郵政儲蓄銀行實習(xí)報告

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1企業(yè)（公司）概況：河北省郵政儲蓄銀行固安縣支行坐落于固安縣新中街 127 號，聚寶隆超市對面，是固安縣郵政儲蓄的執(zhí)行和管理部門。該行的主要經(jīng)營范圍包括：吸收公眾存款；辦理匯兌業(yè)務(wù)；從事銀行卡業(yè)務(wù)；代理收付款項及代理保險業(yè)務(wù)；代理發(fā)行、兌付政府債券、金融債券；代理買賣外匯；代理政策性銀行、商業(yè)銀行及其他金融機構(gòu)特定業(yè)務(wù)；辦理協(xié)議存款；辦理個人存款證明服務(wù)；提供保險箱服務(wù)；辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)；從事銀團(tuán)貸款業(yè)務(wù)；辦理小額貸款業(yè)務(wù)；辦理基金供銷業(yè)務(wù)；辦理國內(nèi)外結(jié)算；辦理票據(jù)貼現(xiàn)；從事同業(yè)拆借；經(jīng)銀監(jiān)會或其他享有行政許可權(quán)的機構(gòu)核準(zhǔn)或備案并經(jīng)上級機構(gòu)授權(quán)的業(yè)務(wù)等。該行積極配合縣政府工作，為破解個體私營企業(yè)融資難的問題不斷的努力提供幫助，并積極支持三農(nóng)項目，為廣大農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)。固安縣郵政儲蓄支行高質(zhì)量完成小額貸款、個人商務(wù)貸款合規(guī)評價活動，信貸資產(chǎn)風(fēng)險控制較好，逾期率低，無不良貸款，認(rèn)真履行其職責(zé)。多年來，固安郵政儲蓄依托郵政網(wǎng)絡(luò)，按照公司治理架構(gòu)和商業(yè)銀行管理要求，不斷豐富業(yè)務(wù)品種，拓寬經(jīng)營渠道，提高服務(wù)水平，進(jìn)一步致力于建設(shè)溝通城鄉(xiāng)的金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為建設(shè)成為資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、營運安全、競爭力強的現(xiàn)代銀行不斷的努力。2會計核算的基本設(shè)置（機構(gòu)設(shè)置、人員設(shè)置、會計核算形式等）：機構(gòu)設(shè)置：（一）業(yè)務(wù)室：業(yè)務(wù)室是主管縣支行信貸業(yè)務(wù)的經(jīng)營管理、市場拓展、營銷組織、授權(quán)授信、盡職調(diào)查和相關(guān)業(yè)務(wù)風(fēng)險控制、信息技術(shù)應(yīng)用、運行維護(hù)與管理、組織項目開發(fā)的職能部門。承擔(dān)本行自營機構(gòu)網(wǎng)點、電話銀行、網(wǎng)上銀行、自助銀行、自助設(shè)備、短信平臺等相關(guān)銀行渠道的發(fā)展規(guī)劃、建設(shè)、運行管理，與縣郵政公司協(xié)調(diào)代理渠道相關(guān)工作，負(fù)責(zé)農(nóng)村金融服務(wù)工作的牽頭部門。 （二）綜合室：綜合室是主管縣支行辦公事務(wù)、企業(yè)形象宣傳、行政、黨群、紀(jì)檢監(jiān)察及市分行人力資源開發(fā)與管理等工作。負(fù)責(zé)執(zhí)行市縣支行風(fēng)險管理制度；歸集全轄信用風(fēng)險，市場風(fēng)險，操作風(fēng)3險，實施信用風(fēng)險管理；盡職調(diào)查和風(fēng)險評審；授信權(quán)限監(jiān)管；內(nèi)控體系建設(shè)，合規(guī)性檢查和管理；對外公告、函件、合同、協(xié)議以及授權(quán)文件的合法合規(guī)性審核；對外法律事務(wù)和法律業(yè)務(wù)培訓(xùn)的綜合管理部門。（三）會計室：財務(wù)會計部是主管市分行計劃財務(wù)和資產(chǎn)負(fù)債管理以及縣支行各項本外幣會計核算、支付結(jié)算制度，組織業(yè)務(wù)會計核算、支付結(jié)算和資金清算業(yè)務(wù)，匯編會計結(jié)算報告的綜合管理部門。（四）支行營業(yè)室：縣支行營業(yè)室是承擔(dān)縣支行本部直接對外辦理個人業(yè)務(wù)和公司業(yè)務(wù)及其結(jié)算、會計核算，縣支行本級會計核算的操作部門。是承擔(dān)縣支行各部門所營銷的集團(tuán)公司客戶、大型優(yōu)質(zhì)企業(yè)客戶、重點行業(yè)與重點企業(yè)客戶、大型優(yōu)質(zhì)機構(gòu)客戶等業(yè)務(wù)服務(wù)部門。人員設(shè)置：行長及副行長各部門經(jīng)理及副經(jīng)理各部門業(yè)務(wù)員營業(yè)員等會計核算的形式：會計憑證，會計賬簿，會計報表與賬務(wù)處理相結(jié)合4本人實習(xí)的主要內(nèi)容：此次在固安儲蓄支行實習(xí)，主要學(xué)習(xí)掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，并運用所學(xué)理論與實際知識相結(jié)合熟悉銀行財會部門職能及操作，學(xué)習(xí)其他相關(guān)知識等。下面是本人實習(xí)當(dāng)中具體的幾項：1. 了解實習(xí)單位的基本情況和機構(gòu)設(shè)置，人員配備等2. 學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與操作方式3. 了解郵政儲蓄系統(tǒng)熟悉窗口操作流程和操作技巧等4. 熟悉儲蓄銀行的會計部門職能及操作核算種類：記賬憑證科目匯總表多欄式明細(xì)賬日記總賬通用日記賬匯總記賬憑證等55. 學(xué)習(xí)銀行卡業(yè)務(wù)的操作流程與錄入復(fù)核工作6. 推廣第三方存管業(yè)務(wù)在實習(xí)的前一階段，我在固安支行的電子產(chǎn)品部學(xué)習(xí)銀行的最基本工作，如錄入、統(tǒng)計、制表、復(fù)核等。通過這些簡單的工作，我了解了銀行卡業(yè)務(wù)的基本操作流程，未接觸銀行工作前看似簡單的一張信用卡，是必須經(jīng)過評估、審核、錄入、復(fù)核、存檔、編制、打印等一系列完整嚴(yán)密的手續(xù)才能完成的。當(dāng)中任何一個環(huán)節(jié)出了差錯，都會帶來繁瑣的糾正工作。剛開始認(rèn)為對于簡單的電腦操作完全可以勝任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是準(zhǔn)。除了銀行卡的操作流程，在做一些雜事，如電話聯(lián)絡(luò)各所業(yè)務(wù)人員、大堂經(jīng)理等工作時，我也深刻體會到銀行不是簡單的存款取款的渠道，而是一個具有權(quán)威性的完整的金融機構(gòu)。銀行的后臺業(yè)務(wù)也包羅萬象，每個部門都有自己工作的操作流程，我在實習(xí)的過程中學(xué)到了很多知識和實際的操作技能，把自己的所學(xué)的理論與實際相結(jié)合，使自己不僅在財務(wù)會計方面得到深化也在銀行方面又有了更深的了解，使綜合技能有所提高。6實習(xí)中發(fā)現(xiàn)的主要問題及原因分析、解決手段：在這一個月的實習(xí)過程中，從開始的懵懂到后來的熟悉，這是一個“成長”的階段，在這個階段里沃學(xué)會了很多知識，也發(fā)現(xiàn)了一些問題。首先，是個人自身的問題，初出校園的我還沒有真正的踏入過工作崗位，在工作過程中會有心浮氣躁的態(tài)度，這對于學(xué)習(xí)是很不利的。所以，在這次實習(xí)過程中我慢慢地磨練出了自己的耐心和在工作當(dāng)中的熱忱。其次，是個人所學(xué)的局限性，自認(rèn)為學(xué)習(xí)成績很好就可以在工作當(dāng)中也會很出色，實際證明我錯了，當(dāng)真的處身與工作當(dāng)中的時候，才發(fā)現(xiàn)自己的知識是那么的渺小和有限，還需要提高很多技能，擴(kuò)大自身的學(xué)習(xí)范圍和知識面，這樣才能在以后的工作過程中游刃有余。再次，我發(fā)現(xiàn)銀行的工作壓力還是很大的，業(yè)績壓力很大，每位客戶經(jīng)理必須有很強的人際交往能力和良好的客戶資源，日益積累的經(jīng)驗更重要。對于個貸部，放款要控制風(fēng)險，審核要嚴(yán)格。銷售內(nèi)勤對數(shù)據(jù)的熟知和分析為客戶經(jīng)理開展業(yè)務(wù)提供了很大的幫助，理財經(jīng)理對理財產(chǎn)品收益，宣傳要有獨到的見解。最后，在業(yè)務(wù)處理方面存在一些問題，對待客戶的態(tài)度不是很好。所以業(yè)務(wù)的處理要本著“親民”的思想，要從顧客的角度切實為他們著想，要用誠心感動他們，尤其是銀行這樣一個公立的角色，更要時時以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度要求自己服務(wù)大眾。7以上是在這次實習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)的部分問題及自己認(rèn)為的對策，其實發(fā)現(xiàn)問題的過程也是一個成長學(xué)習(xí)鍛煉的過程?。∫粋€問題的發(fā)現(xiàn)必然會激發(fā)你尋找解決問題的方法，這就是一個積累的過程。銀行的實習(xí)生活，讓我不斷的完善自身，尋求更高的目標(biāo)并不斷的發(fā)展，這樣的實習(xí)讓我收獲的不僅僅是簡單的業(yè)務(wù)操作方法，且是工作背后那份深刻的認(rèn)知體會—該如何做好一個銀行人員，該如何成為一名真正的工作者，該如何應(yīng)對以后將面臨的任何工作崗位。8本人總結(jié)：實習(xí)是大學(xué)里邊必須經(jīng)歷一個階段，畢業(yè)實習(xí)更是如此。因此，在實習(xí)期間我們的心態(tài)就顯得特別的重要，只有心態(tài)正確了，我們的實習(xí)才能達(dá)到預(yù)期的目的。我們脫去學(xué)生的身份進(jìn)入公司實習(xí)，要面對真實的社會。這就意味著我們要學(xué)會一個轉(zhuǎn)變，由學(xué)生轉(zhuǎn)變成公司的員工。畢竟學(xué)校中的我們沒有真正的接觸社會，是沒有經(jīng)驗的一族。因此，為了以后工作的需要，我們必須抱著一種學(xué)習(xí)的心態(tài)，正確的看待實習(xí)，積極主動、有責(zé)任的去完成任務(wù)。 這次實習(xí)，除了讓我對固安郵政儲蓄的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。在實習(xí)期間我在單位的指導(dǎo)老師教過，到一個新環(huán)境首先得適應(yīng)，當(dāng)適應(yīng)了才真正發(fā)揮自己的優(yōu)勢。當(dāng)大家認(rèn)可你的為人的時候才會認(rèn)可你的工作。在實習(xí)的開始，要積極主動，幫大家做事，并且加上必要的客氣和禮貌很重要。正是這樣我取得了各位同事的認(rèn)可和信任，愿意耐心教我，并且把重要的工作教給我做。以后我們走上社會更要如此，畢竟社會很復(fù)雜，要想成功就要先邁好第一步，要處理不少人際關(guān)系，建立自己的人脈網(wǎng)。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)入社會以后必須要有很強的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完9成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班；如果不小心出現(xiàn)了錯誤，也必須負(fù)責(zé)糾正。其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習(xí)單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人，他們也會要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受。最后，我覺得到了實際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。通過這次的實習(xí)，我對自己的理論知識有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有距離的，需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)。如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個大學(xué)生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習(xí)的真正目的。雖然這次實習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解儲蓄業(yè)務(wù)的流程、核算程序提供了極大的幫助，使我在儲蓄的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不再局限于書本上的理論，而是有了一個比較全面的了解。尤其在防范風(fēng)險方面有著重要的意義，充分發(fā)揮前后臺的相互10制約，互相監(jiān)督的作用，有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要，很感謝實習(xí)單位給我這個這么好的實習(xí)機會，讓我學(xué)習(xí)很多、成長很多、收獲很多。畢業(yè)實習(xí)——在畢業(yè)在即時候的實習(xí)，將所學(xué)的理論知識與實際生活中的金融業(yè)務(wù)擺到一起時，可以深切地體會到走向工作崗位、進(jìn)入社會正是另一階段學(xué)習(xí)的開始。11實習(xí)單位指導(dǎo)教師評語：指導(dǎo)教師簽章： （實習(xí)單位公章）學(xué)校指導(dǎo)教師評語：學(xué)校指導(dǎo)教師簽名：12實習(xí)日志 1大學(xué)課業(yè)的最后一個階段在今天開始了，畢業(yè)實習(xí)的第一天。這次的實習(xí)我并沒有完全按著自己的財務(wù)會計專業(yè)方面去尋找單位，而是想讓自己有一個突破，所以選擇了與金融理財方面有關(guān)系河北郵政儲蓄銀行固安支行作為自己奮斗學(xué)習(xí)的目標(biāo)。通過自己的努力在這里得到了一次學(xué)習(xí)鍛煉的機會。當(dāng)我第一步邁進(jìn)去的時候，所有的人都在忙忙碌碌當(dāng)中。于是我找到了這次帶我實習(xí)的指導(dǎo)老師，詢問一下今天的任務(wù)有什么，指導(dǎo)老師由于事情太多了，只是簡單的安排我熟悉一下工作環(huán)境。我在這一天里，就把周圍的環(huán)境，部門的位置和工作的環(huán)境熟悉了一下，這也算是為以后的實習(xí)和工作打響了第一炮吧！實習(xí)日志 2實習(xí)其實就是一個學(xué)習(xí)的過程。作為一個新人，對于這樣一個新環(huán)境還是比較新奇的雖然第一天已經(jīng)自己熟悉了一下。我身邊的前輩們每天上班動作忙碌地沒有一點空隙。早上八點上班，中午十一點四十五下班，通常是輪班制，沒有周末，但是上半天休息半天，特殊情況請假，要打申請，支行只有一天的權(quán)限，多了的話要到總行。從實習(xí)的兩天來看，主要是跟在前輩們后面學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的操作流程，稍微空閑時，他們會教你應(yīng)該怎么怎么辦，多數(shù)時間他們都在窗口處理業(yè)務(wù)，很累，像停不下來的陀螺。支行的這些前輩們都很和藹，也很照顧人，經(jīng)常會說，小賀，你找個地方坐著看，13別站著了…只是自己經(jīng)常會覺得很不好意思，什么都不懂，還經(jīng)常問這問那的，不過確實可以學(xué)到很多東西，一天下來，最起碼我知道了一些基本的交易代碼和交易流程，理論上看懂了，現(xiàn)在只是缺乏實戰(zhàn)經(jīng)驗。在銀行，接觸最多的是錢，辨別真?zhèn)问且粋€銀行從業(yè)人員最基本的要求之一。實習(xí)第二天，傳說中的“HD90”出現(xiàn)了，前輩們花了幾秒鐘的時間就鑒別了真?zhèn)危易凶屑?xì)細(xì)對比了一下真錢，才發(fā)現(xiàn)幾處，比如說沒有水印，比如說顏色有一點點模糊，他們說，其實沒有那么長的時間讓你慢慢去辨別真?zhèn)危驗閷@些一線的工作人員而言，時間真的是分秒必爭的。實習(xí)日志 3昨天初步接觸到了銀行的一些小皮毛，今天很多小前輩幫助我了解熟悉了郵政儲蓄系統(tǒng)，目前郵政儲蓄系統(tǒng)使用的都是同一版本，剛開始實習(xí)時，熟記主交易菜單的交易碼，特別是日常的交易代碼是很重要的，如：活期存取款代碼是 010102、010103；卡存取款的代碼是 020101、020104；現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳代碼是 010701；帳戶到帳戶轉(zhuǎn)帳代碼是 010702 等等。 這些代碼看起來容易，可是要真正都記清楚不混亂也不是件容易的事情啊。這一天里，我全面轉(zhuǎn)動自己的大腦，看著一個一個的代碼還是很辛苦的啦，還是那句老話好“只要功夫深，鐵杵磨成針”，真實14功夫不負(fù)有心人，一天下來我對這些交易代碼了解熟悉多了，雖然一天比較累但是還是很有成就感啊！也許這才是真正的開心吧，當(dāng)自己通過努力學(xué)到了東西的時候，那種開心的感覺不自然的就展露在了笑容里，一天有了收獲，這也是我對自己的實習(xí)充滿了信心和勇氣，即使再累也值得啦！明天繼續(xù)加油！15實習(xí)日志 4在熟悉了操作系統(tǒng)之后，我就開始進(jìn)行實際操作了。起初在營業(yè)員的隨身指導(dǎo)中，慢慢地進(jìn)行操作。我所在營業(yè)處采用的是柜員制交易操作，即每一筆交易都是由營業(yè)員單人單獨完成的，操作過程必須十分謹(jǐn)慎，注意操作流程的規(guī)范。當(dāng)收到來自客戶的現(xiàn)金時，必須將鈔票“正反”兩面過機鑒別并計數(shù)，確認(rèn)無誤后方可入柜，在相應(yīng)的憑單上加蓋“現(xiàn)金訖”，接著再進(jìn)行數(shù)據(jù)的錄入、打印單據(jù)等。而支付客戶現(xiàn)金時，必須手工點鈔與機器點鈔兩項步驟相結(jié)合，缺一不可。手工點鈔的作用在于防止鈔票粘合過機時無法完全分開。對于整捆的鈔票拆封過機清點后方可支付。另外，在支付前必須詢問一下客戶“請問您支取多少”，再次核對金額。今天接觸到了實際的操作，不過當(dāng)面對每一筆業(yè)務(wù)時雖然有人在旁邊指導(dǎo)，但是心里還是有些緊張，真的很擔(dān)心害怕自己出一點差錯，也許這就是由于自己還不熟練導(dǎo)致的吧，我相信在以后慢慢熟悉的過程中，這種小小的緊張會消失的，我對自己有信心，加油！16實習(xí)日志 5今天早上很早起床，媽媽似乎比我著急，她怕我遲到造成不好的影響。不過，實習(xí)剛開始，自己當(dāng)然也會注意一點，由媽媽擔(dān)心我一個人上下班會比較不安全，所以讓我工作順路的小叔叔早上帶我一起去。今天沒有坐公交車，而是騎自行車的，我想可以順便鍛煉下身體。到營業(yè)廳的時候發(fā)現(xiàn)我是第一個到的，還好還好。過了一小會兒帶我的指導(dǎo)老師來了，說是沒有遙控，帶我從后門進(jìn)，原來李主任的辦公室有個側(cè)門，昨天可能當(dāng)時太緊張沒有注意。好吧，深深的呼吸，我開始學(xué)習(xí)工作的一天開始了。大家上班第一件事就是做好準(zhǔn)備工作,首先開機,然后進(jìn)行上下班必須常規(guī)進(jìn)行的代碼為 0605 的清點現(xiàn)金和 5642 的清點(記賬)憑證.這樣可以很好的確定一天的營業(yè)時正常進(jìn)行的，并且驗證進(jìn)行業(yè)務(wù)過程中有沒有錯誤。類似于： 0605 記賬憑證17壹佰元 ** 壹元 ** 壹分**日期: 日志號： 終端號： 主管： 柜員：被清點柜員：現(xiàn)金箱余額：長款/短款：5642 記賬憑證憑證清點明細(xì)種類 憑證數(shù) 實物數(shù) 差額** ** ** **0605 其中實際現(xiàn)金額和應(yīng)有現(xiàn)金額相等即現(xiàn)金清訖。5642 憑證數(shù)和實物數(shù)相等，差額為零，即憑證清單合適。兩個都滿足，記當(dāng)日平帳。今天總算到周五了，周末我可以休息兩天，也算是對自己這幾天來的犒勞吧，不過還是要復(fù)習(xí)一下自己一周來所學(xué)到的東西哦。實習(xí)日志 6周末的兩天過的真快啊，今天又是像上周一樣很早就出門，覺得路上的環(huán)境確實不怎么好，土太多了，也許是北方的特色吧。今天熟悉了很多業(yè)務(wù)，記下了少量的業(yè)務(wù)代碼。最主要的是銀行卡的辦理，知道銀行卡掛失或者是更改密碼必須要在所開戶的銀行進(jìn)行，并且辦理的時候必須要存入不少于 10 元的現(xiàn)金，要留有戶主的身份證復(fù)印件，而且收取少量的手續(xù)費，記下的大致辦理過程主要有：1. 讓客戶填寫開戶單子。2. 取留身份證復(fù)印件，并收取 1 塊的復(fù)印費。3. （交易碼 3000 ）銀行卡存款憑條—自動轉(zhuǎn)換為（交易碼1690）記賬憑證即用戶信息，包括證件類型，證件號碼，客戶姓名以及客戶號4. （交易碼 0101）現(xiàn)金管理收費憑證 而后辦理新卡185. 存款業(yè)務(wù) 存入不少于 10 塊錢今天被帶我的小老師指出了一個很大的毛病，就是在點、捆鈔票的技能上有待提高，所以覺得明天一天聯(lián)系這個技巧咯。也就意味著明天我要過一把鈔票癮了嘿嘿！實習(xí)日志 7今天指導(dǎo)老師按昨天給我安排的任務(wù)訓(xùn)練我點、捆鈔票的技能，老師給我講， “點鈔”是銀行柜員的基本技能之一。坐姿、手勢及鈔票的擺放角度，指法、手指間作用力度和雙手的協(xié)調(diào)能力等等，這些都是要通過一番刻苦鍛煉才能掌握的技能?！袄︹n”中指法的運用是關(guān)鍵，一把鈔票抓在手中，用拇指按于中間使其凹出弧狀來，另一只手用捆鈔帶貼著外沿用力拉緊，繞兩圈后反扣住原來的帶也纏兩圈，最后將整捆鈔票壓平，這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了。老師給我講解完以后，我就開始了自己辛苦的聯(lián)系，不過和那么多鈔票（雖然都只是專用的點鈔不是真的人民幣）親密接觸，還19是大過了一把癮啊，感覺自己被那么多鈔票包圍還是有幸福的感覺。一天下來點、捆鈔票使我的芊芊玉手可是受罪了啊，不過最后我的技能得到了老師的認(rèn)可哦，還是值得了很開心啊又學(xué)到了一項技術(shù)活。實習(xí)日志 8因為我是實習(xí)生，所以沒有固定的工作安排，今天我的指導(dǎo)老師幫主任處理貸款文件，我?guī)退龆ㄆ诖鎲?。這些定期存單還是小額的聯(lián)保貸款發(fā)放，我覺得這個定期存單和那種支票長的很像，但是老師給我講不過他們確有著本質(zhì)的區(qū)別。這個貸款的定期存單有三年的存期，而支票確可以隨時支取。定期存單由銀行發(fā)出，而支票卻由個人開出。具體操作中，要先進(jìn)行定期存款，然后在開出定期存單。今天沒有那么緊張，不過還是出了些錯誤。還是很期待很快可以變的比較職業(yè)，熟悉大部分業(yè)務(wù)，并學(xué)得東西。20雖然今天出現(xiàn)了一些錯誤，不過在老師的幫助下得到了更正，也使自己更深刻的認(rèn)識了做事情要認(rèn)真仔細(xì)不能太馬虎，在做事情之前要先弄清楚以后再開始，這樣才能減少錯誤的出現(xiàn)量。實習(xí)日志 9今天我的任務(wù)是熟悉郵政儲蓄的兩項中間業(yè)務(wù)，一項是代發(fā)財政工資、養(yǎng)老保險；另一項是收繳電話費。前項跟一般的窗口服務(wù)差別不大。相關(guān)員工開立活期結(jié)算賬戶要根據(jù)所在企業(yè)、單位的工資清單，其賬戶余額等于工資款。社會養(yǎng)老保險則根據(jù)其保障號開立賬戶，員工可憑存折直接到窗口支取。后一項則要到電信的營業(yè)處去收取，大概每日下午 5：00 左右，帶齊準(zhǔn)備好的繳費單據(jù)，加蓋日戳、私章。與電信方財會人員當(dāng)面清點款項金額，對方確認(rèn)、加蓋印章，并撕下相應(yīng)的收據(jù)聯(lián)交于電信方保存。這是我今天的一大收獲，因為這將與我以后的工資有聯(lián)系啊，實用性很強的。實習(xí)日志 10今天是又是周五了，轉(zhuǎn)眼間實習(xí)已經(jīng)兩個周了，今天在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，我實踐了昨天所學(xué)習(xí)的兩項中間業(yè)務(wù)，不過只是簡單的學(xué)習(xí)了收繳電話費，但是自己心里還是很滿足了，原來都是別人收我的這次我也收一下別人的啦。不過雖然說是很簡單，但是自己對電腦這項業(yè)務(wù)的操作還不是很熟練，初次接觸嘛，熟能生巧這句話很有道理，我自己也要多加21鍛煉才能操作熟練，減少錯誤量啊。不管怎樣最近還是學(xué)到了不少的實用東西，學(xué)習(xí)的過程雖然辛苦點，但是心里還是很滿足的。明天周末了，終于能夠多睡一會啦！實習(xí)日志 11短暫的周末眨眼就過去了，“一天之計在于晨，一年之計在于春，一周之計在于周一”。每個周一都是拖著比較疲憊的身體走進(jìn)大廳，不過當(dāng)走上工作崗位的時候還是精神抖擻了。今天指導(dǎo)老師看我的精神狀況還可以，周一大家都開始上班了銀行的業(yè)務(wù)也比較忙，指導(dǎo)老師安排我對上兩周的實習(xí)情況進(jìn)行了一次總結(jié)，尋找一下自己的不足，也總結(jié)一下在這兩周里具體學(xué)到了什么東西。我的一天就說在自我總結(jié)自我批評自我鼓勵當(dāng)中度過了的，不過當(dāng)老師看到我的總結(jié)時還是欣慰的笑了，也許是我分析的還算透徹呢，自己也開心的笑了還是得到了認(rèn)可的。實習(xí)日志 12今天又學(xué)習(xí)了一點新的東西，對入賬的一些業(yè)務(wù)進(jìn)行入賬，雖然聽起來比較輕松感覺和平時學(xué)習(xí)的東西應(yīng)該有聯(lián)系，但是我的感覺出現(xiàn)了一點偏差，原來有些入賬需要自己編寫一些公式才能夠使入賬簡單順利一些，這可把我難倒了，我對這些最不在行了，計算機二級考了兩回都沒過?。∥疫@一天于是就在拜師中度過，遇到不22會的就找老師，然后我的指導(dǎo)老師就給我耐心的解釋然后告訴我一些規(guī)律之類的，這樣一天下來我對于部分比較有規(guī)律的公式還是可以進(jìn)行入賬輸入了。不過老師說我需要大量的練習(xí)才能夠更加熟練的掌握這些公式才能夠順利的完成一項業(yè)務(wù)的入賬，所以替我整理了一些以前的業(yè)務(wù)，作為我明天要學(xué)習(xí)的內(nèi)容。實習(xí)日志 13今天我一大早來到了銀行，把昨天老師給我安排的學(xué)習(xí)內(nèi)容整理了認(rèn)真的整理了一下，然后就開始了我的公式大作戰(zhàn)。剛開始的時候感覺把昨天學(xué)習(xí)的東西好像忘記了一樣一點頭緒都沒有，經(jīng)過自己慢慢的思考和理解，才找回了昨天的記憶，這一天里我不斷的反復(fù)練習(xí)著這些業(yè)務(wù)的入賬，熟悉了解入賬的過程和公式的運用，一遍又一遍，一天下來大概做了四五遍左右吧，在吃飯的時候都想著那些公式怎么用啊，所以導(dǎo)致出現(xiàn)了很大一個笑話就不提啦好丟人哦，不過自己真正學(xué)到手的東西總會有派上用場的時候，所以還是認(rèn)認(rèn)真真的把這些業(yè)務(wù)與公式的應(yīng)用多多的練習(xí)，累點怕什么，知識是自己的咯呵呵。實習(xí)日志 14今天我所做的時期是突如其來的，自己根本沒有準(zhǔn)備早上一進(jìn)23大廳師傅把我喊住說今天交給你一項特殊的任務(wù)，今天在柜臺為顧客知道的小張姐姐請假了所以我代替她為顧客做指導(dǎo)，我一聽這個任務(wù)嘛我肯定出色的完成。這一天我忙忙碌碌的為每一位詢問的顧客提供幫助，幫一些顧客講解填單，幫一些顧客介紹一些我自己僅懂的業(yè)務(wù)，雖然水喝的多了一點，不過今天非常的充實，助人為樂嘛，再說了這也是我任務(wù)，這樣的工作不僅鍛煉我對一些業(yè)務(wù)知識的熟練程度也磨練了我的耐心，對于我的幫助是很大的。實習(xí)日志 15今天是周五，每個星期結(jié)束的一天也是我可以多休息兩天的開始，每個周一期盼的都是這一天，不過當(dāng)這一天真正來臨的時候回想起來還是有點累啊可能是因為一周的辛苦都在這一天發(fā)泄和放松了，今天具體的什么事情到?jīng)]有做，都是一些小事情，幫幫公司工作人員打打資料復(fù)印一些東西整理一下文件什么的，都是一些瑣碎的小事情，也算是小小的休整了一下吧，新的東西還很多要去學(xué)習(xí)的，實習(xí)的時間過的也算快轉(zhuǎn)眼這都是第三個星期的尾巴了，這幾周實習(xí)下了最大的感觸就是不管怎樣上學(xué)要比上班輕松的多，不過人也不可能總是生活在安逸的日子里，總是要學(xué)會去生活的，少想一點吧好不容易可以休息了還是早點睡覺了啊。24實習(xí)日志 16還記得上周就好像自己提前接觸了一下今天所做的時期哦，有一種熟悉的感覺，今天上午老師和銀行服務(wù)禮儀給我做了一個關(guān)于大堂服務(wù)的詳細(xì)介紹。這個崗位要面對很多客戶,是非常重要的.禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則,是銀行的形象大使,老師說這個部門人員要從以下四個方面注意自己的形象:干練、穩(wěn)重、自信、親和。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：（1）解答客戶問題。（2）營業(yè)中分流客戶。（3）維護(hù)大堂秩序。于是下午我和大唐的服務(wù)人員一起為大家服務(wù)了半天，雖然上周做過了這個事情但是今天的我是以一個比較專業(yè)的人員來做了啦，感覺還是不一樣的。實習(xí)日志 17今天跟著公司里的工作人員在柜臺坐了一天，坐在旁邊看著工作人員在哪里忙著給顧客辦理各種業(yè)務(wù)，自己心里也有些癢，什么時候我也能熟練的做著這么多業(yè)務(wù)，該多好啊。其實真正的完成一筆業(yè)務(wù)也不是那么簡單的，平時感覺就是在電腦上打幾下，把錢收進(jìn)保險柜就沒什么事情了，其實在這一筆業(yè)務(wù)交易的過程當(dāng)中，工作人員要考慮很多事情，尤其是在這個高級假幣經(jīng)常出現(xiàn)的世界了，25工作人員既要核對辦理業(yè)務(wù)的人員身份又要有識別假幣的速度和高級技能，不然一筆業(yè)務(wù)出了任何差錯那也要負(fù)責(zé)任的呢，還是什么事情都認(rèn)認(rèn)真真小心謹(jǐn)慎才好啊。實習(xí)日志 18也許是做什么事情都會有冷淡的時候吧，今天的我好像就沒有了前些天對于工作和學(xué)習(xí)的熱情，看著人們忙忙碌碌的工作，自己好像沒有了什么動力，感覺好累啊。我的師傅好像看出了我的心思，于是今天他給我安排的任務(wù)讓我自己調(diào)整調(diào)整心態(tài)，拿給我一本他自己的日志讓我自信去看認(rèn)真的看，讓我在下班之前給他講一下我看完的感受。這一本日志看下來雖然每一天的日字?jǐn)?shù)記不是很多，但是就是在這平平淡淡的記錄當(dāng)中，我對自己才這么幾天就沒有了熱忱而感到慚愧。下班的時候師傅和我談了談，我給師傅說了我今天看了日志的感受，其實每一件事情在做的過程中都會遇到失去新鮮感的時候，重要的是我們自己要調(diào)整心態(tài)，自己去尋找新鮮這樣才能夠把事情做到最好，才能夠讓自己時刻在做事情的時候非常有激情有信心。聽了師傅的話，我決定從明天開始自己尋找興趣，每一天都要過，為什么不讓自己過的充實過的開心過的有意義呢？！實習(xí)日志 19今天我主動提出自己想做一天的電話回訪員，經(jīng)過申請以后，師傅先批準(zhǔn)我跟電話回訪專業(yè)人員學(xué)習(xí)一天然后明天可以讓我嘗試感受26一下。于是今天我恨興奮的和電話回訪專業(yè)人員小李姐姐學(xué)習(xí)了一天，她給我講，作為一個電話回訪員，主要是對每一位顧客的業(yè)務(wù)進(jìn)行回訪，主要靠的是交流，靠的是語言。首先，你的聲音要甜美和藹客氣；其次，你說話的語速語調(diào)要適中；最后最重要的是你要學(xué)會抓住顧客的心理，要讓他們?yōu)槟闾峁┠闼枰i想要得到的回訪信息等等一些技巧和知識。我在這一天里自己腦海里重復(fù)熟悉著這些技巧，練習(xí)自己說話的方式，聽著看著學(xué)習(xí)著電話回訪員的操作，期待著明天自己親自上陣呢。實習(xí)日志 20期待了一個晚上的電話回訪員今天終于實戰(zhàn)了，當(dāng)我坐在電話旁邊準(zhǔn)備打通第一個電話的時候，心跳的撲通撲通的，雖然很多都是一些套話，雖然昨天我已經(jīng)準(zhǔn)備了一個晚上，雖然旁邊有人為我提供幫助，但是我還是有些緊張。當(dāng)電話接通以后，我努力的回憶著昨天老師所教給我的東西，用盡量平靜的心為顧客進(jìn)行著回訪，當(dāng)電話掛斷的那一刻，我的心終于落地了，感覺自己還是缺乏鍛煉太過緊張了。不過一天我回訪了幾個顧客，雖然當(dāng)中有些并不是很成功，但是老師說作為第一次實戰(zhàn)已經(jīng)很不錯了的。實習(xí)日志 2127今天由于我的師傅臨時有事情把我安排到了儲蓄所旁邊的郵局那的一個朋友那里，說讓我在郵局那里學(xué)些東西，那位叔叔特別的和藹特別的親切，她把我安排在郵局窗口跟著窗口的營業(yè)員姐姐學(xué)習(xí)一些關(guān)于郵寄的事情。以前都是自己去郵局往外寄東西，沒想到有一天我也可以坐在窗口的另一邊看著別人寄快遞寄包裹，我感覺自己坐在旁邊也沒什么意思，于是提出了想幫忙，那位姐姐說那你幫我整理這些填好的郵件吧，我把很大一堆郵件放到一起，一份一份的分類整理，忙活了半天，把每一類每一類最后都分清楚了，雖然沒有什么技術(shù)活，但是看著一堆一堆一類一類的郵件都是自己一份一份整理的，還是很有滿足感，也算是自己平生第一次和這么多郵件接觸吧。實習(xí)日志 22時間過的飛快，轉(zhuǎn)眼這已經(jīng)是我后半期的實習(xí)了，師傅說我基本上對一些表面的東西有了一些了解，想教我一些比較深層次的東西和自己的專業(yè)相聯(lián)系緊密一點的東西了，他今天給我講解了銀行會計不僅是銀行的重要基礎(chǔ)工作，可以客觀地對銀行的經(jīng)營運作起反映、核算和監(jiān)督作用，而且銀行會計的這三個職能還可以反作用于銀行的經(jīng)營運作，它們是相輔相成的。最基礎(chǔ)的要學(xué)習(xí)到如何開立基本存款戶、臨時存款戶、一般存款戶等，及不同的開戶需要不同的資料；如何辦理結(jié)算帳戶的銷戶，如何辦理增資等。還給我講28了關(guān)于銀行票據(jù)等許多知識，雖然很多我在課堂上都學(xué)習(xí)過，但是在實際面前還從來沒有接觸過的。實習(xí)日志 23今天我學(xué)到了關(guān)于支付結(jié)算方面，我接觸到了各種票據(jù)的清算方式和流轉(zhuǎn)程序，具體包括銀行匯票，商業(yè)匯票，銀行本票和支票，雖然這些票據(jù)的流轉(zhuǎn)程序和清算，我在大學(xué)中的《金融會計》課程中也學(xué)到過，并且掌握的比較熟練，但現(xiàn)實操作和書本的理論知識確實還是有很大的區(qū)別?，F(xiàn)實操作中，銀行的會計不僅要熟知匯票、本票、支票的防偽點和記載事項，還要對受理票據(jù)的審核事項一事不漏：票據(jù)是否在提示付款期限內(nèi)；票據(jù)記載的收款人或背書人是否確為持票人單位或個人；出票金額大小寫是否一致，銀行匯票和本票的小寫金額是否用壓數(shù)機壓??；出票人、承兌人、背書人簽章是否與銀行預(yù)留印鑒相符；等等事項。具體分配到我手頭上的實踐工作，有幫助銀行會計驗印，主要是票據(jù)上的法人章和財務(wù)章；學(xué)習(xí)如何敲章，每個會計工作人員，手頭上都有很多顆不同種類的章，有收訖章，作廢章，銀行章等，要在合適的地方敲上合適的章；學(xué)習(xí)如何使用壓數(shù)機和支票打印機；等等，這些都是在學(xué)校的課堂上，學(xué)習(xí)不到和實踐不到的知識技能。其實許多事情只有在實際操作過程當(dāng)中才能掌握的。29實習(xí)日志 24今天我陪同我的指導(dǎo)老師到市里去參加一個學(xué)習(xí)，其實今天本來老師要帶另一位員工去的，但是他由于臨時有事所以老師帶著我去參加了，不過有一部分時間其實是在車上的。當(dāng)我走進(jìn)那個學(xué)習(xí)的教室的時候，看著這樣的氣派還是有一番感慨，銀行的老師們待遇都好好哦。不過感慨歸感慨，今天的一堂課我真的是受益匪淺，對銀行的發(fā)展和我們一些金融方面的知識得到了一個很大的補充，這更是我感受到了自己的知識面是多么的狹窄了。所以晚上回來以后，我為自己制定了一個補充營養(yǎng)計劃，當(dāng)然是知識營養(yǎng)了，我決定在這次實習(xí)結(jié)束以后自己要多看一些各個方面的書籍，把自己的缺失補充補充。實習(xí)日志 25又是一個星期五，我的實習(xí)仿佛在倒計時了已經(jīng)，雖然學(xué)到的東西部少了在這一階段的實習(xí)過程中，但是感覺還是有些雜亂吧，從一些小的事情到一些比較專業(yè)的知識還是都涉獵到了一些，今天我的任務(wù)做了一個大的階段性的總結(jié)，把自己從第一天到目前為止所學(xué)習(xí)到的知識與技能進(jìn)行了分類和總結(jié)，并且把在學(xué)習(xí)過程中遇到的問題和解決方法進(jìn)行了一個總結(jié)，我感覺今天的我和剛剛進(jìn)入單位的我最大的改變就是把自己心浮氣躁的心態(tài)丟掉了，現(xiàn)在我可以很耐心的做完一件事情然后很耐心的去檢查去整理了，我想這些改變30對于我以后的學(xué)習(xí)和發(fā)展應(yīng)該都有很大的幫助的。實習(xí)日志 26今天真的可以說是步入了最后的階段吧，我的老師感覺我該學(xué)習(xí)的知識基本上差不多了，問我這一周自己想干些什么，我說能不能讓我在銀行的會計部門待一個星期，跟著小曹姐姐把銀行會計部門的工作多熟悉熟悉，我的老師幫忙安排了一下，我的實習(xí)最后一周將會走在前臺的幕后認(rèn)真的學(xué)習(xí)銀行會計的知識，把前些天學(xué)習(xí)的東西也可以再鞏固熟悉一下，這樣才不枉我財會專業(yè)的學(xué)生把自己的專業(yè)知識多運用一下實踐一下嘛。也許是我的老師為我安排的比較周詳，小曹姐姐今天拿給了我一些銀行信貸的資料（當(dāng)然是模擬性的）讓我今天去熟悉熟悉，我感覺自己步入真的很迅速的呢。實習(xí)日志 27今天小曹姐姐喊我把昨天整理好的那些信貸資料讓我按照她給我的要求自己建檔輸入，昨天大概的整理的時候還沒感覺到資料有那么多，但是今天當(dāng)我錄入的時候才體會到，原來那么不眨眼的數(shù)