酒店 有效激勵機制

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日常管理激勵機制 ① 委屈獎 1、 在服務(wù)過程中，因客人無理取鬧使員工人格受到侮辱獎勵20元。 2、 在服務(wù)過程中，因客人無理取鬧使員工挨打，視情節(jié)嚴(yán)重給予50—200元獎勵。 3、 為維護公司聲譽受委屈者給予獎勵50元。 ② 拾金不昧獎 1、 拾到客人手機一部，獎勵20元。 2、 拾到客人現(xiàn)金主動上交或退還，給予獎勵。拾到200元以下獎10元；200元以上1000元以下獎20元；1000元以上2000元以下獎40元；2000元以上獎60元。 3、 拾到客人衣物或證件等，獎勵10元。 ③ 顧客表揚獎 1、 服務(wù)熱情主動，經(jīng)常受到客人表揚者獎勵20元。 2、 月收到客人表揚信三封者，給予獎勵10元。 3、 主動為客人排憂解難，受到客人表揚者獎勵10元。 ④ 滿勤獎 1、 在1個月內(nèi)滿勤不缺工、曠工者獎勵20元。 ⑤ 合理意見獎 1、 提出合理化建議被公司認可采納者獎勵20元。 2、 為公司的管理經(jīng)營發(fā)展提出合理化建議且在一定時期內(nèi)使企業(yè)增加利潤，將利潤的50%給予獎勵。 ⑥ 見義勇為獎 1、 為維護公司利益，勇于挺身而出同惡勢力作斗爭者給予獎勵50元。 ⑦ 特殊貢獻獎 1、 能及時發(fā)現(xiàn)事故隱患及時排除，避免重大損失發(fā)生或及時上報者獎勵100元。 2、 維護公司利益，使公司利益不受損失者獎勵50元。 3、 出現(xiàn)危急情況勇于解決者給予獎勵50元。 ⑧ 優(yōu)秀員工獎 1、 工作特別突出方面都能成為典范者將被評為優(yōu)秀員工獎勵100元。 2、 連續(xù)三次被評為優(yōu)秀員工者獎勵200元。 ⑨ 微笑標(biāo)兵獎 對客服務(wù)主動熱情周到，無論在什么情況下，都能微笑對客，成為本浴場微笑標(biāo)兵獎勵50元。 ⑾舉報獎 1、 主動舉報壞人壞事者獎勵50元。 2、 對有些員工做對公司不利的事情敢于舉報者獎勵50元 ⑿形象獎 ⒀競技獎 1、 積極參加公司舉行的各種活動取得優(yōu)異成績者獎勵30元。 2、 能代表公司出外參加各項活動取得優(yōu)異成績者獎勵50元。 ⒁演藝獎 參加浴場內(nèi)各項活動演出表現(xiàn)優(yōu)秀者獎勵20元。 ⒂優(yōu)秀部門獎 本部門總體服務(wù)質(zhì)量高，經(jīng)常受到客人表揚，在衛(wèi)生方面都以能達到標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)考核出現(xiàn)的問題最少，而且本部營業(yè)額相對比較高，將給予該部門集體榮譽獎 ⒃最佳干部獎 部長級以上干部本身素質(zhì)好，服務(wù)質(zhì)量過硬，管理的部門出現(xiàn)問題少、平易近人經(jīng)常受到客人表揚，同時受到領(lǐng)導(dǎo)和員工的認可和愛戴，將給予最佳干部獎獎勵200元。 ⒄ 1、 因工作需要，員工帶病堅持上崗者獎勵10元。 2、 主動幫助員工解決疑難問題者獎勵10元。 3、 因公受傷者視情節(jié)嚴(yán)重給予20—50元獎勵。 4、 愛護浴場的設(shè)備設(shè)施，主人翁責(zé)任感極強者獎勵10元。 5、 工作認真思想進步勤學(xué)苦干者獎勵10元。 6、 員工一個月內(nèi)檢查衛(wèi)生未出現(xiàn)問題者獎勵20元。 7、 領(lǐng)導(dǎo)分配各項業(yè)務(wù)能夠積極完成而且能夠達到標(biāo)準(zhǔn)的獎勵10 業(yè)務(wù)績效激勵機制 ① 推銷標(biāo)兵獎 1、 連續(xù)四周推銷在本班位居第一者獎勵20元。 2、 連續(xù)四周推銷在兩班位居第一者獎勵50元。 ② 業(yè)績獎 1、 連續(xù)四周個人業(yè)績在本班位居第一者獎勵50元。 例如：VIP根據(jù)服務(wù)員的翻房次數(shù)的累計，一個月內(nèi)最多者獎勵50元。 ③ 發(fā)明創(chuàng)造獎 有小發(fā)明創(chuàng)造被公司使用得到認可者獎勵20元。 員工福利 ⑴假期 1、 病假：一天扣一天工資并出示省市以上醫(yī)院病例，月累計三次以上按自動離職處理即6天。 2、 事假：須提前一天向部門經(jīng)理請事假，事假一 天扣二天工資，每月只限一次，超過二次按一天扣三天處理即6天。 3、 喪假：員工直系親屬（配偶、父母、兄弟、姐妹）去世給3天有薪喪假，并出示有關(guān)證明。 4、 婚假：員工合同期滿給予三天有薪婚假。 5、 探親假：員工工作一年以上，給予三天有薪探親假。 ⑵節(jié)日活動，日常活動 每逢重要節(jié)目，公司要深謀遠慮辦數(shù)歡會，與客人、員工同慶祝，平時為激勵員工發(fā)展個人愛好舉辦一些個人才藝展示。 ⑶室外旅游 為調(diào)節(jié)員工工作中的疲勞，公司一年組織員工兩次出外游玩。 ⑷培訓(xùn)室、活動室、寢室、食堂 1） 為提高員工素質(zhì)，增強大家工作的能力，公司設(shè)有培訓(xùn)教室，由領(lǐng)導(dǎo)親自培訓(xùn)，使大家受益非淺/ 2） 為豐富員工的業(yè)余生活，公司設(shè)有活動室，可供員工讀書、看報。 3） 員工寢室更是環(huán)境幽雅、寬敞明亮、設(shè)有統(tǒng)一的被套、床單、內(nèi)設(shè)有衛(wèi)生間、物品擺放柜、梳妝鏡，是員工休息最安穩(wěn)的場所。 4） 為了員工能夠有一個健康的身體，公司為員工準(zhǔn)備了四頓餐，每餐兩菜，而且每逢周末節(jié)假日，還改善伙食豐富菜肴。 ⑸員工的生日 每月31日為員工舉辦一次生日宴會，由公司為員工訂做集體蛋糕，公司領(lǐng)導(dǎo)和員工一起慶祝，使公司感受到家的溫暖。 ⑹外出考查 為促進企業(yè)發(fā)展，不定期為企業(yè)更換新血液，部長級以上領(lǐng)導(dǎo)不定期外出考查，吸取精華。使我們企業(yè)的各方面更加完善。 晉升、晉級激勵機制 晉升： 1）凡在基層服務(wù)人員連續(xù)三次被評為優(yōu)秀服務(wù)員者，將晉升為實習(xí)部長，實習(xí)一個月，經(jīng)考核合格后轉(zhuǎn)為正式部長。 2）凡在基層服務(wù)的人員服務(wù)過哽，經(jīng)常為公司提出合理化建議并被采納者。將晉升為實習(xí)部長。