蘋果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析.doc

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蘋果手機(jī)在泰州大學(xué)生市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)狀況調(diào)查 企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的地位：蘋果公司自2007年推出了iPhone之后，就開創(chuàng)了移動(dòng)設(shè)備軟件尖端功能的新紀(jì)元，重新定義了移動(dòng)電話的功能，無(wú)論從外觀，設(shè)計(jì)，性能，配置等各方面都成為了業(yè)界翹楚，直至今日依然處于霸主的地位。 蘋果的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：自從2007年推出iPhone，每一代的iPhone都以高端的最新的科技來(lái)俘獲消費(fèi)者的心，蘋果首創(chuàng)的ios系統(tǒng)一經(jīng)面世就將稱霸手機(jī)行業(yè)的塞班系統(tǒng)推入絕境，手機(jī)巨頭nokia至此走向沒落，而谷歌適時(shí)推出的安卓系統(tǒng)則給了芬蘭巨人致命一擊，借助安卓系統(tǒng)，一系列手機(jī)品牌崛起，如三星，LG，htc，sony，國(guó)產(chǎn)的小米，魅族也推出了自己的手機(jī)系列，而nokia也與微軟合作，搭載windows phone手機(jī)系統(tǒng)浴火重生，推出了lumia系列手機(jī)。手機(jī)市場(chǎng)形成了ios為代表的iPhone，安卓等為代表的三星、sony、htc等，wp為代表的nokia，三足鼎立的格局，其中三星的galaxy note系列，i系列，sony的xl 39 h xperia z ultra、xperia z、LG的nexus系列4、5、7，htc one、htc butterfly，小米系列，魅族系列，nokia lumia 920 、925、928、1020、1520等手機(jī)都在與iPhone搶奪中國(guó)市場(chǎng)。 各類手機(jī)在市場(chǎng)中的地位: 美國(guó)投資銀行Raymond James分析師特維斯麥考特（Tavis McCourt）周三發(fā)布報(bào)告稱，三星蘋果盤踞中國(guó)智能機(jī)市場(chǎng)領(lǐng)先地位，這兩家公司成為該市場(chǎng)大贏家。 麥考特在報(bào)告中援引了Gartner的數(shù)據(jù)，稱今年第一季度，中國(guó)首次取代美國(guó)成為世界智能手機(jī)銷售量最大的國(guó)家，中國(guó)大陸超過(guò)13.4億的人口中，有10.1億移動(dòng)用戶，以及1.5197 億3G用戶。今后幾年，中國(guó)的智能手機(jī)市場(chǎng)將有望從去年的1億部，增長(zhǎng)到2.5億部，甚至有望達(dá)到3億。 麥考特還指出，中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)“自然飽和”，直接導(dǎo)致功能手機(jī)銷量暴跌。他認(rèn)為，中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)的滲透率已達(dá)到70％，與美國(guó)持平。 他還指出，接下來(lái)的3到5年，中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)銷售額有望從去年200億美元到250億美元，增加一倍。 但他指出，中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)展現(xiàn)出有趣的一面—— 西方廠商在這里表現(xiàn)的非常出色。盡管有中國(guó)的華為也分得了1／4的智能手機(jī)市場(chǎng)。 而蘋果和三星是中國(guó)市場(chǎng)的主要受益者，因?yàn)橹袊?guó)的用戶與西方的消費(fèi)者同樣的有著對(duì)高端品牌及功能的需求?！拔覀儼l(fā)現(xiàn)，低端山寨手機(jī)在第一季度銷量急劇增長(zhǎng)，但是這卻仍難以對(duì)蘋果以及三星的銷售帶來(lái)實(shí)質(zhì)的影響。” 而諾基亞表現(xiàn)欠佳，該公司在智能手機(jī)市場(chǎng)占有率已從2010年的80％，縮減到上個(gè)季度的11％。 市場(chǎng)占有率：中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)的規(guī)模已然成為全球的領(lǐng)頭羊，現(xiàn)在它的規(guī)模已經(jīng)是美國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)的三倍，因此該市場(chǎng)對(duì)于蘋果公司可謂意義非凡。2013年的第一季度，蘋果公司在中國(guó)市場(chǎng)的份額為8%，位列第五。據(jù)研究公司Canalys的分析稱，得益于新機(jī)iPhone 5/5s的發(fā)布以及老款機(jī)型的降價(jià)，蘋果公司贏得了8%的“蛋糕”。 遺憾的是，蘋果公司至今未能與全球最大的移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商---中國(guó)移動(dòng)達(dá)成任何一項(xiàng)協(xié)議。在這方面，蘋果公司必須仰視其韓國(guó)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手---三星公司，后者贏得了中國(guó)市場(chǎng)20%的份額。尾隨排名第一的三星公司后面的是：宇龍計(jì)算機(jī)通信科技，華為，聯(lián)想。 蘋果和三星是占據(jù)中國(guó)市場(chǎng)份額前十名中僅剩的兩家外國(guó)企業(yè)，因此國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)的出貨量增長(zhǎng)顯而易見。去年第一季度銷往美國(guó)和中國(guó)的智能手機(jī)數(shù)量基本旗鼓相當(dāng)，而今年第一季度，銷往中國(guó)的為8200萬(wàn)臺(tái)，銷往美國(guó)的僅為2700萬(wàn)臺(tái)！ 2012年Q4全球智能手機(jī)出貨量和各大操作系統(tǒng)市場(chǎng)占有率統(tǒng)計(jì)表（來(lái)自IDC） 2012年全球智能手機(jī)出貨量和各大操作系統(tǒng)市場(chǎng)占有率統(tǒng)計(jì)表（來(lái)自IDC） 消費(fèi)者認(rèn)識(shí)：在我國(guó)的手機(jī)市場(chǎng)，iPhone手機(jī)可謂是炙手可熱，尤其是大學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)，造成這種現(xiàn)象的原因有許多，一部分大學(xué)生由于對(duì)喬布斯的所謂的盲目狂熱崇拜，因此也愛屋及烏的轉(zhuǎn)變成對(duì)iPhone手機(jī)的狂熱追求，而另一部分消費(fèi)者純粹是為了滿足自身的自我價(jià)值，以此來(lái)提高自身在他人眼中的品味。一部分消費(fèi)者購(gòu)買iPhone有很大的原因是購(gòu)買iPhone所帶來(lái)的附加價(jià)值，另一部分則為了iPhone手機(jī)自身軟硬件上的高端體驗(yàn)。 , iPhone在智能手機(jī)競(jìng)爭(zhēng)中自身的資源和目標(biāo)：iPhone作為蘋果公司的主打產(chǎn)品，承載了蘋果公司的企業(yè)文化和歷史積淀，是蘋果公司最尖端科技的濃縮，代表著蘋果最高的水平。iPhone擁有蘋果所有的一切資源，渠道、資金、宣傳、口碑等等的一切。而作為蘋果公司的主打產(chǎn)品，占領(lǐng)智能手機(jī)市場(chǎng)，為蘋果獲取最高的收益使是其最終的目標(biāo)。 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基本情況：安卓手機(jī)： iPhone swot：（一）優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì) 1.優(yōu)勢(shì)(Strength) （1）創(chuàng)新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。iphone為什么可以成為劃時(shí)代的代表作，這和他的創(chuàng)新設(shè)計(jì)密不可分。原來(lái)的手機(jī)大多都是選擇鍵盤式操作，即使支持屏幕操作也只是單一的點(diǎn)擊，iphone卻選擇了多點(diǎn)觸摸屏這一開發(fā)技術(shù)，寬大的屏幕，創(chuàng)新的手機(jī)設(shè)計(jì)，給人一種新的視覺和體驗(yàn)沖擊。 （2）獨(dú)特的系統(tǒng)配置。蘋果公司從創(chuàng)辦以來(lái)就一直不走尋常路，無(wú)論是電腦系統(tǒng)還是音樂(lè)播放器方面，一直秉承著自己獨(dú)特的路線。蘋果電腦的系統(tǒng)一直不同于普通使用的windows系統(tǒng)，這次iphone的上市更是把蘋果電腦中的Mac OS X系統(tǒng)運(yùn)用到了手機(jī)中，讓更多的人體驗(yàn)到了Mac系統(tǒng)的神奇魅力。 （3）配套的軟件系統(tǒng)。iphone手機(jī)是一個(gè)新興產(chǎn)物，隨著使用者的增多，隨著配備的軟件系統(tǒng)也需要跟上時(shí)代的腳步。Itunes和App store對(duì)iphone的支持做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)，itunes可以使電腦和手機(jī)進(jìn)行同步和更新，App store提供了上萬(wàn)種應(yīng)用程序，集工作、娛樂(lè)為一身的軟件下載渠道。讓用戶在體驗(yàn)的同時(shí)，可以隨時(shí)隨地的享受iphone所帶來(lái)的其他樂(lè)趣。 （4）良好的售后服務(wù)。良好的售后服務(wù)會(huì)給公司帶來(lái)無(wú)法預(yù)知的效果，我自己就親身體驗(yàn)過(guò)這種服務(wù)。當(dāng)時(shí)我在歐洲購(gòu)買了一臺(tái)iphone 3，由于不小心把水倒在了手機(jī)上，致使手機(jī)無(wú)法正常使用。聯(lián)系了售后服務(wù)，希望可以得到修理，哪怕時(shí)有償服務(wù)也可以。蘋果公司在當(dāng)天下午就派了快遞公司前來(lái)拿取手機(jī)，費(fèi)用暫時(shí)無(wú)法估算，因?yàn)樾枰_認(rèn)手機(jī)問(wèn)題之后才可以得到答復(fù)。大約3天后，蘋果公司告知他們決定給我送一臺(tái)新的iphone 3以替代舊的手機(jī)，問(wèn)我是否同意，費(fèi)用方面也不需要我支付任何費(fèi)用。當(dāng)時(shí)聽到這個(gè)消息，我還有些費(fèi)解，后來(lái)咨詢了幾個(gè)朋友后才知道，蘋果公司有一種理念，與其花費(fèi)大量人力物力在維修方面，不如在銷售方面加大力度，所以他們給很多出現(xiàn)問(wèn)題的電腦、手機(jī)都提供了更換新機(jī)的服務(wù)。 2.劣勢(shì)(Weakness) （1）價(jià)格。iphone的問(wèn)世，也同時(shí)帶起了手機(jī)價(jià)格的高潮，原本只需要2000元左右就可以購(gòu)買一臺(tái)不錯(cuò)的手機(jī)，現(xiàn)在至少需要4、5000元才可以購(gòu)買一款iphone手機(jī)。價(jià)格的定位無(wú)疑讓很多人都在思考，花比平時(shí)多一倍的錢是否值得。 （2）機(jī)型有限。iphone自推出以來(lái)除了每次的更新?lián)Q代以外，同時(shí)間推出的機(jī)型除了內(nèi)存和顏色上有所區(qū)別，并沒有任何其他的型號(hào)可供用戶選擇。導(dǎo)致大家使用的都是一模一樣的手機(jī)，沒有什么區(qū)別。 （3）合作的運(yùn)營(yíng)商。一個(gè)好的合作者，不僅可以拓展客戶群，還能夠?yàn)槿蘸蟮陌l(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。Iphone自走入中國(guó)，先后與聯(lián)通和電信合作推出手機(jī)。在iphone走入中國(guó)以前，很多人預(yù)測(cè)蘋果將會(huì)與移動(dòng)合作，但是最終的選擇大大出人意料。也讓很多移動(dòng)的用戶被迫在購(gòu)買了手機(jī)之后刷機(jī)，當(dāng)然也有一部分人更換了自己的手機(jī)號(hào)碼以配合手機(jī)使用。但是大多數(shù)人還是選擇了前者，這也給用戶帶來(lái)了不少的困擾。 （二）機(jī)會(huì)與威脅分析 1.機(jī)會(huì)(Opportunity)。正如之前提到的，人們對(duì)于高科技、創(chuàng)新、個(gè)性化產(chǎn)品的需求，以及一些那些蘋果產(chǎn)品狂熱的追隨者，都對(duì)iphone進(jìn)入市場(chǎng)打下了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。 蘋果公司史蒂夫喬布斯的“情感經(jīng)濟(jì)”戰(zhàn)勝了理性經(jīng)濟(jì)。排隊(duì)搶購(gòu)也好，高端形象也好，都傳遞出一種信息——擁有我，與眾不同，虛幻的氛圍中生出了真金白銀。 2.威脅(Threat)。智能手機(jī)代表著高端手機(jī)，它需要適應(yīng)不斷變化的社會(huì)需求，能夠?qū)ξ磥?lái)的社會(huì)需求有一定的分析，甚至是有一定的預(yù)知能力，才能使自己的智能手機(jī)不會(huì)在短時(shí)期內(nèi)被淘汰。人們購(gòu)買能力和購(gòu)買欲望的提高，并不代表他們?cè)敢庠诙虝r(shí)間內(nèi)不斷的更新?lián)Q代自己的手機(jī)，他們更加愿意和希望自己購(gòu)買的產(chǎn)品能夠適應(yīng)整個(gè)社會(huì)變化的需求。 正如之前提到的，諾基亞、三星等品牌已經(jīng)在市場(chǎng)上有了一定的份額，并且長(zhǎng)期深入大眾的心，如果想在有限的空間里獲得無(wú)限的發(fā)展空間，對(duì)于產(chǎn)品的營(yíng)銷戰(zhàn)略必須進(jìn)行認(rèn)真的分析和研究。 安卓手機(jī)swot 機(jī)會(huì)： 1、隨著智能手機(jī)的日益普及，安卓手機(jī)占主打地位，市場(chǎng)占有率百分之六十，學(xué)生們都想有一部自己的智能手機(jī)，而真正擁有智能手機(jī)的人只有四成，市場(chǎng)前景廣闊。 2、購(gòu)買手機(jī)的方式只有網(wǎng)購(gòu)和到實(shí)體店鋪購(gòu)買，網(wǎng)購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)大，很多人不敢嘗試；實(shí)體店鋪價(jià)格昂貴，很多人囊中羞澀，不敢出手。 3、隨著目前國(guó)內(nèi)電子商務(wù)制度的不斷完善，讓越來(lái)越多的消費(fèi)者樂(lè)于網(wǎng)購(gòu)，但很一部分又怕承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，所以會(huì)選擇代購(gòu)； 4、在智能手機(jī)中，安卓智能手機(jī)性價(jià)比比較高； 5、國(guó)內(nèi)智能手機(jī)市場(chǎng)面臨洗牌，安卓智能手機(jī)市場(chǎng)發(fā)展迅速； 威脅： 1、智能手機(jī)代購(gòu)店之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)， 2、國(guó)內(nèi)電子商務(wù)制度的不成熟、不完善，讓很多的消費(fèi)者畏懼網(wǎng)購(gòu)，遠(yuǎn)離代購(gòu)；3、其它智能系統(tǒng)手機(jī)不斷有新品亮相； 4、消費(fèi)者對(duì)智能手機(jī)的外觀和應(yīng)用要求越來(lái)越高；5、蘋果手機(jī)推出了體驗(yàn)服務(wù)； 6、Android平臺(tái)的開放性，也讓不法人士有機(jī)可乘，越來(lái)越多的木馬、后門軟件出現(xiàn)在這個(gè)平臺(tái)上，盜取用戶的資料和信息，讓人頭痛。 7、目前的主要格局是蘋果iOS、谷歌Android以及微軟WindowsPhone三強(qiáng)廝殺，市場(chǎng)份額又比較接近，大家都希望把對(duì)方做掉統(tǒng)一市場(chǎng)，所以激烈的競(jìng)爭(zhēng)為廣大用戶帶來(lái)了更多的選擇。 優(yōu)勢(shì)： 1、我們擁有和多家高信譽(yù)的智能手機(jī)銷售網(wǎng)站的長(zhǎng)期合作關(guān)系； 2、我們擁有和“順豐”物流公司的長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系，快速的物流，不一樣的體驗(yàn)；3、我們的店面位置優(yōu)越，輻射面廣，消費(fèi)人群比較集中；4、安卓智能手機(jī)價(jià)格較低，性價(jià)比比較高； 5、消費(fèi)者著眼全球，其硬件質(zhì)量可靠，深得消費(fèi)者喜愛；6、“安卓”操作應(yīng)用廣泛，拓展性強(qiáng)，開發(fā)性大。7、其開放性的操作系統(tǒng)，擁有大量的免費(fèi)應(yīng)用軟件。 劣勢(shì)： 1、現(xiàn)在各大電子商務(wù)網(wǎng)站在各地都設(shè)有實(shí)體代購(gòu)點(diǎn)，體系比較完善； 2、“安卓”系統(tǒng)作為開放式系統(tǒng)，有很大的系統(tǒng)漏洞，容易遭受病毒攻擊，安全問(wèn)題嚴(yán)峻； Nokia swot 優(yōu)勢(shì)-S 1.以人為本的文化理念 2.快速的市場(chǎng)反應(yīng) 3.高效的供應(yīng)商管理 4.勇于創(chuàng)新和舍得投入的產(chǎn)品研發(fā) 5.售后服務(wù) 劣勢(shì)-W 1.機(jī)型2.顏色3.智能化 機(jī)會(huì)-O1.市場(chǎng)占有率2.產(chǎn)品 威脅-T1.受困于手機(jī)業(yè)務(wù)的多變性2.對(duì)手的強(qiáng)大3.智能系統(tǒng) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略：nokia 產(chǎn)品推廣策略 NOKIA的產(chǎn)品推出廣告宣傳，全部代言人都是非公眾人物，即拒絕采用明星策略。NOKIA專注的是品牌本身的建設(shè)，它體現(xiàn)格調(diào)，絕不允許明星的光芒蓋過(guò)品牌本身，因此品牌成名了，獲得了高度認(rèn)可。最終是整個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的成功讓諾基亞贏得用戶滿意度及用戶對(duì)品牌的信心——這是整個(gè)諾基亞設(shè)計(jì)部的共識(shí)?！翱萍家匀藶楸尽?，這是整個(gè)諾基亞設(shè)計(jì)部的共識(shí)。4.1.2產(chǎn)品發(fā)展策略 為了適應(yīng)市場(chǎng)需求與產(chǎn)品型態(tài)的變化，（1）Nokia新的產(chǎn)品策略，即三個(gè)主要行動(dòng)終端部門分別擔(dān)負(fù)不同的產(chǎn)品發(fā)展方向：移動(dòng)電話部門負(fù)責(zé)可擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)規(guī)模的產(chǎn)品，帶動(dòng)移動(dòng)電話進(jìn)一步普及。（2）Nokia的產(chǎn)品共同平臺(tái)發(fā)展模式。產(chǎn)品共同平臺(tái)可分為硬件平臺(tái)與軟件平臺(tái)兩個(gè)部分。 品牌策略 充分把握市場(chǎng)趨勢(shì)，避開了技術(shù)劣勢(shì)，以人性化訴求定位品牌的形象。 正確的品牌定位來(lái)源于諾基亞對(duì)自己的了解和對(duì)市場(chǎng)消費(fèi)觀念的正確把握。諾基亞品牌的成功，首先是其戰(zhàn)略上的成功，即正好切準(zhǔn)了手機(jī)產(chǎn)品由商務(wù)市場(chǎng)向普通大眾市場(chǎng)轉(zhuǎn)移的黃金點(diǎn)；其次，是其恰到好處的品牌定位，其“以人為本”的品牌主張正好順應(yīng)了科技民用化的戰(zhàn)略意圖。 “諾基亞主題公園”的廣告攻勢(shì) 經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，公司將目標(biāo)消費(fèi)人群的年齡定位在18到45歲之間。其廣告強(qiáng)調(diào)，諾基亞移動(dòng)電話雖然是一種新穎、時(shí)髦、高質(zhì)量的高科技產(chǎn)品，但它容易使用，便于人們隨時(shí)隨地保持聯(lián)系 細(xì)分市場(chǎng)，執(zhí)行個(gè)性化品牌推廣策略 首先，細(xì)分消費(fèi)人群開發(fā)相應(yīng)系列的手機(jī)，以滿足不同需求。其次，針對(duì)不同市場(chǎng)定位的手機(jī)采取不同的廣告風(fēng)格。4.2.4給人以期待的品牌建設(shè)策略 諾基亞啟用“人性科技”的品牌理念，并用一系列的形式宣講了它對(duì)通信產(chǎn)品的理解，給予消費(fèi)者更多的信心與憧憬。而且在廣告?zhèn)鞑ブ械脑S多諾基亞手機(jī)尚處于實(shí)驗(yàn)室內(nèi)，但這種廣告策略激發(fā)人們對(duì)諾基亞的期待心情，使諾基亞始終成為人們翹首以盼的品牌。 質(zhì)量策略 諾基亞董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官約瑪奧利拉的一席話代表了諾基亞的質(zhì)量觀：一是諾基亞，科學(xué)的質(zhì)量體系是按高標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化而制定的，并且所有質(zhì)量管理體系都在通過(guò)ISO9001管理體系認(rèn)證之后得以實(shí)施。二是把供應(yīng)商作為諾基亞制造工業(yè)不可分割的一部分都滿足質(zhì)量要求。三是質(zhì)量從我做起的“諾基亞質(zhì)量獎(jiǎng)”，對(duì)出廠產(chǎn)品進(jìn)行抽樣的嚴(yán)酷檢查。 產(chǎn)品生命周期 環(huán)保理念：考慮諾基亞整個(gè)產(chǎn)品生命周期。 諾基亞作為一家在國(guó)際市場(chǎng)領(lǐng)先的移動(dòng)電話供應(yīng)商，其目標(biāo)是開發(fā)先進(jìn)的"以人為本"的技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)而不對(duì)環(huán)境造成過(guò)度影響，使產(chǎn)品節(jié)能并且在產(chǎn)品廢棄后可以得到循環(huán)利用和安全處置。 以首信諾基亞為例，這些過(guò)程中，首信諾基亞在所有的環(huán)節(jié)都要考慮環(huán)境保護(hù)，以減小產(chǎn)品對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響。通過(guò)環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)融合，從而真正形成一個(gè)閉環(huán)系統(tǒng)，完成了一個(gè)產(chǎn)品的整個(gè)生命周期。 率先垂范，開展"綠色回收大行動(dòng)" 諾基亞環(huán)保理念中，產(chǎn)品生命周期最后一項(xiàng)重要工作在于對(duì)廢棄產(chǎn)品進(jìn)行循環(huán)利用及妥善處理，確保其對(duì)環(huán)境影響盡可能小。這是諾基亞的承諾，也是首信諾基亞的實(shí)踐。 產(chǎn)品組合 諾基亞的網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部和西門子運(yùn)營(yíng)商相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，成立諾基亞西門子通信公司。雙方各占50%股份。 六大產(chǎn)品組合計(jì)劃涵蓋了諾基亞西門子通信公司六個(gè)未來(lái)業(yè)務(wù)部門：無(wú)線接入、核心網(wǎng)及應(yīng)用、運(yùn)營(yíng)支持系統(tǒng)、寬帶接入、IP/傳輸和服務(wù)業(yè)務(wù)。這些產(chǎn)品組合計(jì)劃是諾基亞和西門子雙方專家共同磋商的結(jié)果，并結(jié)合了重要客戶的反饋意見。 服務(wù)策略 諾基亞投資于互聯(lián)網(wǎng)安全服務(wù)。諾基亞成立了專門為企業(yè)用戶提供互聯(lián)網(wǎng)安全解決方案的國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)通訊部，而且已經(jīng)開始提供基于IP網(wǎng)絡(luò)的安全性、可用性和可伸縮性解決方案，在企業(yè)服務(wù)器和服務(wù)提供商的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施之間建立起了一座安全的橋梁。諾基亞國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)通訊部的業(yè)務(wù)分為三大部分：一是網(wǎng)絡(luò)保護(hù)業(yè)務(wù)。二是網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展業(yè)務(wù)。三是加速網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。 三星手機(jī)推廣：在北美市場(chǎng)上，內(nèi)容營(yíng)銷現(xiàn)在已經(jīng)成為廣告主、代理商和市場(chǎng)人員的主要關(guān)注點(diǎn)，搜索則起到了一個(gè)橋梁和連接者的作用。搜索影響了一定比例的內(nèi)容營(yíng)銷，搜索使25%的口碑營(yíng)銷更有可信度，同時(shí)相比傳統(tǒng)的營(yíng)銷提升了17%的購(gòu)買可能性，搜索連接著內(nèi)容和用戶的興趣。”SEMPO主席、Acendant首席執(zhí)行官杰夫·普魯特說(shuō)。 　　三星證實(shí)了杰夫·普魯特的說(shuō)法。多年來(lái)，三星一直通過(guò)長(zhǎng)線推廣保持品牌長(zhǎng)期穩(wěn)定的高曝光，提高三星電子網(wǎng)站的訪問(wèn)流量，提升到達(dá)率。針對(duì)新品上市的短線推廣，線上與線下聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)新品迅速擴(kuò)散和傳播。三星長(zhǎng)短線配合的SEM(Search Engine Marketing)品牌優(yōu)化營(yíng)銷策略獨(dú)具匠心。 　　長(zhǎng)線推廣+短線推廣的三星SEM品牌優(yōu)化營(yíng)銷策略，著力于保持三星品牌長(zhǎng)久而穩(wěn)定的高曝光和關(guān)注度，尤其在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)角逐戰(zhàn)中，面對(duì)危局，蓄勢(shì)突圍。 　　新的市場(chǎng)環(huán)境 　　據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》2011年8月31日?qǐng)?bào)道，蘋果在2011年二季度以110萬(wàn)部的差距擊敗三星成為全球智能手機(jī)出貨量冠軍。蘋果iPhone、HTC，還有橫空出世的小米等，讓手機(jī)市場(chǎng)面臨新一輪的激戰(zhàn)。在弱肉強(qiáng)食的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，三星要在市場(chǎng)上站穩(wěn)，加大營(yíng)銷力度勢(shì)在必行。 　　“消費(fèi)者期待品牌在他們的交談中扮演一個(gè)更加活躍、積極的角色，如果品牌沒有在交談中參與進(jìn)來(lái)，那么很不幸，購(gòu)買者將尋找其他品牌。”杰夫·普魯特說(shuō)，“消費(fèi)者通過(guò)品牌交談獲得信息，通過(guò)搜索進(jìn)行深度的交互，搜索最終對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買行為起到了臨門一腳的作用。” 　　三星品牌的受眾定位為中高端消費(fèi)群體，他們?cè)谧龀鲑?gòu)買決策前有網(wǎng)絡(luò)搜索習(xí)慣。這些消費(fèi)者在購(gòu)買行為發(fā)生之前，通常會(huì)通過(guò)搜索了解產(chǎn)品、產(chǎn)品價(jià)格和用戶評(píng)價(jià)等信息，所以，搜索營(yíng)銷在他們的購(gòu)買行為中起到了較為關(guān)鍵的作用。 　　但傳統(tǒng)的搜索營(yíng)銷策略往往根據(jù)新品的推廣時(shí)間，將品牌詞、產(chǎn)品詞、通用詞和人群詞混合在一個(gè)產(chǎn)品推廣周期中，分階段進(jìn)行間歇性投放，這樣就造成了整個(gè)品牌SEM推廣的間斷、不連貫，不僅對(duì)品牌形象不利，而且容易造成推廣CPC(Cost Per Click，每點(diǎn)擊成本)不穩(wěn)定性波動(dòng)，居高難下。 　　長(zhǎng)短線配合的品牌營(yíng)銷優(yōu)化策略 　　鑒于傳統(tǒng)的搜索營(yíng)銷策略有其弊端，同時(shí)，為了讓品牌長(zhǎng)期曝光，提升訪問(wèn)流量，提升品牌忠誠(chéng)度及影響力，三星采用了“長(zhǎng)短期有效配合”的品牌優(yōu)化營(yíng)銷投放策略。 　　著眼于品牌長(zhǎng)期曝光，三星科學(xué)管理關(guān)鍵詞投放，對(duì)重點(diǎn)品牌關(guān)鍵詞單獨(dú)設(shè)置預(yù)算進(jìn)行管理，利用百度搜索，通過(guò)海量關(guān)鍵詞的投放滿足消費(fèi)者日常的搜索需求，讓消費(fèi)者隨時(shí)能夠看到三星官網(wǎng)的推廣信息，提升品牌價(jià)值，降低品牌詞的CPC。同時(shí)應(yīng)用百度掘金從購(gòu)買過(guò)程著手，全程覆蓋用戶，進(jìn)行精準(zhǔn)投放。 　　百度掘金與百度推廣一樣，由百度推出，是一種針對(duì)電子商務(wù)客戶量身打造的商業(yè)推廣方式。百度掘金、百度推廣將效果營(yíng)銷和品牌價(jià)值營(yíng)銷整合到一起，依托百度行為分析技術(shù)和精準(zhǔn)匹配技術(shù)，連接用戶的購(gòu)買需求和客戶的推廣需求，將客戶的產(chǎn)品展現(xiàn)給有需要的用戶，并為每個(gè)用戶匹配合適的商品素材，挖掘百度的流量?jī)r(jià)值，對(duì)“商品-人群-物料”進(jìn)行精細(xì)化匹配。 　　而在短期方面，即新品上市或節(jié)假日促銷期間，三星增加與產(chǎn)品推廣活動(dòng)相關(guān)的關(guān)鍵詞進(jìn)行短期推廣，促進(jìn)產(chǎn)品銷售。 　　三星采取品牌長(zhǎng)期推廣+產(chǎn)品活動(dòng)短期推廣的品牌優(yōu)化營(yíng)銷策略，從營(yíng)銷效果來(lái)看，進(jìn)行長(zhǎng)短互補(bǔ)，降低了CPC，在預(yù)算相同的情況下，獲得更多的點(diǎn)擊量、更高的轉(zhuǎn)化率。在品牌推廣層面，以多渠道、多形式、分階段全程覆蓋**戶，通過(guò)長(zhǎng)期穩(wěn)定的品牌推廣，彰顯三星專業(yè)、高端的品牌形象，將三星的品牌理念傳達(dá)給潛在客戶，并強(qiáng)化其認(rèn)知。 　　另外，品牌營(yíng)銷推廣，不僅僅要關(guān)注品牌曝光量，平均CPC，還要關(guān)注二跳轉(zhuǎn)化，這樣才能真正達(dá)到品牌宣傳、增加網(wǎng)民對(duì)品牌網(wǎng)站黏度的目的。在優(yōu)化的過(guò)程中，三星充分利用COST-CPA四象限分詞法：A象限，優(yōu)質(zhì)關(guān)鍵詞，穩(wěn)定增長(zhǎng)；B象限，潛力詞，提高優(yōu)化，向A靠攏；C象限，關(guān)鍵詞，合理排名，促進(jìn)轉(zhuǎn)化；D象限，控制成本，減少問(wèn)題詞。通過(guò)四象限分析法，三星快速分析找出優(yōu)劣關(guān)鍵詞，化繁為簡(jiǎn)，批量處理，定期對(duì)賬戶進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，不斷提高品牌營(yíng)銷的效果。 　　經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期、穩(wěn)定的推廣，三星品牌的點(diǎn)擊量穩(wěn)步增長(zhǎng)，平均月增幅16%，CPC逐步下降，總體下降39%。從百度指數(shù)的用戶及媒體關(guān)注度變化趨勢(shì)可以看出，三星品牌的關(guān)注度呈現(xiàn)為持續(xù)、穩(wěn)定增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。 結(jié)論 雖然iphone存在著不少的威脅和劣勢(shì)，但是它仍然能夠在這個(gè)更新?lián)Q代頻繁的時(shí)代闖出自己的一片天下，實(shí)在是有很多東西值得我們學(xué)習(xí)。企業(yè)戰(zhàn)略中存在威脅和劣勢(shì)并不可怕，只要能夠把握住機(jī)會(huì)和優(yōu)勢(shì)，再微利的社會(huì)中也能獲得成功。 蘋果公司2010年季報(bào)中的年?duì)I業(yè)額達(dá)到了652.25億美元，2012年2月底，蘋果市值在派息預(yù)期的刺激下大漲，一舉突破5000億美元關(guān)口。這一系列的數(shù)字呈現(xiàn)給我們的都是蘋果的成功，一個(gè)好的企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略，不僅可以給企業(yè)帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)，更能讓企業(yè)在變幻莫測(cè)的年代長(zhǎng)久的走下去。一塵不便的理念已經(jīng)不再適應(yīng)當(dāng)今的社會(huì)狀態(tài)，只有知己知彼才能創(chuàng)造奇跡。