3篇讀《關(guān)于建立政務(wù)服務(wù)“好差評”制度提高政務(wù)服務(wù)水平的意見》有感

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3篇讀《關(guān)于建立政務(wù)服務(wù)“好差評”制度提高政務(wù)服務(wù)水平的意見》有感 近日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于建立政務(wù)服務(wù)“好差評”制度提高政務(wù)服務(wù)水平的意見》，要求2020年底前，全面建成政務(wù)服務(wù)“好差評”制度體系，建成全國一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺“好差評”管理體系。各級政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)、各類政務(wù)服務(wù)平臺全部開展“好差評”，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、評價(jià)對象、服務(wù)渠道全覆蓋。 客觀上來講，政府部門做好服務(wù)是本分，服務(wù)不好是失職。西瓜甜不甜，誰吃誰才知道，誰才最有評判發(fā)言權(quán)，而不能是“王婆賣瓜、自賣自夸”而徒增笑話。把政府服務(wù)水平的高低好壞，交給企業(yè)和群眾來評判，既是對市場主體和群眾的充分尊重和信任，更表明了政府勇于改革、支持市場更好發(fā)揮作用的決心。如何持續(xù)深化“放管服”改革，讓群眾滿意，讓企業(yè)滿意，倒逼政務(wù)工作提質(zhì)增效，不斷激發(fā)政府工作人員傾聽大眾心聲的熱情、態(tài)度的主體意識，褒有自覺接受人民監(jiān)督的敬畏之心，從而更加積極地改進(jìn)作風(fēng)、優(yōu)化流程，以“好差評”來樹標(biāo)立桿、推動堵點(diǎn)難點(diǎn)整改，即是國家推行政務(wù)工作“好差評”制度的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。 建立政務(wù)服務(wù)績效由企業(yè)和群眾評判的“好差評”制度，推動各級政府增強(qiáng)服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，夯實(shí)服務(wù)責(zé)任，這是黨和國家的本質(zhì)和宗旨的客觀要求，是體現(xiàn)“人民主體”和“全心全意為人民服務(wù)”遵循意識的不斷提升實(shí)踐。《意見》針對“好差評”制度的方方面面，都給出了事無巨細(xì)的預(yù)設(shè)安排。讓制度更加合理化、透明化、公開化，杜絕政府部門既當(dāng)“運(yùn)動員”又當(dāng)“裁判員”的短板，充分彰顯企業(yè)、群眾的“主人翁”體驗(yàn)度、滿意度，強(qiáng)化國家工作人員的服務(wù)意識、“公仆意識”，不斷激發(fā)全社會形成對“共建高質(zhì)高效市場環(huán)境”這一共同目標(biāo)的更廣泛的認(rèn)知度、參與度，同時(shí)集思廣益更加積極認(rèn)真地思考、改進(jìn)如何進(jìn)行政務(wù)服務(wù)的綜合大提升。 制度的生命力在于實(shí)施。一諾不能踐、萬事皆成空。制度的完善與否是一方面，更重要也最為關(guān)鍵的一點(diǎn)就在制度是否能夠真實(shí)落地、開花結(jié)果，讓制度的合理約束和正向激勵化為工作動能，推動工作效能和作風(fēng)不斷向良好方向發(fā)展。倘若一項(xiàng)制度只是流于形式表面，考評考核與懲獎結(jié)果兩張皮、兩不靠，干好干壞一個(gè)樣，好評差評對工作人員和部門單位沒有實(shí)質(zhì)性的影響，再好的制度，也會被歪嘴和尚念成了歪經(jīng)，非但不能起到正向激勵、督促作用，反而會成為民眾對政府詬病的污點(diǎn)，引發(fā)更多的非議與批評。 要想真正實(shí)現(xiàn)好其效能，“好差評”制度就不能“一評了事”，而應(yīng)充分發(fā)揮其考核督導(dǎo)作用，以“好差評”結(jié)果為基礎(chǔ)落實(shí)好“賞罰制”。在建立標(biāo)準(zhǔn)、完善制度的基礎(chǔ)上，把“好差評”的結(jié)果運(yùn)用起來，發(fā)揮出它應(yīng)有的效能威力。一方面是把其應(yīng)用于政府目標(biāo)考核體系中對政務(wù)工作主體形成激勵約束，另一方面，通過透明公開的通報(bào)，以口碑倒逼國家部門和公職人員進(jìn)行自我整改提高，獎優(yōu)懲劣，讓“好”服務(wù)受褒獎、受贊譽(yù)、得實(shí)惠，讓“差”評價(jià)受懲戒、被問責(zé)、受拷問。通過對“好差評”結(jié)果的重視運(yùn)用，不斷促使形成“爭優(yōu)創(chuàng)?！钡牧己梅諊?，不斷激發(fā)政務(wù)工作自我檢視、自我提高、自我完善，使政府和群眾、企業(yè)形成良好的溝通互動，互促互進(jìn)，互相理解包容，互相關(guān)心關(guān)愛，形成心連心，心往一處想、力往一處發(fā)的理想狀態(tài)，在優(yōu)化服務(wù)的同時(shí)不斷加強(qiáng)政府和企業(yè)、群眾的魚水關(guān)系，讓群眾的獲得感、滿意感不斷增強(qiáng)，讓政府的凝聚力、向心力不斷提升，政府貼心、群眾暖心，不斷促進(jìn)社會的和諧、高質(zhì)量發(fā)展。 讀《關(guān)于建立政務(wù)服務(wù)“好差評”制度提高政務(wù)服務(wù)水平的意見》有感 近日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于建立政務(wù)服務(wù)“好差評”制度提高政務(wù)服務(wù)水平的意見》（以下簡稱《意見》）。意在提高政務(wù)服務(wù)水平，讓其能更好的服務(wù)群眾。“好差評”和“顧客就是上帝”的服務(wù)理念是一樣，都是告訴我們服務(wù)對象對我們的評價(jià)至關(guān)重要，一個(gè)好差評,能讓我們反思自身行為，對照補(bǔ)差，提高自身服務(wù)能力，為下次更好的服務(wù)做準(zhǔn)備。 基層干部的工作更需要好差評。近年來，基層干部不斷創(chuàng)新，敢于斗爭、勇于當(dāng)責(zé)、黨群同心，但是仍然存在個(gè)別服務(wù)態(tài)度不好、效率低下的現(xiàn)象，如何破解這些“中梗阻”問題，“好差評”給出了很好的答案，我們基層要對照群眾給出的好差評，找出解決辦法，提高自身能力。 “好差評”意在提高群眾滿意度。正所謂“金杯、銀杯，不如老百姓的口碑；金獎、銀獎，不如老百姓的夸獎?！被鶎痈刹恐苯用鎸头?wù)普通群眾，幫助群眾難題，服務(wù)群眾，影響群眾切身利益?！兑庖姟返某雠_，讓百姓更敢于說真話了，敢于對黨和國家提意見了。同時(shí)基層干部要保持一個(gè)積極向上的態(tài)度看待好差評。“好差評”制度暢通了基層干部和群眾之間的溝通，讓百姓的心里話傳到基層干部中去了，讓基層干部和群眾的心貼得更加緊密，有利于提高群眾獲得感和幸福感。 “好差評”能提高基層干部的作風(fēng)建設(shè)。好差評是基層干部干實(shí)事的“指揮棒”，也是成事的“助推器”。好差評直接群眾的評價(jià)和意見，讓基層干部能直接知道群眾滿意不滿意?；鶎痈刹磕軗?jù)此可以清晰看出自己哪方面工作做得好，得到群眾認(rèn)可，需要保持和發(fā)揚(yáng)，也可以直觀了解到自身工作存在的不足之處，被群眾所反感，需要改進(jìn)和提高。 好差評充分尊重了人民主體地位，增強(qiáng)了基層干部的服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變基層干部的工作作風(fēng)，讓基層干部能夠把心沉下來，扎根基層，服務(wù)基層，不斷提高為民服務(wù)的質(zhì)量和水平，提升人民群眾的幸福感和獲得感，展現(xiàn)了基層干部為民服務(wù)的初心使命。 讀《關(guān)于建立政務(wù)服務(wù)“好差評”制度提高政務(wù)服務(wù)水平的意見》有感 近日，國辦發(fā)布了《國務(wù)院辦公廳關(guān)于建立政務(wù)服務(wù)“好差評”制度提高政務(wù)服務(wù)水平的意見》，也說了去政府辦事，滿意可以點(diǎn)贊，不滿意可以給差評。 國辦出臺這個(gè)意見，是由我們國家的歷史傳承、文化傳統(tǒng)、經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展水平?jīng)Q定的，是由人民決定的，也是為人民決定的。政府職能的轉(zhuǎn)變，正是我們黨根本宗旨的生動體現(xiàn)，是社會主義國家制度和國家治理體系的顯著優(yōu)勢。那么，我們可以預(yù)見，給政務(wù)服務(wù)打“好差評”，可以進(jìn)一步促進(jìn)政務(wù)服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化、效率化，讓群眾感受到改革的溫度。 以差促好，從群眾聲音中找問題。“不忘初心、牢記使命”主題教育的開展，就是要讓廣大黨員干部重拾初心，全心全意為人民服務(wù)，查找在服務(wù)群眾過程中的問題和差距，政務(wù)服務(wù)“好差評”制度，更是從制度層面幫助黨員干部查找服務(wù)群眾過程中的問題和差距，被群眾打了差評，才能更好的發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，得了差評不可怕，找準(zhǔn)問題、深挖根源、落實(shí)整改，以差評促進(jìn)政務(wù)服務(wù)向群眾滿意發(fā)展。同時(shí)我們也應(yīng)當(dāng)著力防范惡意“差評”，保護(hù)黨員干部干事創(chuàng)業(yè)積極性，好服務(wù)不怕“差評”，但是差評不應(yīng)該打給好服務(wù)。 以好促優(yōu)，以點(diǎn)帶面全面提升?！胺殴芊备母镆詠?，優(yōu)化辦事流程，簡化辦事環(huán)節(jié)，配套問責(zé)機(jī)制等多項(xiàng)改革措施取得了顯著成效，深受廣大人民群眾的歡迎，但個(gè)別地區(qū)和部門距離政務(wù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)還有一定差距。如何更好的為人民服務(wù)，獲得更高的群眾滿意度，“好差評”制度給我們一個(gè)很好的答案。服務(wù)得了好評，將先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和工作方法進(jìn)行總結(jié)和推廣，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)全國政務(wù)服務(wù)水平和質(zhì)量不斷提高，從群眾最期盼、最關(guān)注的地方為群眾提供滿意的服務(wù)。 基層服務(wù)者站在為人民群眾服務(wù)的第一線，只有始終懷著“些小吾曹州縣吏，一枝一葉總關(guān)情”的初心，才能全心全意為人民服務(wù)，也才能得到人民群眾發(fā)自真心的好評。