文明規(guī)范服務(wù)

1、中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引試行中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)第四屆理事會(huì)常務(wù)理事會(huì)第一次會(huì)議審議通過(guò)第一章 總則第一條 為規(guī)范銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作管理, 全面提升銀行業(yè)服務(wù)水平, 樹(shù)立銀行業(yè)良 好社會(huì)形象,根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)自律公約 中國(guó)銀行業(yè)文明服務(wù)公。

2、 農(nóng)商銀行員工文明服務(wù)規(guī)范各支行營(yíng)業(yè)部文明服務(wù)規(guī)范為規(guī)范柜面服務(wù)行為,提高柜面服務(wù)質(zhì)量,塑造良好的整體服務(wù)形象,對(duì)于各支行營(yíng)業(yè)部工作人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求如下:一基本規(guī)范一示牌服務(wù).所有員工上崗時(shí)必須規(guī)范佩戴或擺放統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)識(shí)牌,員工佩戴統(tǒng)一工。

3、銀行支行營(yíng)業(yè)室文明規(guī)范服務(wù)學(xué)習(xí)記錄時(shí)間:地點(diǎn):人員:參照文件:中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容: 一.內(nèi)訓(xùn)師重申了文件對(duì)于服務(wù)的具體要求,重申了以下幾點(diǎn): 一柜員應(yīng)按照文件要求雙手遞送; 二柜員應(yīng)按照文件要求站立舉手服務(wù); 三辦業(yè)。

4、銀行分行網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)管理辦法第一章總則第一條為加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)建設(shè),改善客戶體驗(yàn),實(shí)施贏在大堂策略,推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,提升農(nóng)行品牌形象,增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)力,根據(jù)關(guān)于印發(fā)中國(guó)銀行網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)管理辦法試行及相關(guān)崗位管理規(guī)定的通知發(fā)189。

5、合作銀行文明規(guī)范服務(wù)匯報(bào)材料:以文明規(guī)范服務(wù)促和諧穩(wěn)健發(fā)展 農(nóng)村合作銀行于年8月30日正式掛牌開(kāi)業(yè),是自治區(qū)首家批準(zhǔn)成立的農(nóng)村合作銀行.目前我行下設(shè)1個(gè)合行營(yíng)業(yè)部,8個(gè)支行,18個(gè)分理處;內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)有人力資源部綜合管理部信貸資產(chǎn)管理部風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)。

6、豐縣聯(lián)社出臺(tái)文明服務(wù)規(guī)范實(shí)施細(xì)則 為進(jìn)一步提高文明服務(wù)水平,根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)服務(wù)公約和省聯(lián)社頒發(fā)的江蘇省農(nóng)村信用社文明服務(wù)規(guī)范指導(dǎo)意見(jiàn),豐縣聯(lián)社結(jié)合實(shí)際研究制訂印發(fā)豐縣農(nóng)村信用社文明服務(wù)規(guī)范實(shí)施細(xì)則豐縣農(nóng)村信用社柜面服務(wù)規(guī)范兩個(gè)文件,并印制成。