2017年電大【人力資源管理】小抄】

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.2014 電大人力資源管理1．下面哪一項(xiàng)不是人本管理的基本要素( D )A、企業(yè)人 B、環(huán)境 C 文化 D．產(chǎn)品2．工作分析中方法分析常用的方法是( C )A 關(guān)鍵事件技術(shù) B．職能工作分析 C 問題分析 D．流程圖3．考評(píng)對(duì)象的基本單位是( A )A 考評(píng)要素 B 考評(píng)標(biāo)志 C考評(píng)標(biāo)度 D．考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)4．通過檢查人力淘汰目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，提供關(guān)于人力資源計(jì)劃系統(tǒng)的反饋信息。這是人力資源規(guī)劃工作的哪項(xiàng)活動(dòng)( D )A．人員檔案資料 B．人力資源預(yù)測(cè) C 行動(dòng)汁劃 D．控制與評(píng)價(jià)5．為了使同一技能而實(shí)際勞動(dòng)貢獻(xiàn)不同的員工各得其所，可讓技能工資與下列哪種類型的工資結(jié)合起來使用( C )A．結(jié)構(gòu)工資 B．獎(jiǎng)金 C．崗位工資 D．浮動(dòng)工資6．相對(duì)比較判斷法包括( A )A 成對(duì)比較法 B．回憶印象評(píng)判法 C．加權(quán)綜合考評(píng)法 D．目標(biāo)等級(jí)考評(píng)法7．人與職業(yè)相匹配的職業(yè)選擇理論是由( A )提出的。A 美國(guó)波士頓大學(xué)教授帕森斯 B．美國(guó)約翰·霍普金斯大學(xué)教授霍蘭德C 中國(guó)人民大學(xué)蕭鳴政教授 D．中國(guó)清華大學(xué)趙平教授選擇題（請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)）8、認(rèn)為人力資源是具有勞動(dòng)能力的全部人口的觀點(diǎn)屬于（ A ）A．成年人口觀 B 在崗人員觀 C 人員素質(zhì)觀9、人力資源與人力資本在（ C ）這一點(diǎn)上有相似之處A 品性 B 態(tài)度 C 經(jīng)驗(yàn) D 能力10．具有內(nèi)耗性特征的資源是( B )A 自然資源 B．人力資源 C 礦產(chǎn)資源 D．物質(zhì)資源20、具有內(nèi)耗性特征的資源是（ B ）A 自然資源 B 人力資源 C 礦產(chǎn)資源21、 “人力資源管理，即負(fù)責(zé)組織人員的招聘、甄選、訓(xùn)練及報(bào)酬等功能的活動(dòng)，以達(dá)成個(gè)人與組織的目標(biāo)。 ”這一概念屬于（ A ）A 過程揭示論 B 目的揭示論 C 現(xiàn)象揭示論 D 綜合揭示論22、人力資源管理與人事管理的主要區(qū)別體現(xiàn)在（ B ）A 內(nèi)容上 B 觀念上 C 工作程序上23、以“任務(wù)管理”為主要內(nèi)容的泰勒的“科學(xué)管理原理” ，是在哪種人性假設(shè)基礎(chǔ)上提出來的？（ A ）A.經(jīng)濟(jì)人 B.社會(huì)人 C.自我實(shí)現(xiàn)人 D.復(fù)雜人24、 “社會(huì)人”人性理論假設(shè)的基礎(chǔ)是什么？（ D ）A.泰勒的科學(xué)管理原理 B. 梅奧的人際關(guān)系理論C.馬斯洛的需要層次理論 D. 霍桑試驗(yàn)25、以人性為核心的人本管理的主體是何種基本要素？（ A ）A.職工 B.環(huán)境 C.文化 D.價(jià)值觀26、期望激勵(lì)理論屬于哪種類型的激勵(lì)理論？（ B ）A.內(nèi)容型激勵(lì)理論 B.過程型激勵(lì)理論 C.行為改造型激勵(lì)理論 D.綜合激勵(lì)理論27、通常制約人們士氣、創(chuàng)造力、生產(chǎn)效率和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的組織氣候?qū)儆谀姆N環(huán)境類型？（ B ）A.組織外部環(huán)境 B.組織內(nèi)部環(huán)境 C.物質(zhì)環(huán)境 D.人文環(huán)境28、某企業(yè)對(duì) 10 名新招來的員工進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，從講課到實(shí)習(xí)一共花了 5000 元費(fèi)用，請(qǐng)問這筆費(fèi)用應(yīng)從人力資源成本的哪個(gè)項(xiàng)目中列支？（ B ）A.獲得成本 B.開發(fā)成本 C.使用成本 D.保障成本29、預(yù)測(cè)由未來工作崗位的性質(zhì)與要求所決定的人員素質(zhì)和技能的類型，這是制定人力資源規(guī)劃時(shí)哪一個(gè)步驟？（ B ）A.預(yù)測(cè)未來的人力資源供給 B.預(yù)測(cè)未來的人力資源需求 C.供給與需求的平衡 D.制定能滿足人力資源需求的政策和措施30、從現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用形態(tài)來看，下面哪個(gè)方面不是人力資源所應(yīng)包含的內(nèi)容？（ C ）A．體質(zhì) B．智力 C．思想 D．技能31、 “只有真正解放了被管理者，才能最終解放管理者自己” 。這句話表明現(xiàn)代人力資源管理把人看成什么？（ A ）A．資源 B．成本 C．工具 D．物體32、任何一個(gè)人都不可能是一個(gè)“萬能使者” ，這是針對(duì)誰來說的？（ C ）A．對(duì)企業(yè)決策層 B．對(duì)人力資源管理部門 C．對(duì)一般管理者 D．對(duì)一個(gè)普通員工33、把“員工視為活動(dòng)主體、.公司主人”是哪一種人力資源管理模式？（ C ）A．自我中心式、非理性化家族管理 B．以人為中心、非理性化家族管理C．以人為中心、理性化團(tuán)隊(duì)管理 D．自我中心式、理性化團(tuán)隊(duì)管理34、每個(gè)員工都明確企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)；反映了“以人為中心、理性化團(tuán)隊(duì)管理”模式的什么特點(diǎn)？（ B ）A．封閉式的自危表現(xiàn) B．開放式的悅納表現(xiàn) C．封閉式的悅納表現(xiàn) D．開放式的自危表現(xiàn)35、 “好吃懶做、唯利是圖” ，符合下面哪種思想假設(shè)？（A ）A． “經(jīng)濟(jì)人” 假設(shè) B． “社會(huì)人”假設(shè) C． “自我實(shí)現(xiàn)的人”假設(shè) D． “復(fù)雜人”假設(shè)36、主張集體獎(jiǎng)，而不主張個(gè)人獎(jiǎng)。這是哪種假設(shè)的思想？（B ）A． “經(jīng)濟(jì)人” 假設(shè) B． “社會(huì)人”假設(shè) C． “自我實(shí)現(xiàn)的人”假設(shè) D． “復(fù)雜人”假設(shè)37、下面哪一項(xiàng)不是人本管理的基本要素？（ D ）A．企業(yè)人 B．環(huán)境 C．文化 D．產(chǎn)品38、與員工同甘共苦、同舟共濟(jì)，反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容？（ D ）A．人的管理第一 B．以激勵(lì)為主要方式 C．積極開發(fā)人力資源 D．培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神39、明確目標(biāo)責(zé)任，使其競(jìng)爭(zhēng)，是進(jìn)行人本管理的哪種運(yùn)行機(jī)制？（ B ）A．動(dòng)力機(jī)制 B．壓力機(jī)制 C．約束機(jī)制 D．環(huán)境影響機(jī)制40、通過檢查人力資源目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，來提供關(guān)于人力資源計(jì)劃系統(tǒng)的反饋信息。這是人力資源規(guī)劃系統(tǒng)的哪項(xiàng)活動(dòng)？（D ）A．人員檔案資源 B．人力資源預(yù)測(cè) C．行動(dòng)計(jì)劃 D．控制與評(píng)價(jià)41、在 P=F（SOME）模式中的函數(shù)指的是哪個(gè)變量？（ A ）A．績(jī)效 B．技能 C．激勵(lì) D．機(jī)會(huì)與環(huán)境42、馬斯洛提出的需要層次理論屬于哪種類型的激勵(lì)理論？（A ）A．內(nèi)容性激勵(lì)理論 B．過程性激勵(lì)理論 C．強(qiáng)化性激勵(lì)理論 D．歸因性激勵(lì)理論43、人力資源管理科學(xué)化的基礎(chǔ)是（ AB ）A 工作評(píng)價(jià) B 工作分析 C 崗位設(shè)計(jì)44、適合于流水作業(yè)崗位的任務(wù)分析方法是（ A ）A 決策表 B 語句描述 C 時(shí)間列形式 D 任務(wù)清單45、管理人員定員的方法是（ C ）A 設(shè)備定員法 B 效率定員法 C 職責(zé)定員法46、依據(jù)個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)判斷，把所有待評(píng)價(jià)的職務(wù)依序排列，由此確定每種工作的價(jià)值的方法是（ C ）A 因素分解法 B 因素比較法 C 排序法 D 評(píng)分法47、影響招聘的內(nèi)部因素是____A______A．企事業(yè)組織形象 B．勞動(dòng)力市場(chǎng)條件 C．法律的監(jiān)控48、招聘中運(yùn)用評(píng)價(jià)中心技術(shù)頻率最高的是___B_______A．管理游戲 B．公文處理 C．案例分析49、甑選程序中不包括的是____B______A．填寫申請(qǐng)表 B．職位安排 C．尋找候選人50、企業(yè)對(duì)新錄用的員工進(jìn)行集中的培訓(xùn)，這種方式叫做--------A ------。A．崗前培訓(xùn) B.在崗培訓(xùn) C.離崗培訓(xùn) D.業(yè)余自學(xué)51、在培訓(xùn)中，先由教師綜合介紹一些基本概念與原理，然后圍繞某一專題進(jìn)行討論的培訓(xùn)方式，是------B-- -------。A.講授法 B.研討法 C.角色扮演法 D.案例分析法52、崗位培訓(xùn)成本應(yīng)屬于下列哪種成本？（B ）A．獲得成本 B．開發(fā)成本C．使用成本 D．保障成本53、推孟教授提出正確計(jì)算 IQ的公式是（A ）A．IQ=（心理年齡/實(shí)際年齡）×100 B．IQ=（實(shí)際年齡/心理年齡）×100C．IQ=（心理年齡× 實(shí)際年齡）×100 D．IQ=（實(shí)際年齡-心理年齡）×10054、各種字詞的聯(lián)想測(cè)驗(yàn)技術(shù)屬于哪種心理測(cè)的方法？（ C ）A．紙筆測(cè)驗(yàn) B．量表法C．投射測(cè)驗(yàn) D．儀器測(cè)量法55、讓被試根據(jù)一個(gè)或一組圖形或文字材料講述一個(gè)完整故事的測(cè)評(píng)方法被稱為（B ）A．聯(lián)想技術(shù) B．構(gòu)成技術(shù)C．表現(xiàn)技術(shù) D．個(gè).案分析技術(shù)56、檢驗(yàn)測(cè)量結(jié)果穩(wěn)定性和一致性程度的指標(biāo)被稱為（A ）A．信度 B．效度 C．誤差 D．常模57、讓秘書起草一份文件這是一種（A ）A．任務(wù) B．職位 C．職務(wù) D．職業(yè)58、為使分配公正合理，必須對(duì)每一職務(wù)在企業(yè)中的相對(duì)價(jià)值、貢獻(xiàn)和地位，進(jìn)行客觀、準(zhǔn)確、數(shù)量化的評(píng)估并加以排序。這是職務(wù)分析的哪一項(xiàng)主要內(nèi)容？（ B ）A．績(jī)效評(píng)估 B．職務(wù)評(píng)價(jià)C．人員的選拔與使用 D．人力資源規(guī)劃的制定59、 “人盡其才，才盡其用”主要表現(xiàn)了職務(wù)分析哪一方面的內(nèi)容？（C ）A．組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì) B．人力資源規(guī)劃的制定C．人員的選拔與使用 D．培訓(xùn)計(jì)劃的制定60、企業(yè)在招募、選擇、錄用和安置員工的過程中所發(fā)生的費(fèi)用稱為（A ）A．人力資源的獲得成本 B．人力資源的開發(fā)成本C．人力資源的使用成本 D．人力資源保障成本61、通過人員分析，確定人員標(biāo)準(zhǔn)。這是招聘選拔工作的哪一階段？（A ）A．準(zhǔn)備階段 B．實(shí)施階段 C．選擇階段 D．檢驗(yàn)效度階段62、擬定招工簡(jiǎn)章，進(jìn)行“安民告示” 。這是企業(yè)每年一次招聘錄用工作的哪個(gè)階段？（ B ）A．籌劃與準(zhǔn)備階段 B．宣傳與報(bào)名階段C．考核與錄用階段 D．崗前教育與安置階段63、工作程序的變化性比較有限，工作性質(zhì)是半重復(fù)性的，需要一些決策運(yùn)作。這是一種什么樣的培訓(xùn)策略？（B ）A．日常工作 B．按細(xì)節(jié)說明的工作C．工作操作程序有變化 D。計(jì)劃和操作復(fù)雜的工作64、按照考評(píng)范圍與內(nèi)容來分，可分為（ B ）A 單項(xiàng)考評(píng) B 自我考評(píng) C 診斷性考評(píng)65、考評(píng)對(duì)象的基本單位是（ A ）A 考評(píng)要素 B 考評(píng)標(biāo)志 C 考評(píng)標(biāo)度66、員工考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)分為（ C ） 個(gè)階段A 4 B 5 C 6 D 767、下列方法中不屬于考評(píng)指標(biāo)量化的方法是（ B ）A 加權(quán) B 標(biāo)度劃分、 C 賦分、 D 計(jì)分68、相對(duì)比較判斷法包括（ A ）A 成對(duì)比較法 B 回憶印象評(píng)判法 C 加權(quán)綜合考評(píng)法 D目標(biāo)等級(jí)考評(píng)法69、基本工資的計(jì)量形式有（ B ）A．基本工資和輔助工資、 B．計(jì)時(shí)工資和計(jì)件工資C．崗位工資和技能工資 、D．定額工資和提成工資70、下列特點(diǎn)的企業(yè)哪個(gè)適宜采取計(jì)時(shí)工資（ C ）A．依靠體力勞動(dòng)和手工操作進(jìn)行生產(chǎn) B．勞動(dòng)成果容易用數(shù)量衡量C．產(chǎn)品數(shù)量主要取決于機(jī)械設(shè)備的性能 D．自動(dòng)化、機(jī)械化程度較低71、下列特點(diǎn)的組織和工種哪個(gè)適宜采取崗位工資制（ A ）A．同一崗位技能要求差別大 、 B．生產(chǎn)專業(yè)化、自動(dòng)化程度低C．同一崗位技能要求差別小 、 D．不同崗位之間勞動(dòng)差別小72、可變型崗位工資制的崗內(nèi)工資標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)的劃分依據(jù)是（ C ）A．勞動(dòng)責(zé)任大小 、 B．勞動(dòng)條件好壞C．工齡或技術(shù)熟練程度 、 D．勞動(dòng)貢獻(xiàn)大小73、為了使同一技能而實(shí)際勞動(dòng)貢獻(xiàn)不同的員工各得其所，可讓技能工資與下列哪些類型的工資結(jié)合起來使用（ A ）A．崗位工資 、 B．獎(jiǎng)金、C．結(jié)構(gòu)工資 、 D．浮動(dòng)工資74、由若干個(gè)工資部分組合而成的工資形式稱（ D ）A．績(jī)效工資制 、 B．崗位工資制、C．技能工資制 、 D．結(jié)構(gòu)工資制75、下列獎(jiǎng)金哪些屬于長(zhǎng)期獎(jiǎng)金（ C ）A．超額獎(jiǎng) 、 B．成本獎(jiǎng)、C．員工持股計(jì)劃 D．合理化建議獎(jiǎng)76、在貫徹按勞取酬原則時(shí)，需要以哪種勞動(dòng)為主要依據(jù)，同時(shí)考慮哪幾種勞動(dòng)來進(jìn)行分配（ A ）A．物化勞動(dòng)；潛在勞動(dòng)和流動(dòng)勞動(dòng) B．潛在勞動(dòng)；物化勞動(dòng)和流動(dòng)勞動(dòng) C．流動(dòng)勞動(dòng)；物化勞動(dòng)和潛在勞動(dòng) D．物化勞動(dòng)；流動(dòng)勞動(dòng)和固定勞動(dòng)77、工作評(píng)價(jià)是指通過確定崗位的什么來劃分崗位等級(jí)及相應(yīng)工資的方法（ B ）.A．勞動(dòng)差別 B．勞動(dòng)價(jià)值、 C．勞動(dòng)條件、 D．勞動(dòng)責(zé)任78、根據(jù)勞動(dòng)的復(fù)雜程度、繁重與精確程度和責(zé)任大小來劃分等級(jí)，根據(jù)等級(jí)規(guī)定工資標(biāo)準(zhǔn)。這是一種什么工資制度？（ A ）A．技術(shù)等級(jí)工資制 、 B．職務(wù)等級(jí)工資制、 C．結(jié)構(gòu)工資制 、D．多元化工資制度79、我國(guó)的社會(huì)保險(xiǎn)制度體系主要包括（ A ） 、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等內(nèi)容。A.養(yǎng)老保險(xiǎn) B.就業(yè)保險(xiǎn) C.生活保障 80、失業(yè)保險(xiǎn)基金的籌集主要有以下三個(gè)原則：（ B ） 、無償性原則、固定性原則。A．強(qiáng)迫原則 B.強(qiáng)制性原則 C.強(qiáng)行原則81、中國(guó)勞動(dòng)安全衛(wèi)生工作的基本原則是：（1）安全第一，預(yù)防為主；（2）保護(hù)員工在勞動(dòng)過程中的安全與健康；（3）（ B ） 。A.安全與生產(chǎn)兼管 B.管生產(chǎn)必須管安全 C.只管生產(chǎn)不管安全82、勞動(dòng)合同一般都有試用期限。按我國(guó)《勞動(dòng)法》的規(guī)定，試用期最長(zhǎng)不超過（ B ） 。（ 1） 4 個(gè)月 （2）6 個(gè)月 （3）8 個(gè)月 （4）10 個(gè)月83、人與職業(yè)相匹配的職業(yè)選擇理論是由（ A ）提出的。（ 1）美國(guó)波士頓大學(xué)教授帕森斯 （2）美國(guó)約翰.霍普金斯大學(xué)教授霍蘭德84、勞動(dòng)者因在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所發(fā)生的或在規(guī)定的某些特殊情況下，遭受意外傷害、職業(yè)病以及因這兩種情況造成死亡，在勞動(dòng)者暫時(shí)或永久喪失勞動(dòng)能力時(shí)，勞動(dòng)者或其遺屬能夠從國(guó)家、社會(huì)得到必要的現(xiàn)金補(bǔ)償。這是哪種社會(huì)保險(xiǎn)制度？（ D ）A．養(yǎng)老保險(xiǎn) B．醫(yī)療保險(xiǎn) C．失業(yè)保險(xiǎn) D．工傷保險(xiǎn)85、根據(jù)各種職業(yè)生涯設(shè)計(jì)讀物所展示的方法，進(jìn)行自我測(cè)定，自我評(píng)價(jià)，從而把握職業(yè)方向。這是一種什么樣的個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)方法？（ A ）A．自行設(shè)計(jì)法 B．專家預(yù)測(cè)法 C．評(píng)價(jià)中心法 D．生命計(jì)劃法86．以“任務(wù)管理”為主要內(nèi)容的泰勒的“科學(xué)管理原理” ，是在哪種人性假設(shè)基礎(chǔ)上提出來的?( A )A．經(jīng)濟(jì)人 B．社會(huì)人 C．自我實(shí)現(xiàn)人 n 復(fù)雜人87．把“員工視為活動(dòng)主體、公司主人”是哪一種人力資源管理模式( C )A．自我中心式、非理性化家族管理 B．以人為中心、非理性化家族管理C．以人為中心、理性化團(tuán)隊(duì)管理 D。自我中心式、理性化團(tuán)隊(duì)管理88． “人力資源管理，即負(fù)責(zé)組織人員的招聘、甄選、訓(xùn)練及報(bào)酬等功能的活動(dòng)，以達(dá)成個(gè)人與組織的目標(biāo)。 ”這一概念屬于( A )A．過程揭示論 B．目的揭示論 C．現(xiàn)象揭示論 D．綜合揭示論89．以人性為核心的人本管理的主體是何種要素?( A )A．職工 B．環(huán)境 C．文化 D．價(jià)值觀90．管理人員定員的方法是( C )A．設(shè)備定員法 B．效率定員法、 C．職責(zé)定員法 D。利益定員法91． “人盡其才，才盡其用”主要表現(xiàn)了職務(wù)分析哪一方面的內(nèi)容?( C )A．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、B．人力資源規(guī)劃的制定 、C ．人員的甄選與使用、D．培訓(xùn)計(jì)劃的制定92．企業(yè)對(duì)新錄用的員工進(jìn)行集中的培訓(xùn)，這種方式叫做( A )A．崗前培訓(xùn) 、B．在崗培訓(xùn)、C．離崗培訓(xùn) 、D ．業(yè)余自學(xué)93．下列方法中不屬于考評(píng)指標(biāo)量化的方法是( B )A．加權(quán) B．標(biāo)度劃分、 C．賦分、 D．計(jì)分94．基本工資的計(jì)量形式有( B )A．基本工資和輔助工資 B．計(jì)時(shí)工資和計(jì)件工資C．崗位工資和技能工資 D．定額工資和提成工資95．人與職業(yè)相匹配的職業(yè)選擇理論是由( A )提出的。A．美國(guó)波士頓大學(xué)教授帕森斯 B．美國(guó)約翰·霍普金斯大學(xué)教授霍蘭德C．中國(guó)人民大學(xué)蕭鳴政教授 D．中國(guó)清華大學(xué)趙平教授96． “人力資源管理，即負(fù)責(zé)組織人員的招聘、甄選、訓(xùn)練及報(bào)酬等功能的活動(dòng)，以達(dá)成個(gè)人與組織的目標(biāo)。 ”這一概念屬于( A )A. 過程揭示論 、 B．目的揭示論、 C. 現(xiàn)象揭示論 、 D．綜合揭示論97．把“員工視為活動(dòng)主體、公司主人”是哪一種人力資源管理模式( C ).A. 自我中心式、非理性化家族管理B. 以人為中心、非理性化家庭管理C. 以人為中心、理性化團(tuán)隊(duì)管理D. 自我中心式、理性化團(tuán)隊(duì)管理98．以“任務(wù)管理”為主要內(nèi)容的泰勒的“科學(xué)管理原理” ，是在哪種人性假設(shè)基礎(chǔ)上提出來的?( A )A. 經(jīng)濟(jì)人 、 B．社會(huì)人、 C. 自我實(shí)現(xiàn)人 、 D. 復(fù)雜人99．以人性為核心的人本管理的主體是何種要素?( A )A. 職工、 B. 環(huán)境、 C. 文化、D．價(jià)值觀100．管理人員定員的方法是( C )A. 設(shè)備定員法、 B．效率定員法、 C. 職責(zé)定員法 、 D．利益定員法二、多項(xiàng)選擇題：1、雙因素理論的主要內(nèi)容包括（AB ）A、 激勵(lì)因素 B、 保健因素C、 管理環(huán)境因素 D、文化背景因素 E、 價(jià)值觀因素2、整個(gè)工作分析過程，一般包括哪些環(huán)節(jié)？（ABCDE）A、 計(jì)劃 B、 設(shè)計(jì) C、 信息分析 D、結(jié)果表述 E、 運(yùn)用指導(dǎo)3、工作分析中的信息分析包括對(duì)工作信息的哪些工作？（ACE）A、 調(diào)查收集、B 、 記錄與描述、C、 分析與比較、D 、衡量、E、 綜合歸納與分類4、通?？梢詫⒔蛸N劃分為哪些各類？（ABCDEF）A、 崗位津貼、B 、 職務(wù)津貼、C、 工齡津貼、D 、特殊津貼、E、 加班津貼、 F、 物價(jià)津貼等5、最近幾年提出的，越來越多的人把人力看作是人員素質(zhì)綜合發(fā)揮的作用力。認(rèn)為人力資源是勞動(dòng)生產(chǎn)過程中，可以直接投入的（ ABC ）總和。A、 體力 B、 智力 C、 心力 D、能力 E、 動(dòng)力6、成就需要理論包括（BCD ）A、 情感需要 B、 權(quán)力需要 C、 交往需要 D、成就需要E、 實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想需要7、依據(jù)對(duì)象劃分，可將職務(wù)分析的方法分為哪幾種形式？（CDE）A、 結(jié)構(gòu)性分析 B、 非結(jié)構(gòu)性分析方法、C、 任務(wù)分析、D、人員分析、E、 方法分析8、優(yōu)選法分析的操作步驟包括哪些方面？（ABC ）A、 作好第一個(gè)流向圖、B、 檢查所作的流向圖是否最優(yōu)、C、 把流向圖調(diào)整為最優(yōu)D、應(yīng)當(dāng)用什么方法來做？、 E、 在什么地方做這項(xiàng)活動(dòng)？9、人性化設(shè)計(jì)的特點(diǎn)主要有：界面友好和（ BCD ）A．人際匹配 B．操作簡(jiǎn)便 C．程序流暢 D．一看就懂10、一個(gè)好的、優(yōu)秀的、功能充分的人力資源系統(tǒng)，可以幫助人們提高（ AB ） ，保證（ ） ，帶動(dòng)企業(yè)管理水平獲得全面提高，把企業(yè)人力資源管理對(duì)企業(yè)的保證作用和推動(dòng)作用真正地體現(xiàn)出來。A.管理效能 B.管理質(zhì)量 c.管理水平 D.管理創(chuàng)新11．關(guān)于人力資源的解釋有三種代表性觀點(diǎn)，即：( ABC )A.成年人觀 B.在崗人員觀 C 人員素質(zhì)觀 D.成本觀 E.激勵(lì)觀 12．人力資本：( BCD )A.反映的是價(jià)值問題 B．反映的是流量與存量問題C．關(guān)注的是收益問題 D．存在于人力資源之中 E．只反映流量13．從管理方式和技術(shù)的角度看，人力資源管理的發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個(gè)階段，即：( ABC )A．非獨(dú)立的綜合階段． B.專業(yè)技術(shù)管理階段 C.專業(yè)人性化管理階段D．檔案業(yè)務(wù)管理階段 E．指導(dǎo)協(xié)調(diào)階段14．人本管理運(yùn)作系統(tǒng)工程包括：( AB )A．人本管理系統(tǒng)工程 B.．人本管理機(jī)制 C 人際( 群)關(guān)系機(jī)制 D．物本管理系統(tǒng)E，組織系統(tǒng)15．人力資源管理軟件人性化設(shè)計(jì)的特點(diǎn)主要有；界面友好和( BCD )A．人際匹配 B.。操作簡(jiǎn)便 C.程序流暢 D．一看就懂16、非正式的行政人事制度安排就是人們對(duì)原發(fā)性規(guī)則的尊重，依靠（ACD ） ，這些規(guī)則人們構(gòu)建了整個(gè)人事行政秩序。A 道德 B 法律 C 意識(shí)態(tài) D 風(fēng)俗習(xí)慣17、制度合法性的內(nèi)涵說到根本處就是（BC） 。A 權(quán)威 B 公平 C 正義 D 民主18、公共部門人力資源管理必需的基本功能是（ABCD ） 。A 人力資源規(guī)劃 B 人力資源獲取 C 人力資源開發(fā) D 人力資源紀(jì)律與懲戒19、根據(jù)人力資源理論， “人力”是指人的勞動(dòng)能力，包括（ABCD）A 智力 B 技能 C 知識(shí) D體力20、影響人力資源數(shù)量的因素.有多種，其主要因素有（ABC ） 。A 人口總量及其變動(dòng)狀況 B 人口的年齡構(gòu)成狀況 C 勞動(dòng)力的參與率 D 人口的受教育情況21、人力資源的質(zhì)量，指人力資源所具有的（ABCD ） 。A 知識(shí)和技能的水平 B 智力 C 勞動(dòng)者的勞動(dòng)態(tài)度 D 體質(zhì)22、勞動(dòng)者的心理素質(zhì)是指勞動(dòng)者心理特征的總體狀況，包括勞動(dòng)者的（AD） ，它是人力資源質(zhì)量的心理基礎(chǔ)。A 人格素質(zhì) B 心理結(jié)構(gòu)素質(zhì) C 情商 D 心理功能素質(zhì)23、公共部門人力資源損耗依據(jù)損耗發(fā)生的原因，可以分為（BCD） 。A 前期投資損耗 B 制度性損耗 C 管理損耗 D 后續(xù)投資損耗24、員工的(AB)是最有效的提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的途徑，也是人力資本增值的重要途徑。A 培訓(xùn) B 教育 C 激勵(lì) D管理25、理性經(jīng)濟(jì)人性觀和封閉性的環(huán)境觀的代表人物有（ABC ） 。A 韋伯 B 泰勒 C 法約爾 D 馬斯洛26、公共部門包括“純粹”的政府組織，還包括“準(zhǔn)”公共部門即（ABC） 。A 公益企業(yè) B 公共事業(yè) C 非政府公共機(jī)構(gòu) D 國(guó)有企業(yè)27、各國(guó)公共人事制度的發(fā)展有其共同的趨向，這一趨向反映在（ABCD） 。A、在發(fā)展的方向上都指向現(xiàn)代的功績(jī)制 B 在發(fā)展的路徑上都是由封建制而官僚制，繼而為民主型的開放制 C 在對(duì)公務(wù)人員的素質(zhì)要求上，由傳統(tǒng)的通才模式向?qū)２拍Ｊ竭^渡 D 在人事價(jià)值觀上由重視個(gè)人權(quán)威及特權(quán)觀念向?qū)κ虏粚?duì)人的平等價(jià)值觀過渡 28、 《中華人民共和國(guó)公務(wù)員法》與《國(guó)家公務(wù)員暫行條例》在基本內(nèi)容上相比較，進(jìn)一步健全了干部人事管理的（ABCD ） 。A 新陳代謝機(jī)制 B 競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)機(jī)制 C 權(quán)益保障機(jī)制 D 監(jiān)督約束機(jī)制29、微觀的人力群體生態(tài)環(huán)境具體可以表現(xiàn)為（ABCD ） 。A 人力政策法規(guī)環(huán)境 B 人力管理環(huán)境 C 人力市場(chǎng)環(huán)境 D 人力戰(zhàn)略環(huán)境30、20 世紀(jì) 80 年代，尤其是80 年代后期，人力資本理論研究的勢(shì)頭更加猛烈，其主要代表有（ABC） 。A 羅默的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)—收益遞增型的增長(zhǎng)模式 B 盧卡斯的專業(yè)化人力資本積累增長(zhǎng)模式C 斯科特的資本投資決定技術(shù)進(jìn)步模式 D 貝克爾的微觀進(jìn)步模式31、人力資本的性質(zhì)主要體現(xiàn)在（ABCD） 。A 人力資本的生產(chǎn)性 B 人力資本的稀缺性 C 人力資本的可變性 D 人力資本的功利性32、由于公共部門人力資本產(chǎn)權(quán)是一種“特殊市場(chǎng)合約” ，致使其存在著不同于一般人力資本產(chǎn)權(quán)的更為復(fù)雜的特殊性質(zhì)即（ABCD） 。A 產(chǎn)權(quán)交易的非最優(yōu)性 B 產(chǎn)權(quán)收益的遞增性 C 產(chǎn)權(quán)的強(qiáng)外部性 D 產(chǎn)權(quán)的相對(duì)殘缺性33、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，公共部門人力資本產(chǎn)權(quán)的運(yùn)作必得以（ACD）為基礎(chǔ)。A 市場(chǎng)機(jī)制 B 競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制 C契約機(jī)制 D 保障機(jī)制34、公共部門人力在制定人力資源規(guī)劃時(shí)，必須圍繞著公共利益的實(shí)現(xiàn)，回答（ABCD ）這些基本問題。A 我們所處的環(huán)境怎么樣 B 我們的使命和目標(biāo)是什么 C 我們?cè)鯓硬拍軐?shí)現(xiàn)目標(biāo) D 我們做得如何35、從規(guī)劃范圍看，公共部門人力資源規(guī)劃（ABCD ） 。A 全國(guó)性人力資源規(guī)劃 B 地區(qū)性人力資源規(guī)劃 C 部門人力資源規(guī)劃 D 某項(xiàng)任務(wù)或具體工作的人力資源規(guī)劃36、從規(guī)劃的性質(zhì)看，公共部門人力資源規(guī)劃可分為（AB） 。A 戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃 B 戰(zhàn)術(shù)性人力資源規(guī) C 指令性規(guī)劃 D 指導(dǎo)性規(guī)劃 37、根據(jù)規(guī)劃的內(nèi)容，公共部門人力資源規(guī)劃可分為（ABCD） 。A 錄用規(guī)劃 B 培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃 C 使用規(guī)劃 D 績(jī)效評(píng)估與激勵(lì)規(guī)劃38、人力資源數(shù)量層次規(guī)劃主要研究的基本問題包括（ABC ） 。A 分析人力資源的需求 B 分析人力資源供給 C 協(xié)調(diào)人力資源供需缺口 D 分析人力資源的分布39、用于人力資源需求預(yù)測(cè)的定性預(yù)測(cè)法有（AB） 。A 德爾菲法 B 自上而下預(yù)測(cè)法 C 回歸分析法 D 比率分析法40、根據(jù)流動(dòng)的范圍，可將公共部門人力資源流動(dòng)分為（ABC） 。A 公共組織內(nèi)部人力資源流動(dòng) B 公共組織之間的人力資源流動(dòng) C 公共組織與非公共組織之間的人力資源.流動(dòng) D 非公共組織之間的人力資源流動(dòng)41、公共部門人力資源流動(dòng)的內(nèi)在動(dòng)因是（ABC ） 。A 物質(zhì)生活環(huán)境的需求 B 社會(huì)關(guān)系的需求 C 發(fā)展的需求 D競(jìng)爭(zhēng)的需求42、公共部門人力資源流動(dòng)的意義是（ABCD） 。A 合理的人力資源流動(dòng)有利于提高公職人員的素質(zhì)和能力 B 合理的人力資源流動(dòng)有利于優(yōu)化公共部門人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu) C 合理的人力資源流動(dòng)有利于促進(jìn)用人與治事的統(tǒng)一 D 合理的人力資源流動(dòng)有利于改善組織的人際關(guān)系 43、公共部門人力資源合理流動(dòng)，必須遵循的原則是（ABCD） 。A 用人所長(zhǎng)的原則 B 人事相宜的原則 C 依法流動(dòng)的原則 D 個(gè)人自主與服從組織相結(jié)合的原則44、轉(zhuǎn)任的主要特點(diǎn)是（ABCD） 。A 是公務(wù)員在機(jī)關(guān)系統(tǒng)內(nèi)部的流動(dòng)活動(dòng) B 不涉及到公務(wù)員身份問題C 只能是平級(jí)調(diào)動(dòng)，不涉及公務(wù)員職務(wù)的升降 D 目的是有計(jì)劃抽調(diào)公務(wù)員加強(qiáng)某一方面的工作等45、人力資源市場(chǎng)具有的功能是（ABCD） 。A 調(diào)配功能 B 信息儲(chǔ)存和反饋功能 C 教育培訓(xùn)功能 D 管理功能46、工作設(shè)計(jì)是對(duì)組織內(nèi)的（BCD ）進(jìn)行的設(shè)計(jì)，以提高工作績(jī)效和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。A 工作目標(biāo) B 工作內(nèi)容 C 工作職責(zé) D 工作關(guān)系47、在實(shí)際運(yùn)用中，直接觀察法必須貫徹（ ABCD ）的原則。A 觀察的工作相對(duì)穩(wěn)定 B 適用于大量標(biāo)準(zhǔn)化的、周期短的以體力活動(dòng)為主的工作 C 盡可能在自然狀態(tài)下進(jìn)行觀察，不要干擾被觀察者的工作 D 觀察前應(yīng)擬定觀察提綱和行為標(biāo)準(zhǔn)48、在編寫工作說明書的過程中，必須遵循（ABC ）的準(zhǔn)則。A 清楚 B 準(zhǔn)確 C 專門化 D 全面化49、工作評(píng)估的基本方法包括（ABCD） 。A 排序法 B 分類法 C 因素比較法 D 點(diǎn)數(shù)法50、工作評(píng)估的非量化評(píng)估方法是（AB） 。A 排序法 B 分類法 C 因素比較法 D 點(diǎn)數(shù)法51、 （AB ）采用的是品位分類方法 。A 英國(guó) B 法國(guó) C 美國(guó) D 日本52、人才測(cè)評(píng)的方法包括（ABCD） 。A 筆試 B 心理測(cè)驗(yàn) C 面試 D 評(píng)價(jià)中心技術(shù)53、公共部門人才筆試具有（ABCD）的特點(diǎn)。 A 經(jīng)濟(jì)高效 B 測(cè)評(píng)面寬 C 誤差易控 D 督導(dǎo)力強(qiáng)54、和筆試相比，面試具有（ABCDE）的特點(diǎn)。A 測(cè)評(píng)的素質(zhì)更全面 B 測(cè)評(píng)內(nèi)容的不固定性 C 主觀性強(qiáng) D 考官與考生交流的互動(dòng)性 E 測(cè)評(píng)手段的靈活性與針對(duì)性55、 、一般來講，公共部門在發(fā)布人員甄選與錄用信息時(shí)應(yīng)遵循（BCD ） 。A 權(quán)威原則 B 地域原則 C 面廣原則 D 及時(shí)原則56、公共部門人力資源培訓(xùn)和常規(guī)教育的區(qū)別主要體現(xiàn)在（ABCD） 。A 性質(zhì)不同 B 目的不同 C內(nèi)容不同 D 形式不同57、公共部門人力資源通用的培訓(xùn)形式包括（ABCD ） A 部?jī)?nèi)培訓(xùn) B 交流培訓(xùn) c工作培訓(xùn) D 學(xué)校培訓(xùn) 58、當(dāng)今各國(guó)公職人員的任用形式各種各樣，采用較多的是（ABCD） 。A 選任制 B 委任制 C 考任制 D 聘任制59、從激勵(lì)內(nèi)容角度，可以將激勵(lì)劃分為（AC） 。A 物質(zhì)激勵(lì) B 外在激勵(lì) C 精神激勵(lì) D 內(nèi)在激勵(lì)60、外附激勵(lì)方式包括（ABCD ）A 贊許與獎(jiǎng)賞 B 競(jìng)賽 C 考試 D 評(píng)定職稱61、與工商界的績(jī)效特征相比較，公共部門的績(jī)效明顯呈現(xiàn)出（ABC ）的特征。A 公共部門績(jī)效目標(biāo)的復(fù)雜性 B 公共部門績(jī)效形態(tài)的特殊性C 公共部門績(jī)效的評(píng)價(jià)機(jī)制不健全 D 公共部門績(jī)效測(cè)量的困難性62、績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)主要由（ ABC ）構(gòu)成。A 工作數(shù)量 B 工作質(zhì)量 C 工作適應(yīng)能力 D 工作效益63、薪酬，就是組織成員向其所在的組織或單位提供勞動(dòng)而獲得的所有直接的和間接的經(jīng)濟(jì)收入，包括（ABCD ） 。A 工資 B 獎(jiǎng)金 C 津貼 D 各種福利保健收入64、一般而言，適用于對(duì)公共部門人員比較嚴(yán)重的違紀(jì)行為和考績(jī)“較劣”者的懲戒是（ABC ） 。A 減薪 B 停薪 C 停升 D 降級(jí).三、判斷題：01、制度是公共部門人力資源管理范式架構(gòu)的核心。 （×）02、公共部門人力資源管理發(fā)展需要強(qiáng)有力的動(dòng)力機(jī)制來推動(dòng)，而價(jià)值就是這種動(dòng)力機(jī)制的內(nèi)核。 （√）03、人力資源規(guī)劃是現(xiàn)代公共部門人事管理的重點(diǎn)和核心。（×）04、勞動(dòng)者的文化技術(shù)素質(zhì)是是人力資源質(zhì)量的核心部分。（√ ）05、一般來說,公共部門尤其是政府部門的管理方法與私營(yíng)機(jī)構(gòu)是沒有質(zhì)的區(qū)別的。 （×）06、理性官僚制的弊端在企業(yè)組織比在行政組織體現(xiàn)得更加明顯，帕金森效應(yīng)更容易在企業(yè)組織中發(fā)揮作用。 （×）07、南京國(guó)民政府時(shí)期的公務(wù)員系統(tǒng)結(jié)構(gòu)基本上屬于美國(guó)模式。 （×）08、人力資本理論的思想淵源向上可以追溯到具有現(xiàn)代意義的經(jīng)濟(jì)學(xué)創(chuàng)始之前。 （√）09、人力資本思想在英國(guó)古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)創(chuàng)始人亞當(dāng)·斯密那里得到萌芽式的闡述，他提出的“土地是財(cái)富之母，勞動(dòng)是財(cái)富之父”的著名論斷具有極強(qiáng)的人力資本含義。 （×）10、人力資本理論認(rèn)為，人力資本包括人力資源的數(shù)量和質(zhì)量，但提高人口質(zhì)量是關(guān)鍵。（√ ）11、人力資源需求預(yù)測(cè)是組織人力資源戰(zhàn)略和規(guī)劃的核心內(nèi)容，是制定人力資源計(jì)劃，進(jìn)行人力資源開發(fā)管理的基礎(chǔ)。（√ ）12、調(diào)配功能是人力資源市場(chǎng)的基本功能。 （√）13、工作分析是人力資源管理乃至整個(gè)組織管理的基礎(chǔ)。（√ ）14、工作分析的思想來源于以泰勒為代表的科學(xué)管理理論。（√ ）15、訪談法不能單獨(dú)使用，只適合與其他方法結(jié)合使用。（√ ）16、工作分析與工作評(píng)估既相互聯(lián)系，又有所區(qū)別。工作分析是展開工作評(píng)估的前提和基礎(chǔ)，而工作評(píng)估則可被看作是工作分析活動(dòng)的進(jìn)一步延伸。（√ ）17、排序法的優(yōu)點(diǎn)在于操作簡(jiǎn)單、速度快、花費(fèi)少，缺點(diǎn)在于其評(píng)估結(jié)果主要依賴于評(píng)估人員的主觀判斷能力，因此只適合于規(guī)模較小的組織。 （√）18、職位分類的最大特點(diǎn)是“因事設(shè)人” ，它強(qiáng)調(diào)的是公務(wù)員的職權(quán)和責(zé)任，而非擔(dān)任該職位的公務(wù)員本人。 （√）19、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，是公共部門人才測(cè)評(píng)中探索并使用的一種新的適用于集體測(cè)試的方法。 （√）20、文件筐作業(yè)又稱公文處理，它是一種效度高、而又能為多數(shù)參加者所接受的一種面試方法。 （√）21、能崗匹配原則是任何組織進(jìn)行人力資源招募與選錄過程中必須遵循的黃金法則。 （√）22、在我國(guó)，根據(jù)規(guī)定公共部門每人每年參加知識(shí)更新培訓(xùn)的時(shí)間累計(jì)不得少于 10 天，以公職人員補(bǔ)充、更新知識(shí)和拓寬相關(guān)知識(shí)面為目的。 （×）23、 《中華人民共和國(guó)公務(wù)員法》規(guī)定，公務(wù)員因工作需要在機(jī)關(guān)外兼職，應(yīng)當(dāng)經(jīng)有關(guān)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，并可以適當(dāng)領(lǐng)取兼職報(bào)酬。（×）24、古代的孔子對(duì)賞罰的論述在中國(guó)古代思想家中是最具特色的，他從人性善出發(fā)，得出結(jié)論：“人情者，有好惡，故賞罰可用” 。 （×）25、用人的目的是“激活”人，而非“管住” “管死”人。要做到人盡其才，必須鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)勝劣汰。 （√）26、公務(wù)員降職的目的是為了合理地使用國(guó)家公務(wù)員，充分發(fā)揮公務(wù)員的作用，為行政機(jī)關(guān)的各個(gè)職位選擇配備適宜的人才。降低公務(wù)員的職務(wù)，一般一次只降低一級(jí)。 （√）27、傳統(tǒng)的激勵(lì)辦法是以各種物質(zhì)刺激和精神刺激為手段，根據(jù)員工的績(jī)效給予一定的工資、獎(jiǎng)金、福利、提升機(jī)會(huì)、以及各種形式的表揚(yáng)、認(rèn)可和榮譽(yù)等。這些激勵(lì)都與工作本身并不直接相關(guān)，只是作為對(duì)于員工付出勞動(dòng)的補(bǔ)償，因而稱為外在激勵(lì)。 （√）28、 《公務(wù)員法》要求對(duì)公務(wù)員的考核內(nèi)容包括德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)方面，考核的重點(diǎn)是工作勝任能力。 （×）29、薪酬主要由直接薪酬和間接薪酬這兩大部分構(gòu)成。其中，直接薪酬是薪酬的核心部分。（√ ）30、我國(guó)行政機(jī)關(guān)有權(quán)對(duì)公共部門及其工作人員進(jìn)行監(jiān)督，這種監(jiān)督是監(jiān)督體系中最重要、最經(jīng)常、最全面的監(jiān)督。 （×）31、公共部門人力資源管理中的監(jiān)控與約束是互為補(bǔ)充，約束是手段，監(jiān)控室目的。 （×）32、2005 年，國(guó)務(wù)院發(fā)布并開始實(shí)施《中華人民共和國(guó)公務(wù)員法》 ，成為中國(guó)推行公務(wù)員制度的起點(diǎn)。 （√）33、公共部門用人的目的是要做到既能夠“管住”人，又能夠管好人。 （×）34、舒爾茨被譽(yù)為“人力資本.之父” （ √）35、公務(wù)員的福利津貼一般以各種形式提供，它涉及衣食住行、樂、 ，可以多種形式存在、以多種名目出現(xiàn)，而且稱謂不一樣。 （×）36、柯克帕特里克的培訓(xùn)效果模型主要從受訓(xùn)者的反應(yīng)、學(xué)習(xí)成果、工作行為和結(jié)果等四個(gè)方面來評(píng)估培訓(xùn)效果。 （√）37、全方位評(píng)估指的是從員工自己、上司、直接部屬、同事甚至客戶等各個(gè)角度來了解員工個(gè)人的績(jī)效溝通技巧、人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)能力、行政能力等。（×）38、新公共管理理論認(rèn)為人是生產(chǎn)力諸多要素中最積極、最活躍和最具有能動(dòng)性的因素，是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的真正源泉。 （×）四、名詞解釋：01、人力資源 ：人力資源是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)在一定時(shí)期內(nèi)，能夠推動(dòng)整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的具有智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)能力的人們的總稱02、人力資源開發(fā)：人力資源開發(fā)是指運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對(duì)人力進(jìn)行合理的培訓(xùn)，提高其智力、激發(fā)其活力。03、人力資源管理：人力資源管理是指對(duì)與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)組織和調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例，同時(shí)對(duì)其思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人力的主觀能動(dòng)性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。04、公共部門人力資源開發(fā)與管理：公共部門人力資源開發(fā)與管理是指以國(guó)家行政組織和相關(guān)的國(guó)有企事業(yè)單位人力資源為主要分析對(duì)象，研究管理機(jī)關(guān)以社會(huì)公正和工作效率為目的、依據(jù)法律規(guī)定對(duì)其所屬的人力資源進(jìn)行規(guī)劃、錄用、任用、使用、工資、保障等管理活動(dòng)的過程的總和。05、公共部門人力資源生態(tài)環(huán)境：公共部門人力資源生態(tài)環(huán)境是指客觀存在的、并直接或間接地影響公共部門人力資源生存和發(fā)展的各種要素的總和，它是公共部門人力資源賴以生存和發(fā)展的各種自然和社會(huì)環(huán)境的總和，是公共部門人力資源發(fā)展的外因條件和首要前提，它主要包括公共部門人力資源的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。06、公共部門人力資源外部生態(tài)環(huán)境：公共部門人力資源外部生態(tài)環(huán)境是指以公共部門人力資源為中心，環(huán)繞其生存和發(fā)展而具有滲透和影響作用的環(huán)境總和。主要包括政治制度、經(jīng)濟(jì)與技術(shù)環(huán)境、市場(chǎng)體制、勞動(dòng)力與人口素質(zhì)、物價(jià)指數(shù)及生活水準(zhǔn)以及人口的多樣性問題07、公共部門人力資源內(nèi)部生態(tài)環(huán)境：公共部門人力資源內(nèi)部生態(tài)環(huán)境是指圍繞公共部門人力資源發(fā)展，人才個(gè)體的內(nèi)在素質(zhì)及其一切影響人才培養(yǎng)和管理的環(huán)境之總和。主要包括個(gè)體內(nèi)在素質(zhì)、微觀的人力群體生態(tài)環(huán)境、宏觀的人力群體生態(tài)環(huán)境。08、人力資本運(yùn)營(yíng)：人力資本運(yùn)營(yíng)是指在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下通過對(duì)勞動(dòng)者高能素質(zhì)的投資經(jīng)營(yíng)和對(duì)勞動(dòng)力素質(zhì)的配置使用，而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和收益增加，進(jìn)而達(dá)到資本增值的目的。09、公共部門人力資本：公共部門人力資本指的是公共部門工作人員為了實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)的目標(biāo)，后天獲得的具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的知識(shí)、技術(shù)、能力和健康等因素之整和。10、公共部門人力資本產(chǎn)權(quán)：公共部門人力資本產(chǎn)權(quán)指的是為在市場(chǎng)交易過程中，公共權(quán)力的所有者和使用者針對(duì)公共權(quán)力使用者的人力資本的所有權(quán)及其派生的使用權(quán)、處置權(quán)和收益權(quán)等權(quán)利的歸屬依法生成契約而分別擁有的一系列權(quán)利。11、公共部門人力資源規(guī)劃：公共部門人力資源規(guī)劃指的是公共部門根據(jù)一定時(shí)期組織發(fā)展戰(zhàn)略需要，在對(duì)外部環(huán)境和本部門人力資源需求狀況進(jìn)行分析預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，為確保組織對(duì)人力資源數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)上的需求，制定本部門人力資源管理的行動(dòng)方針的過程。12、公共部門人力資源需求：公共部門人力資源需求是指組織按照自己的發(fā)展規(guī)劃，為開展活動(dòng)而需要招聘的員工數(shù)量和類型。13、公共部門人力資源需求預(yù)測(cè)：公共部門人力資源需求預(yù)測(cè)指的是公共部門依據(jù)組織發(fā)展前景、組織能力及崗位要求，綜合考慮各種因素，來估計(jì)未來某個(gè)時(shí)期組織對(duì)人力資源的需求。公共部門人力資源既取決于外部的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、法律與技術(shù)環(huán)境，又與本組織的發(fā)展戰(zhàn)略、管理水平、現(xiàn)有員工素質(zhì)密切相關(guān)。14、人力資源流動(dòng)：一般是指員工相對(duì)于人力資源市場(chǎng)條件的變化，在崗位之間、組織之間、職業(yè)之間、產(chǎn)業(yè)之間以及地區(qū)之間的轉(zhuǎn)移。簡(jiǎn)單說，就是員工離開原來的工作崗位，走向新的工作崗位的過程。它包括水平流動(dòng)和垂直流動(dòng)。15、公共部門人力資源流動(dòng)：.公共部門人力資源流動(dòng)是指根據(jù)工作需要或個(gè)人意愿，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序，變換公職人員工作崗位，從而產(chǎn)生、變更或消滅職務(wù)關(guān)系或工作關(guān)系的一種人事管理活動(dòng)與過程。16、調(diào)任： 調(diào)任是指機(jī)關(guān)以外的工作人員調(diào)入機(jī)關(guān)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)或擔(dān)任副調(diào)研員以上的非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，以及公務(wù)員調(diào)出機(jī)關(guān)任職的人事行為。17、轉(zhuǎn)任： 轉(zhuǎn)任是指公務(wù)員因工作需要或其他正當(dāng)理由，在國(guó)家機(jī)關(guān)內(nèi)部進(jìn)行跨地區(qū)、跨部門的調(diào)動(dòng)，或在同一部門中不同職位之間進(jìn)行轉(zhuǎn)換任職的人事交流活動(dòng)。18、掛職鍛煉：掛職鍛煉是指機(jī)關(guān)培養(yǎng)鍛煉公務(wù)員的需要，有計(jì)劃地選派公務(wù)員在一定時(shí)間內(nèi)到上級(jí)、下級(jí)或者其他地區(qū)的機(jī)關(guān)，以及國(guó)有企業(yè)、事業(yè)單位擔(dān)任一定的職務(wù)，經(jīng)受鍛煉，豐富經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)才干的人事交流活動(dòng)。19、人力資源市場(chǎng)：就是通過供求雙方相互選擇而自動(dòng)配置人力資源的體系，或者說是一種以市場(chǎng)機(jī)制調(diào)節(jié)人力資源供求的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。它可分為社會(huì)人力資源市場(chǎng)和組織內(nèi)部的人力資源市場(chǎng)。20、公共部門的工作分析：公共部門的工作分析指的是通過收集和分析公共組織中某職務(wù)或工作的目的、職責(zé)、隸屬關(guān)系、工作環(huán)境以及任職資格條件等相關(guān)信息，對(duì)該職務(wù)或工作的性質(zhì)以及完成該工作所需的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)等資格條件做出明確的規(guī)定的過程。21、品位分類：品位分類指的是以國(guó)家公務(wù)員所具有的資格條件為主要依據(jù)，并以其地位高低來分類和確定待遇。22、職位分類：職位分類指的是以職位為對(duì)象，以職位的工作性質(zhì)、難以程度、責(zé)任大小及所需資格條件為評(píng)價(jià)因素，把職位劃分成不同的類別和級(jí)別，作為人事管理基礎(chǔ)的一種人事分類制度。23、人才測(cè)評(píng)：人才測(cè)評(píng)指的是建立在心理學(xué)、行為科學(xué)、管理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)技術(shù)基礎(chǔ)上的一種科學(xué)的綜合選才方法體系，它通過對(duì)人員的知識(shí)水平、能力、個(gè)性特征、職業(yè)傾向和發(fā)展?jié)摿Φ确矫嫠刭|(zhì)進(jìn)行綜合的測(cè)量和評(píng)價(jià),為人事決策提供支持信息。24、評(píng)價(jià)中心：評(píng)價(jià)中心是二戰(zhàn)后迅速發(fā)展起來的一種人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的新方法，它是應(yīng)用現(xiàn)代心理學(xué)、管理學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等相關(guān)學(xué)科的研究成果，通過心理測(cè)驗(yàn)、能力、個(gè)性和情境測(cè)試對(duì)人員進(jìn)行測(cè)量，并根據(jù)工作崗位要求及企業(yè)組織特性進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)人個(gè)性、動(dòng)機(jī)和能力等較為準(zhǔn)確的把握，做到人職匹配，確保人員達(dá)到最佳工作績(jī)效。25、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是公共部門人才測(cè)評(píng)中探索并使用的一種新的適用于集體測(cè)試的方法。其操作方法是把 4－8 名應(yīng)試人員分為一組，不指定小組負(fù)責(zé)人，考官不直接參加面試，要求應(yīng)試人員在限定的時(shí)間內(nèi)就給定的問題提出一個(gè)小組意見。26、文件筐作業(yè)：文件筐作業(yè)又稱公文處理，它是一種效度高、而又能為多數(shù)參加者所接受的一種面試方法。其操作方法是提供一定數(shù)量的備忘錄、信函、報(bào)告等文字性資料，讓應(yīng)試者閱讀完這些資料后，決定處理意見。27、管理游戲：管理游戲亦稱商業(yè)游戲，是評(píng)價(jià)中心常用的方法之一，以游戲或共同完成某種任務(wù)的方式，考察小組內(nèi)每個(gè)被試者的管理技巧、合作能力、團(tuán)隊(duì)精神等方面的素質(zhì)。28、角色扮演：角色扮演即讓候選人成對(duì)地扮演各種角色并討論各種相關(guān)的問題，主要是用以測(cè)評(píng)人際關(guān)系處理能力的情景模擬活動(dòng)。在這種活動(dòng)中，評(píng)價(jià)者設(shè)置了一系列尖銳的人際矛盾和人際沖突，要求候選人扮演某一角色并進(jìn)入角色情景，去處理各種問題和矛盾。評(píng)價(jià)者通過對(duì)候選人在不同人員角色的情景中表現(xiàn)出來的行為進(jìn)行觀察和記錄，測(cè)評(píng)其素質(zhì)潛能。29、公共部門人力資源獲?。汗膊块T人力資源獲取是指以科學(xué)的測(cè)評(píng)手段和方法為工具，通過招募、甄選、錄用和評(píng)估等程序，從組織內(nèi)外獲取合適的人員填補(bǔ)職位空缺，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。30、公共部門人力資源培訓(xùn)與開發(fā)：公共部門人力資源培訓(xùn)與開發(fā)是指為了促進(jìn)公共部門組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，根據(jù)組織實(shí)際工作情況和員工發(fā)展需要，對(duì)員工的知識(shí)，技能，能力和態(tài)度等所實(shí)施的培養(yǎng)和訓(xùn)練。31、部?jī)?nèi)培訓(xùn)：部?jī)?nèi)培訓(xùn)是指各職能部門內(nèi)部自設(shè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，根據(jù)本部門工作的需要對(duì)本部門人員所進(jìn)行的培訓(xùn)。32、交流培訓(xùn)：交流培訓(xùn)是指通過部門之間、地區(qū)之間人員的交流對(duì)公職人員濕濕的培訓(xùn)，有時(shí)也表現(xiàn)在公共部門和私營(yíng)部門之間的相互調(diào)任或借調(diào)，目的在于幫助公職人員擴(kuò)大知識(shí)面，增強(qiáng)在各種環(huán)境中處理.問題的能力。33、工作培訓(xùn)：工作培訓(xùn)培訓(xùn)是指在實(shí)際工作中對(duì)公職人員所進(jìn)行的訓(xùn)練，通過政府高層領(lǐng)導(dǎo)或公共部門中經(jīng)驗(yàn)豐富的人員的言傳身教和具體幫助指導(dǎo)，使新進(jìn)人員、上、下級(jí)工作人員或一些培養(yǎng)前途的年輕人接受鍛煉，在實(shí)際工作中獲得經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)才干。34、選擇培訓(xùn)：選擇培訓(xùn)是指公職人員根據(jù)自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)和興趣，自由選擇培訓(xùn)專業(yè)方向進(jìn)行培訓(xùn)的形式。35、選任制： 選任制指的是以選舉的方式任用公職人員，即由法定選舉人投票，經(jīng)多數(shù)通過，決定公務(wù)員職務(wù)的任免。36、委任制： 委任制是指由有任免權(quán)的機(jī)關(guān)按照公務(wù)員管理權(quán)限直接委派工作人員擔(dān)任一定職務(wù)的任用方式。37、降職： 降職是指由原來的職務(wù)調(diào)整到另一個(gè)職責(zé)更輕的職務(wù)，是由高的職務(wù)向低的職務(wù)的調(diào)整。它意味著公務(wù)員所處地位的降低、職權(quán)和責(zé)任范圍的縮小、待遇的減少。38、人力激勵(lì)：人力激勵(lì)是指通過各種有效的激勵(lì)手段，激發(fā)人的需要、動(dòng)機(jī)、欲望，形成某一特定目標(biāo)并在追求這一目標(biāo)的過程中保持高昂的情緒和持續(xù)的積極狀態(tài)，發(fā)揮潛力，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。39、績(jī)效： 績(jī)效是指某一組織或員工在一定時(shí)間與條件下完成某一工作任務(wù)所表現(xiàn)出來的工作行為和所取得的工作結(jié)果，對(duì)組織而言，績(jī)效的表現(xiàn)形式主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：工作效率、工作數(shù)量與質(zhì)量、工作效益。40、績(jī)效評(píng)估：公共部門中的績(jī)效評(píng)估又稱績(jī)效考核或績(jī)效評(píng)價(jià)，它是按照一定的標(biāo)準(zhǔn)采用科學(xué)的方法檢查和評(píng)定組織內(nèi)部公務(wù)員對(duì)職位所規(guī)定的職責(zé)的履行程度，以確定其工作成績(jī)的管理方法。五、簡(jiǎn)答題：1、資源管理有哪些功能?首先是管理功能，在這里是指人力資源管理相對(duì)組織管理與發(fā)展的基本作用。人力資源管理的功能是多方面多層次的，但主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(1)政治功能； (2)經(jīng)濟(jì)功能； (3)社會(huì)穩(wěn)定功能：(4)其他功能。2．工作分析有哪些內(nèi)容?1)崗位責(zé)任 (2)資格條件 (3)工作環(huán)境與危險(xiǎn)性3．員工招聘的途徑。招聘的渠道大致有：人才交流中心；招聘洽談會(huì)；傳統(tǒng)媒體；網(wǎng)上招聘；校園招聘；員工推薦；人才獵取等。4．薪酬制度設(shè)計(jì)的基本原則。在現(xiàn)實(shí)中，不同組織可有不同的薪酬制度。但不論組織選擇哪一種類型的薪酬制度，都必須遵循以下四項(xiàng)基本原則。(1)按勞取酬原則；(2)同工同酬原則；(3)外部平衡原則；(4)合法保障原則。5、資源管理的目標(biāo)與任務(wù)是什么？人力資源管理的目標(biāo)與任務(wù)，包括著全體管理人員在人力資源管理方面的目標(biāo)任務(wù)與專門的人力資源部門的目標(biāo)與任務(wù)。顯然兩者有所不同，屬于專業(yè)的人力資源部門的目標(biāo)任務(wù)不一定是全體管理人員的人力資源管理目標(biāo)與任務(wù)，而屬于全體管理人員承擔(dān)的人力資源管理目標(biāo)任務(wù)，一般都是專業(yè)的人力資源部門應(yīng)該完成的目標(biāo)任務(wù)。無論是專門的人力資源管理部門還是其它非人力資源管理部門，進(jìn)行人力資源管理的目標(biāo)與任務(wù),主要包括以下三個(gè)方面：⑴保證組織對(duì)人力資源的需求得到最大限度的滿足；⑵最大限度地開發(fā)與管理組織內(nèi)外的人力資源，促進(jìn)組織的持續(xù)發(fā)展；⑶維護(hù)與激勵(lì)組織內(nèi)部人力資源，使其潛能得到最大限度的發(fā)揮，使其人力資本得到應(yīng)有的提升與擴(kuò)充。然而，就人力資源管理的專業(yè)部門來說，其任務(wù)主要有以下幾項(xiàng)：①規(guī)劃；②分析；③配置；④招聘；⑤維護(hù)；⑥開發(fā)。6、管理內(nèi)容的角度來看，人力資源管理大致經(jīng)歷了哪些階段？⑴ 現(xiàn)場(chǎng)事務(wù)管理階段?，F(xiàn)場(chǎng)事務(wù)管理一般指管理者一般在現(xiàn)場(chǎng)以保證工作任務(wù)完成為目的進(jìn)行的人為資源管理。它沒有專門的人力資源部門與工作人員，管理的內(nèi)容主要是處理人事矛盾、人員調(diào)配與勞動(dòng)監(jiān)督；⑵檔案業(yè)務(wù)管理。檔案業(yè)務(wù)管理，一般指在辦公室而非現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的一種間接性人力資源管理。這種管理有專門的辦公室與專業(yè)工作人員，管理的內(nèi)容是比較專業(yè)化的人員招聘、甄選、配置、培訓(xùn)、考評(píng)、薪酬等。⑶指導(dǎo)協(xié)調(diào)管理。指導(dǎo)協(xié)調(diào)管理屬于一種專家型的咨詢指導(dǎo)式管理。在這種管理方式中，人力資源部所有的人員都是專家，主要負(fù)責(zé)人力資源管理政策、制度與技術(shù)的研究與制訂；負(fù)責(zé)對(duì)政策與制度執(zhí)行的督促與檢查；負(fù)責(zé)人力資源管理技術(shù)與方案的咨詢與指導(dǎo)；負(fù)責(zé)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略的咨詢與貫徹，當(dāng)組織領(lǐng)導(dǎo)的高參。.7、么是“社會(huì)人”假設(shè)？管理理論因此而轉(zhuǎn)向何方？“社會(huì)人”又稱“社交人” 。它是假設(shè)人們?cè)诠ぷ髦械玫轿镔|(zhì)利益固然可以受到鼓舞，但不能忽視人是高級(jí)的社會(huì)動(dòng)物，與周圍其他人的人際關(guān)系對(duì)人的工作積極性也有很大影響的一種人性理論。這一假設(shè)來自霍桑實(shí)驗(yàn)，其核心思想就是：驅(qū)使人們工作的最大動(dòng)力是社會(huì)、心理需要，而不是經(jīng)濟(jì)需要，人們追求的是保持良好的人際關(guān)系。在“社會(huì)人”的假設(shè)基礎(chǔ)上，梅奧提出了“人際關(guān)系理論” ，其要點(diǎn)是:⑴管理人員不應(yīng)只注意完成任務(wù)，而應(yīng)把重點(diǎn)放在關(guān)心人和滿足人的需要上。⑵管理人員不能只 注意傳統(tǒng)的管理職能，更應(yīng)重視人際關(guān)系，要培養(yǎng)和形成員工的歸屬感和整體感。⑶主張集體獎(jiǎng)，不主張個(gè)人獎(jiǎng)。⑷管理人員應(yīng)在員工與管理當(dāng)局之間發(fā)揮溝通聯(lián)絡(luò)作用。⑸實(shí)行“參與式”管理，吸引員工在不同程度上參與企業(yè)決策的研討。霍桑實(shí)驗(yàn)啟發(fā)了越來越多的管理學(xué)家，使他們認(rèn)識(shí)到，工人生產(chǎn)積極性的發(fā)揮和工效的提高，不僅受物質(zhì)因素的影響，更重要的是受社會(huì)和心理因素的影響。于是，管理理論開始從過去的“以人適應(yīng)物” ，轉(zhuǎn)向“以人為中心” ，在管理中一反過去層層控制式的管理，轉(zhuǎn)而注重調(diào)動(dòng)工人參與決策的積極性。8、么是“復(fù)雜人”假設(shè)？“復(fù)雜人”即權(quán)變?nèi)?，它是假設(shè)隨著人的發(fā)展與生活條件的變化，人們會(huì)因人、因事、因時(shí)、因地而不斷變化出多種多樣的需要；各種需要互相結(jié)合，形成了動(dòng)機(jī)和行為的多樣性，摻雜著善與惡的混合的一種人性理論。這種假設(shè)是薛恩等人在 20 世紀(jì)末 70 年代初提出的。他們認(rèn)為，長(zhǎng)期的研究證明，無論是“經(jīng)濟(jì)人” 、 “社會(huì)人” ，還是“自我實(shí)現(xiàn)的人”的假設(shè)，都有其合理性的一面，但都不適用于一切人。這是因?yàn)橐环矫嫒舜嬖谥艽蟮膫€(gè)體差異；另一方面同一個(gè)人在不同的年齡、事件、地點(diǎn)和環(huán)境下，也會(huì)有不同的表現(xiàn)。人的需要和潛力，隨著年齡的增長(zhǎng)、知識(shí)的豐富、地位的改變以及人際關(guān)系的變化而各不相同。所以“復(fù)雜人”并不是單純的某一種人。復(fù)雜人假設(shè)的主要觀點(diǎn)是:⑴人的需要是多種多樣的。人們是懷著許多不同的需要加入工作組織的，而且人的需要是隨著人的發(fā)展和生活條件的變化而變化的。每個(gè)人的需要各不相同，需要的層次也因人而異。⑵人在同一時(shí)期內(nèi)會(huì)有各種需要和動(dòng)機(jī)。它們會(huì)相互作用并整合為一個(gè)整體，形成復(fù)雜的動(dòng)機(jī)模式。⑶由于工作和生活條件的不斷變化，人會(huì)不斷產(chǎn)生新的需要和動(dòng)機(jī)。⑷個(gè)體在不同單位或同一單位的不同部門工作中，會(huì)產(chǎn)生不同的需要。⑸由于人的需要不同，能力各異，對(duì)于不同的管理方式會(huì)有不同的反應(yīng)。因此沒有一套適合于任何時(shí)代、任何組織和個(gè)人的、普遍的行之有效的管理方法。9 簡(jiǎn)述人本管理的理論模式人本管理理論模式的創(chuàng)立，涉及復(fù)雜的跨學(xué)科知識(shí)，這就要求我們必須對(duì)變化中的人本管理的基本要素作出合乎客觀實(shí)際的分析判斷，從而確立適應(yīng)時(shí)代變化和組織發(fā)展的人本管理學(xué)說。人本管理的理論模式是：主客體目標(biāo)協(xié)調(diào)——激勵(lì)——權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)——管理即培訓(xùn)——塑造環(huán)境——文化整合——生活質(zhì)量法——完成社會(huì)角色體系。10、為什么說人的管理是第一的？從對(duì)象上看, 企業(yè)管理可以分為人、物及信息。于是企業(yè)管理就具有了社會(huì)屬性和自然屬性兩種特質(zhì)。應(yīng)該看到，企業(yè)不是物的堆積，而是人工的集合，是由以贏利為目的而構(gòu)筑的經(jīng)濟(jì)性組織。企業(yè)的贏利性目的