體檢中心營銷策劃方案.doc

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文秘知識/工作方案 體檢中心營銷策劃方案 　　目錄 　　一、市場分析 　　二、營銷策略 　　三、營銷計劃 　　四、銷售方式 　　五、行銷模式 　　六、工作流程 　　七、配合協(xié)作 　　策劃人：陳勇 　　一、市場分析1、行業(yè)容量 　　目前，昆山目前有200多萬人，每年需要體檢的人數(shù)在30-50萬人之間，而實際體檢人數(shù)僅有30萬人。以人均60元體檢金額計算，還有至的空白市場。 　　昆山市場的體檢率僅為5%~8%，而上海等大城市已達20%，至少還有3~4億的市場開拓空間。體檢行業(yè)整體上升以后，市場容量將進一步擴大。 　　2、行業(yè)趨勢 　　世界公認的最具發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)業(yè)――健康服務產(chǎn)業(yè)近年來在中國得到了快速發(fā)展。經(jīng)歷市場調(diào)查計算，我國狹義健康服務（體檢）產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模在100億左右，目前年增長速度在20-30%之間。研究結(jié)果表明，中國狹義健康服務市場即體檢市場及相關(guān)服務產(chǎn)業(yè)3-5年內(nèi)可200億左右。 　　決定中國健康服務機構(gòu)未來命運的主要因素不是資金，而是發(fā)展戰(zhàn)略與發(fā)展模式。目前我國健康服務產(chǎn)業(yè)還遠未進入全國市場格局競爭階段在，但區(qū)域市場內(nèi)多所有制結(jié)構(gòu)、多細分市場的競爭格局將明顯加劇。 　　3、行業(yè)特點 　　目前昆山體檢市場有30多家機構(gòu)在運營，競爭模式主要體現(xiàn)在價格戰(zhàn)上，相互殺價，使體檢市場價格混亂，利潤不足。導致其對客戶維護不力，品牌建設和檢后服務不足，客戶忠誠度不高，到目前為止，還沒有真正的領(lǐng)軍品牌。 　　市場混亂給佳士體檢開拓市場帶來難度，同時品牌建設不力，又給佳士體檢創(chuàng)造了樹立品牌的機遇。 　　4、體檢中心狀況 　　新體檢中心面積約1000平方米，設備、技術(shù)力量雄厚，可承擔每天約250人的體檢任務，樹立佳士品牌的硬件基礎已經(jīng)具備。 　　二、營銷策略回避劣勢，發(fā)揮優(yōu)勢，實行差異化競爭，是現(xiàn)代商戰(zhàn)中的一大法寶。為了避免進入價格戰(zhàn)的泥潭，決定以準確、有效的體檢服務為基礎，完善的檢后服務體系為依托，針對中高端人群實施差異化營銷。 　　1、創(chuàng)造時間和空間上的差異 　　在體檢淡季的時候，用主動營銷和公關(guān)活動開拓市場，逐漸縮小淡旺季銷售額的差距。在體檢等候過程中，用舒適宜人的環(huán)境吸引客戶。 　　2、創(chuàng)造營銷管理的差異 　　用電話營銷和行銷相結(jié)合的方式，盡量規(guī)避無效拜訪，參加營銷的成功率。利用檢后服務系統(tǒng)增加客戶忠誠度，樹立佳士品牌。 　　3、創(chuàng)造宣傳推廣的差異 　　利用醫(yī)院內(nèi)外的宣傳，電話、網(wǎng)站的溝通，健康講座和活動策劃的運作，逐步樹立口碑效應，建立品牌形象。 　　三、營銷計劃1、營銷目標： 　　根據(jù)上述市場分析和體檢中心現(xiàn)有狀況，暫將XX年度營銷目標定為600萬元。其中3~7月為體檢旺季，月營銷額度定為70萬元/月。而10月和11月市場狀況相對而言，利于開展營銷工作，因此將月營銷額度定為50萬元/月。其余5個月份，屬于體檢市場的淡季，暫將月營銷額度定為30萬元。 　　因為年度營銷目標為600萬元，所以需要10名營銷人員，人均任務量為每月3~4萬元，其余部分由中心自己完成。 　　2、崗位職責： 　　目前，暫時將營銷人員分為2個部分： 　　（1）市場營銷 　　維護客戶，提高銷售業(yè)績，反饋市場信息。 　?。?）電話營銷 　　開發(fā)新客戶，對體檢產(chǎn)品進行電話及網(wǎng)絡銷售，了解客戶需求。