《網(wǎng)絡營銷與策劃》課程教學大綱.doc

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《網(wǎng)絡營銷與策劃》課程教學大綱 作者：無 出處：無 加入時間：2007-11-8 10:33:16 點擊數(shù)：156次 一、說明 適用專業(yè) 經(jīng)濟學（電子商務） 先修課程 市場營銷 總學時 36 總學分 2 （一）本課程的目的、要求 網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的到來，已經(jīng)形成了一個依托因特網(wǎng)的、與傳統(tǒng)市場的游戲規(guī)則和競爭手段有明顯不同特點的網(wǎng)絡虛擬市場。通過本課程的教學使學生對網(wǎng)絡營銷的理論體系有一個系統(tǒng)的了解，對在網(wǎng)絡虛擬市場開展營銷活動的原理和特點、環(huán)境與方法、工具和手段、目標與實施控制等相關內(nèi)容，得到全面的領會和感性認識，并掌握開展網(wǎng)絡營銷的操作思路和相應的運作技巧。 (二) 內(nèi)容選取和實施過程中注意的問題 結(jié)合實際案例的課堂講授，讓學生理解網(wǎng)絡營銷的基本原理。開設較多課時的上機實驗使學生掌握開展網(wǎng)絡營銷的手段和方法，使學生對網(wǎng)絡營銷在理論和實踐的結(jié)合上有所提高。 （三）教學方法 本課程以現(xiàn)代營銷學的原理為出發(fā)點，概要介紹傳統(tǒng)營銷觀念、消費者、營銷環(huán)境和市場、營銷策略和營銷學理論的發(fā)展。在此基礎上結(jié)合實際案例，系統(tǒng)地詳細講解網(wǎng)絡營銷的理論基礎及其發(fā)展；網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的異同與整合；網(wǎng)絡市場和網(wǎng)絡消費者的特征；網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)和站點；網(wǎng)絡營銷的策略；網(wǎng)絡營銷實施的目標、渠道、方法、工具、手段以及對網(wǎng)絡營銷實施的管理和控制。同時，通過課程的實踐環(huán)節(jié)讓學生對網(wǎng)絡營銷的實施和運作有一個感性的了解和認識，并掌握一定的開展網(wǎng)絡營銷的能力和技巧。 （四）考核方式 平時作業(yè)考核結(jié)合期末考試 （五）教學內(nèi)容與學時分配 教學章節(jié) 教學內(nèi)容 學時安排 備注 1 網(wǎng)絡營銷概論 4 2 網(wǎng)絡營銷的基本理論 4 3 企業(yè)網(wǎng)站的設計與開發(fā) 4 4 網(wǎng)絡市場調(diào)研與網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫 3 5 網(wǎng)絡銷售的策劃 3 6 網(wǎng)絡廣告的策劃 4 7 網(wǎng)絡營銷公共關系的策劃 3 8 網(wǎng)絡營銷渠道管理的策劃 4 9 網(wǎng)絡營銷中的客戶服務策劃 4 教學章節(jié) 教學內(nèi)容 學時安排 備注 10 網(wǎng)絡營銷的評價 3 合計 36 二、大 綱 內(nèi) 容 第一章 網(wǎng)絡營銷概論 1.網(wǎng)絡營銷的實質(zhì) 2.網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)生 3.網(wǎng)絡營銷的特點 4.網(wǎng)絡營銷的環(huán)境 5.案例分析 說明與要求： （1）教學基本要求：本章主要是網(wǎng)絡營銷的入門知識。通過學習，應該掌握網(wǎng)絡營銷的概念及實質(zhì)；了解網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)生與發(fā)展；了解網(wǎng)絡營銷的特點與優(yōu)勢。 （2）重點：網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)市場營銷的區(qū)別。 （3）難點：網(wǎng)絡營銷的商務模式。 第二章 網(wǎng)絡營銷的基本理論 1.網(wǎng)絡營銷基本理論概述 2.網(wǎng)絡營銷對傳統(tǒng)營銷的沖擊及整合 3.網(wǎng)絡營銷的戰(zhàn)略規(guī)劃以及營銷計劃書 4.案例分析 說明與要求： （1）教學基本要求：本章主要掌握網(wǎng)絡營銷的基本理論與網(wǎng)絡營銷的管理模型，了解網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷整合的理念。 （2）重點：網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略模式的選擇。 （3）難點：網(wǎng)絡營銷計劃的制定方法。 第三章 企業(yè)網(wǎng)站的設計與開發(fā) 1.企業(yè)網(wǎng)站設計與開發(fā)策略概述 2.企業(yè)網(wǎng)站的總體規(guī)劃與頁面設計原則 3.企業(yè)網(wǎng)站的維護與推廣策略 4.案例分析 說明與要求： （1）教學基本要求：網(wǎng)站推廣必須要做廣告，通過推銷網(wǎng)站的網(wǎng)頁，來擴大企業(yè)的影響，要基本掌握企業(yè)網(wǎng)站總體規(guī)劃的基本方法； （2）重點：網(wǎng)頁設計的指導性原則和技巧 （3）難點：網(wǎng)站的推廣方法。 第四章 網(wǎng)絡市場調(diào)研與網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫 1.網(wǎng)絡市場調(diào)研的特點 2.網(wǎng)絡市場調(diào)研的方法與步驟 3.網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫概述 4.網(wǎng)絡市場調(diào)研的策略、案例分析 說明與要求： （1）教學基本要求：通過學習要了解網(wǎng)絡市場調(diào)研的特點；了解網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫的類型、建立和運用。 （2）重點：網(wǎng)絡市場調(diào)研的方法及網(wǎng)絡市場調(diào)研的策略和步驟。 （3）難點：網(wǎng)絡市場調(diào)研的技巧。 第五章 網(wǎng)絡銷售的策劃 1.網(wǎng)絡銷售的特點 2.網(wǎng)絡銷售的產(chǎn)品與定價策略分析 3.網(wǎng)絡營銷的促銷策略 4.案例分析 說明與要求： （1）教學基本要求：通過本章的學習，了解網(wǎng)絡銷售的特點；基本掌握網(wǎng)絡銷售的形勢； （2）重點：網(wǎng)上銷售產(chǎn)品的類型及選擇的策略、品牌策略、服務策略和價格策略。 （3）難點：網(wǎng)絡銷售的促銷策略。 第六章 網(wǎng)絡廣告的策劃 1.網(wǎng)絡廣告的策劃概述 2.網(wǎng)絡廣告的溝通模式及特點 3.網(wǎng)絡廣告的類型及運作過程 4.恒基偉業(yè)的網(wǎng)絡廣告分析 說明與要求： （1）教學基本要求：通過本章的學習，要基本掌握網(wǎng)絡營銷廣告的溝通方式、特點和形勢。 （2）重點：網(wǎng)絡營銷廣告的運作過程。 （3）難點：與網(wǎng)絡營銷廣告制作、發(fā)布的技巧和策略。 第七章 網(wǎng)絡營銷公共關系的策劃 1.網(wǎng)絡營銷公共關系的概述 2.網(wǎng)絡禮儀、網(wǎng)絡公共關系材料的制作與發(fā)布 說明與要求： （1）教學基本要求：要掌握網(wǎng)絡營銷公共關系的原則、對象和職能；初步掌握互動式新聞稿、電子推銷信的寫作，了解網(wǎng)上新聞發(fā)布的策略。 （2）重點：網(wǎng)絡公關的特點。 （3）難點：公共關系建立和維護的策略。 第八章 網(wǎng)絡營銷渠道管理的策劃（4課時） 1.網(wǎng)絡營銷渠道概述 2.網(wǎng)絡渠道的建設 3.網(wǎng)絡直銷與網(wǎng)絡間接銷售 4.案例分析 說明與要求： （1）教學基本要求：通過學習，基本掌握網(wǎng)絡營銷渠道的功能、特點；掌握網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上間接銷售和網(wǎng)上新型電子商的類型和特點。 （2）重點：網(wǎng)絡營銷渠道建設的基本思路。 （3）難點：網(wǎng)上訂貨、運貨、結(jié)算渠道的管理。 第九章 網(wǎng)絡營銷中的客戶服務策劃 1.網(wǎng)絡營銷的客服特點、需求層次、應用 2.網(wǎng)絡客服的策略 3.網(wǎng)絡客服的策略及案例分析 說明與要求： （1）教學基本要求：要求基本掌握網(wǎng)絡客戶的需求特征和層次。 （2）重點：網(wǎng)絡在客戶服務中的應用。 （3）難點：網(wǎng)絡客戶服務的策略，并能夠?qū)⑵溥\用到實際中去。 第十章 網(wǎng)絡營銷的評價 1.網(wǎng)絡營銷的評價的意義概述、指標體系概述 2.網(wǎng)絡營銷評價指標的分析、實施 3.網(wǎng)絡營銷課程的總體回顧 說明與要求： （1） 教學基本要求：要求了解網(wǎng)絡營銷評價的意義與現(xiàn)狀；基本掌握網(wǎng)絡營銷評價的指標體系。 （2）重點：網(wǎng)絡營銷評價的實施途徑與指標分析。 （3）難點：網(wǎng)站流量分析中應該注意的問題。 三、教材及主要參考書目 1.屈云波等.網(wǎng)絡營銷.北京：企業(yè)管理出版社，1999. 2.張廷茂等.網(wǎng)絡營銷.河北：河北人民出版社，2000. 3.黃敏學.網(wǎng)絡營銷.武漢：武漢大學出版社，2000. 4.瞿彭志.商業(yè)自動化.上海：上海交通大學出版社，1999.