體檢中心營(yíng)銷(xiāo)策劃方案.doc

《體檢中心營(yíng)銷(xiāo)策劃方案.doc》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《體檢中心營(yíng)銷(xiāo)策劃方案.doc（4頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

文秘知識(shí)/工作方案 體檢中心營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 　　目錄 　　一、市場(chǎng)分析 　　二、營(yíng)銷(xiāo)策略 　　三、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃 　　四、銷(xiāo)售方式 　　五、行銷(xiāo)模式 　　六、工作流程 　　七、配合協(xié)作 　　策劃人：陳勇 　　一、市場(chǎng)分析1、行業(yè)容量 　　目前，昆山目前有200多萬(wàn)人，每年需要體檢的人數(shù)在30-50萬(wàn)人之間，而實(shí)際體檢人數(shù)僅有30萬(wàn)人。以人均60元體檢金額計(jì)算，還有至的空白市場(chǎng)。 　　昆山市場(chǎng)的體檢率僅為5%~8%，而上海等大城市已達(dá)20%，至少還有3~4億的市場(chǎng)開(kāi)拓空間。體檢行業(yè)整體上升以后，市場(chǎng)容量將進(jìn)一步擴(kuò)大。 　　2、行業(yè)趨勢(shì) 　　世界公認(rèn)的最具發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)業(yè)――健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)近年來(lái)在中國(guó)得到了快速發(fā)展。經(jīng)歷市場(chǎng)調(diào)查計(jì)算，我國(guó)狹義健康服務(wù)（體檢）產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模在100億左右，目前年增長(zhǎng)速度在20-30%之間。研究結(jié)果表明，中國(guó)狹義健康服務(wù)市場(chǎng)即體檢市場(chǎng)及相關(guān)服務(wù)產(chǎn)業(yè)3-5年內(nèi)可200億左右。 　　決定中國(guó)健康服務(wù)機(jī)構(gòu)未來(lái)命運(yùn)的主要因素不是資金，而是發(fā)展戰(zhàn)略與發(fā)展模式。目前我國(guó)健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)還遠(yuǎn)未進(jìn)入全國(guó)市場(chǎng)格局競(jìng)爭(zhēng)階段在，但區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)多所有制結(jié)構(gòu)、多細(xì)分市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局將明顯加劇。 　　3、行業(yè)特點(diǎn) 　　目前昆山體檢市場(chǎng)有30多家機(jī)構(gòu)在運(yùn)營(yíng)，競(jìng)爭(zhēng)模式主要體現(xiàn)在價(jià)格戰(zhàn)上，相互殺價(jià)，使體檢市場(chǎng)價(jià)格混亂，利潤(rùn)不足。導(dǎo)致其對(duì)客戶(hù)維護(hù)不力，品牌建設(shè)和檢后服務(wù)不足，客戶(hù)忠誠(chéng)度不高，到目前為止，還沒(méi)有真正的領(lǐng)軍品牌。 　　市場(chǎng)混亂給佳士體檢開(kāi)拓市場(chǎng)帶來(lái)難度，同時(shí)品牌建設(shè)不力，又給佳士體檢創(chuàng)造了樹(shù)立品牌的機(jī)遇。 　　4、體檢中心狀況 　　新體檢中心面積約1000平方米，設(shè)備、技術(shù)力量雄厚，可承擔(dān)每天約250人的體檢任務(wù)，樹(shù)立佳士品牌的硬件基礎(chǔ)已經(jīng)具備。 　　二、營(yíng)銷(xiāo)策略回避劣勢(shì)，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，實(shí)行差異化競(jìng)爭(zhēng)，是現(xiàn)代商戰(zhàn)中的一大法寶。為了避免進(jìn)入價(jià)格戰(zhàn)的泥潭，決定以準(zhǔn)確、有效的體檢服務(wù)為基礎(chǔ)，完善的檢后服務(wù)體系為依托，針對(duì)中高端人群實(shí)施差異化營(yíng)銷(xiāo)。 　　1、創(chuàng)造時(shí)間和空間上的差異 　　在體檢淡季的時(shí)候，用主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)和公關(guān)活動(dòng)開(kāi)拓市場(chǎng)，逐漸縮小淡旺季銷(xiāo)售額的差距。在體檢等候過(guò)程中，用舒適宜人的環(huán)境吸引客戶(hù)。 　　2、創(chuàng)造營(yíng)銷(xiāo)管理的差異 　　用電話營(yíng)銷(xiāo)和行銷(xiāo)相結(jié)合的方式，盡量規(guī)避無(wú)效拜訪，參加營(yíng)銷(xiāo)的成功率。利用檢后服務(wù)系統(tǒng)增加客戶(hù)忠誠(chéng)度，樹(shù)立佳士品牌。 　　3、創(chuàng)造宣傳推廣的差異 　　利用醫(yī)院內(nèi)外的宣傳，電話、網(wǎng)站的溝通，健康講座和活動(dòng)策劃的運(yùn)作，逐步樹(shù)立口碑效應(yīng)，建立品牌形象。 　　三、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃1、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)： 　　根據(jù)上述市場(chǎng)分析和體檢中心現(xiàn)有狀況，暫將XX年度營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)定為600萬(wàn)元。其中3~7月為體檢旺季，月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)額度定為70萬(wàn)元/月。而10月和11月市場(chǎng)狀況相對(duì)而言，利于開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作，因此將月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)額度定為50萬(wàn)元/月。其余5個(gè)月份，屬于體檢市場(chǎng)的淡季，暫將月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)額度定為30萬(wàn)元。 　　因?yàn)槟甓葼I(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)為600萬(wàn)元，所以需要10名營(yíng)銷(xiāo)人員，人均任務(wù)量為每月3~4萬(wàn)元，其余部分由中心自己完成。 　　2、崗位職責(zé)： 　　目前，暫時(shí)將營(yíng)銷(xiāo)人員分為2個(gè)部分： 　　（1）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 　　維護(hù)客戶(hù)，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，反饋市場(chǎng)信息。 　?。?）電話營(yíng)銷(xiāo) 　　開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，對(duì)體檢產(chǎn)品進(jìn)行電話及網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，了解客戶(hù)需求。