酒店客房服務(wù)指南.doc

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。 檐·藝術(shù)酒店 客房服務(wù)指南 檐·問候··········································02 酒店簡(jiǎn)介············································03 酒店設(shè)施指南········································04 酒店客房服務(wù)指南····································05 酒店電話指南········································06 酒店安全須知········································07 酒店物品賠償單······································08 檐·問候 尊敬的賓客、親愛的朋友： 古語云：有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎！ 檐·藝術(shù)酒店歡迎閣下的尊貴光臨，感謝您選擇檐作為您的居停之地！ 我們最大的心愿是，讓您和我們?cè)谶@飛速運(yùn)轉(zhuǎn)的天地時(shí)空之間偶然的短聚留下美好的回憶，偶然的相遇結(jié)成永遠(yuǎn)的友誼！ 我們將竭誠為您提供舒適溫馨的客房、美味可口的佳肴、徽派藝術(shù)氣息的休閑設(shè)施。 我們知道我們不是無所不能，但為了朋友，我們一定竭盡所能！ 祝您入住愉快！一切如意！ 檐·藝術(shù)酒店簡(jiǎn)介 黃山檐下酒店管理有限公司，讓藝術(shù)走進(jìn)行旅首次提出去酒店標(biāo)準(zhǔn)化的微型社交藝術(shù)空間。首創(chuàng)以中國(guó)元素為品牌，并以東情西韻的詩意棲居為設(shè)計(jì)理念的酒店。首次提出讓藝術(shù)走進(jìn)旅居生活、酒店也是文藝新生地的微型設(shè)計(jì)師人文酒店。2015年獲亞太酒店聯(lián)盟AFTCA評(píng)選為2016年亞太地區(qū)最受期待藝術(shù)酒店。地址：黃山市屯溪區(qū)黎陽in巷黎陽街06號(hào)，電話：0559--2182255/18855993666。 檐下酒店所在的黎陽in巷是國(guó)家級(jí)AAAA景區(qū)。依托豐富的黃山旅游資源，設(shè)計(jì)規(guī)劃的大型旅游綜合體，景區(qū)主要有三條街區(qū)構(gòu)成，分別是濱江酒吧休閑街區(qū)、特色美食街區(qū)及徽文化體驗(yàn)街區(qū)(黎陽老街);項(xiàng)目采用“保護(hù)、移植、創(chuàng)新”手法，以實(shí)現(xiàn)“升級(jí)黃山旅游”。 序號(hào) 設(shè)施設(shè)備 使用說明 01 IC門卡 將IC門卡靠近門禁感應(yīng)區(qū)，聽到“嘀”聲后，自動(dòng)門開啟后，即可進(jìn)入。 02 IC門卡 將IC門卡靠近感應(yīng)區(qū)2厘米內(nèi)，藍(lán)燈閃亮?xí)r，聽到“嘀”聲后，轉(zhuǎn)動(dòng)手柄，即可打開房門。 03 客房電源 將IC門卡插入客房門廳的扁孔，電源即可開啟；離開客房時(shí)請(qǐng)取出IC門卡，電源即關(guān)閉。 04 空調(diào)系統(tǒng) 酒店房間均有獨(dú)立空調(diào)系統(tǒng)，房間內(nèi)的溫度控制面板供您調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度，撥打0559-2182255可咨詢使用方法或要求幫助。 05 洗浴熱水 酒店配備目前最先進(jìn)的熱水機(jī)組，可24小時(shí)為您提供衛(wèi)生熱水，您可隨時(shí)洗浴。 06 洗漱用品 酒店免費(fèi)為您提供毛巾、浴巾、牙具、洗發(fā)液、沐浴露等洗漱用品。 07 上網(wǎng)寬帶 酒店網(wǎng)絡(luò)系采用光纖接入，可免費(fèi)為您提供寬帶服務(wù)，但您需自備電腦設(shè)備，寬帶接口連接到電腦后，即可鏈接到互聯(lián)網(wǎng)。WIFI賬號(hào)“檐藝術(shù)酒店”，密碼“520520520” 08 有線電視 酒店配置黃山廣電網(wǎng)絡(luò)提供的有線電視節(jié)目，可收到本地臺(tái)與衛(wèi)視臺(tái)及部分港臺(tái)節(jié)目。 09 迷你吧 酒店客房迷你吧為您提供有償消費(fèi)物品，所有物品打開封口包裝即視為您已經(jīng)消費(fèi)，您需按照該物品上標(biāo)明的價(jià)格支付消費(fèi)額。 10 有線電話 詳見附后的電話指南 11 收銀臺(tái) 酒店配備POS機(jī)，方便您使用各種銀行卡結(jié)清相關(guān)費(fèi)用，另外可使用微信和支付寶 12 指示牌 您不愿被他人打擾時(shí)，請(qǐng)將房間床頭柜“請(qǐng)勿打擾”開關(guān)按下；您需要清潔房間時(shí)請(qǐng)將“清掃房間”指示標(biāo)牌懸掛在客房門口。 酒 店 設(shè) 施 指 南 酒店客房服務(wù)指南 - 序號(hào) 服務(wù)內(nèi)容 服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明 01 洗衣服務(wù) 酒店提供干洗和水洗衣服服務(wù)，您需要時(shí)，請(qǐng)?zhí)顚懞孟匆聠?，連同衣物一并在上午10時(shí)前交服務(wù)員，或放于房間內(nèi)。 02 客房送餐服務(wù) 酒店提供送簡(jiǎn)餐到客房的服務(wù)，簡(jiǎn)餐的具體品種詳見客房?jī)?nèi)的簡(jiǎn)餐價(jià)格表。 03 維修服務(wù) 客房設(shè)施如有故障不能使用時(shí)，您可及時(shí)告知我們，我們會(huì)以最快的速度為您提供維修服務(wù)。 04 叫醒服務(wù) 酒店可根據(jù)您的要求，為您提供電話叫醒服務(wù)。 05 留言服務(wù) 您外出時(shí)，酒店可根據(jù)您的指令，提供留言服務(wù) 06 加床服務(wù) 您需要在房間加設(shè)鋪位時(shí)，酒店可提供加床。 07 清潔服務(wù) 在您外出時(shí)，我們可根據(jù)您的要求提供客房清潔服務(wù)。 08 商務(wù)服務(wù) 酒店可為您提供打字、復(fù)印、傳真、代訂鮮花、代寄包裹郵件服務(wù)。 09 訂票服務(wù) 酒店可提供代訂火車票和飛機(jī)票服務(wù)，您可將您的出發(fā)地、出發(fā)時(shí)間、目的地及其他具體要求告知我們，我們會(huì)及時(shí)為您聯(lián)系。 酒 店 電 話 指 南 一、 酒店客房提供直撥有線電話。 二、 酒店前臺(tái)服務(wù)電話為 0559-2182255。 三、 酒店服務(wù)電話詳表： 序 號(hào) 電話號(hào)碼 部 門 01 0559-2182255 前 臺(tái) 02 18855993666 管 家 酒 店 安 全 須 知 為確保酒店及客人的安全，依據(jù)《中華人民共和國(guó)消防條例》特制定本須知： 一、 請(qǐng)勿攜帶易燃易爆化學(xué)物品及充壓受壓容器進(jìn)入酒店。 二、 為了您和他人的身體健康，請(qǐng)勿攜帶寵物進(jìn)入酒店。 三、 請(qǐng)勿在客房?jī)?nèi)使用燃油或液化石油氣等爐具及其他危險(xiǎn)設(shè)備。 四、 請(qǐng)勿在床頭吸煙，切勿隨便亂扔煙頭、火柴棒。 五、 嚴(yán)禁在酒店內(nèi)燃放煙花鞭炮。 六、 嚴(yán)禁在公共區(qū)域吸煙，注意保持公共區(qū)域清潔。 七、 未經(jīng)酒店安全部門批準(zhǔn)，不得在客房?jī)?nèi)安裝復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、電爐等辦公用設(shè)備。 八、 請(qǐng)勿在消防安全疏散通道和酒店各樓層消防設(shè)施、設(shè)備上堆放各種物品。 九、 請(qǐng)?jiān)谕獬龌蚓蛯嫊r(shí)將房門鎖好以防發(fā)生不測(cè)。 十、 如發(fā)生火警及其他意外事件時(shí)，請(qǐng)勿驚慌，及時(shí)向服務(wù)臺(tái)報(bào)警，請(qǐng)按客房門后張貼的《旅客疏散示意圖》迅速撤離。 十一、 因違反上述須知要求，釀成火災(zāi)事故的責(zé)任者，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償經(jīng)濟(jì)損失；對(duì)造成嚴(yán)重后果者，由司法部門追究刑事責(zé)任。 十二、 請(qǐng)妥善保管好自己攜帶的貴重物品。 十三、 本須知由黃山市公安消防監(jiān)督機(jī)關(guān)授權(quán)酒店安全保安部門督促檢查。 酒 店 物 品 賠 償 單 尊敬的賓客： 你好！歡迎您入住檐·藝術(shù)酒店，我們將熱誠為您服務(wù)，客房?jī)?nèi)的物品供閣下使用，請(qǐng)您愛護(hù)房?jī)?nèi)一切物品，如因您不慎造成損失，請(qǐng)您按下列價(jià)格進(jìn)行賠償，謝謝合作！如您對(duì)客房?jī)?nèi)的物品喜愛，需要購買，請(qǐng)與總臺(tái)聯(lián)系。 名 稱 價(jià) 格 名 稱 價(jià) 格 電 視 機(jī) 根據(jù)發(fā)票價(jià)格 衣 架 元/個(gè) 機(jī) 頂 盒 元/臺(tái) 漱 口 杯 元/只 電視遙控器 元/只 皂 碟 元/個(gè) 空調(diào)遙控器 元/只 垃圾桶 元/只 茶 幾 元/具 茶 具 元/套 沙 發(fā) 元/套 沙發(fā)靠墊 元/個(gè) 開 水 壺 元/只 行李架 元/個(gè) 電 吹 風(fēng) 元/只 服務(wù)指南 元/本 臺(tái) 燈 元/只 壁 畫 據(jù)畫上價(jià)格 電 話 機(jī) 元/臺(tái) 大床房被套 元/床 電衣架 元/個(gè) 大床房棉被 元/床 房 卡 元/張 大床房保護(hù)墊 元/個(gè) 玻璃茶杯 元/只 大床房床單 元/床 煙 缸 元/只 標(biāo)準(zhǔn)間被套 元/床 紙巾盒 元/個(gè) 標(biāo)準(zhǔn)間棉被 元/床 托 盤 元/個(gè) 標(biāo)準(zhǔn)間保護(hù)墊 元/床 地 巾 元/條 標(biāo)準(zhǔn)間床單 元/個(gè) 浴 巾 元/條 電子秤 元/個(gè) 面 巾 元/條 枕 套 元/只 淋 浴 房 元/套 枕 芯 元/只 淋浴噴頭 元/只 靠背煙洞 元/個(gè) 臺(tái)盆籠頭 元/只 地毯煙洞 元/個(gè) 臺(tái)盆 元/只 酒店用品盒 元/個(gè) 馬桶蓋 元/只 馬桶 元/只 備注：1、如果您損失房?jī)?nèi)的其他物品按進(jìn)價(jià)賠償。 2、紡織品臟跡、地毯嘔吐視不同程度賠償清潔費(fèi)。  THANKS !!! 致力為企業(yè)和個(gè)人提供合同協(xié)議，策劃案計(jì)劃書，學(xué)習(xí)課件等等 打造全網(wǎng)一站式需求 歡迎您的下載，資料僅供參考 -可編輯修改-