3篇讀《關于建立政務服務“好差評”制度提高政務服務水平的意見》有感

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3篇讀《關于建立政務服務“好差評”制度提高政務服務水平的意見》有感 近日，國務院辦公廳印發(fā)《關于建立政務服務“好差評”制度提高政務服務水平的意見》，要求2020年底前，全面建成政務服務“好差評”制度體系，建成全國一體化在線政務服務平臺“好差評”管理體系。各級政務服務機構、各類政務服務平臺全部開展“好差評”，實現(xiàn)政務服務事項、評價對象、服務渠道全覆蓋。 客觀上來講，政府部門做好服務是本分，服務不好是失職。西瓜甜不甜，誰吃誰才知道，誰才最有評判發(fā)言權，而不能是“王婆賣瓜、自賣自夸”而徒增笑話。把政府服務水平的高低好壞，交給企業(yè)和群眾來評判，既是對市場主體和群眾的充分尊重和信任，更表明了政府勇于改革、支持市場更好發(fā)揮作用的決心。如何持續(xù)深化“放管服”改革，讓群眾滿意，讓企業(yè)滿意，倒逼政務工作提質增效，不斷激發(fā)政府工作人員傾聽大眾心聲的熱情、態(tài)度的主體意識，褒有自覺接受人民監(jiān)督的敬畏之心，從而更加積極地改進作風、優(yōu)化流程，以“好差評”來樹標立桿、推動堵點難點整改，即是國家推行政務工作“好差評”制度的出發(fā)點和落腳點。 建立政務服務績效由企業(yè)和群眾評判的“好差評”制度，推動各級政府增強服務意識，轉變工作作風，夯實服務責任，這是黨和國家的本質和宗旨的客觀要求，是體現(xiàn)“人民主體”和“全心全意為人民服務”遵循意識的不斷提升實踐?！兑庖姟丰槍Α昂貌钤u”制度的方方面面，都給出了事無巨細的預設安排。讓制度更加合理化、透明化、公開化，杜絕政府部門既當“運動員”又當“裁判員”的短板，充分彰顯企業(yè)、群眾的“主人翁”體驗度、滿意度，強化國家工作人員的服務意識、“公仆意識”，不斷激發(fā)全社會形成對“共建高質高效市場環(huán)境”這一共同目標的更廣泛的認知度、參與度，同時集思廣益更加積極認真地思考、改進如何進行政務服務的綜合大提升。 制度的生命力在于實施。一諾不能踐、萬事皆成空。制度的完善與否是一方面，更重要也最為關鍵的一點就在制度是否能夠真實落地、開花結果，讓制度的合理約束和正向激勵化為工作動能，推動工作效能和作風不斷向良好方向發(fā)展。倘若一項制度只是流于形式表面，考評考核與懲獎結果兩張皮、兩不靠，干好干壞一個樣，好評差評對工作人員和部門單位沒有實質性的影響，再好的制度，也會被歪嘴和尚念成了歪經(jīng)，非但不能起到正向激勵、督促作用，反而會成為民眾對政府詬病的污點，引發(fā)更多的非議與批評。 要想真正實現(xiàn)好其效能，“好差評”制度就不能“一評了事”，而應充分發(fā)揮其考核督導作用，以“好差評”結果為基礎落實好“賞罰制”。在建立標準、完善制度的基礎上，把“好差評”的結果運用起來，發(fā)揮出它應有的效能威力。一方面是把其應用于政府目標考核體系中對政務工作主體形成激勵約束，另一方面，通過透明公開的通報，以口碑倒逼國家部門和公職人員進行自我整改提高，獎優(yōu)懲劣，讓“好”服務受褒獎、受贊譽、得實惠，讓“差”評價受懲戒、被問責、受拷問。通過對“好差評”結果的重視運用，不斷促使形成“爭優(yōu)創(chuàng)?！钡牧己梅諊?，不斷激發(fā)政務工作自我檢視、自我提高、自我完善，使政府和群眾、企業(yè)形成良好的溝通互動，互促互進，互相理解包容，互相關心關愛，形成心連心，心往一處想、力往一處發(fā)的理想狀態(tài)，在優(yōu)化服務的同時不斷加強政府和企業(yè)、群眾的魚水關系，讓群眾的獲得感、滿意感不斷增強，讓政府的凝聚力、向心力不斷提升，政府貼心、群眾暖心，不斷促進社會的和諧、高質量發(fā)展。 讀《關于建立政務服務“好差評”制度提高政務服務水平的意見》有感 近日，國務院辦公廳印發(fā)《關于建立政務服務“好差評”制度提高政務服務水平的意見》（以下簡稱《意見》）。意在提高政務服務水平，讓其能更好的服務群眾。“好差評”和“顧客就是上帝”的服務理念是一樣，都是告訴我們服務對象對我們的評價至關重要，一個好差評,能讓我們反思自身行為，對照補差，提高自身服務能力，為下次更好的服務做準備。 基層干部的工作更需要好差評。近年來，基層干部不斷創(chuàng)新，敢于斗爭、勇于當責、黨群同心，但是仍然存在個別服務態(tài)度不好、效率低下的現(xiàn)象，如何破解這些“中梗阻”問題，“好差評”給出了很好的答案，我們基層要對照群眾給出的好差評，找出解決辦法，提高自身能力。 “好差評”意在提高群眾滿意度。正所謂“金杯、銀杯，不如老百姓的口碑；金獎、銀獎，不如老百姓的夸獎?！被鶎痈刹恐苯用鎸头掌胀ㄈ罕?，幫助群眾難題，服務群眾，影響群眾切身利益?！兑庖姟返某雠_，讓百姓更敢于說真話了，敢于對黨和國家提意見了。同時基層干部要保持一個積極向上的態(tài)度看待好差評?！昂貌钤u”制度暢通了基層干部和群眾之間的溝通，讓百姓的心里話傳到基層干部中去了，讓基層干部和群眾的心貼得更加緊密，有利于提高群眾獲得感和幸福感。 “好差評”能提高基層干部的作風建設。好差評是基層干部干實事的“指揮棒”，也是成事的“助推器”。好差評直接群眾的評價和意見，讓基層干部能直接知道群眾滿意不滿意?；鶎痈刹磕軗?jù)此可以清晰看出自己哪方面工作做得好，得到群眾認可，需要保持和發(fā)揚，也可以直觀了解到自身工作存在的不足之處，被群眾所反感，需要改進和提高。 好差評充分尊重了人民主體地位，增強了基層干部的服務意識，轉變基層干部的工作作風，讓基層干部能夠把心沉下來，扎根基層，服務基層，不斷提高為民服務的質量和水平，提升人民群眾的幸福感和獲得感，展現(xiàn)了基層干部為民服務的初心使命。 讀《關于建立政務服務“好差評”制度提高政務服務水平的意見》有感 近日，國辦發(fā)布了《國務院辦公廳關于建立政務服務“好差評”制度提高政務服務水平的意見》，也說了去政府辦事，滿意可以點贊，不滿意可以給差評。 國辦出臺這個意見，是由我們國家的歷史傳承、文化傳統(tǒng)、經(jīng)濟社會發(fā)展水平?jīng)Q定的，是由人民決定的，也是為人民決定的。政府職能的轉變，正是我們黨根本宗旨的生動體現(xiàn)，是社會主義國家制度和國家治理體系的顯著優(yōu)勢。那么，我們可以預見，給政務服務打“好差評”，可以進一步促進政務服務的優(yōu)質化、效率化，讓群眾感受到改革的溫度。 以差促好，從群眾聲音中找問題?！安煌跣摹⒗斡浭姑敝黝}教育的開展，就是要讓廣大黨員干部重拾初心，全心全意為人民服務，查找在服務群眾過程中的問題和差距，政務服務“好差評”制度，更是從制度層面幫助黨員干部查找服務群眾過程中的問題和差距，被群眾打了差評，才能更好的發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，得了差評不可怕，找準問題、深挖根源、落實整改，以差評促進政務服務向群眾滿意發(fā)展。同時我們也應當著力防范惡意“差評”，保護黨員干部干事創(chuàng)業(yè)積極性，好服務不怕“差評”，但是差評不應該打給好服務。 以好促優(yōu)，以點帶面全面提升。“放管服”改革以來，優(yōu)化辦事流程，簡化辦事環(huán)節(jié)，配套問責機制等多項改革措施取得了顯著成效，深受廣大人民群眾的歡迎，但個別地區(qū)和部門距離政務優(yōu)質服務還有一定差距。如何更好的為人民服務，獲得更高的群眾滿意度，“好差評”制度給我們一個很好的答案。服務得了好評，將先進的經(jīng)驗和工作方法進行總結和推廣，以點帶面，促進全國政務服務水平和質量不斷提高，從群眾最期盼、最關注的地方為群眾提供滿意的服務。 基層服務者站在為人民群眾服務的第一線，只有始終懷著“些小吾曹州縣吏，一枝一葉總關情”的初心，才能全心全意為人民服務，也才能得到人民群眾發(fā)自真心的好評。