項(xiàng)目驗(yàn)收規(guī)范.doc

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. 項(xiàng)目驗(yàn)收規(guī)范 河南寶訊通電子科技有限公司 項(xiàng)目驗(yàn)收規(guī)范 1．項(xiàng)目結(jié)束制度 一個項(xiàng)目從啟動到結(jié)束將經(jīng)歷復(fù)雜的過程，可能出現(xiàn)許多意料之外的情況，在項(xiàng)目即將結(jié)束之際，對項(xiàng)目進(jìn)行完整的回顧和總結(jié)，是非常必要，也是對項(xiàng)目的負(fù)責(zé)、對歷史負(fù)責(zé)的具體表現(xiàn)，項(xiàng)目結(jié)束制度以下工作要做： 檢查項(xiàng)目的總體實(shí)施規(guī)劃，確認(rèn)每一項(xiàng)階段都經(jīng)過驗(yàn)收 檢查項(xiàng)目的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，確認(rèn)項(xiàng)目的每一階段都經(jīng)過驗(yàn)收 檢查項(xiàng)目的項(xiàng)目目標(biāo)，確認(rèn)項(xiàng)目目標(biāo)全部實(shí)現(xiàn) 檢查項(xiàng)目的問題管理，確認(rèn)所有問題和待辦事項(xiàng)已完成 審查項(xiàng)目的全部文檔，確認(rèn)所有文檔齊全、規(guī)范、內(nèi)容翔實(shí) 審查項(xiàng)目的規(guī)章制度，確認(rèn)所有規(guī)章制度完整，緊急處理手段齊備完整的項(xiàng)目總結(jié) 正式辦理交接，完滿的完成項(xiàng)目。 項(xiàng)目啟動制度確保項(xiàng)目規(guī)范地開始，確定項(xiàng)目管理規(guī)則；日報、月報及周例會制度使項(xiàng)目透明地進(jìn)行，使項(xiàng)目組成員良好溝通，及時暴露出實(shí)施中的問題、矛盾；里程碑會議制度及時總結(jié)項(xiàng)目沒一階段的工作成果，確定下一階段的計(jì)劃；問題和變更管理制度使出現(xiàn)的問題得到規(guī)范的解決；文檔管理制度確保了項(xiàng)目的質(zhì)量控制；項(xiàng)目結(jié)束制度使項(xiàng)目圓滿收尾，檢查項(xiàng)目完成情況，正式的交接。 通過以上各項(xiàng)項(xiàng)目制度，可以清楚地確認(rèn)項(xiàng)目是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，確認(rèn)沒有隱患存在，并通過規(guī)范的文檔，使項(xiàng)目順利地延續(xù)。 為確保本項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量，我們嚴(yán)格遵守質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，并應(yīng)用在項(xiàng)目服務(wù)的各個階段。詳盡的內(nèi)審體制要求我們的每一位服務(wù)人員，在自己的崗位上，完成每一步工作，都將分享同事經(jīng)驗(yàn)，接受項(xiàng)目經(jīng)理控制。這樣每個人工作的成功聚集成小組的成功、項(xiàng)目的成功和客戶的滿意。 我們將依照既定的項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度完成本次招標(biāo)的項(xiàng)目實(shí)施服務(wù)工作，本項(xiàng)目各單位用戶可以在項(xiàng)目進(jìn)展過程的各個階段提出意見和建議，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)后，由相關(guān)部門進(jìn)行處理。 2、項(xiàng)目驗(yàn)收過程 2 .1驗(yàn)收測試項(xiàng)目 1. 賣家應(yīng)買方要求提供測試報告及接受檢驗(yàn)來證明賣方所提供系統(tǒng)合本合同技術(shù)規(guī)范署的各項(xiàng)要求。 2.驗(yàn)收項(xiàng)目包括： 1）環(huán)境驗(yàn)收測試； 2）可靠性驗(yàn)收測試； 3）維護(hù)性驗(yàn)收測試； 4）功能驗(yàn)收測試； 5）穩(wěn)定性驗(yàn)收測試； 6）性能驗(yàn)收測試； 7）仿真測試； 8）可移植性、兼容性、可靠性、錯誤的恢復(fù)功能等測試。 9）文檔驗(yàn)收。 2．2驗(yàn)收測試過程 系統(tǒng)驗(yàn)收應(yīng)包括系統(tǒng)初步驗(yàn)收（驗(yàn)收）和系統(tǒng)最終驗(yàn)收（終驗(yàn)）兩個階段。系統(tǒng)驗(yàn)收應(yīng)履行正式手續(xù)，成立專門的系統(tǒng)驗(yàn)收委員會，負(fù)責(zé)組織、監(jiān)督和裁決整個系統(tǒng)的驗(yàn)收過程。依據(jù)合同的有關(guān)規(guī)定，對賣方提供的系統(tǒng)按照如下的步驟實(shí)施驗(yàn)收： 1、賣方申請驗(yàn)收的準(zhǔn)備工作； 2、賣方提出系統(tǒng)驗(yàn)收申請； 3、賣方制定系統(tǒng)驗(yàn)收計(jì)劃，買方審核計(jì)劃； 4、成立系統(tǒng)驗(yàn)收委員會； 5、進(jìn)行系統(tǒng)驗(yàn)收委員會； 6、進(jìn)行系統(tǒng)驗(yàn)收評審； 7、形成系統(tǒng)驗(yàn)收報告； 8、產(chǎn)品及系統(tǒng)移交。 賣方申請驗(yàn)收的準(zhǔn)備工作 根據(jù)用戶系統(tǒng)的特點(diǎn)，系統(tǒng)驗(yàn)收都應(yīng)在最終買方的實(shí)際系統(tǒng)運(yùn)行 環(huán)境中進(jìn)行。要系統(tǒng)驗(yàn)收申請前應(yīng)完成如下的工作： 賣方應(yīng)在系統(tǒng)交付買方驗(yàn)收之前，對完整產(chǎn)品的運(yùn)行進(jìn)行確認(rèn)； 賣方在完成確認(rèn)測試后，證實(shí)系統(tǒng)已滿足合同規(guī)定的條件及 需求說明書中對系統(tǒng)功能和性能的要求； 賣方應(yīng)準(zhǔn)備好提交驗(yàn)收的各種文檔、系統(tǒng)軟硬件配置清單， 并做好產(chǎn)品的交付準(zhǔn)備； 賣方的實(shí)施小組應(yīng)準(zhǔn)備好《測試分析報告》和《技術(shù)總結(jié)報 告》，作為系統(tǒng)驗(yàn)收的必備文件提供驗(yàn)收委員會； 賣方應(yīng)支持買方對系統(tǒng)的驗(yàn)收測試和評審； 賣方應(yīng)作出向買方提供人員培訓(xùn)和技術(shù)支持的計(jì)劃。 系統(tǒng)驗(yàn)收申請 賣方在完成規(guī)定的系統(tǒng)驗(yàn)收申請前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作以后，應(yīng)適時 向買方正式提出系統(tǒng)驗(yàn)收申請報告，扼要說明申請系統(tǒng)驗(yàn)收的準(zhǔn)備情況和系統(tǒng)所具備的驗(yàn)收條件。賣方在提交系統(tǒng)驗(yàn)收申請報告進(jìn)，必須按合同書的有關(guān)規(guī)定，交付有關(guān)的產(chǎn)品資料，其中包括系統(tǒng)設(shè)備及系統(tǒng)軟件配置清單、文檔、技術(shù)總結(jié)報告和測試分析報告等。系統(tǒng)驗(yàn)收申請報告應(yīng)有賣方的技術(shù)負(fù)責(zé)人簽字。 買方的經(jīng)辦人必須了解要驗(yàn)收系統(tǒng)的功能、性能和系統(tǒng)配置與文檔等方面的要求，掌握合同書中規(guī)定的系統(tǒng)驗(yàn)收條款，對賣方提交的系統(tǒng)驗(yàn)收。 申請報告進(jìn)行審查，提出處理意見。買方技術(shù)負(fù)責(zé)人經(jīng)審查后，在申請報告上簽字并對賣方的申請作出答復(fù)。買方將按合同有關(guān)條款做好系統(tǒng)驗(yàn)收的全部準(zhǔn)備工作，包括對測試用例、測試數(shù)據(jù)、測試過程和測試環(huán)境的準(zhǔn)備。 系統(tǒng)驗(yàn)收計(jì)劃 在系統(tǒng)驗(yàn)收活動進(jìn)行之前，賣方應(yīng)制定一套完整的系統(tǒng)驗(yàn)收測試計(jì)劃。系統(tǒng)驗(yàn)收計(jì)劃應(yīng)由系統(tǒng)的賣方和買方共同制訂或由買方委托賣方單位制訂。該計(jì)劃要由買方認(rèn)可，而且還要包括一些由買方提供的測試方案。該計(jì)劃應(yīng)包括系統(tǒng)驗(yàn)收工作的活動程序、驗(yàn)收測試要求、技術(shù)條件、設(shè)備資源、驗(yàn)收準(zhǔn)則、工作人員的組成以及日程安排等內(nèi)容。該計(jì)劃由買方提交驗(yàn)收委員會審定后執(zhí)行。 2．3組織機(jī)構(gòu)及人員組成 買方負(fù)責(zé)成立專門的系統(tǒng)驗(yàn)收委員會，作為系統(tǒng)驗(yàn)收的組織機(jī)構(gòu)。委員會設(shè)主任一人委員若干人，并由該委員會組織成立系統(tǒng)驗(yàn)收測試組、技術(shù)組和文檔審查組，配備若干測試員和記錄員。 驗(yàn)收委員會由買方代表、特邀專家及最終買方代表組成，必要時，也可吸收賣方代表參加。特邀專家必須是行業(yè)信息領(lǐng)域的權(quán)威，熟悉國內(nèi)外該領(lǐng)域技術(shù)發(fā)展的狀況。 驗(yàn)收委員會的任務(wù)與權(quán)限 1、驗(yàn)收委員會的任務(wù) 驗(yàn)收委員會主持整個系統(tǒng)的驗(yàn)收工和，包括如下任務(wù)； 審定系統(tǒng)驗(yàn)收計(jì)劃； 聽取賣方的《技術(shù)總結(jié)報告》和《測試分析報告》； 判定所驗(yàn)收的系統(tǒng)是否符合合同及系統(tǒng)需求說明書的要求； 審定驗(yàn)收測試計(jì)劃。驗(yàn)收委員會應(yīng)討論和審定驗(yàn)收測試計(jì)劃， 以保證此計(jì)劃能滿足驗(yàn)收要求； 組織驗(yàn)收測試和進(jìn)行系統(tǒng)驗(yàn)收評審，并形成系統(tǒng)驗(yàn)收報告； 監(jiān)督系統(tǒng)驗(yàn)收后的產(chǎn)品移交。 2、驗(yàn)收委員會的權(quán)限 a.有權(quán)要求賣方和買方對系統(tǒng)開發(fā)過程中的有關(guān)問題進(jìn)行說明，提出質(zhì)疑并要求作出解釋； b.在驗(yàn)收過程中，協(xié)調(diào)賣方和買方之間可能發(fā)生的糾紛； c.決定系統(tǒng)是否通過驗(yàn)收。 驗(yàn)收記錄 驗(yàn)收工作的全部過程必須詳細(xì)記錄，記錄驗(yàn)收過程中驗(yàn)收委員會 提出的所有問題與建議，賣方的解答和驗(yàn)收委員會對被驗(yàn)收系統(tǒng)的評價，并形成文件供評審時查閱及存檔。 驗(yàn)收測試計(jì)劃 系統(tǒng)的驗(yàn)收測試是系統(tǒng)驗(yàn)收活動中最關(guān)鍵的步驟，被驗(yàn)收的系統(tǒng) 必須滿足合同條款與系統(tǒng)需求說明書中規(guī)定的要求。 測試計(jì)劃及程序包括下列幾項(xiàng)： 測試計(jì)劃及程序的目的； 各項(xiàng)功能測試所需輸入的數(shù)據(jù)； 測試結(jié)果記錄的說明； 觀察、測試結(jié)果的設(shè)備、工具及程序； 測試進(jìn)度表； 2．有關(guān)的測試結(jié)果要以書面報告的形式由賣方向買方提交， 內(nèi)容包括： 測試的系統(tǒng)功能； 為糾正系統(tǒng)缺點(diǎn)需做的變動； 為提高系統(tǒng)性能提出的建議。 2．4系統(tǒng)驗(yàn)收 a.系統(tǒng)設(shè)備驗(yàn)收； b．驗(yàn)收測試前的檢查； c．系統(tǒng)演示； d．驗(yàn)收測試； e．系統(tǒng)驗(yàn)收評審； f．系統(tǒng)驗(yàn)收報告； g．產(chǎn)品移交。 系統(tǒng)設(shè)備驗(yàn)收 驗(yàn)收委員會的技術(shù)組根據(jù)賣方提供的系統(tǒng)設(shè)備、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、和系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫和工具軟件配置清單，并對照合同或項(xiàng)目建議書的有關(guān)規(guī)定，檢查這些設(shè)備及其各項(xiàng)性能指標(biāo)是否符合要求并將審查結(jié)果寫進(jìn)《系統(tǒng)設(shè)備驗(yàn)收報告》。 驗(yàn)收測試前的檢查 在系統(tǒng)驗(yàn)收測試開始之前，買方必須提前將驗(yàn)收的有關(guān)資料分發(fā)給驗(yàn)收委員會的委員。驗(yàn)收委員會必須進(jìn)行以下各項(xiàng)檢查以確定是否應(yīng)進(jìn)入驗(yàn)收測試。 驗(yàn)收環(huán)境與條件的檢查 驗(yàn)收委員會在審定系統(tǒng)驗(yàn)收測試計(jì)劃時，要檢查測試環(huán)境是否符合要求，檢查全部測試項(xiàng)目的測試用例是否準(zhǔn)備好，有關(guān)測試人員是否全部到位。 系統(tǒng)演示 賣方應(yīng)向驗(yàn)收委員會演示被驗(yàn)收系統(tǒng)的全部買方界面、系統(tǒng)包括的主要功能、性能，以證明系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的功能與合同要求一致。通過演示活動讓驗(yàn)收委員會成員對系統(tǒng)有一個直觀和概括的了解。驗(yàn)收委員可現(xiàn)場選用實(shí)例對被驗(yàn)收系統(tǒng)時行演示考核，以證實(shí)與系統(tǒng)需求的一致性、程序和文檔的一致性。 驗(yàn)收測試 系統(tǒng)驗(yàn)收測試組應(yīng)按系統(tǒng)驗(yàn)收測試計(jì)劃對系統(tǒng)進(jìn)行功能測試、可靠性測試、安全性測試、性能測試、一致性測試和文檔測試。測試員按分工分別對被驗(yàn)收系統(tǒng)進(jìn)行逐項(xiàng)測試，并詳細(xì)記錄每一項(xiàng)測試結(jié)果，將這些結(jié)果分別與預(yù)期的結(jié)果對照分析，然后寫出《系統(tǒng)驗(yàn)收測試報告》，該報告將作為驗(yàn)收委員會評價系統(tǒng)的主要依據(jù)，也是買方確定是否接收該系統(tǒng)的主要依據(jù)。 系統(tǒng)驗(yàn)收評審 在驗(yàn)收測試完成以后，驗(yàn)收委員會應(yīng)及時主持評審會，聽取有關(guān)報告和審議驗(yàn)收結(jié)果，并對系統(tǒng)作出綜合評價。評審會的議程如下： 聽取賣方的《測試分析報告》和《技術(shù)總結(jié)報告》； 聽取系統(tǒng)驗(yàn)收測試組的《系統(tǒng)設(shè)備驗(yàn)收報告》、文檔審查組的《文檔審查報告》及測試組的《系統(tǒng)驗(yàn)收測試報告》； 按以下的驗(yàn)收準(zhǔn)則對系統(tǒng)進(jìn)行評價： （1）系統(tǒng)是否滿足用戶信息系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。 （2）系統(tǒng)采用的技術(shù)和實(shí)現(xiàn)方案是否做到可靠、先時、靈活、實(shí)用。 （3）設(shè)備選型是否達(dá)到以下要求： 選用目前在國際上技術(shù)先進(jìn)、性能優(yōu)異的設(shè)備，確保系統(tǒng)的先進(jìn)性和可靠性。 所選用的設(shè)備不僅能滿足目前用戶信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)在功能和性能上的要求，而且具有良好的開放性和擴(kuò)充性。 所選用的應(yīng)用開發(fā)平臺和開發(fā)工具先時、簡便、有效。 便于與其他系統(tǒng)的銜接，實(shí)現(xiàn)資源共享。 （4）運(yùn)行系統(tǒng)的可靠性是系統(tǒng)建設(shè)的首要出發(fā)點(diǎn)。因此，要求賣方提供高可靠性的產(chǎn)品和技術(shù)，確保系統(tǒng)的安全和可靠。要求系統(tǒng)具有較強(qiáng)的容錯能力，使系統(tǒng)不易崩潰。 （5）關(guān)鍵系統(tǒng)設(shè)備與數(shù)據(jù)備份的設(shè)施是否達(dá)到安全可靠。 驗(yàn)收委員會應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真地討論，對被驗(yàn)收的系統(tǒng)給出實(shí)事求是的評價，內(nèi)容包括系統(tǒng)的先進(jìn)性、功能性、可靠性和安全保密性。最后由驗(yàn)收委員會進(jìn)行表決，決定系統(tǒng)是否通過驗(yàn)收。 系統(tǒng)驗(yàn)收報告 在驗(yàn)收評審后，驗(yàn)收委員會應(yīng)寫出“系統(tǒng)驗(yàn)收報告”，詳盡地記錄驗(yàn)收中對系統(tǒng)的評價及驗(yàn)收意見。尤其要明確系統(tǒng)在驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的問題和缺陷，以及需要改進(jìn)的意見和賣方對些所作的承諾。驗(yàn)收委員會全體成員在驗(yàn)收報告上簽字。根據(jù)驗(yàn)收委員會表決情況，由驗(yàn)收委員會主任在驗(yàn)收報告上簽署驗(yàn)收意見。 驗(yàn)收結(jié)論分為以下兩種； a.通過。表示同意驗(yàn)收的委員超過三分之二； b.不通過。表示同意驗(yàn)收的委員不超過三分之一。 如果系統(tǒng)驗(yàn)收不能通過，驗(yàn)收委員會將根據(jù)合同書的規(guī)定與供需雙方協(xié)商處理意見，可能的結(jié)果是：要求賣方限期完成開發(fā)任務(wù)，重新提出驗(yàn)收申請或者終止合同。系統(tǒng)驗(yàn)收通過后，要確定系統(tǒng)進(jìn)入試運(yùn)行的時間結(jié)束時間，明確賣方在試運(yùn)行期間要解決的遺留問題以及改進(jìn)系統(tǒng)的意見，對此賣方的代表要作出承諾。 產(chǎn)品移交 系統(tǒng)通過驗(yàn)收以后，驗(yàn)收委員會的技術(shù)組和文檔審查組應(yīng)分別賣方提供的系統(tǒng)設(shè)備清單和文檔資料清單進(jìn)行驗(yàn)收，逐項(xiàng)核實(shí)后移交給買方。移交結(jié)束后形成產(chǎn)品移交文件，該文件應(yīng)包括以下內(nèi)容： a.移交產(chǎn)品清單 賣方向買方移交的產(chǎn)品清單分別包括系統(tǒng)構(gòu)成的硬件和軟件部分。硬件部分包括賣方在應(yīng)和開發(fā)或系統(tǒng)配置時，受買方委托代購的各種計(jì)算機(jī)與外部設(shè)備，移交清單中應(yīng)包括設(shè)備名稱、單價、數(shù)量、供貨廠商、保修期限；軟件部分包括系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫軟件等軟件的名稱、單價、供貨廠商。 b.移交的時間、地點(diǎn)、收授人簽字。 精選word范本！