信息技術(shù)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力影響.doc

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信息技術(shù)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響 摘要：本文從信息技術(shù)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的價(jià)值鏈視角的角度探討了信息技術(shù)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響。企業(yè)必須充分、有效地利用信息技術(shù)創(chuàng)造出新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而使其能夠在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中取得長(zhǎng)足的發(fā)展，我國(guó)必須加快應(yīng)用和發(fā)展企業(yè)信息技術(shù)。 關(guān)鍵詞：信息技術(shù) 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 價(jià)值鏈 21世紀(jì)，世界正步入信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代。作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)基本單元的企業(yè)，信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用對(duì)其經(jīng)營(yíng)過(guò)程、組織結(jié)構(gòu)和內(nèi)部管理等都產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響和沖擊，其中一個(gè)重要方面就體現(xiàn)在信息技術(shù)的深入應(yīng)用重新塑造了企業(yè)傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)模式和存在形態(tài)。當(dāng)今，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，企業(yè)必須充分、有效地利用信息技術(shù)創(chuàng)造出新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而使其能夠在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中取得長(zhǎng)足的發(fā)展。 一、信息技術(shù)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 信息技術(shù)是指人們進(jìn)行信息收集、識(shí)別、提取變換、存儲(chǔ)、傳遞、處理、檢索、檢測(cè)、分析和利用的技術(shù)。信息技術(shù)具有其他任何技術(shù)所無(wú)可比擬的優(yōu)點(diǎn)，概括地說(shuō)：信息技術(shù)具有更廣泛的適用性和更強(qiáng)的滲透能力，具有更高的知識(shí)密集性，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益明顯，發(fā)展速度更快、更新周期更短、具有極強(qiáng)的時(shí)效性，信息技術(shù)對(duì)經(jīng)濟(jì)的促進(jìn)作用是巨大的。近幾年來(lái)信息技術(shù)得到了空前的發(fā)展從而濟(jì)的快速增長(zhǎng)正因?yàn)槿绱诵畔⒓夹g(shù)所具有的效益潛能是無(wú)法想象的。 1、競(jìng)爭(zhēng)思維的改變 企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)和技術(shù)環(huán)境的快速變化，越來(lái)越重視培養(yǎng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這種能力主要體現(xiàn)在企業(yè)能夠綜合利用包括信息技術(shù)在內(nèi)的各種新的技術(shù)，并將技術(shù)優(yōu)勢(shì)不斷附加到產(chǎn)品和服務(wù)中去，只有具備競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，才能夠在千變?nèi)f化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中立于不敗之地。 2、競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)的改變 經(jīng)濟(jì)的全球化使競(jìng)爭(zhēng)不再局限于國(guó)家和地區(qū)的范圍內(nèi)，世界市場(chǎng)已成為共同的競(jìng)爭(zhēng)舞臺(tái)同時(shí)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展。其低成本高效率和大范圍營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)正逐漸侵蝕著實(shí)物經(jīng)濟(jì)運(yùn)作模式，從而使網(wǎng)絡(luò)逐漸成為新的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)。 3、競(jìng)爭(zhēng)速度的改變 客戶(hù)個(gè)性化需求的增長(zhǎng)加速了市場(chǎng)的變化使產(chǎn)品的生命周期越來(lái)越短，批量生產(chǎn)不斷減少?gòu)亩蛊髽I(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越成為速度的競(jìng)爭(zhēng)。在這種環(huán)境下，不是大的打敗小的，而是快的打敗慢的信息技術(shù)的應(yīng)用。使企業(yè)根據(jù)客戶(hù)需要不斷調(diào)整設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售和服務(wù)的能力大大增強(qiáng)提高對(duì)客戶(hù)需求和市場(chǎng)動(dòng)向的響應(yīng)速度，已成為眾多企業(yè)追求的目標(biāo)之一。 4、競(jìng)爭(zhēng)資源的改變 由于品牌、商標(biāo)、擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的專(zhuān)利數(shù)據(jù)庫(kù)、客戶(hù)資源和銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)、人力資源等無(wú)形資產(chǎn)對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有至關(guān)重要的作用，越來(lái)越多的企業(yè)把投資的重點(diǎn)從有形資產(chǎn)逐漸轉(zhuǎn)向無(wú)形資產(chǎn)，從這個(gè)意義上說(shuō)，企業(yè)的知識(shí)和信息資源已成為重要的戰(zhàn)略資源。 二、信息技術(shù)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 當(dāng)今，信息化對(duì)企業(yè)既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，企業(yè)的成功除了取決于企業(yè)自身的內(nèi)外部環(huán)境外，更大程度上則取決于IT環(huán)境。信息技術(shù)除了對(duì)企業(yè)有直接的影響外，其與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力之間也有著密不可分的關(guān)系，信息技術(shù)迅猛的發(fā)展為企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)提供了一個(gè)新的平臺(tái)，能利用信息技術(shù)資源創(chuàng)造出新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是企業(yè)發(fā)展的重要前提。哈佛大學(xué)教授邁克爾波特創(chuàng)立了著名的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論體系，并構(gòu)造了一個(gè)制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的分析模型，分析了決定產(chǎn)業(yè)吸引力的五種力量，進(jìn)而提出了取得產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的通用戰(zhàn)略:成本領(lǐng)先(即成本優(yōu)勢(shì))、差異化(即標(biāo)歧立異)和專(zhuān)一化(即目標(biāo)集聚)戰(zhàn)略。 1、信息技術(shù)與成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 信息技術(shù)活躍在企業(yè)價(jià)值鏈活動(dòng)的各個(gè)方面，影響企業(yè)價(jià)值活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。成本領(lǐng)先主要強(qiáng)調(diào)用盡可能低的成本為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品，其實(shí)質(zhì)是有效地利用信息資源使企業(yè)以低信息成本共享管理成本，這方面最典型的例子是虛擬企業(yè)，虛擬企業(yè)是一種重要的企業(yè)組織形式，它是依托計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及通信技術(shù)進(jìn)行信息傳遞和管理的跨越物理空間的企業(yè)組織形式。 2、信息技術(shù)與差異化戰(zhàn)略 IT的廣泛應(yīng)用使產(chǎn)品的技術(shù)不斷得以創(chuàng)新，計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)(CAD)、計(jì)算機(jī)輔助制造(CAM)等各種企業(yè)信息技術(shù)增強(qiáng)了企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的柔性，利用信息技術(shù)可以更方便有效地加強(qiáng)與顧客的聯(lián)系，使企業(yè)針對(duì)客戶(hù)的特殊需要定制產(chǎn)品。企業(yè)可以利用信息技術(shù)來(lái)提供明顯區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異化生產(chǎn)和服務(wù)，公司可以為客戶(hù)提供大量的產(chǎn)品選擇機(jī)會(huì)，這樣可以使公司更有效地實(shí)施以客戶(hù)為中心的發(fā)展戰(zhàn)略，從而提高企業(yè)把握市場(chǎng)和消費(fèi)者了解市場(chǎng)的能力。信息技術(shù)的差別化生產(chǎn)使企業(yè)能夠迅速適應(yīng)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境，從而更好地提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。 3、信息技術(shù)與集中化戰(zhàn)略 集中化戰(zhàn)略是選擇產(chǎn)業(yè)內(nèi)一組特定市場(chǎng)，提供滿(mǎn)足特定用戶(hù)需求的產(chǎn)品和服務(wù)。集中化戰(zhàn)略可以說(shuō)是在較窄的市場(chǎng)目標(biāo)范圍內(nèi)的特殊的差異化戰(zhàn)略或特殊的低成本戰(zhàn)略，與上述成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略同為邁克爾波特提出的三大基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，在企業(yè)管理中得到了廣泛的應(yīng)用。 三、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的價(jià)值鏈視角 戰(zhàn)略的實(shí)施能否取得良好的結(jié)果，取決于企業(yè)能否有效地進(jìn)行內(nèi)部管理并完善與客戶(hù)的聯(lián)系。為了分析企業(yè)如何通過(guò)戰(zhàn)略的實(shí)施來(lái)獲得、提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力，必須深入研究企業(yè)運(yùn)行的微觀過(guò)程。這里筆者使用波特的價(jià)值鏈視角來(lái)探究這一過(guò)程。 “價(jià)值鏈”的作用在于將企業(yè)的總體經(jīng)營(yíng)過(guò)程劃分為具有不同功能的活動(dòng)。一個(gè)企業(yè)的價(jià)值鏈就是這些具有不同功能的企業(yè)活動(dòng)的集合。這些活動(dòng)又可以被劃分為兩個(gè)大的類(lèi)別:基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)。按照波特的定義，基本活動(dòng)是涉及產(chǎn)品的物質(zhì)創(chuàng)造及其銷(xiāo)售、轉(zhuǎn)移給買(mǎi)方和售后服務(wù)的各種活動(dòng)，而輔助活動(dòng)則是輔助基本活動(dòng)并通過(guò)提供外購(gòu)?fù)度搿⒓夹g(shù)、人力資源供應(yīng)商、價(jià)值鏈上游價(jià)值源以及各種公司范圍的職能以相互支持。基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)又可以劃分為更加詳細(xì)的類(lèi)別。比如，基本活動(dòng)可以劃分為內(nèi)部后勤、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、外部后勤、營(yíng)銷(xiāo)和售后服務(wù)；輔助活動(dòng)可以細(xì)分為企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源管理、研究和采購(gòu)。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，企業(yè)必須借助于價(jià)值鏈中的每一項(xiàng)活動(dòng)，包括輔助活動(dòng)和基礎(chǔ)活動(dòng)。 價(jià)值鏈中的各項(xiàng)活動(dòng)又是緊密連接在一起的。為了實(shí)現(xiàn)某一項(xiàng)任務(wù)，價(jià)值鏈中的各種活動(dòng)既需要相互協(xié)調(diào)，也可能在一定程度上相互替代。為了達(dá)成一定的目標(biāo)，企業(yè)需要在總體上協(xié)調(diào)其各種活動(dòng)。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不僅與自身的活動(dòng)有關(guān)，也與其供應(yīng)商、銷(xiāo)售渠道和客戶(hù)的活動(dòng)有關(guān)。上述價(jià)值鏈結(jié)合在一起構(gòu)成了一個(gè)完整的“價(jià)值體系”。價(jià)值體系中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，包括企業(yè)的上游價(jià)值鏈和下游價(jià)值鏈，都可以影響到企業(yè)提供給客戶(hù)的產(chǎn)品的價(jià)值。企業(yè)只有有效地協(xié)調(diào)自己的價(jià)值鏈與供應(yīng)商、銷(xiāo)售渠道和客戶(hù)的價(jià)值鏈之間的關(guān)系，才能夠?qū)崿F(xiàn)其競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。 除了管理自己的價(jià)值鏈并有效地協(xié)調(diào)自己的價(jià)值鏈與上下游價(jià)值鏈之間的關(guān)系，追求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)還必須在其經(jīng)營(yíng)范圍上進(jìn)行選擇。企業(yè)可以選擇在廣泛的地理或者產(chǎn)品空間上進(jìn)行生產(chǎn)，也可以選擇將自己的生產(chǎn)定位在相對(duì)狹窄的地域或者產(chǎn)業(yè)區(qū)間。企業(yè)選擇不同的經(jīng)營(yíng)范圍，會(huì)形成不同的價(jià)值鏈并面臨不同的價(jià)值體系。根據(jù)企業(yè)自身情況的差異，經(jīng)營(yíng)范圍的選擇也可能成為企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。無(wú)論是地域范圍還是產(chǎn)品空間范圍的擴(kuò)大，都可能起到降低單項(xiàng)產(chǎn)品的平均交貨成本或者增加產(chǎn)品差異性的作用。當(dāng)然，企業(yè)也可以通過(guò)將經(jīng)營(yíng)范圍定位在一個(gè)較小的地域或者產(chǎn)業(yè)區(qū)段而獲得自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 綜上所述，有效地管理自己的價(jià)值鏈并與價(jià)值體系中的其他價(jià)值鏈相互協(xié)調(diào)和合作是企業(yè)成功地實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、獲得低成本或者差異性競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。這包括以下幾方面內(nèi)容。 1.以實(shí)現(xiàn)低成本或者差異性競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略為目的，對(duì)價(jià)值鏈中每一個(gè)單項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行改造，使得該單項(xiàng)活動(dòng)的進(jìn)行符合最終的戰(zhàn)略目的。譬如，為了降低最終產(chǎn)品的成本，要求企業(yè)內(nèi)部的每一個(gè)環(huán)節(jié)檢查自己的運(yùn)行過(guò)程，在保證質(zhì)量的前提下相應(yīng)地減少費(fèi)用支出。 2.對(duì)價(jià)值鏈的整體進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)活動(dòng)之間的相互協(xié)調(diào)和合作，從而有效地降低成本或者改進(jìn)質(zhì)量、提高性能。 3.與價(jià)值體系中的上下游價(jià)值鏈進(jìn)行合作，從合作中尋找降低成本或者提高產(chǎn)品差異性的途徑。 四、 我國(guó)應(yīng)用和發(fā)展企業(yè)信息技術(shù)的迫切性 今天的競(jìng)爭(zhēng)是速度經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)的發(fā)展不能缺少信息技術(shù)這已經(jīng)是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)，信息技術(shù)為企業(yè)提供了新的競(jìng)爭(zhēng)空間，既給中國(guó)企業(yè)帶來(lái)了發(fā)展機(jī)遇，又使我國(guó)企業(yè)面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)。在IT時(shí)代，企業(yè)信息化水平直接影響到企業(yè)在市場(chǎng)環(huán)境中獲得的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因此，我們必須加快企業(yè)信息化建設(shè)。近年來(lái)，我國(guó)企業(yè)信息化獲得了較快的發(fā)展，但與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)企業(yè)信息技術(shù)的發(fā)展還存在著很大差距，大型企業(yè)和中小型企業(yè)信息化發(fā)展不平衡。企業(yè)信息化是國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化的基礎(chǔ)，政府應(yīng)加強(qiáng)信息技術(shù)的研究與開(kāi)發(fā)，加強(qiáng)政策支持和信息技術(shù)推廣，有意識(shí)地向中小型企業(yè)進(jìn)行政策上的傾斜，同時(shí)企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到人才資源在企業(yè)發(fā)展中的重要作用，人是組織中最為寶貴的資源。信息技術(shù)是不斷發(fā)展的，這呼喚大批具有掌握信息技術(shù)的應(yīng)用型人才；同時(shí)企業(yè)還應(yīng)對(duì)企業(yè)管理人員以及業(yè)務(wù)人員進(jìn)行不同水平、不同層次的信息技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)來(lái)充實(shí)企業(yè)隊(duì)伍，更好地發(fā)揮信息技術(shù)的作用和適應(yīng)信息社會(huì)市場(chǎng)發(fā)展的需要，從而為企業(yè)創(chuàng)造出更高的競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值。 參考文獻(xiàn)： [1] 王德祿，劉銘源. 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