制度化管理與人性化管理的辯證關(guān)系.doc

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制度化管理與人性化管理 生產(chǎn)中的制度化與人性化管理的關(guān)系 管理需要人性化,但不是任性化. 在中%C3y A%Vts 小型企業(yè)管理方法來講，是人性化管理好？還是制度化管理好？有的認(rèn)為人性化管理好、有些認(rèn)為制度化管理好。那么大企業(yè)用什么方法管理好呢？肯定有人認(rèn)為制度化管理是最合理的管理方法，有了制度才會(huì)有章可依，不然管理兩層皮，婆說婆有理，媳說媳有理，好事大家爭(zhēng)，壞事大家推，把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)不能分解到責(zé)任人，那么就沒有執(zhí)行力。沒有執(zhí)行力的企業(yè)怎么說達(dá)到企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)呢？沒有一個(gè)回答說，沒有執(zhí)行力的企業(yè)是良性企業(yè)。HR精英博客$q ]@*WBIn OJ }J1k6 其實(shí)制度化管理，不論大企業(yè)或者小企業(yè)，都是需要的管理體系。企業(yè)的規(guī)章制度就好比一個(gè)國(guó)家的法津，沒有法津的國(guó)家，也不能標(biāo)志文明時(shí)期到來。假如一個(gè)企業(yè)的規(guī)章制度建全，我們的管理就能達(dá)到企業(yè)想要的了嗎？所有人都注重人性的價(jià)值觀，那么公司的員工同樣帶著一種需要?jiǎng)e人尊重的心態(tài)要求企業(yè)和他們的上司，這個(gè)時(shí)間我們的管理建全參加一些人性化管理，相信我們的管理會(huì)更成功一步。成功的管理者就是會(huì)建立完善的規(guī)章制度與人性化的管理有機(jī)結(jié)合，才能達(dá)到企業(yè)管理者成功，不然在管理中就多多少少缺少點(diǎn)什么，進(jìn)入管理的誤區(qū)。特別拿別人制度使用的人，更要與下屬溝通多注入一些人性化。我們有時(shí)也聽到，要是原來的上司工資低點(diǎn)也會(huì)做，現(xiàn)在的上司不好，我就不想做了。這個(gè)現(xiàn)象，其實(shí)就說明人性化管理與制度結(jié)合的互動(dòng)性。 制度是讓行為有據(jù)可循的標(biāo)準(zhǔn)，讓結(jié)果更傾向公平的機(jī)制；“人性”是人區(qū)別自身以外一切物質(zhì)并所以為人的本質(zhì)規(guī)定性，也稱人的本性或本質(zhì)；管理一是管，二是理，理是基礎(chǔ)，管是手段，管理的目的是理清工作規(guī)矩，推進(jìn)單位事業(yè)的發(fā)展。 　　“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的思想，是安全生產(chǎn)永恒的主題。怎樣開展安全生產(chǎn)，如何將安全生產(chǎn)的各項(xiàng)措施落到實(shí)處，是安全生產(chǎn)過程中各項(xiàng)目標(biāo)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。在安全生產(chǎn)的管理上，每年的口號(hào)各不相同，如近幾年開展安全生產(chǎn)勞動(dòng)競(jìng)賽的口號(hào)有：“我懂安全、我要安全、從我做起、保證安全”，“要我安全到我要安全”，“全面樹立以人為本，切實(shí)加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育”等等，目的是以教育管理為主，真正地維護(hù)廣大職工的生產(chǎn)生命財(cái)產(chǎn)。在管理上有的人強(qiáng)調(diào)“鐵面孔、鐵制度”來強(qiáng)化管理，也能取得一定的效果，但不是長(zhǎng)久之計(jì)。國(guó)家提倡構(gòu)建和諧社會(huì)，只有在安全生產(chǎn)的管理上采用“人性化”管理，安全生產(chǎn)才能取得持續(xù)有效的發(fā)展。依我個(gè)人之見，這些人的工作初衷是好的，問題在于人為機(jī)械地將嚴(yán)格地執(zhí)行規(guī)章制度和執(zhí)行過程中的人性化管理割裂，在理解上將人性化的管理看成是軟弱無力和放任自流，采用唯一的強(qiáng)硬的方式解決這一問題，而只有將二者有機(jī)地結(jié)合起來，既不能片面強(qiáng)調(diào)“安全生產(chǎn)的各種規(guī)章制度”在管理過程中生硬刻板、傷害職工的感情和工作積極性，更不能片面理解“人性化”而放棄制度化管理，弱化安全生產(chǎn)制度的落實(shí)。 制度化和人性化是相對(duì)的對(duì)立和統(tǒng)一，注重制度化管理而忽視人性化管理，在管理過程中制度將得不到很好的落實(shí)，反之人性化管理將得不到很好的體現(xiàn)；但關(guān)鍵的是如何維系人性化的管理，我認(rèn)為人性化管理一定是在制度的前提下才可以談，人性化管理絕不是不要制度。人性化沒有制度化的約束也就無從存在，所以，所謂的人性化管理，必須依托于一定的實(shí)體、手段和方法，都必須在制度的前提下談?wù)?。所以我覺得人性化管理應(yīng)該是這樣的管理，在流程上，首先用人性化的思維來制定管理制度，而在嚴(yán)格執(zhí)行單位制度時(shí)，可以有一些人情化的手段。人性化管理首先是制度的人性化，管理者在制定制度的時(shí)候一定要考慮到制度是否能夠有效地執(zhí)行，如果制度完全沒有人性，肯定是沒有辦法執(zhí)行的，如教育從嚴(yán)，處罰從輕，處罰不是目的，只是一種手段。制度的人性化首先體現(xiàn)在要公平公正，讓職工能夠心悅誠(chéng)服地自覺執(zhí)行，為什么呢?如果自覺執(zhí)行對(duì)所有的人都有利，而破壞了規(guī)則、導(dǎo)致不公平，則可能對(duì)自己也沒有好處。我認(rèn)為人性化管理這個(gè)概念也只能在制度制定之前使用，一旦制度制定了，那就得按制度來辦，制度是鐵的，法不容情。但在制度化的管理中，可以有一些人情化的手段，這叫做人情化的管理，制度一旦制定就必須執(zhí)行，否則會(huì)紀(jì)律渙散。嚴(yán)格地執(zhí)行制度與人性化管理并不沖突。在安全生產(chǎn)管理工作中，我們要切忌制度化官僚，人性化切忌人情，才能保證安全工作的順利展開。 兩者的“度”。物極必反。把握好事物的分寸和尺度，是我們每一個(gè)管理人員的最基本的要求。我們明白“載舟覆舟”和“得寸進(jìn)尺”等道理。制度過嚴(yán)，職工會(huì)有逆反心理；人情過重，職工中某些人會(huì)驕縱。況且，人性化不是靈丹妙藥，不一定適用于所有人。因此，工作中靈活運(yùn)用兩者之間的辨證關(guān)系，結(jié)合好管理的對(duì)象、環(huán)境等因素，因人而異，做到尺度恰到好處，達(dá)到預(yù)期的效果，避免越軌！同時(shí)，不能被表象所迷惑，要看清問題的實(shí)質(zhì)和長(zhǎng)期性。譬如：巡檢人員與與員工自以為私人關(guān)系好對(duì)員工私操作機(jī)器或違規(guī)生產(chǎn)，出現(xiàn)問題不反映，不監(jiān)督，如果人情過關(guān)，“下不為例”，結(jié)果就可能使職工變本加厲，最后，可能發(fā)生嚴(yán)重質(zhì)量問題或人身安全問題。那是違背“關(guān)愛”的初衷的。正確把握兩者的“度”，完全可以把事物引向好的結(jié)果。 　　人性化管理前我們必須了解什么是“人性”，“人性”即人區(qū)別自身以外一切物質(zhì)并所以為人的本質(zhì)規(guī)定性，也稱人的本性或本質(zhì)。人是由動(dòng)物進(jìn)化而來的，有它的自然屬性，但這種自然屬性又要受到社會(huì)屬性的制約，因而，人性是人的自然屬性和社會(huì)屬性的統(tǒng)一體。安全生產(chǎn)本身就是“人性”的基本需求，從人的需求層次理論上來分，分為五個(gè)等級(jí)，由下往上依次是生存需要、安全需要、社會(huì)需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。當(dāng)一種需要得到滿足后，另一種更高層次的需要就會(huì)占據(jù)主導(dǎo)地位，如果我們的生存需要已得到滿足，那么，我們現(xiàn)在需要的是安全和穩(wěn)定。只有組織安全地生產(chǎn)，才能保證生產(chǎn)過程地順利進(jìn)行，降低生產(chǎn)成本，保持社會(huì)穩(wěn)定。因而，安全生產(chǎn)過程中的“人性化”管理，是安全文化的重要組成部分，是單位管理中卓有成效的工具之一，它與安全生產(chǎn)的社會(huì)目標(biāo)、單位目標(biāo)和個(gè)體目標(biāo)都是完全一致的，同時(shí)也和我們黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨是完全一致的。 所謂“人性化”，是在嚴(yán)格管理制度前提下的“人性化”。它強(qiáng)調(diào)的是在管理中體現(xiàn)“人情味”，讓管理不再“冷冰冰”。脫離管理制度的所謂“人性化”，實(shí)際上是地地道道“人治化”。如今，強(qiáng)調(diào)在管理中倡導(dǎo)“人性化”，講究“人情味”，并不意味著要拋棄管理制度。國(guó)內(nèi)外“人性化”管理的著名企業(yè)，無一不是都有一套科學(xué)的行之有效的管理制度的。“人性化”與“制度”并非是水火不容的。相反，科學(xué)的管理制度則是一個(gè)單位真正實(shí)現(xiàn)管理“人性化”的基礎(chǔ)和前提。因此，當(dāng)前對(duì)大多數(shù)管理者來講，推行“人性化”管理的首要任務(wù)就是在單位中逐步建立起一套科學(xué)的管理制度，通過單位長(zhǎng)時(shí)間的教育和培養(yǎng)，使單位中的職工認(rèn)識(shí)到：?jiǎn)挝皇亲约旱那巴竞臀磥恚亲约撼砷L(zhǎng)的地方。這些都要求單位內(nèi)部的所有人員有共同的價(jià)值觀和道德觀并且是內(nèi)心真正意義上的認(rèn)識(shí)，更要求單位的管理制度非常到位，并能夠很好的貫徹和實(shí)施，才能達(dá)到人性化管理的目的。 　　安全生產(chǎn)中的人性化管理是一個(gè)很重要的嚴(yán)肅問題，不僅是一個(gè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的工作方法，在任何時(shí)候、任何情況下，都必須堅(jiān)持以人為本、安全第一、的宗旨，把實(shí)現(xiàn)員工的利益做為一切工作的出發(fā)點(diǎn)與歸宿”。實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)中的人性化管理是體現(xiàn)和實(shí)踐這一思想的具體體現(xiàn)，也是所有企業(yè)管理今后的一項(xiàng)重要任務(wù)。 王 沛 2012年1月3日