高速路收費征費輔助工作述職報告與國土局土地利用股股長述職報告 - 副本

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高 速 路 收 費 征 費 輔 助 工 作 述 職 報 告 與 國 土 局 土地 利 用 股 股 長 述 職 報 告=高速路收費征費輔助工作述職報告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家好，很榮幸參加這次述職報告，現(xiàn)將 2018 年述職報告如下：2018 年即將過去，我們將迎來 2019。時代在變化，科技在發(fā)展，首先針對我們工作環(huán)境的發(fā)展，我們要及時適應(yīng)。無人收費逐漸推廣，我們要明白我們工作的環(huán)境一直在變化，努力學(xué)習(xí)各方面的知識，跟上工作的調(diào)整是當下極為重要的事情，舉個例子來說，在剛開始時收費人員聽到今年收費方式的改變都有點措手不及，新的變化會引起很多東西的改變，手勢的變化，監(jiān)控的調(diào)整，在剛開始之前都會擔心不適應(yīng)，但是我們的所有人員在接觸新方式時認真學(xué)習(xí)，一點點糾正不足，高效率地適應(yīng)了收費方式的變化。其次是個人能力的增強。近年來，站里都盡可能的提供機會讓我們?nèi)ュ憻挘徒衲耆ゾ畬降呐嘤?xùn)就是一個培養(yǎng)能力的好機會，我們在那里不僅僅學(xué)習(xí)了更多收費方面的知識，此外也培養(yǎng)了與團隊之間的凝聚力和團結(jié)。最后是堅持對這份工作的熱愛，只有真正的喜歡這份工作，才會在這個崗位上越干越精彩，最初我們可能因為某些原因才來到這，但是當我們決定一直干下去時，就一定是有一些原因吸引著你，驅(qū)使著你前進，讓你在這個崗位上不斷奮斗。隨著工作時間越來越久，我們更要尋找在這個崗位上值得我們?yōu)橹畩^斗的點，只有擁有動力，我們的工作才能以更飽滿的熱情去面對，以更高的效率去處理。一、個人成長工作方面：1、保持一顆熱愛生活的心。收費站既是一個小群體，也是一個大家庭。在收費站工作我們面對的不僅僅是同事，更有從我們站路過的無數(shù)司乘人員。我們永遠不知道下一秒會發(fā)生什么，我們能做的是以高昂的斗志和飽滿的精神去面對每一天，用笑容去溫暖每一個人，保持對生活的熱愛。2、積極參與各類活動。在收費站不僅僅有工作，還有一些意義非凡的活動，參與這些實踐性的活動可以提高我們的組織能力，應(yīng)對能力以及應(yīng)對能力，3、要合理分配時間。每個人都需要生活與工作倆頭兼顧，如何合理的分配好時間一直是我需要學(xué)習(xí)的，提高辦事效率，二、思想轉(zhuǎn)變（一）工作思想化被動為主動之前在 xx 站任綜合辦事員，主要負責全站日常工作以及食堂協(xié)管，協(xié)助站領(lǐng)導(dǎo)管理征費事務(wù)。當時心里想著只要把事情做好就行，沒有主動去想做些什么，怎么去做，處于被動做事。自從換崗到 xx 站，同樣是任綜合辦事員兼后勤管理，但是工作卻有所改變，主動去想該怎么去做事，怎么樣做好事，怎樣能讓整個站得到提升，處于主動去想事、做事、干實事。（二）管理思想化被動為主動之前在 xx 站，主動去想管理站內(nèi)事務(wù)，心里想著有站領(lǐng)導(dǎo)去管理，自己也不是管理人員，也不敢去多管理，怕管理、怕得罪人，還處于被管理思想。在xx 站工作這段時間，擔任綜合辦事員工作一年來，主動去管理全站事務(wù)，管理思想上變得更加主動。三、具體工作（一） 收費協(xié)管工作1、收費窗口收費動作。為確保每個員工都能標準規(guī)范做好新收費動作，我通過組織收費人員觀看集團下發(fā)收費窗口標準動作視頻，加深收費人員對新收費動作的記憶；我參加中心收費部收費窗口標準培訓(xùn)，坐崗示范新收費動作，一對一教學(xué)，規(guī)范每一位收費人員收費動作；同時會在崗?fù)がF(xiàn)場監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)不足之處及時改正。2、狠抓微笑服務(wù)。為了做好微笑服務(wù)，每日審帶監(jiān)督對微笑服務(wù)進行考核，發(fā)現(xiàn)不足及時提醒整改，組織站內(nèi)人員觀看日常收費的微笑服務(wù)視頻，通過對比找不足互相提升，確保全站人員做好做到用心微笑服務(wù)。3、努力提升收費員業(yè)務(wù)技能。為了提升收費人員的業(yè)務(wù)水平，會積極組織收費員參加業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，組織開展案例分析會以及業(yè)務(wù)培訓(xùn)會，同時到現(xiàn)場教學(xué)實踐操作，通過理論結(jié)合實踐來促進業(yè)務(wù)水平提升。4、做好站內(nèi)衛(wèi)生督促。為了做好站內(nèi)衛(wèi)生，我定期組織人員對宿舍衛(wèi)生、崗?fù)ばl(wèi)生、辦公室衛(wèi)生進行檢查，對不規(guī)范的進行通報，并對衛(wèi)生做得好的進行表揚，通過圖片對比，促進大家做好衛(wèi)生清潔。5、站領(lǐng)導(dǎo)不在站里的情況下，會組織站內(nèi)人員召開站務(wù)會。 （二） 星級收費站創(chuàng)建工作1、協(xié)助站領(lǐng)導(dǎo)，組織開展了星級創(chuàng)建動員會，會上進行了分工，會后我制訂了靖石站星級創(chuàng)建責任劃分情況表，讓大家明確自己的分工。2、協(xié)助站領(lǐng)導(dǎo)對照星級收費站要求進行自查，并制定了星級收費站創(chuàng)建實施方案。3、通過自查確定要增加及整改的項目，制訂了星級收費站創(chuàng)建項目預(yù)算明細表。4、為院內(nèi)綠化和崗?fù)ぶ苓吘G化，量好院內(nèi)綠化和崗?fù)ぶ苓吘G化面積做好預(yù)算工作，量好宿舍、食堂、辦公室有黃泥污漬的墻根面積并做好預(yù)算。5、收集星級創(chuàng)建工作資料，及時協(xié)助整理歸檔形成星級創(chuàng)建內(nèi)業(yè)資料。 （三） 后勤工作如何做好后勤保障（食堂管理）。為保障員工們能在夏日里以良好的精神狀態(tài)投入工作，本著以人為本的理念，通過召開膳食委員會，積極與員工面對面溝通，傾聽大家的心聲，集思廣益，征求員工意見，從而解決好員工最直接、最現(xiàn)實的“盤中餐”問題。 將提高膳食水平歸結(jié)于三大特點：一是科學(xué)搭配。合理搭配肉菜和素菜比例，涼菜和熱菜比例，“干稀搭配，葷素搭配”，努力做到科學(xué)營養(yǎng)配餐。這樣的搭配不但滿足了不同口味的需求，更重要的是符合科學(xué)飲食的要求。二是品種增多，該站在飯菜花色品種上下功夫，增加主副食品種，早餐有豆?jié){、春卷、豆腐腦，酒釀蛋等，“午餐晚餐不一樣，今天昨天不一樣”，如此的變化就養(yǎng)膳食，在午餐后都會為員工添上當季的水果，既貼心又健康。通過采納員工的合理化建議，伙食得到了根本性的改善，受到了職工們的交口稱贊。食堂伙食的改善，也實現(xiàn)了員工就餐的多樣化，從根本上提高了職工的生活質(zhì)量，充分反映了該所站領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心關(guān)愛職工，切實從職工基本生活入手，為員工辦實事、解難事、做好事?？傊荒陙砉ぷ魃钣懈杏|，感謝所站領(lǐng)導(dǎo)給我這一次又一次鍛煉機會。通過一年來工作我也發(fā)現(xiàn)自身有許多不足，作為征費輔助人員在這期間讓我受益匪淺，特別是所、站領(lǐng)導(dǎo)、同事們無微不至的指導(dǎo)和幫助，讓我的在后勤管理（食堂管理）和收費協(xié)管方面業(yè)務(wù)水平不斷提升，由生疏、緊張到熟練、穩(wěn)重。這些為我往后的工作提供了扎實的基礎(chǔ)。不過，我知道，人無完人，我自己也肯定存在不足之處。所以，在往后的工作中，我會加倍努力學(xué)習(xí)，改正自己不足之處，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排和教導(dǎo)，積極配合領(lǐng)導(dǎo)開展工作，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平和能力，提高自身素質(zhì)。做一個領(lǐng)導(dǎo)放心，同事們滿意，愛崗敬業(yè)的全能合格管理人員。國 土 局 土 地 利 用 股 股 長 述 職 報 告國土局土地利用股股長述職報告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：大家好！我叫，現(xiàn)任國土資源局土地利用股股長，主要負責國有建設(shè)用地出讓、劃撥、改變土地用途等審查報批工作。今年來，在局黨組和局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在兄弟股室同志們的幫助下，在廣大服務(wù)對象的大力支持下，我股比較圓滿的完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)?，F(xiàn)簡要向大家匯報如下，請大家評議：一、 思想上認真貫徹落實黨的十八大會議精神，結(jié)合“解放思想、改革開放、創(chuàng)新驅(qū)動、科學(xué)發(fā)展”大討論活動的契機，加強政治理論的學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，強化責任意識、服務(wù)意識，用解放思想的思維方式，開拓思想，全面推動工作順利開展。二、 工作上嚴格執(zhí)行國家有關(guān)土地管理法律法規(guī)和國務(wù)院關(guān)于土地調(diào)控的有關(guān)政策，加強了土地利用管理各項工作。一是制定了**年土地供應(yīng)計劃，加大了政府對土地供應(yīng)的宏觀調(diào)控力度，加強了土地計劃供應(yīng)管理，進一步完善了土地市場建設(shè)。二是認真執(zhí)行商業(yè)、旅游業(yè)、娛樂和商品住宅等經(jīng)營性用地招拍掛出讓制度，積極推進工業(yè)項目用地招拍掛出讓工作，充分發(fā)揮市場在土地資源配置的基礎(chǔ)性作用。**年以來，我縣出讓土地 59 宗，面積 239.34 畝，收取土地出讓金總額 1.176 億元。劃撥土地 1 宗，面積 3.16 畝。收回土地使用權(quán) 6 宗，土地面積 78.02 畝。截止到今年 7 月，我縣保障性安居工作供地計 27 畝，供地率達100％。三是完成了我縣城區(qū)基準地價更新的基礎(chǔ)性工作。四是加強批后監(jiān)管工作，切實運用土地市場動態(tài)監(jiān)測與監(jiān)管系統(tǒng)，對各類建設(shè)項目的開、竣工，履行出讓合同等進行跟蹤管理，加強建設(shè)用地供應(yīng)和開發(fā)利用的動態(tài)監(jiān)管，不斷提高建設(shè)用地的監(jiān)管水平，促進各項建設(shè)依法依規(guī)、節(jié)約集約用地。今年以來盡管立足本職，兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇地做了一些工作，取得了一些成績，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求和廣大人民群眾的期望，還存在一定的差距，在今后的工作中，我將更加努力的工作，為大家服好務(wù)，盡到一名國家公務(wù)人員應(yīng)盡的職責，爭取百尺竿頭更進一步！最后，借此機會感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我和利用股工作的關(guān)心、支持和理解。