等個人肋理手段進行,專用個人助理 為單一客戶安排專門的客戶代表，通常是向高凈值個人客戶提供服務,自助服務 為客戶提供自助服務所需要的所有條件,自助化服務 整合了更加精細的自動化過程，可以識別不同客戶及其特點，并提供與客戶訂單或交易相關(guān)的,社區(qū) 利用用戶社區(qū)與客戶或潛在客戶建立更為深入的聯(lián)系，如建立在線社區(qū),共同創(chuàng)作 與客戶共同創(chuàng)造價值，鼓勵客戶參與到全新和創(chuàng)新產(chǎn)品的設計和創(chuàng)作,王小毅 13857106999 浙江大學管理學院,9個構(gòu)造塊——收入來源,收入來源構(gòu)造塊用來描繪 公司從每個客戶群體中獲取的現(xiàn)金收入（包括一次性收入和經(jīng)常性收入）,王小毅 13857106999 浙江大學管理學院,你如何用商業(yè)模式賺錢？ 什么樣的價值能讓客戶愿意付費？ 他們是如何支付費用的？他們更愿意如何支付費用？ 每個收入來源占總收入的比例是多少？,王小毅 13857106999 浙江大學管理學院,,,,,,使用收費 通過特定的服務收費,,訂閱收費 銷售重復使用的服務,,,,,資產(chǎn)銷售 銷售實體產(chǎn)品的所有權(quán),經(jīng)紀收費 提供中介服務收取傭金,授權(quán)收費 知識產(chǎn)權(quán)授權(quán)使用,租賃收費 暫時性排他使用權(quán)的授權(quán),1,2,3,4,5,6,,廣告收費 提供廣告宣傳服務收入,7,不同的收入來源,有固定定價及動態(tài)定價兩種方式,9個構(gòu)造塊——收入來源,王小毅 13857106999 浙江大學管理學院,定價機制,固定定價：根據(jù)靜態(tài)變量而預設價格的定價 標價：單獨產(chǎn)品、服務或其他價值主張的固定價格 基于產(chǎn)品特性的定價：基于價值主張?zhí)匦缘臄?shù)量或質(zhì)量的定價 基于客戶細分的定價：基于客戶細分群體的類型和特點定價 數(shù)量定價：基于客戶購買的數(shù)量定價 動態(tài)定價：根據(jù)市場情況變化而調(diào)整的定價 協(xié)商定價：雙方或多方談判商定價格 收益管理定價：基于庫存和購買時間定價，例如機票 買時市場定價：基于市場供求關(guān)系的動態(tài)變化 拍賣定價：根據(jù)競拍結(jié)果,王小毅 13857106999 浙江大學管理學院,9個構(gòu)造塊——核心資源,核心資源構(gòu)造塊用來描繪 讓商業(yè)模式有效運轉(zhuǎn)所必需的最重要因素,王小毅 13857106999 浙江大學管理學院,我們的價值主張需要什么樣的核心資源? 我們的渠道通路需要什么樣的核心資源? 我們的客戶關(guān)系呢?收入來源呢?,王小毅 13857106999 浙江大學管理學院,,,,,,核心資源類型,實體資產(chǎn) 包括生產(chǎn)設施、不動產(chǎn)、系統(tǒng)、銷售網(wǎng)點和分銷網(wǎng)絡等,知識資產(chǎn) 包括品牌、專有知識、專利和版權(quán)、合作關(guān)系和客戶數(shù)據(jù)庫,人力資源 在知識密集產(chǎn)業(yè)和創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中，人力資源至關(guān)重要,金融資產(chǎn) 金融資源或財務擔保，如現(xiàn)金、信貸額度或股票期權(quán)池,9個構(gòu)造塊——核心資源,王小毅 13857106999 浙江大學管理學院,9個構(gòu)造塊——關(guān)鍵業(yè)務,關(guān)鍵業(yè)務構(gòu)造塊用來描繪 確保其商業(yè)模式可行，企業(yè)必須做的最重要事情,王小毅 13857106999 浙江大學管理學院,我們的價值主張需要哪些關(guān)鍵業(yè)務？ 我們渠道通路需要哪些關(guān)鍵業(yè)務？ 我們的客戶關(guān)系呢？收入來源呢？,王小毅 13857106999 浙江大學管理學院,,,關(guān)鍵業(yè) 務類型,與設計、制造及發(fā)送產(chǎn)品有關(guān)，是企業(yè)商業(yè)模式的核心,網(wǎng)絡服務、交易平臺、軟件甚至品牌都可看成平臺，與平臺管理、服務提供和平臺推廣相關(guān),為客戶提供新的解決方案，需要知識管理和持續(xù)培訓等業(yè)務,,制造產(chǎn)品,,平臺/網(wǎng)絡,,問題解決,9個構(gòu)造塊——關(guān)鍵業(yè)務,王小毅 13857106999 浙江大學管理學院,9個構(gòu)造塊——重要伙伴,重要伙伴構(gòu)造塊用來描繪 讓商業(yè)模式有效運作所需的供應商與合作伙伴的網(wǎng)絡,王小毅 13857106999 浙江大學管理學院,,,誰是我們的重要伙伴？誰是我們的重要供應商？ 我們正在從伙伴那里獲取哪些核心資源？ 合作伙伴都執(zhí)行哪些關(guān)鍵業(yè)務？,王小毅 13857106999 浙江大學管理學院,,合 作 關(guān) 系 類 型,在非競爭者之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系 競合：在競爭者之間的戰(zhàn)略合作關(guān)系 為開發(fā)新業(yè)務而構(gòu)建的合資關(guān)系 為確保可靠供應的購買方——供應商關(guān)系,,合 作 關(guān) 系 作 用,,降低風險和不確定性,,商業(yè)模式優(yōu)化和規(guī)模經(jīng)濟,,特定資源和業(yè)務的獲取,,,可減少以不確定性為特征的競爭環(huán)境的風險。競爭對手的戰(zhàn)略聯(lián)盟，例如藍光聯(lián)盟,優(yōu)化的伙伴關(guān)系和規(guī)模經(jīng)濟的伙伴關(guān)系通常會降低成本，而且往往涉及外包或基礎設施共享,依靠其他企業(yè)提供特定資源或執(zhí)行某些業(yè)務活動來擴展自身能力,9個構(gòu)造塊——重要伙伴,王小毅 13857106999 浙江大學管理學院,9個構(gòu)造塊——成本結(jié)構(gòu),成本結(jié)構(gòu)構(gòu)造塊用來描繪 運營一個商業(yè)模式所引發(fā)的所有成本,王小毅 13857106999 浙江大學管理學院,什么是我們商業(yè)模式中最重要的固有成本？ 哪些核心資源花費最多？ 哪些關(guān)鍵業(yè)務花費最多？,王小毅 13857106999 浙江大學管理學院,創(chuàng)造和維持最經(jīng)濟的成本結(jié)構(gòu)，采用低價的價值主張、最大程度自動化和廣泛外包,,,,,成本驅(qū)動,,,價值驅(qū)動,9個構(gòu)造塊——成本結(jié)構(gòu),專注于創(chuàng)造價值，增值型的價值主張和高度個性化服務通常是以價值驅(qū)動型商業(yè)模式為特征,王小毅 13857106999 浙江大學管理學院,,成本的構(gòu)成 固定成本 Fixed costs 可變成本 variable costs 規(guī)模經(jīng)濟 Economics of scale 范圍經(jīng)濟 Economics of scope,王小毅 13857106999 浙江大學管理學院,價值 主張,渠道通路,客戶 關(guān)系,客戶 細分,收入來源,成本結(jié)構(gòu),重要 伙伴,核心資源,關(guān)鍵 業(yè)務,即公司所瞄準的消費者群體。這些群體具有某些共性，僅而使公司能夠（針對這些共性）創(chuàng)造相應的價值。定義消費者群體的過程也被稱為市場細分,即公司通過其產(chǎn)品或服務所能向消費者提供的價值。價值主張體現(xiàn)了公司相對與消費者的實際應用價值,即公司執(zhí)行其商業(yè)模式所需的能力,即資源和業(yè)務活動的配置,即公司用來接觸消費者的各種途徑。分銷渠道涉及公司如何開拓市場和實施營銷策略等諸多問題,即公司同其消費者群體之間所建立的聯(lián)系。我們所說的客戶關(guān)系管理CRM即于此相關(guān),即公司同其他公司之間為有效地提供價值并實現(xiàn)其商業(yè)目標而形成的合作關(guān)系網(wǎng)絡。也包括公司的商業(yè)聯(lián)盟（Business Alliances）范圍,即所使用的工具和方法的貨幣描述,即公司通過各種收入流（Revenue Flow）來創(chuàng)造財富的途徑,王小毅 13857106999 浙江大學管理學院,商業(yè)模式畫布,9個構(gòu)造塊組成了構(gòu)建商業(yè)模式便捷工具的基礎，這個工具稱之為商業(yè)模式畫布,王小毅 13857106999 浙江大學管理學院,傳統(tǒng) 方式,挑戰(zhàn),解決 方案,原理,式樣總覽,王小毅 13857106999 浙江大學管理學院,,如何制作自己的商業(yè)模式畫布,王小毅 13857106999 浙江大學管理學院,,設計方法,創(chuàng)意構(gòu)思：通過使用畫布來分析商業(yè)模式的創(chuàng)新的核心問題和使用“假如”的提問方式來生成針對創(chuàng)新商業(yè)模式的創(chuàng)意,客戶洞察：基于對客戶的徹底理解，知道該聽取哪些客戶和忽略哪些客戶意見，關(guān)注新的和未滿足的客戶細分群體,可視思考：使用諸如圖片、草圖、圖表和便利貼等視覺化工具來構(gòu)建和討論事情，通過理解、對話、探索和交流來改善視覺化思維,故事講述：通過講故事把新的商業(yè)模式和理念呈現(xiàn)出來，既能推銷給投資者，又能調(diào)動員工積極性,原型制作：選出最具多樣性的3個創(chuàng)意設想；通過在商業(yè)模式畫布上繪制每個人創(chuàng)意設想的各個元素來開發(fā)3個概念商業(yè)原型；標注每個原型的優(yōu)點和缺點,情景推測：通過細化設計環(huán)境，幫助我們熟悉商業(yè)模型設計流程，包括描述不同客戶背景的客戶情景推測及描述新商業(yè)模式參與競爭的未來場景推測,商業(yè)模式設計方法,王小毅 13857106999 浙江大學管理學院,客戶洞察,王小毅 13857106999 浙江大學管理學院,,采用客戶視角是整個商業(yè)模式設計過程的指導原則。 應該讓客戶視角來指引我們關(guān)于價值主張、渠道通路、客戶關(guān)系和收入來源的選擇。,??,,,王小毅 13857106999 浙江大學管理學院,,,王小毅 13857106999 浙江大學管理學院,移情圖方法empathy map,她看到的是什么 環(huán)境看起來像什么；誰在她的周圍；誰是她的朋友；她每天接觸什么類型的產(chǎn)品或服務；她遭遇的問題是什么 她聽到的是什么 她的朋友或愛人說什么；誰能真正影響她；如何影響；哪些媒體渠道能影響她 她真正的想法和感覺是什么 對她來說什么是最重要的；什么能感動她；什么讓她失眠；她的夢想和愿望 她說些什么又做些什么 她的態(tài)度是什么；她會給別人講什么；真正想法和所說之間的矛盾 她的痛苦是什么 她最大的挫折是什么；在她和她想要的事物或需要達到的目標之間有什么障礙；她會害怕承擔什么風險 她想得到什么 她真正想要和希望達到的是什么；她如何衡量成功；她可能用來實現(xiàn)其目標的策略,王小毅 13857106999 浙江大學管理學院,創(chuàng)意構(gòu)思,王小毅 13857106999 浙江大學管理學院,生成,合成,客戶驅(qū)動,王小毅 13857106999 浙江大學管理學院,幾類不同的集中點,資源驅(qū)動型 起源于一個組織現(xiàn)有的基礎設施，抑或合作關(guān)系的拓展，抑或轉(zhuǎn)變現(xiàn)有商業(yè)模式。例子：亞馬遜的web服務是基于其網(wǎng)站的零售基礎設施的，為其他企業(yè)提供服務器能力和數(shù)據(jù)存儲空間 產(chǎn)品/服務驅(qū)動型 以建立新的價值主張的方式來影響其他商業(yè)模式模塊。例子：順豐快遞的航空快遞。,王小毅 13857106999 浙江大學管理學院,,客戶驅(qū)動型 基于客戶的需求、降低獲取成本或提高便利性。 財務驅(qū)動型 由收入來源、定價機制或成本結(jié)構(gòu)來驅(qū)動。 多中心驅(qū)動型,王小毅 13857106999 浙江大學管理學院,What if,假如…… 假如顧客可以從大倉庫的扁平貨架上挑選配件，然后回家自己組裝家居——宜家 假如航空公司并不購買飛機引擎，而是根據(jù)飛機引擎運轉(zhuǎn)的時數(shù)來付費——羅爾斯-羅伊斯公司 假如全球語音通話免費——skype 假如汽車制造商不再制造汽車而是提供服務——Car2go 假如個人可以不通過銀行進行借貸——Zopa,王小毅 13857106999 浙江大學管理學院,蠢牛練習,你有一頭奶牛，你可以用它來產(chǎn)奶、它每天要吃，還會叫 你能再多想一些它的商業(yè)模式嗎？,王小毅 13857106999 浙江大學管理學院,,,王小毅 13857106999 浙江大學管理學院,,,王小毅 13857106999 浙江大學管理學院,,,王小毅 13857106999 浙江大學管理學院,,,王小毅 13857106999 浙江大學管理學院,可視思考,王小毅 13857106999 浙江大學管理學院,理解本質(zhì) 促進對話 探索創(chuàng)意 促進交流,王小毅 13857106999 浙江大學管理學院,,,王小毅 13857106999 浙江大學管理學院,原型制作,王小毅 13857106999 浙江大學管理學院,餐巾素描,繪制畫布,預估案例,現(xiàn)場測試,不同程度的原型制作,王小毅 13857106999 浙江大學管理學院,“不存在單一的商業(yè)模式… 實際上只存在很多機會和 可選項，而我們要做的就 是把它們都找出來?！?王小毅 13857106999 浙江大學管理學院,實體建筑,王小毅 13857106999 浙江大學管理學院,建筑原型,王小毅 13857106999 浙江大學管理學院,“如果凍結(jié)一個創(chuàng)意太快，你就會愛上它。如果精雕細琢的太快，你就會變得依附于它，事情就變得很難保持不斷地探索。不斷尋找更好的創(chuàng)意，尤其需要特別深思熟慮那些早期模型不成熟的地方?！?王小毅 13857106999 浙江大學管理學院,,,王小毅 13857106999 浙江大學管理學院,,,王小毅 13857106999 浙江大學管理學院,故事講述,王小毅 13857106999 浙江大學管理學院,繪制出你的商業(yè)模式,畫出每個商業(yè)模式元素,設定故事情節(jié),講述故事,王小毅 13857106999 浙江大學管理學院,情景推測,王小毅 13857106999 浙江大學管理學院,共同創(chuàng)作,王小毅 13857106999 浙江大學管理學院,評估商業(yè)模式,王小毅 13857106999 浙江大學管理學院,關(guān)鍵是：找到合適的商業(yè)模式 所以，需要首先要 生成可選項,王小毅 13857106999 浙江大學管理學院,動員,理解,設計,實施,管理,搭建舞臺,全情投入,調(diào)研探索,實際執(zhí)行,演化發(fā)展,商業(yè)模式設計的 5 個階段,王小毅 13857106999 浙江大學管理學院,識別跨學科跨領域利益相關(guān)者 - 組建團隊 技術(shù) 設計 營銷 財務,王小毅 13857106999 浙江大學管理學院,必須走出辦公室去拜訪客戶！,王小毅 13857106999 浙江大學管理學院,2. 洞察（商業(yè)）環(huán)境 – 勾勒問題,王小毅 13857106999 浙江大學管理學院,[Osterwalder (2004) The Business Model Ontology],多個起始點 / 依賴于背景,王小毅 13857106999 浙江大學管理學院,3. 暫?，F(xiàn)實 - 創(chuàng)意構(gòu)想,王小毅 13857106999 浙江大學管理學院,回到現(xiàn)實 - 原型制作,王小毅 13857106999 浙江大學管理學院,5. 選擇合適的設計 - 決策,王小毅 13857106999 浙江大學管理學院,規(guī)劃項目及工作量 - 提取實施計劃,王小毅 13857106999 浙江大學管理學院,,,王小毅 13857106999 浙江大學管理學院,概述關(guān)鍵后續(xù)關(guān)鍵指標 - 選擇衡量標準,王小毅 13857106999 浙江大學管理學院,,,王小毅 13857106999 浙江大學管理學院,選擇合適的團隊和成員 - 賦予責任,王小毅 13857106999 浙江大學管理學院,,,王小毅 13857106999 浙江大學管理學院,9. 執(zhí)行規(guī)劃 - 管理實施過程與變更,王小毅 13857106999 浙江大學管理學院,10. 評估，學習與重新設計 - 管理改進過程,王小毅 13857106999 浙江大學管理學院,商業(yè)計劃書,王小毅 13857106999 浙江大學管理學院,,,,,價值主張,成本結(jié)構(gòu),客戶關(guān)系,客戶細分,核心資源,重要伙伴,關(guān)鍵業(yè)務,收入來源,基礎設施,客戶,提供物,財務,渠道通路,,社會成本,社會效益,社會,1,2,3,4,5,6,7,8,如何講述：市場驅(qū)動的講述方式,王小毅 13857106999 浙江大學管理學院,,,,,價值主張,成本結(jié)構(gòu),客戶關(guān)系,客戶細分,核心資源,重要伙伴,關(guān)鍵業(yè)務,收入來源,基礎設施,客戶,提供物,財務,渠道通路,,社會成本,社會效益,社會,8,5,2,3,4,如何講述：技術(shù)驅(qū)動的講述方式,6,7,1,王小毅 13857106999 浙江大學管理學院,商業(yè)模式,戰(zhàn)略,http://Www.BizModel.OrG,如今在戰(zhàn)略管理方面，你所面對的最大的問題和憂慮是什么？,王小毅 13857106999 浙江大學管理學院,商業(yè)模式環(huán)境,,,,,,重要 趨勢,,,技術(shù)趨勢,,,,,,,,,,監(jiān)管法規(guī)趨勢,社會和文化趨勢,社會經(jīng)注趨勢,,細分市場,,,,,,市場問題,轉(zhuǎn)換成本,需要和需求,,,,收益吸引力,市場影 響因素,,宏觀經(jīng)濟影響因素,,,,,,,,經(jīng)濟基礎設施,商品和其他資源,競爭對手,全球市場情況,,行業(yè)影響因素,,,,,,,,,,,供應商和其他價值鏈成員,利益相關(guān)者,資本市場,行業(yè)新進入者,替代性產(chǎn)品和服務,王小毅 13857106999 浙江大學管理學院,評估商業(yè)模式,定期評估商業(yè)模式是一種重要的管理工具,它可以評估出組織在行業(yè)內(nèi)的健康程度,并適時地做出一些相應的調(diào)整。,商業(yè)模式評估是在個體構(gòu)造塊和整體模式的視角間交替進行的,王小毅 13857106999 浙江大學管理學院,評估商業(yè)模式——全景圖分析：亞馬遜公司,亞馬遜在2005年的主要優(yōu)勢和劣勢,物流合作伙伴 附屬公司,訂單處理IT設施和軟件開發(fā)與維護,IT基礎設施和軟件 全球訂單處理系統(tǒng),在線零售商店,定制化的在線資料和推薦,亞馬遜網(wǎng)站 附屬公司,全球消費市場（北美、歐洲、亞洲）,營銷 技術(shù)和內(nèi)容 訂單處理,銷售利潤,,,,,,,,,,,,,,,,,卓越的訂單處理,,成本效益,,卓越的IT基礎設施,,豐富的商品類別,,龐大的客戶細分群體,價值相對較低的商品,相對的資本敏感,低利潤率,,范圍效應,王小毅 13857106999 浙江大學管理學院,評估商業(yè)模式——全景圖分析：亞馬遜公司,亞馬遜在2006年探索到的機會,物流合作伙伴 附屬公司,訂單處理IT設施和軟件開發(fā)與維護,IT基礎設施和軟件 全球訂單處理系統(tǒng),在線零售商店,定制化的在線資料和推薦,亞馬遜網(wǎng)站 附屬公司,全球消費市場（北美、歐洲、亞洲）,營銷 技術(shù)和內(nèi)容 訂單處理,銷售利潤,卓越的訂單處理,亞馬遜訂單服務,亞馬遜Web服務,效用計算費用,訂單代理費用,軟件開發(fā)商和公司,需要訂單代理服務的個人和公司,應用程序接口,,,為提供新服務而在利用資源和業(yè)務過程中產(chǎn)生的協(xié)同效應,,,對于新提供的服務而言，這兩個全新的細分市場服務不足,,比零售利潤留成更高的新收入來源,